银行业务部门年度工作总结范文 6页

【导语】总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确 凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结 合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮助到您。 ?20xx 年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。 在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努 力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一 员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上 也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病， 并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足 干劲做好 20xx 年的工作，特做如下总结： 1、这一年中取得的成绩及进步 刚刚过去的 20xx 年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次 单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成 功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收 取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约 3000 万元、第一 次成功营销客户采取 100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷 业务实现当年新增近 5000 万元、第一次实现年新增利息收入过千万、 第一次在年终结算日 12 月 31 日发放贷款、第一次实现在取得审批部 批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我 的 20xx 年。 年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于 1 月 18 日迁入帝 王花园。这是我自 1995 年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的 的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新 增贷款，总金额 1.2 亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开 门红”，其中金基置业公司单笔贷款 1 亿元，是支行历的一笔贷款，并 一次性收取中间业务收入 270 万元， 其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务 多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都 是支行历的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的 每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力， 当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只 能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛 苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候， 我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支 行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单 位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同 时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业 绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验， 但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底 忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始， 重新用自己的努力创造的业绩和美好的明天。在刚到融汇支行的那段 日子里，因为我是原顺通支行公司业务部到融汇支行的老客户经理， 对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担 起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面， 因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是到融汇支行的老个贷客户经 理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本 着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。 接下来在融汇支行公司部的日子里，我的感受就是同事们的工作 热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的 业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通 从来不服上级的所谓业务高 手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚 上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把 全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以 100%保证金银行承 兑汇票方式支付工程款 1600 万元，增加了我行存款及中间业务收入， 也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了 日均新增约 3000 多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁 北方广播电视公司授信增加到 5000 万元，为将来全面营销这一重要潜 力客户打好了坚实的基础。 联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计 为支行贡献了约 2 亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷 款的约 50%)，继续为支*贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发 放个人住房贷款 5000 多万元。这些贷款每年可为建行带来 1000 多万 元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能取得么多“第一次” 的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日 12 月 31 日，客 户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从 主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿 色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务 申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款 到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同 努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一 次”而感到荣幸。 2、缺点及毛病银行营业部工作总结实事求是的讲，我在工作中存 在着明显的缺点和毛病。 在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行 强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行 clpm 流程设置问题， 谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在 办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今 后在营销新客户方面一定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部 门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。 有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意 识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进， 以促进业务的开展。 在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的 心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考 核中争取的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的 发生。 在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少 等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此 了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。 3、总结出的经验及教训 20xx 年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些 不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验 教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一 定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户 提前注册到 clpm 系统，先把客户抢占到手。 在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成绩， 这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来 做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务机会到 来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也 因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论 如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考 试及考核中争取成绩。 总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、新。 专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。 早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早于其 它银行办成。 全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料(material) 一次要齐。主要资料(material)齐全、手续合规之后再放款，尽量杜 绝手续不全而放款。 新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开 拓新业务。 4、20xx 年工作设想 崭新的 20xx 年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经基 本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进 的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳 客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们 的营销方法。20xx 年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量比例的 开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务 的承办权，我将失去这方面的大量的客户资源，不得不寻找更多的其 它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个，新增 业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等 指标的基础上，争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投 资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔，如果能够突破现在 文件束缚成功实现合作，将使我行在工程保函方面占领沈阳市场，树 立融汇支行服务品牌，实现业务创新。 20xx 年，我力争创造更多的、美好的第一次!