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高速公路年终工作总结 高速公路年终工作总结 1 20__年 1 月 14 日，__筹建处根据高管局《关于认真做好 20__年度工作人员考核与评先工作 的通知》的精神，认真安排、精心组织，顺利完成了 20__年度筹建处工作人员考核与评先 工作。现将情况简要汇报 一、考核情况 1、提高认识，做好考核工作。 筹建处认真贯彻落实省厅 20__年 1 月 10 日召开的 20__年考核工作会议精神，学习了交通厅 《关于 20__年厅机关、厅直企事业单位工作人员年度考核工作的通知》的内容和要求，召 开了全体工作人员会议。按高管局的要求，我单位成立了考核领导小组，由办公室具体负责 考核工作，下发了《关于做好年度考核工作的通知》，对整个考核工作进行了周密的安排， 要求各科室认真学习、提高认识、把握标准，本着公平、公正、公开的原则，公平合理评优 评先。筹建处采取了集中述职、民主测评等方式确定考核等次。处考核领导小组进行监督， 确保每个科室、每个人都认真行使自己的权利，减少考核中的弊端。 2、公示。 考核评先结果统一上报处里，通过处领导班子研究后，进行了为期一周的公示，以增强考核 工作的透明度，经公示无异议后再行上报，使 20__年的年度考核评先工作得以顺利完成。 3、考核结果。 目前，我处管理人员共 x 名，其中招聘人员 x 名(由筹建处自行考核);见习期 x 名未参加考核;实际参加年度考核 x 名，其中优秀等次人数 x 名，合格等次人数 x 名，无不 合格人次。根据局定名额，评出先进工作者 x 名。 20__年度工作目标 一、共性目标 1、党建工作和思想政治教育 20__年筹建处党支部党建工作的总体要求是：高举__理论伟大旗帜，以“__”重要思想为指 导，认真贯彻落实 hjt__在中纪委六次全会上的讲话精神，执行好党章、履行好党章和贯彻 好党章;落实省委六届九次全会、全国交通会议和省纪委七次全会、全国交通系统廉政工作 会议精神;组织好省政府“__”规划的学习;深化保持共产党员先进性长效机制，巩固保先教 育活动成果;认真创建“学习型、进取型机关”活动。加强政治思想学习，提高党员素质， 增强党员意识，不断充实、完善教育培训内容，进行马克思主义基本理论教育，把马列主义、 __思想、__理论和“__”重要思想作为党员教育培训的基本内容;学习《党章》和党的路线 方针政策;同时，围绕树立和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，加强党的执政能力 建设，加强对党员干部的理论武装，加强理想信念和道德品质教育，促使广大党员牢固树立 共产主义远大理想，坚定中国特色社会主义信念，树立全心全意为人民服务的宗旨。党支部 在新的一年里，积极培养发展入党积极分子，吸收新鲜血液，壮大党的组织，努力建设一支 能够担当重任的党员队伍。 2、领导班子和干部队伍建设 筹建处贯彻执行民主集中制，建设创新实干、廉洁奉公的领导班子，切实把“集体领导、民 主集中、个别酝酿、会议决定”原则落到实处，重大问题领导班子集体决定。大力倡导并广 泛推行以德施政、以德服人、用人格的魅力领导、团结干部职工的工作方式，并正确处理集 体领导和个人分工的关系，既坚持集体领导、民主决策，又做到敢于负责，在班子内部营造 出相互支持、团结干事的浓厚氛围。把事业作为我们的追求，把建设优质工程作为我们的努 力方向，引导筹建处干部职工在本职岗位上践行“罗文”精神，大力营造勤奋学习、有所作 为的氛围，开拓进取、甘于奉献的氛围，团结协作、顾全大局的氛围，坚持原则、廉洁自律 的氛围，充分调动干部职工想干事、干成事的积极性，增强队伍的凝聚力、战斗力和发展力， 保证各项工作的全面完成。 3、安全生产 20__年筹建处坚持“安全第一，预防为主”的方针，“五无、一控、三消灭”的管理目标， 并以“查隐患，堵漏洞，保安全”为主导思想来开展工作，加强对重点部位进行全方位检查 监督，发现问题及时解决，切实落实安全生产责任制。贯彻落实全省交通系统安全生产相关 会议精神，认真开展“安全生产月”活动。全面加强“防汛、五一、十一、节假日期间”的 安全工作，坚持值班制度、岗位责任制度、报告制度。制定 20__年度__高速公路安全生产 目标管理考核办法，完善事故应急救援预案，尤其对油库、拌和站、预制场等安全隐患易发 部位，作为重点管理;特大桥、大桥制定切实可行的防洪预案;针对大的跨架桥、跨越 106、307 国道和京石高速公路的特殊情况，制定交通疏导方案;严格执行防火、防电、防高空坠落、 防食物中毒等一系列预防措施。筹建处定期召开安全生产专题会议，对各施工单位定期不定 期组织安全生产检查，严格执行“四不放过”原则，对重大危险源、重大交通安全隐患登记、 建档。筹建处加强各种社会突发事件的防范，积极落实安全生产工作的各项措施，杜绝重大 安全责任事故的发生，现场施工人员的年负 伤频率不大于 2‰，避免发生重大设备事故、交通事故、溺水事故、火灾事故及刑事案件、 治安案件等其它事故，保障人民生命财产的安全，保障__高速公路建设的顺利进行。 4、廉政建设 20__年筹建处认真贯彻落实省纪委七次全会和全国交通系统廉政工作会议精神，筹建处领导 班子在全面布置__项目工程建设总体规划和斗目标的同时，将制度建设和廉政建设贯穿工程 建设的全过程，实行制度、教育、监督并举，建立全过程监督、预警教育、权力制约等廉政 建设机制，积极配合省厅派驻高管局纪检监察组的工作，在筹建处、施工单位、监理单位设 立举报箱，要求广大干部职工做到廉洁自律、警钟长鸣，用廉政建设促进各项工作的开展和 优质工程的创造。有效防止和减少工程建设中职务犯罪的发生，维护建设、施工单位的经营 管理秩序。召开实施“阳光工程”会议并组织对各单位实施“阳光工程”工作全面检查，保 障__高速“阳光工程”的健康发展。认真贯彻落实交通厅提出的“十大公开”、“六项内容” 的指示精神，主动接受监督，用廉政建设促进各项工作的开展，努力实现“建优质工程，育 优秀干部”的目标。 二、业务目标 20__年投资计划共计 x 万元，其中主线投资 x 万元。包括路基工程投资 x 万元(完成全部路 基土方，防护和排水工程均按总量的 x%考虑);路面工程投资 x 万元(底基层全部完成、下基 层全部完成、水泥碎石基层完成 x%，下面层完成总量的 x%);桥涵工程投资 x 万元(完成全部 桥涵主体工程);其它投资中包括监理费、建设单位管理费及清单中 600 章 x%的工作量。因为 20__年完成投资中有 x 万元开工预付款，其中路基桥涵部分开工预付款为 x 万元，20__年按 x%考虑扣回，计 x 万元，按路基、桥涵所属部分分别加入 20__年路基桥涵投资中，其中路 基部分加入 x 万元，桥涵部分加入 x 万元，同时在 20__年路基、桥涵投资中分别予以扣除。 房建工程投资按概算的 x%预估，20__年完成主体工程投资的 x%。连接线投资按概算的 x% 预估，计 x 万元，20__年完成全部路基及桥涵工程，路面按完成 x%考虑。 在新的一年，我们要积极创新工作思路，营造良好施工环境，强化管理措施，提高工作效率， 以有所作为、昂扬向上的精神状态，把各项工作往深里做、往实里做，推动我处各项工作实 现新突破，为高速公路事业发展作出更大的贡献! 高速公路年终工作总结 2 20__年是我们某高速公路建设的决战年和攻坚年。一年来，我们在省交通厅和集团公司的领 导下，在社会各界的关心支持下，紧紧围绕年度工作目标，团结协作、艰苦奋斗、克难奋进、 努力拼搏，在全线相继组织开展了“大战一百天”、“双月竞赛”、“大战四季度”、“冬季大干 高潮”劳动竞赛活动，采取了各种有效措施，掀起了全线的施工高潮，形成了比、学、赶、 帮、超的良好氛围，有效地激发了广大参建人员的积极性和创造性，保证了各项任务的完成， 为实现优质、安全、高效、按期建成某高速公路奠定了坚实的基础。现就一年来的工作报告 如下： 一、20__年工作完成情况 (一)货币工程量完成情况 完成货币工程量#亿元，累计预计完成货币工程量#亿元。 (二)工程形象进度完成情况 (1)路基土石方基本完成;小型构造物完成#;桥梁桩基、下构完成#;桥梁上构完成#。 (2)二期路面工程招标完成，施工单位进场，驻地建设、试验室建设完成，拌和场建设完成， 基层备料#万方,两个标段完成底基层试验段#，路面基层完成施工准备工作，开始基层施工。 (3)房建招标完成，施工单位进场，开始施工。绿化、机电、交安招标启动。 二、主要做法 (一)统一思想，坚定信心 1、某公路自建设以来，得到了各级政府、省市领导和有关部门的高度重视，在行业管理、 行业政策等方面给予了极大的支持。沿线地方各级政府给予了高度关注，实行专人专班现场 督促工作，使施工外围环境得到了有利的保障，实现了工程建设的有序推进，有力的增强了 我们建设好项目的信心和决心。 2、为推动各项工作的跟进，总监办坚持每周召开一次周例会，通报工作完成情况，布置周 工作任务，加强了信息沟通和反馈，保证了上下统一思想、统一认识、统一步伐、统一行动。 (二)精心组织、科学调度 1、按照工期要求，对剩余工程量进行工期倒排，按旬、月、季、半年和总工期分层次分阶 段抓好落实，力求工程建设协调有序、稳步推进。总监办按照目标要求制定详细合理的施工 组织计划，督促各施工单位根据总体目标制定每旬、月、季的工作计划，再按施工计划确定 投入的人员和设备，高监办每周检查一次计划的执行，驻地监理每天检查一次计划的落实， 对没有完成任务的采取措施补救，确保每一天任务计划的落实。 2、进一步加强施工组织管理，加强施工调度工作，对未开工的断面抓紧开工，已开工的抓 紧完工，保证不留施工空白点。 3、不断按照工程建设实际和季度的工作目标，强化各项保障措施，落实好人员、机械设备 的投入，千方百计组织好材料供应，不发生停工待料，确保桩、柱、梁板预制的正常施工。 4、科学组织，交叉运作，在做好一期路基施工的同时，抓紧做好二期路面施工单位的招标、 进场，三期房建、机电、交安、绿化等工程的招标准备工作。 5、根据年度建设总目标，我们于 3 月 21 日至 6 月 30 日开展了“大战一百天”劳动竞赛，8 月 1 日至 9 月 30 日开展了“双月竞赛”活动，从 10 月 1 日开始了“大战四季度”活动。 通过开展“抓控制工程、保进度、抓规范管理、保质量、抓文明施工、保安全”为主题的 “大战一百天”劳动竞赛，全线完成产值#亿元，极大地调动了参建人员的积极性，初步形 成规模化生产，实现了第一战役的目标。 通过开展“学刚毅精神，规范管理创精品工程;比诚信履约，文明施工保工作目标”为主题 的“双月竞赛”活动，确保了阶段目标的基本完成。各单位抓住秋冬黄金施工季节，加大人 员和机械的投入，掀起了工程施工高潮。工地机械争分夺秒 24 小时作业，人停机不停，生 产人员抢晴天战雨天，加班加点连续作业。“双月竞赛”完成产值 1.2 亿元。 (三)抓重点，攻难点 1、在工作中始终坚持突出工作重点、抓好重点标段，以点带面促进了项目的快速推进。在 总体安排上重点抓好江滩特大桥、军山互通、纱帽互通、水洪口互通，在工序上抓好软基处 理、桥梁下构、小型构造物、土方、梁板预制等工作。 2、采取重点“帮扶”方式，对施工质量和进度相对滞后的标段，请其总公司负责人驻工地 现场进行整改，总监办确定负责人对口扶持，在施工单位的精心组织、不断努力下，在不长 的时间里这些标段的局面出现了明显好转。 (四)强化管理，实现优质、安全的施工 1、在工程质量上，落实《湖北省公路建设精品大纲》的要求，坚持“百年大计，质量第一” 方针，坚持“内在质量优、外在质量美”的质量工作方针。不断完善质量体系，一是完善承 包人的自检、巡检体系，加强每一道工序施工中的专班巡检，在每一道工序完工后都要实施 自检，合格后才向监理工程师申报下道工序的施工;二是完善监理内控体系，驻地办负责抓 监理员的工作业绩、效绩，通过实体质量检测来考核监理员的工作实绩，高监办通过巡检来 规范、约束监理人员的工作行为。抓好原材料、工艺、工序控制。加强对原材料的控制，确 保水泥、钢材、碎石、支座、锚具等的质量;严格施工工艺要求，重点做好对配合比、混凝 土养生等的把关，对薄弱环节抓落实，如 T 梁、小构等的强度、养生、外观等;实行严格的 工序鉴证制度，明确职责，强化工序的管理。对不合格的工程绝不手软，采取停工整改、返 工等措施，保证工程质量。抓监理及外委检测单位的工作质量，保证监理对工程质量控制在 全天候、多层次上，加强了节假日、夜间的监理工作，努力消除监理工作中的薄弱环节，切 实做好质量控制。 2、认真贯彻“安全第一，预防为主”方针，严格现场管理，狠抓措施落实，确保了无重大 责任事故发生。一是成立了安全生产领导小组，设置专门安全管理机构，配备专职安全管理 人员，从整体上保证了安全工作覆盖到整个项目、各个环节。二是坚持 安全教育与安全防范并举，坚持对施工现场实行定期和不定期检查相结合制度，及时发现隐 患及时整改。 (五)加强协调服务，促进工程建设的顺利进行 1、加强征迁协调服务，全力做好拆迁、三杆迁移的扫尾工作，协助做好临时用地工作，保 障土方施工。 2、认真处理工程建设与地方的问题，及时恢复农田水系、适时恢复田间机耕道路、加强田 间道路养护和洒水等，避免损害农民利益事件的发生。 3、加快计量与支付工作，积极组织审计、施工、监理单位，认真做好单价变更的审核;提前 介入资料的整理和审查，缩短计量时间，保障资金供给;采取了将一次计量改为分次计量的 措施，即工程完工就先计量一次，待有关资料齐全后再全部计量的办法，缓解了资金的压力。 4、主动积极协调原材料的供应，积极与水泥厂、钢材厂联系，用业主的实力作保，保证工 程材料的到位和施工的顺利进行。 (六)充分发挥施工单位的积极性，保证了工程的顺利推进 各施工单位积极采取各种措施，千方百计克服困难，全力以赴加快工程建设。如：1 合同段 在#大桥主桥墩施工中，加大设备投入，设置二个预制场、建设一个钢结构便桥，在雨季前 使得主墩均抢出水面，确保了后续工程的开展。2 合同段土方施工，积极主动寻找土源，保 证了路基的正常施工和构造物施工的全面展开。3 合同段面对困难，想方设法，保证工程建 设的顺利进行，对困难和问题向上级讲清、向职工讲明，努力争取各方支持，及时处理流动 资金严重不足的问题，确保了钢箱梁等关键控制性工程的施工。4 合同段项目部全体工作人 员春节期间放弃与家人团聚，坚守工作岗位，班子成员实行二十四小时轮流施工现场值班制 度。在流动资金严重不足时，积极自筹资金，确保农民工工资和材料购买费，在春节前备足 备好了各种施工用料。 (七)加强廉政建设，为工程建设保驾护航 切实加强廉政建设，开展“六不准”的宣传教育，及时传达各类会议精神和文件，通过廉政 建设的教育，不断提高对廉政建设重要性的认识，努力筑牢拒腐抗变的防线，增强参建人员 的自律意识，做到警钟长鸣，常抓不懈。 三、20__年工作思路 20__年，是某高速公路建设齐头并进、整体推进的关键年，是确保实现省委、省政府、市委、 市政府提出的某年底建成通车建设目标的关键年，我们将紧紧围绕这一总体目标，制定切实 有效的措施，强化精细管理，充分调动全体参加人员的积极性，为实现建设目标而不懈努力。 (一)工作目标 某年计划完成投资#亿元。 一期工程全部完工。二期路面基层#月份开工，路面面层#月份开工。房建工程完工。#年#月 底前完成机电、绿化、交安工程的招投标工作。 (二)工作思路和措施 1、按照#年的年度目标要求，制定详细合理的年度、季度、月份施工组织计划，科学组织一 期、二期、三期工程的施工，交叉运作，倒排工期，按时段、按标段逐一分解落实，督促施 工单位加大投入，增加工程技术人员、增加机械设备，通过以奖代补方式充分调动起施工单 位的积极性，加快工程建设，确保年底基本建成。 2、进一步完善质量保证体系，树立坚定的质量第一的意识，遵循企业自检、监理抽检、业 主巡检、质监站监督的四级质量保证体系。施工技术交底贯彻落实到每一个班组、每一位施 工人员，严格按照相关规范、标准和施工图设计的工艺和质量要求进行施工。 3、继续做好重、难点工作，紧盯一期工程土方、T 构、梁板预制、钢箱梁、连续梁、水中 构造物的施工，组织好二期、三期工程的进场施工。 4、严格依据合同、招投标文件等相关规定，督促承包人履行工程合同，避免施工单位因人 员、设备、技术力量不足影响工程进度和质量，对进度严重滞后的单位要采取约见投标人、 严格考评奖惩方式，多管齐下，确保工程计划得到顺利执行。以物质和精神奖励的办法鼓励 承包人在保证质量的基础上积极采取措施加快进度;对不符合合同文件、规范要求等的行为 将严格给予物质处罚，确保工程建设质量。 5、加强对监理的管理。针对一、二、三期工程同时进行，施工断面增多的情况，督促高监 办加大监理人员投入，确保监理工作的效率和质量;关键工序必须全程旁站，要求高监办每 天保证有一名专监以上的人员在工地巡查;对照《监理规范》的要求，严格管理，切实落实 各项监理制度，确保工程的优质高效和安全可靠;注重对监理人员素质的提高，积极组织监 理培训，对不能胜任的人员坚决要求更换。 6、加强内部管理，提高内部管理效能 随着一、二、三期工程全线铺开，总监办的管理压力空前加大，这对整个工程管理系统的综 合管理能力是一次严峻的考验。为此，我们将强化内部管理，严格内部纪律和管理制度，做 到各司其责，令行禁止;改进工作方式，提高工作效率，专人专班督促各标段的工程进展， 及时组织现场联合办公、召开工地会议等解决工程中出现的问题;加强征迁、计量、工程技 术的协调配合，为施工单位创造良好环境。 高速公路年终工作总结 3 __年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作， 以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同 心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好 形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备 370 余次，维护完好 率达 98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业 户投诉 37 宗，转办各网络媒体曝光事件 7 宗，视频监控远程取证 45 宗，处理反馈率 99%; 办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信 20 件，转办率 100%，及时答复上级 部门的反馈率达 100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团 76 批次，较好地完成了全年 的工作任务。 一、主要成绩 (一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作 为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门， 及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示 精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下 发了由我中心负责起草的《国道 205 高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知 (莱路高管[__]27 号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导 性意见。对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进 行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作 得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各 站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站 24 小时值班制度未得 到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。 (二)、多管齐下，狠抓业务发展 为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口 形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好 效果。 1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应 快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单 位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人 员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有： 第一，每季度，单位自 己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、 《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法 范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内 容熟练掌握;第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公 路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的 难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原 理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。此外，一年来，我中心还分别安 排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培 训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参加的培训形式上大 多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。 2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心 今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方 面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控 信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。 (三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平 今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路 法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理 办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。 二、目前存在的问题 今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高 标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题： (一)、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站 故障维护维修完好率达到了 98%，较去年提高了月 10 个百分点。 (二)、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还 未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务 指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。 高速公路年终工作总结 4 一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费， 熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经 验和感想总结一下。 第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每 次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工 作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工 作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司 机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理 解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵 的现象。 第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操 作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我 除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验 钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控 室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率， 随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某 某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日 凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸 了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费 n 元，创全线路各站个人收费记录。 第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟 弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做 出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都 不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间 到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很 开心。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极 配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名 领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。 高速公路年终工作总结 5 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干 部职工坚持以“____”重要思想和__届二中、三中全会精神为指导，以“文明收费创业绩， 优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各 项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工 作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到 巩固。 现在，我将 20__年度全站工作情况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建设情况 (一)抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本 路线、方针、政策和“____”重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工 作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工 夫不断提高职工对“____”重要思想的理解能力;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏 等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。 有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。__届二中三中全会 召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学___届二中三中全会精神热潮， 充分运用专题课、座谈会等形式，支部职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我 们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想， 破“空”排“难”，自我加压，提高境界;与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、 谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工 作顺利开展注入了强大动力和后劲。 (二)建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉 政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开 展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召 开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时 向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。 二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对 职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将 研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪 律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决 策。 三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设 立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。 同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接 受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。 二、履行职责情况 我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定 意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属 性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的 任务，我站重点采取了以下六方面措施。 (一)以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调 整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管 理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和 生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和 约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了 良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责 清晰、应征不漏、应免不征;围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符”实行了日常检查百分考 核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。 (二)突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路 优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收 费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的 治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达 标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场 一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有 宿舍整齐 划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语， 尊重每一位过往驾乘人员，做到 “骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一 线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人 员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人， 全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。 (三)抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路 征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也 没放松，月份收费站筹建前期，我们支部职工参加了为期天的封闭式军事训练，提高了职工 的支部纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站支部部分职工利用休班时间，到兄弟地市 收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。月份，我站开展了以“假钞识辨、车型 辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和 工作效率。月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住 车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。月份， 我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，支部职工认真学习了《收费公路管理条例》， 进一步提高了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，支部机关 后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，支部了考试，收 到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了 业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。