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2020 工作总结及计划 三 XX 年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。 在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努 力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保 障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了 XX 年度 的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。 现将 XX 年度的工作总结如下： 一、年度大事件 1、海辰传播机构信息化建设，海辰 OA 的功能修改，逐步完善 业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行; 2、ERS 系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发 商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作; 3、MOSS 系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规 划实施方案和实施周期，计划将 OA 个别功能集成开发至 MOSS 中; 4、配合公司的种子计划提供技术支持; 5、海辰机房高温预警解决方案; 6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应 恢复; 7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工 程实施; 8、企业域名续费及备案工作; 9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可 能造成的工作停滞; 10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹 备工作。 二、开发组工作 (一)ERS 系统开发工作: 1.发布开发商修改的 ERS 程序并进行测试，将错误整理成文档， 提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。 2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。 3.分析 ERS 数据库和 MP 数据库，并整理数据库中各个数据表 的结构表。 4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。 5.分析 ERS 数据库和 MP 数据库中各个表之间的关系，按照 ERS 数据库的结构，将 MP 数据库中的数据统一整理出来，时间截止到 XX 年 5 月 31 日。 (二)遇到的问题： 1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人 员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。 2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人 员沟通，重新修改。 3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万 条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存 在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新 闻数据按照每个 Excel 中放 10000 条数据整理出来，通过程序调试 找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。 (三)经验积累: 1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的 时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。 2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人 员进行培训。 3.需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方 式方法，并针对需求找出解决问题的办法。 三、网络组工作 (一)服务器安全运维管理 1.服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统 优化; 2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复; 3.机房高温预警解决方案，并实施; 4.处理驿若 OA 服务器损坏事宜，OA 系统迁移工作，重新向开 发商申请机器码及序列号。 (二)网络安全运维及系统运维 1.保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复; 2.海辰、驿若 OA 及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改; 3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作; 4.系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施 方案，实施周期，计划将 OA 个别功能集成开发至 MOSS 中，并进行 演示系统搭建; 5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决; 6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本; 7.机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜 班维护、服务器等设备; 8.驿若各部门网络综合布线调整; 9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新 部署，保障正常有序办公; 10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工 程实施; 11.其他电子设备的调试和维护。 (三)电话、电话程控机维护 1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护; 2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控 机，开通程控机端口，并咨询网*于开通中继线路的方法及相关费 用; 3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。 (四)遇到的问题 1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解; 2.执行力仍需加强; 3.部门协作不到位。 (五)经验积累与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门 单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能 力应加强。 与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解 和支持。 四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作： 1、电子固定资产日常更新; 2、每月制作《固定资产月报表》; 3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固 定资产表登记; 4、IT 技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及 下周工作计划整理; 5、新人入职管理流程，固定资产分配; 6、闲置电脑合理分配利用; 7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对 话使用; 8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。 五、XX 年工作计划 1、ERS 系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升 级做准备; 2、MOSS 系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对 MOSS 更细节了解; 3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障; 4、员工电脑的日常维护; 5、技术能力的学习提高; 6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养; 7、增进团队凝聚力，协作能力。