精编工作总结改进措施_电大_成人教育_教育专区(三） 20页

工作总结改进措施_电大_成人教育_教育专区 精品文档，仅供参考 工作总结改进措施_电大_成人教育_教育专区 ‎ 　篇一：工作总结及整改措施 　市旅发号 　市旅游局推普工作检查及整改措施 　近年来，我局语言文字工作在市委、市政府和市语委的正确 　领导下，以贯彻《国家通用语言文字法》为主线，以推广普通话 　为重，以迎接省“二类城市评估”为动力，牢固树立服务改革开 　放、服务沿江开发发展大局的思想，认真履行职责，突出工作重 　一、领导重视，宣传有力，良好的语言文字工作氛围基本形成 　近年来，我局始终把贯彻落实《国家通用语言文字法》摆在 　全局工作的重要位置，采取了一系列积极有效的措施，保证语言 　理，我局于年成立了语言文字工作领导小组，由局长担任领 ‎ ‎　导小组组长，班子其他成员任副组长，成员由各科室负责人组成， 　理部门，负责督促、检查全局用语用字情况并讲普通话作为公务 　职能科室配合抓的点面结合的语言文字工作规范化管理组织体 　语委推广普通话、使用规范字的有关规定，我局先后制定印发了 　《市旅游局迎接省三类城市语言文字工作评估实施方案》等一系 　来我们还先后制定了其他一系列语言文字工作方面的制度，保证 　每年，我们都抽出专门时间组织全局人员学习语言文字工作的有 　关文件，大力宣传语言文字工作的重要性和必要性，特别在推广 　普通话活动周期，积极组织人员参加各种宣传活动，提高大家的二、强化结合，突出重点，语言文字规范化管理开展得深入 　扎实 　语言文字管理工作的出发点和落脚点就在于使全体机关工作 ‎ ‎　平时，狠抓结合，突出重点，立足提高，通过日常的点滴积累 ， 　(一)在本局语言文字规范化管理上 , 坚持做到“ 五个结 　合” 　务员招考过程中无论是考官还是考生都必须使用普通话和规范性 　文字，同时将普通话水平作为公务员录用参考条件，从而有效提 　参加会议还是组织召开内部会议，参会人员都尽可能讲普通话， 　特别是本局内部组织的学习交流、理论研讨、年度述职、支部生 　传电话、接待来客要求必须讲普通话，特别对市人才服务中心等 　窗口服务行业的工作人员，我们要求必须持证上岗，从而有效地 　来，我们陆续完善了一系列与公文处理相关的制度，尤其对公文 　的行文格式、用词用句、标点符号等提出了明确的要求，增强了 ‎ ‎　话、写规范字、用文明语，以及公文办理等情况作为年度考核的重要指标，规定凡承办的公文有明显错误并造成一定影响的，或 　因用语不文明收到举报的，科室不得评为先进，个人不得定为优 　三、对照检查，认真整改，迎评工作准备充分 　政机关指标任务分解表》，我们一一检查，重点检查文件资料、 　公共用语、会议用语、交际用语以及名称牌、印章、标志牌、指 　示牌等，自查中发现了公文标点不规范、有时未使用普通话接听 　电话等现象。 　存在的问题进行疏理，建立台账资料，并制定整改措施，限时进 　行整改，办公室负责督查。 　总结我局的语言文字工作，尽管我们取得了一定成效，但与 　二○○八年八月二十八日 　主题词：检查 整改 措施 ‎ ‎ 白银市旅游局办公室 年月日 　共印份 　篇二：年工作总结及存在问题整改措施 　**卫生院年工作总结 　及存在问题整改措施 　、职工的工资待遇： 　我院共有职工;人，其中在职职工*人，外聘人员*人。 　、基本药物采购： 　我院已全部实行基本药物制度，无网下采购现象。年月—月份采购基药*元，年月—月份乡医基药补助款按购基药的比例，已全部拨付到位。 　、乡医在岗培训： 　、打击非法行医： 　、新农合运行情况： ‎ ‎ 　年月—月份全院总业务收入*元，年全年业务收入*万元与去年同期相比增长，其中年新农合门诊受益人次人，报销补偿*元；住院受益人次*人，报销补偿*元。 　、公共卫生服务项目： 　我辖区*个社区，*处一体化卫生室，*个行政村，总人口*人。 　⑹重大公共卫生项目：年月—月份叶酸发放人瓶、住院分娩申请 人、产后访视 　、存在问题及整改措施： 　①新农合由于个别临床医生受到经济利益驱使，开大方、卖贵药、小病大治、挂床住院、门诊纳入住院、在患者不是第一需要的情况下，服用中药饮片；患者知情责任书个别由临床大夫代签，个别住院结算单无患者联系电话；医疗文书的书写不规范。 　②公共卫生服务项目，个别医务人员对公共卫生工作的重要性认识程度差，宣传力度不够，造成辖区内居民对公共卫生工作及相关知识不了解。流动人口过多，造成工作开展困难。 　十里铺卫生院 ‎ ‎ 、、 　篇三：年工作总结及重点改善建议 　年工作总结及重点改善建议 　时间若白驹之过隙，不知不觉中， 年的帷幕已悄然合拢。站在 年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是年初伊始为了深圳最底工资弄得焦头烂额，还是年中为了客户不断的投诉，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们期待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来越顺，我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，闪耀着快乐的光芒然而，对于公司来说， ‎ 年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。 　过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。 　车间安全生产管理 　车间生产对我们企业的重要性不言自喻，可以说，车间的生产运转是否顺利，车间的生产成本控制是否得当，车间的生产效率是否合理对我们陆氏钮扣的效益提升和进一步发展都会产生直接、重大的影响。换句话说，车间生产搞得好不好将直接决定企业的生死存亡！一年来，回眸我们的车间生产工作，我们既心有所慰又满怀忧思！心有所慰的是，我们的车间生产工作是志坚行笃、日渐进步；满怀忧思的是，车间生产左支右绌、受制于人！说到这里有人要奇怪了，不会啊，我们不是一直强调“一切工作以生产为中心”吗？谁敢制约生产啊？然而事实上是，我们的生产一直是在“戴着镣铐跳舞”！其左脚的“镣铐”源于营业部门订单量的不稳定和不连续，其右脚的“镣铐”来自生产计划的执行不及时。 　第一、产品生产常有错误情况发生。一年中，尽管我们要求在产品加工质量方面越来越规范，但一些问题依然是天天发生。譬如说，我们的营业部明明就给了 只产品的订单，但生产上却根据“经验主义”硬生生给做出了 ‎ 只。问之何故，回答振振有词：“这个产品以后总归还要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，我们辛辛苦苦、按时按量的做好了 只产品，可是到了包装上却出了问题。什么问题？把矩形做成了梯形！ 再如，产品的着色前后批次存在一定的差异，技术人员看错图纸打错了样品；品管没有测试产品，少了一个配件，弄得公司要开大车送一车人到福建去拆货，公司还赔了钱等等。所幸的是，这些错误的发生，没有给我们造成什么较大的损失。但我们仍然不能疏忽大意，一定要精益求精。 　 第二、生产工序交接尚存不畅现象。 　产工作“没有最好，只有更好！”，我们说“革命尚未成功，同志仍需努力！” 　第三、生产安全事故时有发生。今年，我们的车间生产安全情况，总体上看不算差，但也不算很好，虽没发生什么较大的安全事故，但是小事故却时有发生。一年中，有的员工啤货时啤伤手指，搬车间时员工头上撞了大口子，缝了好几针 . 其中，最为危险的一次是，我们的一位员工上模时顶针穿透手掌，值得庆幸的是，最后是有惊无险、化险为夷！但是幸运的事情向来是偶然的，我们不能仅靠幸运搞生产。我们必须时时刻刻、切切实实重视生产安全，树立“防范胜于补救，安全重于泰山。 ‎ ‎　车间生产是我们所有工作的重中之重，是我们企业赖以生存、赖以发展的根本！如果生产搞不顺，我们就失去了根本，失去了前途，进而会失去一切！所以，对于车间生产工作我们必须抱有一种“再怎么认真都不为过”的“牛角尖”精神！我们希望生产部门要戒骄戒躁、持续改进： 　第一、要加强沟通工作。车间生产工作不仅仅是按图索骥、按部就班的进行产品加工，同时还需要做到前后衔接、上下沟通。 　人力资源管理 　如一些人所说，工作环境、管理不好、工资待遇不高，一无是处，留不住人，为什么有些员工却没有流走，数年来仍然坚守在岗？如果说因为公司发展了，需要吸收新生力量，那么我们的员工数量应该逐步增多，可是为什么我们现在还仅仅是一个营的兵力？如果说，工厂人进人出很正常，那么我们的流失率是否正常？员工的稳定性是否符合我们的期望？那么，原因究竟在哪？我们认为主要在以下几个方面： 　第二、管理方式存在不当：我们的管理层除了少数具有较高学历外，绝大多数都是技术型员工出身，他们在各自的技术领域堪称为一流人才，但在管理知识和管理技巧上存在相当的缺陷，更有甚者自诩为“大老粗”，并引以为豪，美其名曰“直率”。这些都使得他们在管理方式上呈现出粗暴的“家长式”作风。 ‎ ‎　第三、人事管理配置不到位：公司的人力资源管理完全是“放牛式”的，某个工序反映缺人了，好，就写个“招工若干名”往人事行政部一放。有人来了，很好，门卫指个方向说：你去找某某某。然后，还没过门的媳妇就自己找公婆去了。没人来了，无所谓！整个就是一无人值守状态。而且，新员工来了，没有任何的作业培训，更没有任何的试用期跟进、考核。 　第四、少数员工缺乏职位意识：这一点，在一个正常的公司里本不应该单独列为一个因数，但是，恰恰在我们这里又成为一个不得不列出来的因数。因为，尽管我们宣称“在公司里不存在特殊人物”，但这只是掩耳盗铃，再加上董事性格温和，没脾气，好说话，不是有员工说过嘛，“不管合理的还是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板总归会答应的！”因此，使得少数某些“特殊人物”，自恃有关系、有靠山，行事颐指气使，说话盛气凌人，对不属于自己职权范围内的事务也薄唇轻言、指手划脚、越权指示。当然，除此之外，我们公司同时也存在极少数“八卦人物”，他们天生的癖好就是捕风捉影、闲语流言、搬弄是非、挑拨离间。 　我们认为，以上四点就是造成“营盘不动，兵流如水。”的主要原因。当然，还存在着其它种种因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。 　、营业部对于产品的报价应该多向公司内部有经验的老前辈“取经”，同时兼顾同行业竞争对手的报价情况，努力做到使产品报价既具备一定的竞争性，又实现有利可图； ‎ ‎ 、营业部必须想方设法增加业务量。 　源节流、节约生产的良好工作习惯。 　第三、人事行政部配置要合理，岗位责任明确到人。这在一些自认为天资聪颖、经验丰富的人看来，根本是“画蛇添足”多此一举。然而，事实并非如此！人力资源工作绝不仅仅是写上招工二字，也不仅仅是一叠填的满满的登记表！倘若如此简单，那么，我们的大学就不必开设人力资源管理这门专业的学问了。正确的人力资源管理必须根据公司发展的实际情况和未来发展的需要制定详细的预见计划并付诸有效的实施，并在这一过程中根据实际发展需要不停地对计划进行修正、落实。人力资源管理不仅仅是某些人所理解的招聘、录用和辞退，这些都是小儿科（当然，即使这小儿科也未必人人都能做得好。），人力资源管理更涉及到优秀人才的甄别、选拔和培训，其最为重要的作用是能够为公司建立一套让“能者上、平者让、庸者下”的有效用人机制。唯有如此，公司才能实现“请得来人才，留得住人才，用得好人才。 ‎ ‎　第四、设立明确的人事责权定位。陆氏钮扣是一家公司，是一家具有明确发展方向和远大抱负的公司。“没有规矩，不成方圆。”我们的部分员工不能明确自己的职务定位，长期以来总有那么几个所谓的“人物”，在日常生活、工作中“指点江山、粪土王侯”，该自己管的管，不该自己管的也管，整天看似里里外外、忙忙碌碌，实则什么也没做好，什么也做不了。 　还记得《非诚勿扰》里面有一句经典的台词：“ 世纪最重要的是什么？人才！”这句话的正确性世所公认、毋庸置疑。当今社会，大到一个数亿人口的国家，小到一个三两人的杂货店，都处于各种激励的竞争中，诸如成本竞争、质量竞争、技术竞争，但说到底最后还是归结为“人才竞争”。人力资源管理不善对于一个企业来说绝对是一个不堪承受的重负。 　. 行政管理 　昔日毛宁以一首《涛声依旧》风靡大江南北，那引人悠思、令人神驰的美妙旋律时时犹在耳边回响，拨弄着我们内心深处的怀旧情结。然而，对感情我们可以“涛声依旧”，那是重情重义，但对企业、对工作我们却不能“涛声依旧”，否则就是裹足不前、停止进步。不仅 年，而是数年来，陆氏钮扣的行政管理工作几乎一直是原地踏步、罕有建树，我们可称之为“在徘徊中听涛声依旧”！为什么这么说？“徘徊”说明我们的行政管理工作老是在原地兜圈、没什么进步；“涛声依旧”是说我们的行政管理工作日复一日、年复一年毫无变化、未见改善。长期以来，行政管理工作弊端多多、缺陷多多，现择其要者列举如下： ‎ 第一、没有严格的行政职位序列。公司已成立并运营几十年，但至今为止，我们都未能建立起一套等级分明、职权相应的行政职位序列。正如前面人力资源总结中所言，很多情况下，我们的行政工作开展是职权管理者说了不算旁观者说了算，行家里手说了不算一知半解的说了算，更有甚者扬言“大家都是打工的，分什么上级下级。 　第二、奖惩不行、恩威全无。我们的行政管理从来都是缺乏“糖”和“剑”的，该奖励的时候很少有奖励，该惩罚的时候更罕见惩罚。长期如此，导致部分员工误以为提前进入了“共产主义”，常年幸幸福福的吃着“大锅饭”，“干多干少一个样，干好干差一个样。”整天恍恍惚惚、稀里糊涂的沉醉于自我编织的“大同世界”。总归，大家都已习惯：惩罚仅仅是止于口头或书面的文字，毫无威胁；奖励则是寥寥无几、微乎其微，不屑一顾。 　第三、行政效率低下。我们的行政办事效率向来大家是有目共睹：每次通知开会总是有人拖拖拉拉，“千呼万唤始出来”；车间停电了可以报修十来个小时不见丝毫动静；奖惩一个员工能够数月悬而不决、无法执行诸如此类一个行政命令、决定通知下去数天不见有人办理的现象在我们这里是司空见惯、不胜枚举。 　当然，除了以上三大弊端我们的行政工作还存在许多其它不足，但这三大弊端是行政管理工作中最大的“顽疾”。 ‎ ‎　第一、确立严格的行政序列。在以后的行政管理中，我们必须确立、并严格实行职能有别、层次分明的行政序列。主要从两个方面着手：一、划分明确的职能序列。你是门卫，你就做好门卫工作，不必费心工厂盈亏的多寡；你是后勤，你就做好后勤工作，不要多言产品质量的优劣；你是品检，你就做好品检工作，不劳费心食堂开销的高低这就叫“不在其位不谋其政”，这就叫“各司其职”。二、执行严格的职务序列。我们强调员工就是员工，组长就是组长，下属就是下属，领导就是领导，大家职位有序、权责不同。 　第二、实行严格的奖惩制度。严格的奖惩制度向来是企业执行力的重要保证。缺乏奖励的管理，使员工缺少动力；没有惩罚的管理，使员工毫无畏惧。可以这么说，“没有奖惩就没有管理。”我们的员工因各自的出身、所受的教育、成长的环境、个人的禀性等都存在一定的差异，如果没有奖惩手段的制约和激励，最终只能是一盘散沙、乌合之众。所以，要想把员工管理好，要想企业运行平稳顺利，我们就必须学会并合理使用奖惩手段，“奖励，奖的心花怒放；惩罚，罚的心惊胆寒。 ‎ ‎　第三、努力提高行政效率。行政人员既是管理人员，更是服务人员，行政人员办事效率的高低对公司的整体良性运转具有很大的影响。在以后的行政工作中，我们必须强调“行政速度”和“行政质量”，尝试把行政人员的待遇与其处理事情的“速度”和“质量”相挂钩，彻底摒弃松散、拖沓的办事习惯。 　行政管理革新工作“任重而道远”，尤其是在数千年讲人情、讲关系的传统文化面前更是势单力薄、跮踽难行。 　篇四：技术员工作中存在的主要问、不足及整改措施 　二、工作中存在的主要问、不足及整改措施： 　、解决生产中存在的实际问题的能力还需要加强，欠缺理论知识与实际生产相结合的经验与技巧。 　、欠缺与领导、同事及岗位师傅之间的沟通技巧，对自己工作的效率及结果影响较大。以后工作中要改善自己说话及做事的方式方法，学习沟通技巧，使自己的工作更顺利开展。积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报。 　、对工作的安排不够合理，对问题一把抓，不能分清工作的轻重缓急，造成工作盲目性大，造成身心疲惫却成果不明显。 　、解决实际问题的思路还不够开阔，不能够开动脑筋，主动去深入思考，很多问题的解决办法在领导、同事的一句话中让自己豁然开朗，而自己却不能想到。 　三、下年工作目标计划 　、、 ‎ ‎　总之作为技术人员，在下年的工作中，要用心做事，明确岗位职责，保持良好的精神状态，积极进取，勤于学习，提高职业化专业化 　水平。 　 　篇五：工作总结与改进建议 　工作总结 　不积跬步，无以至千里。 　日常客服（呼入、呼出服务、在线答复及留言处理） 　投诉及建议的协助处理 　现场客户的分流接待 　日常开户数据的统计 　我部客服中心年（截至月月日）日常客户服务工作整体运行状态良好，严格按照年月日总部客服咨询部发布的《客户服务指引》（以下简称《指引》）开展日常客户 　服务工作，但在实际工作中，由于营业部的实际情况等客观原因及日常管理等主观原因导致在日常工作中依旧存在着以下几点不足之处： 　一、日常工作中，在客服电话接听、在线答复及回复等与客户的沟通中还存在着口语化比较严重，专业性不强的现象，主要表现为口头禅现象、多余无用语气助词使用频繁等； 　二、 ‎ 回访任务执行不畅，新开客户回访占用较多工时； 　三、 留言回复不及时或没有按照客户说要求的方式进行回复; 　按照营业部执行《证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》的实际情况，现对营业部日常投诉概述如下： 　营业部在总部发布了《证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》后，迅速组织了营业部员工进行学习，并根据《办法》要求发布、公告了营业部、总部的投诉电话、电子邮箱等投诉方式。 　我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发集体上访和群体性事件的信息 　为了今后更好的完成本职工作并为公司的发展实现自我价值的最大实现，现对未来一年规划如下： 　一、服从领导，服从安排，一切行动听从指挥。 　二、遵章守纪，维护企业荣誉。一个单位如果没有严格的几率，就会出现一盘散沙的现象。 　三、爱岗敬业，尽职尽责。 ‎ ‎ 　不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。‎