2020房地产销售工作总结 13页

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 这一年是有意义的、 有价值的、 有收获的。下面给大家分享房地产销售的，欢迎借鉴！ 房地产销售工作总结 1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆 幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有 做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模 式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面 上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及 和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司 工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸 运。 20xx年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。 在实际工作中， 我也学到了如何抓准客户和跟踪客户， 懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。 绝对不能坐井观天， 不知天下事。 因为世界上不变的就是 “变化”，所以要根据市 场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习， 积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能 凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可 能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价 格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼 盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实——做生意，最怕“奸商” ，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做 生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过 程中，只有诚实，才能取得信任。 2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下 去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至 更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总 总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都 是在做“无用功”。但是一定要有耐心， 有很多潜在的客户， 都是要在很长的时间 里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意 向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成 交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的， 维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定 要有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收 获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需 要帮助的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家 团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认 识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们 ——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯 错误和返工是的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现， 减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该 做的事情，减少丢三落四现象的出现。 我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在 20XX 年的工 作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇 到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗 心。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入 门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身 的缺点，脸皮还不够厚， 心理素质还不过关， 每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好， 起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来 完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行 力来完成来做好的。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关 于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业 问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的 客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客 户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己 有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。 也很感谢给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到 了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识 和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。 房地产销售工作总结 自 20xx 年 5 月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中， 不知不觉迎来了 20xx 年。转眼间来到地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销 售人员专业培训，参加了项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味 先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好 的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结 一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足 首先，作为一名 20xx 年入职的的公司新人，而且对的房地产市场有着诸多 的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对项目非常陌生，从入职至今，一年 时间里，边学习公司、 集体以及同事们的经验， 边自己摸索适合自己的销售方案， 很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。 其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企 业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会 和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的 发挥和利用在今后的销售工作当中。 二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越 作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的 窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象， 因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自 己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和 武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有 良好团队协作精神的优秀销售工作者。 从入职到 20xx 年年末，我共销售出住宅套， 总销售万元，占总销售套数的 %， 并取得过其中 x 个月的月度销售冠军。但作为具有 x 年房地产销售工作的老业务 人员，虽然进入公司时间较短， 这样的一组数字对于我个人而言， 还是不够满意， 希望在 20xx 年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。 三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司 新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司 专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉 我们的项目知识，和了解房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔 接、热情向上的团队精神⋯⋯面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体 一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对 于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进， 欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。 强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销 售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用 我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成 一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。 四、 20xx年的销售工作情况 20xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x 月的成功开盘，使我们 成为众所周知的高档项目， 也是我们树立品牌形象的起点。x 期的项目全部销售， 给我们 x 期增加了很多信心，x 期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。 在近 x 个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们 销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到 高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗 跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻 的认识到土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。 五、 20xx年的挑战 在 20xx 年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合整个市场，压力依然 很大。 第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显； 第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势； 第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一 定的压力。 虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有 新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 房地产销售工作总结 3 不知不觉，在工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不 少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正 因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之 间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。 幸运的是目前的拥有一个和谐的销售氛围， 同事之间既有竞争更有互相帮助， 每次分歧总能在沟通中消除， 每次难题也常常在集思广益中 （即便我们只有 4 人） 化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在成长所需的养分。 但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入，对 地产的企业文化及这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不 足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知 半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉 无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优 势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学 习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个 客户。 其次，由于进入时所有的住房已基本售罄， 唯有两套 170 平大户型以及商铺 在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户 这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这 两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回 报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买 的信心，让其买得开心，买得放心。 以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是 个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有 能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力， 同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益 至上的职业操守。所以，为了做好商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论 从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合地产大气之风的置业顾 问。 另外，由于进入的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还 没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许 多，但肯定还有很多地方不够清楚， 这方面也急待在今后的工作生活中得到改进， 一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺 的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作， 严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度 面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！ 房地产销售工作总结 4 一年的工作已接近尾声， 在对前期工作的考核和总结的基础上， 我认真对照， 逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们 的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩， 努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工 作做以下几方面总结 一、主要工作任务和业务完成情况 1、完成情况综述 2、未完成情况分析并说明 3、职业精神 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较 陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售 部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己 的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强 自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在 市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做 好自己的本职工作。 看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资 料，平凡单调的工作成为了销售的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟 悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产 知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形 象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都 要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。 在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了 我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于 总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是 一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说“客户是 上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是 领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关 怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 二、本期工作的改进情况 房地产市场的起伏动荡，公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间， 以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成 了广告宣传， 为的销售高潮奠定了基础。 最后以个月完成合同额的好成绩而告终。 经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 旬公司与合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针 对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出场面。 在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的 系统化和正规化，工作显得繁重和其中。 在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟 悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨 大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都 相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经 验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清 盘，而且一期余房也一并售罄， 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 总之，这一年来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。 今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作 出应有的贡献。