超市收银员春节工作计划1 4页

超市收银员春节工作计划 1 （1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业 纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可 能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银 台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银 员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产 生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现 象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买 的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引 起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意 打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营 私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾 客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑， 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利 于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商 品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2）认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以 为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客 扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形 或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放 在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的 上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的` 商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放 入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方 便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所 发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一 个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的 商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋 的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款“牌放在收银台上；用链条将收 银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或 交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员； 离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态 度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离 开。 1、加强人员的培训工作培训内容包括：营运流程、岗位职责、 规章制度、仓库管理、消防常识等。根据需要随时培训，使员工全面 掌握工作流程与工作技能，楼面员工及促销也应掌握收货部相关工作 流程，不得擅自行事，影响收货部工作。要求所有收货人员严格按照 收货流程进行收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能， 形成比学赶超的氛围 2、做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使 用中要做好维护的同时，提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备，使其 保持良好使用状态。 3、仓库管理，持之以恒，坚持做好每日库房整理工作，合理利 用库容，提高利用率，确保库房商品码放安全、整齐、有序，提取方 便。加大库房的管理力度，减少出入库房的人员，避免因此产生商品 丢失及损耗的情况的发生。加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下 班两次的清理，使库区有一个好的环境。与楼面共同维护好商品，及 全店的库存天数。加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力减少 退货区的库存压力及库位。 4、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作，杜绝不合 格的商品进入卖场。使每一笔单据，每一笔货都有据可查。规范档案、 报表管理。做好各项收货数据统计，为上级决策提供依据。 5、严格按营运流程工作，严格遵守公司的各项规章制度。加强 管理，提高人员素质，加强责任心，培养员工敬业精神。 6、检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查收货设备是否 齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追 踪员工退换货，合理安排员工就餐。 7、做好几大节日销售旺季期间的各项工作安排。