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  • 2021-04-15 发布

超市收银员春节工作计划1

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超市收银员春节工作计划 1 (1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业 纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可 能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银 台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银 员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产 生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机, 以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现 象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买 的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引 起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意 打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营 私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾 客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑, 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利 于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商 品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以 为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客 扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形 或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放 在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的 上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的` 商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放 入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方 便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所 发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一 个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的 商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋 的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时,要将“暂停收款“牌放在收银台上;用链条将收 银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或 交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员; 离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态 度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离 开。 1、加强人员的培训工作培训内容包括:营运流程、岗位职责、 规章制度、仓库管理、消防常识等。根据需要随时培训,使员工全面 掌握工作流程与工作技能,楼面员工及促销也应掌握收货部相关工作 流程,不得擅自行事,影响收货部工作。要求所有收货人员严格按照 收货流程进行收货,不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能, 形成比学赶超的氛围 2、做好栈板及叉车等商用设备的维护工作,在本部门人员的使 用中要做好维护的同时,提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备,使其 保持良好使用状态。 3、仓库管理,持之以恒,坚持做好每日库房整理工作,合理利 用库容,提高利用率,确保库房商品码放安全、整齐、有序,提取方 便。加大库房的管理力度,减少出入库房的人员,避免因此产生商品 丢失及损耗的情况的发生。加大库区的卫生清洁工作,坚持每日上下 班两次的清理,使库区有一个好的环境。与楼面共同维护好商品,及 全店的库存天数。加大退货力度,与供应商进行沟通协调,努力减少 退货区的库存压力及库位。 4、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作,杜绝不合 格的商品进入卖场。使每一笔单据,每一笔货都有据可查。规范档案、 报表管理。做好各项收货数据统计,为上级决策提供依据。 5、严格按营运流程工作,严格遵守公司的各项规章制度。加强 管理,提高人员素质,加强责任心,培养员工敬业精神。 6、检查人员出勤,合理排班作好工作分配。检查收货设备是否 齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追 踪员工退换货,合理安排员工就餐。 7、做好几大节日销售旺季期间的各项工作安排。