建设银行新冠肺炎疫情期间的工作方案 3页

建设银行新冠肺炎疫情期间的工作方案 2021 年，新冠肺炎在全国范围内仍旧有着比较严峻的形势，人们的 生活受到了影响，社会的秩序也有所打乱，银行业也将受到一定程度 的影响。 一方面，银行存贷款业务、中间业务将受到冲击。一是在疫情爆发、 扩散期间，企业生产经营受到影响，企业的信贷需求将进一步削弱， 冲击银行贷款业务。此外，居民外出活动的减少，旅游、购车、购房 等消费下降，也将减少相关贷款。二是企业盈利能力下降、利润空间 收窄，将导致企业存款少增，影响银行存款业务。且恰逢春节期间， 居民手持现金较多，在外出减少情况下，现金暂时滞留家中。三是由 于企业和居民活动受阻，银行在此期间难以开展新客户的拓展。 另一方面，疫情造成企业盈利能力下降、还款能力减弱，将可能导致 后续银行不良率的上升。在疫情持续爆发、扩散过程中，部分城市“封 城”、务工人员返城受阻，企业正常生产经营被打乱，营业收入和现 金流减少甚至中断，但房租、工资等刚性费用仍需支付，企业经营压 力明显加大、盈利能力随之下降。并且，近年来我国处于经济增速下 行阶段，民营、小微企业融资问题较为严峻，本次疫情将进一步恶化 大量企业境况，导致企业还款能力减弱，出现资金链紧张、断裂甚至 无力还款的情况，一定程度将推高银行贷款不良率。 疫情防控期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银行，以数 字化为基础开展在线金融服务，解客户燃眉之急。从抗击疫情到复工 复产，从零售端到企业端，提高数字化经营水平，提供线上服务已成 为金融服务实体经济、助力打赢疫情防控阻击战的重要抓手。 一、在线融资渠道，推广建行“惠懂你”APP 通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信、信贷优惠、供应链 金融等多种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到困难的 小微企业发放贷款。 二、创新产品服务，支持企业抗疫复工 利用数字化经营理念，依靠强大的金融科技服务网络和服务能力，通 过“新一代综合营销平台”对企业进行条件筛选和精准描述判断，推 出针对性解决方案，想方设法为企业解困。为生产疫情防控重要物资 的医疗医药企业融资需求开通“绿色通道”，为个体工商户提供“菜 篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当买药”等线上平台，全力支持 疫情防控应急物资相关企业的生产供应。 三、提高数字化服务水平，带动数字化经营 提高机构和员工的获客水平，取得有效的联系方式，推动我行移动金 融服务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业 务。鼓励全行员工通过朋友圈，微信群等方式，大量宣传我行相关业 务的手机银行便捷办理流程，例如个人线上申请快贷、分期通消费贷 款，线上申请打印银行明细，公司线上开立账户等业务。疫情发生后， 我行迅速加强在线服务能力，优化丰富“非接触式服务”，开启远程 服务、线上作业、在线交易等模式，为客户提供安全便捷的“宅家” 金融服务。 新冠肺炎疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场考验，同 时也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推进，提高 数字化经营水平是推动全行高质量发展的重要措施。