2019通信广场营业员个人总结范文 3页

2019 通信广场营业员个人总结范文 ★工作总结频道为大家的 2019 通信广场营业员个人总结范文， 供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 两年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到 通信广场，成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我 们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众 多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应 迅速、准确。 营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿， 代表着移动的企业形象， 保持本企业在市场竞争中的优势， 与我们营 业员工作岗位息息相关。 这就要求我们在与客户直接接触的过程中以 真情沟通客户， 热情服务客户。 我们每个员工都是公司形象的传达者， 是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我 的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次 主动与被动的服务方式， 真正体会到什么才是客户最需要的服务， 工 作中点点滴滴的积累， 为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。 记得这样一句话：“微笑是上帝送给人们的礼物，它能敲开每 扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题的方法。”这句话我一直铭 记在心，它给我的工作带来巨大的动力。 微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。 其实人与人的沟通是很微妙的， 用心感受一下便会了解。 就是这真诚 的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的 好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激 的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看 来， 我只是做了我应该做的， 尽了自己应尽的义务。 但从用户的眼中， 我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服 务每位客户， 同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议， 拉近 了我们之间的距离， 真正达到了心与心的沟通。 在移动事业蓬勃发展 的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自 身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快两年了，通过 自己的努力， 我得到了大家的认可， 并受到了公司领导及同事们的赞 扬， 取得了一定的成绩， 这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作 的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。 朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自 我， 以更加饱满的热情投入到工作中去， 争取以更大的成绩回报公司 的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。 客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给 了我们一片崭新的天地， 我们就是最亮的星， 就让我们在岗位上充分 发挥自己的光和热， 移动公司是一个大的整体， 把所有的光和热凝聚 在一起， 通过我们不懈地努力， 由我做起， 永不放弃， 争创一流服务， 我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏， 移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和 自豪。 模板 , 内容仅供参考