• 23.81 KB
  • 2021-04-15 发布

精编保安主管的述职报告精选(三)

  • 19页
  • 当前文档由用户上传发布,收益归属用户
  1. 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
  4. 网站客服QQ:403074932
保安主管的述职报告精选 保安主管的述职报告精选 作为保安主管,经过了一整年的辛勤工作,不知道你有 什么特殊的收获呢?下面给大家带来一些关于保安主管的述 职报告,希望对大家有所帮助。 保安主管的述职报告 1 行行出状元,做保安工作也一样。当然,保安工作也许 不是我一生的追求。但是,现在做了我就会尽力做好。在这 里我要感谢公司各位领导,给了我很多学习锻炼的机会。 这些年,公司领导让我在保安班长的岗位上锻炼,为了 使我能尽快适应保安现场管理岗位,公司领导经常帮助和鼓 励我。为做好班长工作,我认真学习保安、消防专业知识, 实事求是地做好每一件事。 在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽 职的现象敢于批评指正。在履行保安班长职责的同时,还注 意不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术, 我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。 为此,在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时, 能虚心向他们学习,想方设法讨教一些技术要点,使自己的 业务水平得到提高。当然,在日常对保安的管理工作中,由 于自己年轻心直口快,方法又不多,也可能挫伤了一些人的 积极性。 一段时间里,自己也感到相当无奈。公司在保安部实行 队部管理人员竞聘上岗后,领导又对我寄予希望,让我担任 队长,我时常在想:在公司的这些年里,大小场面经历了不 少,看到的事情多了。 也从中学到了很多知识,同时积累了一些经验,为我在 今后的工作中打下了良好的基础,尤其是遇到突发事件,到 了关键的时候不至于手忙脚乱。然而,在保安队长的岗位上 工作,精神也很紧张,深感责任重大。 作为保安队长平时就要处理许多琐事,尤其是节假日、 夜里,单位领导不在,总会有一些事情发生,大小事都得一 把抓,这就需要很强的责任心。下一步主要从以下几各方面 展开工作。 一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强 值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发生情况基本 做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在 萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查 密度,保安人员 24 小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤 时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。 二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置 后主抓各项工作落实情况,加大对各分队长的管理,要求队 员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导,对每 个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,讲当前治安形 势,及保安工作的重要性,对他们提出严格要求。 三、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全 队的各项工作。配合公司对每一个岗位进行绩效考核,有功 必奖,有过必惩,进一步提高队员的工作积极性。 四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员 的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上 关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。 五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学 习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保 持良好工作状态。 六、加强小区消防安全管理工作,确保小区消防安全。 七、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考 勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决,重大事件及时 汇报。 保安主管的述职报告 2 光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20_年即将 过去,20_年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇 新的挑战,为了能够打开一个工作新局面。在 20_年,更好 地完成工作,扬长避短,现总结如下: 我是在今年五月份被领导提升为保安队长,在过去的一 年里,公司理解了很多的大型接待活动:建党九十周年红歌 比赛,第一届山煤趣味运动会,还有山煤廉政表彰大会等其 他一些大型接待活动,经过一系列的接待保卫工作,充分体 现了我的指挥才能,协调性及纪律性,提高了用心性和主动 性,也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。 (一)保卫方面: 一、队伍建设及安全礼仪服务; 1、保安队伍的组建,入职条件务必是政治合格,无犯 罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意 识要强。入职前要透过试用期,确保每位保安员贴合公司的 要求,现有保安 14 认,7 人是退伍军人,7 人是有职责心的 青年,是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。 2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、 防破坏为重点,突发性事件的处理,应急潜力的培训。经试 用合格后上岗,保证工作正常开展。 3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼 貌值班、礼貌接待来访人员。在公司规章制度范围内,尽量 为来访人员带给便利,加强语言沟通潜力的培训,培养提升 服务的价值观,树立良好的服务形象。 4、在节日、庆典活动中,协作办公室做好了后勤保障 工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。 并受到公司领导的好评,透过在日常巡查工作中,定时定点 巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。 二、制度的建立与完善; 1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的 制度作保证,不以规矩,不成方圆。自升任队长后,我对值 班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用 的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行 为,用制度来保证工作任务的完成。 保安队长工作总结 4 篇保安队长工作总结 4 篇 2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则, 各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制 度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度, 并一一完善存档,以敏捷快速反应来推动安全,透过这些制 度进一步完善、落实,使我们提升服务形象,用更专业、更 敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任,并随 机抽查保安各岗来保障制度落实。 3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的:名 为管辖单位监管系统的一个软件,资料定时更新,透过系统, 能够优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息,为安保工 作带给了很大的帮忙。 三、几次大型接待活动的保卫工作; 自公司会展中心落成后,首先迎来的是建党九十周年红 歌比赛,第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会, 在活动期间,我们既是参赛方,又是主办方,既要参加比赛 还不能丢掉接待工作,一共 42 个兄弟公司,人多,车多, 又是第一次举行类似活动,活动前都做了详细的准备工作, 保卫,消防,车辆的进出,形式路线,还有一些突发事件的 应急准备,能够说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间 一向是全员在位,任劳任怨,比赛工作两不误,在确保工作 的状况下,并取得了优异的成绩,获得了公司领导的好评。 (二)消防方面: 1、消防工作一向是安全工作的重中之重,全公司紧紧 围绕安全第一,预防为主的安全生产方针,按照谁主管,谁 负责的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度, 全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安 全工作落到了实处。 2、自年初起,公司先后两次共五名保安人员参加了有 山西省消防总队组织消防管理人培训,回来后对消防工作有 了很大的提升,加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员 都参加了,有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识 培训,增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急潜力。 透过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、 逃生的潜力,为现实生命安全带给了保障。 3、自接到有消防总队下发的建设四个潜力的防火墙工 程后,用心完善消防资料,健全职责,明确职责,切实从基 础抓起,员工培训,学习,值班记录,制度上墙,日常的维 护,检测,保养,消防演练,应对消防上级领导的检查,并 取得了,消防安全两企业的称号,并在由经济开发区消防大 队举行的消防知识竞赛和技能大比武中,取得了不错的成绩, 得到了上级领导的认可。 回顾过去时为了更好的把握未来,在取得成绩的同事, 我也充分认识到了自身的不足和差距。20_年将重点对以下 几个方面开展工作; 1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强 值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发现状况做到 第一时光到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在 萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密 度,保安人员 24 小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时 工作质量、仪容仪表、作风纪律等。 2、提升个人综合思想素质,以制度为准绳,做好各类 制度的培训工作,提升服务礼仪,人性化管理,真正体现出 发自于内心的施与受。 3、加强各岗位工作职责心,把各项安全防范工作列入 新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共 秩序,加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之持续良好 的运作状态 4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的 检查制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区,确保无盗窃、 无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全 5、加强厂 区车辆管理工作,确保厂区车辆的有序停放 6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使 用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好厂区的消防防 火安全教育宣传。 7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学 习业务,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使 其持续良好工作状态 保安主管的述职报告 3 尊敬的中心各位领导同事们: 本人自 20_年 10 月份来恒大名都,而后担任恒大名都客 服中心保安部三中队队长一职以来,在部门经理和客服中心 各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕恒大 名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客 服中心的安全保卫工作,任职至今未发生一起安全事故,保 安队伍稳定,各项工作开展情况良好。 一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。 欲先善其事必先利其器,作为一个基层管理者必须要有 高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带 领队伍健康稳定的向前发展,而保安行业又是一个高风险行 业,保安队伍更是一个特殊的行业,从业人员要求也高,要 求准军事化管理,怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯 我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作! 任职时为了能尽快熟悉岗位情况,理清工作思路。我给自己 制定了详细的学习计划,利用各种学习方式进行学习,全面 加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防 知识,先后自学了《金碧物业长春分公司治安管理条理》《消 防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观 看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加金碧 物业长春分公司培训部各类培训班,通过系统全面的学习, 加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理 模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习,学习他们 的管理知识及经验,通过一系列的学习。本人现以能完全独 立处理部门的管理事务,经理不在的同时能把经理工作做好 部门日常管理安全保卫等工作。 二.爱岗敬业无私奉献保安全 我们恒大名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重 大,又肩负着开 盘前招聘及培训等工作,作为在从事保安工作达五年之 久的我来说深知着其中的政治责任感有多重,而现场销售阶 段的重要它是不随人的主观意志而改变,正因为如此,身为 一名基层安保管理人员,必须时刻保持高度的警觉性和责任 意识,大局意识。两年来,我和部门经理一道严格按照公司 的规章制度,创新管理措施及管理手段,稳步提升工作效率 及工作质量,自承担保安管理工作以来保安队伍稳定,门岗 值班小区巡逻,安保值勤等工作。万无一失,为此我和同事 们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全 无事故。得到了各级领导的肯定。 三.加强员工培训提升服务质量 部门员工多为 90 后且大多是第一次参加工作,自我约 束力差,理解能力不强,工作执行力低,管理难度大,为提 高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起,不厌其烦的加 大岗位培训力度,每星期对员工进行有计划的学习和培训, 同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训,使员工队伍 确保了稳定,员工的作风纪律,业务水平,服务质量和处理 问题的能力有了明显的提高,取得持续无事故的良好态势。 四.下一步主要从以下几个方面展开工作 1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强 值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发现情况做到 第一时间到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在 萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密 度,保安人员 24 小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时 工作质量、仪容仪表、作风纪律等。 2、层层布置、层层落实。做到严于律己,恪尽职守;做 到事事有着落,件件有回音;在开展工作之前把工作布置后 主抓各项工作落实情况,加大对员工的管理,要求员工做到 的首先我自己必须要 作好。对队员加强管理,对每个队员严格考核,为提高 保安队员整体素质,讲当前治安形势,及保安工作的重要性, 对他们提出严格要求。 3、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全 队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核,有功 必奖,有过必惩,进一步提高队员的工作积极性。 4、做好队员的思想工作。关心爱护队员,了解队员的 思想、工作、等的情况,及时发现问题。做到政治上关心, 思想上信任,工作上教导,生活上体贴。 5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学 习业务,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使 其保持良好工作状态。 6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作,确保小区 消防安全和车辆的有序停放。 7、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考 勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决,重大事件及时 汇报。 虽然在领导的关心支持下,在同志们的帮助下我在工作 中取得了一定的成绩,但是,离领导的要求和同志们的期望 还有一定的差距。工作中,还有一些不尽人意的地方。特别 是对安全保卫工做的还不够细不到位,我会吸取教训,总结 经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下,进一步 加强中心的安全保卫工作,使每项工作落到实处,做到防患 于未然。确保安全无事故,使中心有一个良好的工作生活环 境。 以上报告,请审查 保安主管的述职报告 4 本人二0_年七月应聘进入百花宾馆,现任保安部副经理, 主持保安部工作。 作为保安部来说,其主要职能就是在宾馆总经理的领导 下,按照预防为主,确保重点,打击犯罪,保障安全的方针, 搞好宾馆的安全管理工作,确保宾客和员工人身、财产安全, 确保宾馆财产安全,为宾馆提供一个安全的经营环境。 作为保安部的负责人,直接对宾馆总经理及分管领导负 责,带领保安部全体人员,完成宾馆总经理交办的各项工作 任务;制定宾馆安全,防火的各项规章制度,并加以督导执 行;按照谁主管谁负责的原则,检查三级安全、防火岗位责 任制的落实情况;按照高效、实用的原则,加强保安人员的 业务技能、文化素质和思想品德教育,做好日常的管理工作; 制定宾馆突发事件预案和灭火预案以及各类事件的处理程 序;加强与公安、消防部门的联络,做好治安综合治理工作; 正确处理各类违纪事件;加强对全体员工的安全保卫和消防 安全工作的培训教育;协助公安机关查处案件。 作为本人在企业单位从事多年武装保卫工作,有一定的 保卫工作经验,可是自 2001 年应聘到百花宾馆保安部工作 后,由于工作环境和服务对象的转变,深知自己的不足,于 是在工作中虚心向老员工学习,向兄弟部门经理请教,从接 待礼仪学起,逐步熟悉自己的工作环境及自动报警、监控系 统等设施设备的功能、操作程序,通过认真学习宾馆的《员 工手册》,逐步熟悉掌握宾馆的各项规章制度和管理模式, 使自己很快融入到宾馆群体之中。 作为一名保卫干部,我深知自己肩负的责任,因此,在 搞好宾馆的保卫工作上,自己下了很大气力。首先,在搞好 保安部的内部管理上,经常利用工作例会、业务培训、专题 讨论等各种形式,开展对保安人员的业务技能、思想道德、 敬业爱岗教育,除自己收集教材给保安员上课外,还聘请了 交警四大队、寿春 派出所、消防支队、博瑞公司等专业人员来宾馆现场指 导给保安员上交通指挥手势、治安管理规定、消防业务技能 和监控设备操作课程,提高了保安队员的各项业务素质,由 于宾馆用工制度实行聘用制,员工流动性大,导致了员工的 工作情绪不稳定,雇佣思想严重,为了做好保安队员的思想 教育工作,我经常利用谈心、谈家常、摸家底等各种方法, 了解保安员的思想情绪,及时尽自己的力量帮助他们排忧解 难,当保安员生病时,给他们送上常用药,当天凉的时候及 时关心他们的冷暖,安排他们合理使用取 暖器,及时配发值班大衣,当夏天炎热时,安排领班给 外岗人员买西瓜,到食堂(去餐饮借冰桶)打绿豆汤送到一线 岗位,给他们防暑降温,充分体现宾馆对他们的关心,使他 们能感受到宾馆这个大家庭的温暖,安心地在保安岗位上努 力工作,许多离开宾馆的老保安还时常回宾馆看望,都很留 恋在百花宾馆保安部工作的日子。 为了加强对保安员岗位工作的检查督促,自我进入百花 宾馆工作以来,从来没有完整休息过任何一个法定假日和双 休日,自 20_年至今,每年除夕夜我基本上都是在岗位上和 保安员共同渡过的,在一年里的 365 天中我基本上都在宾馆, 随时掌握岗位执勤情况,防止管理脱节,发生差错。 在安全防火工作上,我深知隐患险于明火,预防胜于救 灾,责任重于泰山的含义是多么的重要。因此,在宾馆制定 的消防管理制度的基础上,坚持每年年初,制定消防安全责 任书,提供给由宾馆总经理与各部门经理签订,使消防安全 责任制能贯穿在宾馆经营活动的始终,平时,定期或不定期 地协同总经办、工程部对全宾馆的重点防火部位开展安全检 查,将火灾隐患消除在萌芽状态,同时在日常工作中,注意 收集有关资料建立消防工作档案,坚持每年开展对宾馆员工 的消防技能培训,三年中,分别利用集中讲课,现场操作演 练,收看防火安全录像等各种形式,对全宾馆的员工进行了 防火安全培训教育,上述工作得到了消防支队的认可和好评。 在日常工作中,由于各自工作的性质和要求不同,保安 部经常与相关部门发生一些小矛盾,每当遇到问题时,我从 来不回避矛盾,总是能主动地与相关部门协调,主动承担责 任,找到工作的共同点,求得一致,尽量地把工作开展好, 在这方面也是多年来工作的一种经验积累,我认为每个部门 的工作他即是独立的,却又是共同的,相互之间谁都不能离 开谁,只有齐心协力,我们的事业才能无往不胜,因此在我 的日常工作中,不论份内份外,只要我力所能及,我都尽量 地去把他做好,在宾馆装修工作中,领导安排我去复核施工 工作量,我尽心尽力地去做,领导安排我去清扫垃圾,我不 管天气炎热身先士卒,带领全体保安按质按量地完成任务, 宾馆平时的集体活动和接待需要照相,我主动承担,宾馆先 后数次如省七次党代会、省税费改革会议、全国财政法制度 座谈会等大型会议的集体照片都是我拍摄的,受到了会务组 的好评。 保安主管的述职报告 5 尊敬的各位领导,亲爱的同事们: 大家好! __年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下,在其 他部门的积极配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任 劳任怨,比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作,以及部 门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作水平也 有一定的提高。总体而言,保安部已逐步迈向正规化,发展 趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我 部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报,不足之处,敬 请批评指正! (一)安全保卫工作 保安部做为景区的形象窗口,是景区保持正常运转的枢 纽部门,也是处理景区紧急事务,和游客打交道最多的一个 部门,同时安全保卫工作责任又重于泰山。__年景区陆续举 行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外 活动,保安部在景区领导的正确指导和安排下,积极配合其 他部门,圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作,做到了 无一例安全事故,无一起伤亡事件,无一起游客投诉的要求, 在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上,受到了到场领导的 一致肯定。 今年在正常的游客接待中,我部门员工通过景区视频监 控系统,时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度,高 标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失 火事件。同时,针对景区地质条件复杂多变等情况,在天气 状况不好的时候,我们建立了专人巡查制度,将客房、餐厅、 游道及山体纳入我们常规的监测范围内,始终将危险排除在 萌芽状态。 (二)消防工作 消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做 好,为安全经营保驾护航,我们本着预防为主的思想,实行 消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每 月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检 修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,__年 5 月 份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护,8 月低在 郴州旅游文化节开幕之前,对景区的消防应急设施进行了及 时的更换和补装,确保各项设备正常运行。另外,由我部门 牵头,__年的 5 月和 7 月份,对全景区进行了两次消防知识 培训。在__年度市区组织的各项消防大检查当中,我景区均 顺利通过,并受到相关主管部门的称赞。 (三)员工素质方面。 为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部门做好对客 服务,一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动,开 展了一系列的培训学习和思想教育活动,每个星期我们会定 时召开部门通气会,反复强调对仪容仪表、文明用语、行为 规范的要求。从服务至上的角度出发,我部门规定:个人能 解决的问题马上解决,需要其它部门处理的主动和其他部门 联系,不让客人多跑路,对客人的意见及时反馈给景区领导, 始终笑脸相迎,当好景区第一道靓丽风景线。 (四)检票和指挥车辆工作 检票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艰巨的 的工作之一。往年,由于员工自身立场不坚定,加上管理疏 忽,导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。__年在景 区领导的关心支持下,我们在以前的基础上实行了更加严格 的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办 公室办理有关的准入手续,其他游客一律凭票入内。另外, 我们还实行轮岗轮班制度,有效减少了人情票的发生。应该 说,__年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。 另外,景区停车场车位有限,在夏季高峰期,每天有四五百 辆车来来往往,指挥车辆的工作艰巨而又艰辛,但是我部门 员工在其他部门的有效协助下,克服困难,较为出色的完成 了这个工作。对此,我深表感谢! (五)存在的不足 保安工作确实存在一定的不足,主要是以下两点: 1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间 较少,因而部分保安人员的综合素质有所欠缺,普通话不够 标准,个人形象及穿着不注意,影响了景区的整体形象,新 的一年,我们将着重强化提高员工的综合素质,通过培训、 集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人 素质的全方位提高。 2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解 和相关的专业培训,我部门员工面对游客的疑问,口头解释 能力普遍不强。有时候心有余而力不足,好心办坏事。新的 一年,我们将建立专门的制度,由部门经理带头,学习、了 解景区景点的相关知识,力争用最短的时间把景区各方面的 精髓都了解清楚,争做景区最熟悉的的讲解员。 对于这些已经出现的缺点和不足,我们会高度重视,在 接下来的工作中,结合部门实际情况,扬长避短,在树立景 区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信 在景区领导的支持下,在部门全体人员的努力下,来年我们 一定会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。 最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位领导和同事 们身体健康,万事如意,祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达, 财源广进!