2020医药销售年终工作总结 8页

2020 医药销售年终工作总结 医药销售年终工作总结(一) 时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，20__年对于公司 来说是一个业务量相对较少的年份，但对于公司的质量管理来说，20__年是一个艰难的年份， 公司自开业以来一直是我承担药品质量管理工作及仓库药品养护等相关工作。为了公司利益 着想，在人员少，任务大的艰难时期，我坚持不懈的努力着，使公司规范化、系统化步入正 轨，为各部门提供咨询服务，与各部门的积极配合取得显著成效，使公司加快正规化的发展 步伐。 在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，质量管理部顺利完成了本年度各项工 作。现将一年以来的工作情况向公司领导做一个总结报告，请领导批评指证。 详细工作内容如下： 1、在各部门的积极配合及共同协作下，在仓库的区域管理、商品分类、货位管理、标签标 识出入库严格执行签字制度等方面做到了责任到人，统一管理的大好形势，为今后工作打下 良好基础。 2、每月月底中、西药进行盘点的同时，对新进中药饮片也做了详细的规章制度，对近效期 药品、滞销药品做详细归纳总结，与业务部门及时沟通，做好相应的催销工作以及近效期药 品的重点养护。 3、参加食品药品监督管理局举办的“新版 GSP 培训班”的现场培训以及“药械监管会议” 的开展，认真学习、贯彻实施新版药品 GSP 政策要求，对 GSP 新增条款加以重视，向各部 门进行强调、讲解。对医疗器械的流通环节严格把关，按照医疗器械监督管理条例开展业务。 4、协助监管部门完成本年度自查把关工作，协同业务部门处理药监部门查处的有关不合格 药品自查自纠工作、实时温湿度监控记录、电子监管码上传等工作，使药品质量问题降到最 低。 5、今年新增中药饮片厂家 4 个，品种近千种，中、西药品___多种，无不符合规定商品，拒 绝采购部对不合格品购进，杜绝隐患。 6、公司共开辟新的上游客户共___多家，其中包括药品生产企业__多家;药品经营企业__家; 下游新开客户___多家，其中包括药品经营公司、医疗机构、零售药店及连锁药店。 20__年已经结束，成功与失败同在，笑容与泪水并存。虽然形势严峻，但我们仍乐观自信。 因为我们在不断地提高自己，使自己适应了变化了的现实。我们完全相信，20__年将比今年 更加美好。 20__年工作计划： 1、通过各部门领导的讨论决定：所有往来客户统一复核整理归档，采销药品重新筛选，做 到系统统一管理，实施质量管理计算机系统化控制管理，电子版档案备份，纸质版存档备查 认真贯彻新版 GSP 管理规范。 2、对库存药品年度盘点整理以后再进行详细分类，统一整理，对仓库储存条件做详细检测 保证药品安全。 3、根据新版 GSP 管理规范的要求，冷链管理，实时温控。 医药销售年终工作总结(二) 20__年的岁末钟声即将敲响，回首 20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上 级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得 了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个 道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作 为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量 减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发 展成为回头客，这样的.话你就可以做好，具体归纳以下几点： 一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督 GSP 的执行，时刻考虑公司的利益，耐 心热情的做好本职工作，任劳任怨。 二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好 承上启下的桥梁的作用。 三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员 工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规， 了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使 我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们 平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而 避免因此而带来的不必要的损失。 五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有 全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要 求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这 个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。 六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让 我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售 业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个 舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务 意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以 根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验 介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每 个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比 价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信 誉、比价格。 七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去 看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作 要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我 将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。 面对 20__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重 点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效 益增砖添瓦; 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的 音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 医药销售年终工作总结(三) __年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想业务素质 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学 习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通 过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展， 知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知 识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品医药销售工作 医药销售工作是医药销售部的首要任务工作。20__年的医药销售工作虽无突飞猛进的发展， 但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的 客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分 散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理 在当地进行医药销售，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以 更广泛的扩展医药销售工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作 本年度医药销售工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资 料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真 资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下 来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、对于药品医药销售工作的学习还不够深入，在医药销售的实践中思考得还不够多，不能 及时将一些药品医药销售想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品医药销售工作方面本年加大了医药销售工作学习的力度，认真研读了一些有关药品 医药销售方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到 自己心中的目标。 3、医药销售工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品医药销售的路子，为开创 公司药品医药销售的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融 入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工 作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们 来说也是重中之首。 总结 20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢 兢业业，完满的完成公司交给的任务。 医药销售年终工作总结(四) 回顾 20__年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时 客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。 一、目前的医药形势： 1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。 2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药 品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费 医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能 找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也 中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其 原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我 需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水 平，来确保顺利完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切 入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电 话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高， 给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体情况： 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医 院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__ 元，____报价__元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市， 大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网 限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开 的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的 市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。 省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分 析主要原因有几点： 1、当地的市场需求决定产品的总体销量。 2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。 4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避 免。 5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。 6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划， 分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做 的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 在此，提出对明年的销售建议： 1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要 公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。 2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。 3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。 4、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。 在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电 脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商 寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的 已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐 转变了他们的想法，慢慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在 网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂 家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代， 网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开 发及销售都有很大的帮助。 医药销售年终工作总结(五) 时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来 2018 年 年底了，回顾这段时间的工作，我作如下总结： 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的 思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体 也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户 等很多观念。 二、落实岗位职责 作为一名医药销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完 成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的各项手续;4、积极广泛收集市场信息 并及时整理上报领导;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高 度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职 工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一 点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解 产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤 沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 三、明确任务目标，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的 工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要 求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。 四、目前市场分析 __在__只有一个客户在合作。_月份拿三件货;_月份拿三件货。__注射液在__也只有高原地 区，虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看__市场较__市场相比开发的较好。 __市场：__有一个客户在合作，就_月份拿了二件货。 __市场：__咀嚼片，__有三个客户在合作，__注射液分别在__、__、__、以及遵义地区都有 客户合作。其中，__全年销量累积达到 14 件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售 数据来看，__基本上属于空白市场。__咀嚼片在__也基本是空白。__占据__市场份额也不到 三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，__比__要有优势。从产品结构来看，__ 咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)__注射液，__滴眼液 只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。 五、下月度的区域工作设想 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(建议：一切与外界联系的 方式都能使用;如__) 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交 流技能向结合。 六、今年对自己有以下要求 1、每周要增加 2 个以上的新客户，还要有 3 到 6 个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习 更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更 好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户 相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极 向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技 能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成 8 到 15 万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探 讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。