2020销售主管年终个人工作总结三篇 7页

2020 销售主管年终个人工作总结三篇 【篇一】销售主管年终个人工作总结 自从本人加入__公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的 挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使 我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的， 回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结。 一、品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事 业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这 是销售人员信心的源泉。 二、工作质量成绩，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼 了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的经验 销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制 造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏 了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越 强烈，常言道;“满意|”是客户的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客 户的压力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费的发生。 四，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。 对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要 学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极， 这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售 失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是 否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。 作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团 队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。总之，在这 一年里我工作并快乐着! 【篇二】销售主管年终个人工作总结 20XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点 收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对 今年的工作进行简要的总结： 一、我是 20XX 年 2 月份到公司的，20XX 年 4 月份，我调到了国内部当销售 助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热 情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部 之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了 许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受 损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户 的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所 提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有 了一个较大幅度的提高。 二、自 20XX 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了 北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下： 1、财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录! 上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面，因为 之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。 2、至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是 最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心， 避免再有零库存订货的发生。 3、帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接 下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有 qq 上! 因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经 不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货 不及时，客户不满意!接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。 4、认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。 三、以下是存在的问题 1、总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错， 已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误， 产品经常发错型号。 2、返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到 位。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主 要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作 的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个，6 个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 20 个。从上面 的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处， 还望上级领导指点! 【篇三】销售主管年终个人工作总结 20XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售主管工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售主管工作做一下总结。目 的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售主管工作做的更好，自己有信心也有 决心把下阶段的销售主管工作做的更好。下面我对一年的销售主管工作进行简要 的总结。 我是今年三月份到公司销售主管工作的，四月份开始组建市场部，在没有负 责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏__ 行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从 零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问 题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 __市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提 到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客 户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户 也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学 习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅 度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完 整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 一、存在的缺点 对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十 分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方 法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良 反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场 销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良 的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户 案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是 存在很大的问题。 二、下面是公司这半年来的销售情况 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分 的失败。__产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售主管工作中其他的一些做法也有很大的 问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开 始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个，加上没有记录的概 括为__个，八个月__天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议 不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作 总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售主管工作没有 一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不 强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产 品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品 过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对 小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品 的价位时非常敏感的。在下一阶段的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的 浮动，这样可以促进销售人员去销售。在__区域，我们公司进入市场比较晚，产 品的知名度与价格都没有什么优势，在__开拓市场压力很大，所以我们把主要的 市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地 今天，假如在未来的阶段没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去 这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四、20XX 年工作计划在下一个阶段的销售主管工作规划中下面的几项工作 作为主要的工作来做 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的 销售团队是企业的根本。在下一阶段的销售主管工作中建立一个___，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的 老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的 目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售主管工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人 员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售主管工作中能发 现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到 的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划 好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周， 每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司下一阶段的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针， 团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个 好的销售主管工作模式与工作环境是工作的关键。