客服工作能力自我鉴定 4页

客服工作能力自我鉴定篇一 时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首 过去的三个月，内心不禁感慨万千。这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经 历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对于公司的发展历程和管理以及个人 的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我 也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开 拓创新，为稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指 导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的 工作学习情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一 些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质 量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导 和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交 各种报表，做到“主动”工作。经过 4 月中旬去北京的培训，我对本 职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有 领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同 事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深 的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继 续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神， 我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此 机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态 度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同 方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 客服工作能力自我鉴定篇二 实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践 自我的途径。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。 同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为 以后服务社会打下更坚固的基础，在物流公司单位客户代表的实习中 使我获益良多。 我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下： 1、把握客服的整个流程； 2、与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得经验； 3、学会运用相应得沟通技巧； 4、更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助； 5、体会为人民服务的真谛； 6、客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供快 件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。 经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单 轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表 除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时 候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不 能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没办法，我们的职 责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一 时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们接受培训，主 要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开始的时候 觉得很有压力，但慢慢地接受了这种高频率的日子，主管说得对，日 子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也 要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一 份工作，它给我上了离开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅 啊，也可以这样说，它给我打了工作恐怖症的预防针啊。总之，这次 实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会， 学会快乐！ 实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是知识， 而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实 际当中遇到的是不尽相同的，其往往具有不明显的特征，这需要我们 不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。社会实践的时间不长， 可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校 只有一个，那就是社会。 客服工作能力自我鉴定篇三 我是一个挺乐观，挺外向，挺有责任感的一个女生，我不会因为 在工作上遇到事就消极还有想推脱责任的人，在我以前的工作中，我 领会到一句话：没有做不了和做不好的工作，只有用不用心去做的。 我是学文员专业的，有 1 个月的培训期，在期间有做过一些实习的作 业，所以我认为自己有这个能力去做好这份工作，当然，我还是有不 足的，也希望公司有一个给我学习的机会。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精 神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于 学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充 沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力， 与企业同步发展。 本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力 和团结精神，并能很好地与同事相处工作。在 2 年的工作中，以谨慎 的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏 实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以 尽情体现自身能力和价值。做事认真，责任感极强，胆大心细，有较 强的执行能力，能正确对待每一份工作。善解人意，大方，有自信， 积极主动，勤学善思，喜欢团队活动，适应新环境能力强。做外贸就 像钓鱼，鱼总是会有的，但需要钓鱼者的用心和耐心。 踏实、细心，工作认真负责，生活态度乐观向上，集体荣誉感较 强，长期的学生管理工作中培养了一定的工作经验和良好的生活作风。 能深入群体与同学沟通，带动团队协作精神。但社会工作经验尚浅， 希望能在贵公司得以弥补。 个性开朗，乐观积极，上进心强，可塑性高，具备较强的团队意 识。大学期间担当学校团委委员、足球社副社长，曾组织策划过球类 运动比赛、辩论赛等文体活动，并有一年以上餐饮业经验以及半年业 务客服的经验。