精编局202X年机关行政效能建设工作总结(三） 4页

局20XX年机关行政效能建设工作总结 精品文档，仅供参考 局20XX年机关行政效能建设工作总结 ‎ 　局20XX年机关行政效能建设工作总结 　我局高度重视机关行政效能建设工作，深入贯彻落实科 学发展观，进一步加强机关行政效能建设，不断提升局机关 和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环 境，为我市“四个四”发展战略和经济发展提供了有力服务， 机关行政效能建设成效明显。现将今年XX年我局机关行政 　效能建设开展情况报告如下。 　一、行政效能建设开展情况 　（一）领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展 机关行政效能建设，我局成立了机关行政效能建设领导小 组，由局主要负责领导任组长，局党组成员任副组长，机关 各科负责人任成员，机关效能办设在局办公室（局纪检组长 兼任局效能办主任），保证了机构健全、组织有力、人员到 位、工作落实。同时，我局将行政效能建设纳入到局党政目 标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追究 制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管 系统行政效能建设工作的整体发展。（二）制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年 ‎ ‎ 　初即制定《泸州市城市环境卫生管理局XX年行政效能建设工作要点》，明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成 效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追 究等方面进行了安排部署，明确了相关科室、责任人职责。（三）端正工作态度，强化机关作风。为进一步提高我 局机关办事效率、转变工作作风，我局从服务承诺入手，着 重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责 及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南， 除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行 公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，实行亮牌 服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来 访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一 个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难 进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制 和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严 格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人 员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、 来件推行“限时办结制”。对来文，有时限要求的，严格按 时限要求办理，无特别时限要求的，在规定的15个工作日内办结；对来件，我局本着方便群众出发，能当天办理的， 当天给予办理，不能当天办理的，原则上3个工作日内办理，‎ ‎ 尽量让群众少跑路。（四）清理审批事项，规范审批管理。一是我局按市上要 求对所属的12项行政审批事项进行了认真清理，由行政审 批科集中处理，市行政服务中心一个窗口统一对外办理。二 是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心 窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又 方便于民。（五）实施“三项制度”，推进政务公开。我局首问负责 制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执 行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉事件。同时，为不断增大政务公开透明度，让群众更多更好的了解城市管 理工作，我局先后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸 州分频道等新闻媒体上开设了城管专栏，对行政审批项目、 行政执法责任制“三项清理”结果、便民服务措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等涉及 群众关心的问题全部予以公开。同时，我局还通过在江阳、 龙马潭的各个社区增设了城管宣传栏、发放便民服务卡，推 进“城管三进”（进学校、进企业、进社区）以及开通24小时城管服务热线等多种方式，使老百姓得到了快捷、方便 的服务，先后为大山坪刺园社区、北城濂溪路社区等解决了 安全护栏、排污不畅等问题，收到了锦旗3幅，取得了很好的社会反响。‎