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  • 2021-04-15 发布

学校物业管理工作总结2020

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一年来,在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持配 合下,我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心,以保障 为轴心,以完成好各项工作为重心,坚持服务大局,着眼长 远为目标,顺利完成了的各项工作任务。 一、不断加强学习,提升自身的综合素质 我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作 为提高工作能力、提升综合素质的主渠道,同时坚持理论联 系实际,以理论学习成果审视各项工作,为落实各项任务提 供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质,为更好地发 挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。 二、围绕职能定位,不断提高后勤服务保障能力 后勤保障工作与其它工作有着较大的区别,可预见性难 度较大,除计划性工作外,临时性、变化性、突出性工作多。 所以,我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视,工作上要 耐心细致,紧扣机关后勤改革与成长实际,明确机关后勤功 能定位和成长方向,提出服务是后勤部门的天职,是立局之 本;维护是成事之基,是提高服务能力和水平的手段。在工 作思路上提出了“四句话,八个字”:牢记一个宗旨—服务, 抓住一个根本—维护,明确一个方向—创新,坚持一个作风 —务实。在详细工作目标任务上提出:一是强化服务,要求 职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫,变被动服务 为主动服务,不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的 同时,节支增收。强化成本维护,各项经费支出同比降低。 三、规范工作制度,优质高效的开展后勤保障服务 针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性,本人不定 期的对各个岗位进行查岗,查人员是否在岗,查在岗工作情 况;态度能否热情、服务能否到位等,并对查岗情况通报, 对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育,职工思想上有 了清楚提高,政治上有了清楚进步,作风上有了清楚转变, 纪律上有了清楚增强,不断养成热情、诚肯、踏实的工作作 风。同时,以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制, 明确工作职责,责任到人。在原有的基础上修定部门工作制 度,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行 力度,让管理工作有据可依,优质高效地做好机关后勤服务 维护工作。 四、坚持求真务实,努力抓好后勤服务各项工作 我中心的日常的物业管理工作主要有学校房屋管理、基 础设施维护和维修、环境卫生、水电气维护、消防安全、学 校卫生等方面,面对大量繁杂琐碎的事务,本人注重强化工 作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务, 力求在工作中精益求精。 从 20xx 年 x 月到 x 中物业管理处以来,在管理处领导的 关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时 转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较 好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将 20xx 年的工作情况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 20xx 年 x 月因公司工作安排,将我从 xx 卫校管理处调到 x 中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职 责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境, 我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结 工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干, 不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工 作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼, 较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不 会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况, 找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领 好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交 办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完 成了学校 xx 周年校庆、第 xx 届教育教学科技成果展、20xx 年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成 了xx多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作, 受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员 之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的 相关管理制度。 三、主要经验和收获 在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总 结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才 能尽快适应新的工作岗位。 (二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能 在新的环境中保持好的工作状态。 (三)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内 的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx 年的工 作存在以下不足: 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 20xx 年,物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的 正确领导下,认真学习,始终秉承“三服务两育人”的工作 宗旨,大力弘扬“细节决定成败,关键在于落实,落实贵在 坚持”的工作精神,切实践行“师生满意、领导放心的工作 要求”,进一步深化细化物业规范化管理,按照“抓教育,宏 正气,抓队伍,求合力,抓规范,促落实”的工作思路开展 工作,在其它部门的支持配合下,在中心全体员工的共同努 力下,不断创新服务模式,提高服务质量,为教学、科研和 师生生活提供了优质的物业服务,并获得“xx”光荣称号。 一、加强制度建设,规范日常管理 物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休 息的主要场所,也是学校管理育人、服务育人和环境育人的 重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健 康成长成才成人,必须引导广大教职工在思想上高度重视、 行动上细致扎实,努力做好各项管理服务工作。 1.建立了立岗制度 物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度,要求各楼栋管 理员每日早上 7 时到 8 时、晚上 5 时到 6 时在楼栋门口佩戴 袖标立岗,此时段进出人员较多、流量大,出现的问题也较 多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼 内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防 盗贼入内。实行立岗制度后,达到了很好效果,楼管与同学 们的距离拉近了,感情加深了,早晚时间内也没有发生外盗 现象。 2.完善修订规章制度和考核办法 中心进一步完善修订了各项管理制度,规范员工行为。 修订后的各岗位职责和考核办法,如《员工行为管理规范》、 《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加 细致、明确,让每位员工知道自己什么时间做什么事,什么 地点做什么事,如何做,做到什么程度等。制度使分工明确, 责任到人。各片区把自己片区的工作任务公平划分,责任到 人,做到具体到每块玻璃,每块地板都有相应的负责人,避 免工作相互推诿现象。 3.巡查制基础上增设流动红旗 20xx 年,物业中心全体员工学习和实践巡查制度后,辖 区环境得到可喜改观。今年,中心在巡查制基础上增加了流 动红旗,依然规定每月 2 次对辖区进行例行检查,由中心领 导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中,对辖区内硬软 件进行检查打分,检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等, 每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生 整洁,还激发了员工工作的积极性和上进心,更促进了员工 间的互相理解。在本学期的第四次巡查中,xx 栋楼获得最高 分,但是该楼栋长 xx 主动提出流动红旗归 xx 栋获得,理由 是 xx 栋是大栋,也只比 xx 栋少 x 分,但住宿人员多 xx 栋将 近 xx 人,管理工作量大,理应由 xx 栋获得流动流动红旗。 二、加强配套设施建设,解决师生的后顾之忧 硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求,同时也 是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理 的原则,物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。 1.安装电动车充电器,解决充电难充电乱的问题。 随着学校内电动车增多,电动车充电不规范现象较普遍, 接线板乱拉乱接,安全隐患凸显。20xx 年 x 月,学校及时联 系电动车充电器厂家,在南区教学楼、学生宿舍安装了 x 处 电动车投币充电站,解决了师生电动车充电难的问题。 2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。 20xx 年 x 月学校正式启动了学生宿舍热系统 bot 项目工 程,目前所有学生宿舍都已经用上了热水,全面解决了学生 洗澡难的问题,方便了学生的学习与生活。 3.做好硬件维修更换工作。 至 x 月份,检修毕业生及北区学生公寓家俱约 x 万套, 调换毕业生寝室门锁约 xx 把,配置钥匙 xx 把,搬运学生寝 室家俱 xx 车。为 xx 余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座 椅 xx 套;维修更换电扇 xx 台;维修卫生间隔断 xx 次,维修 大小便器 xx 个。维修辖区内 xx 盏灯具;更换维修各类水具 xx 次;维修热水器 xx 台次;维修更换各类锁具 xx 把。维修 宿舍家俱达 xx 次。疏通达 xx 余次。大礼堂、学术会堂、体 育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会 xx 场次, 承接各类大型考试 xx 场。 通过以上各项设施建设,必然能够起到积极的作用,使 得学生宿舍更加文明和谐,使他们更为方便、快捷地享受物 业部门提供的服务。 三、加强人文关怀,努力提高服务质量 物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。 为了提高服务质量,在实际工作中,员工已逐步变被动服务 为主动服务,将学生视为子女,视老师为亲人,经常和师生 进行沟通,主动从师生的角度出发,想师生之所想,急师生 之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活 中,每逢刮风下雨,楼管员都会主动提醒师生关好门窗,主 动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化,楼管员都会给师 生温馨提示或主动问寒问暖。另外,楼栋管理及工作人员经 常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。 物业中心员工也是不上讲台的教师,他们以自己爱岗敬 业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德,为学生树立学习 的榜样。在学生宿舍管理中,员工的言行举止也无时无刻不 在对学生起着潜移默化的作用。xx 栋宿舍楼今年进驻的全部 是大一新生,大部分是家里的独生子女,集万千宠爱于一身。 许多同学刚离开家不久,还欠缺一些与人交往的基本礼仪。 一次一个学生找楼管阿姨借水果刀,直接说“有水果刀吗”, 宿管员 x 师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”,学生赶紧说“阿 姨,请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样,在平时一些 不经意的小事上,用自己特有的方式方法让学生们在汲取知 识的同时,也学习做人为人之道。 四、加强安全意识,做好防火防盗工作 防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一。今年,在 校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及 组织学生进行消防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全 联防互动小组,自发定期对消防器材、设施、消防通道,防 火门进行安全检查;中心党员骨干员工工作委员会在平时的 工作生活中及时了解员工思想动态,发现矛盾冲突能及时予 以沟通、化解,发现违纪违规现象能及时纠正,并对支部工 作提出一些合理化意见和建议。 20xx 年 x 月,中心举办了首届物业、安全消防业务技能 知识大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成,共分七 个组,大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业 中心除值班人员不能到场,其他职工全都到场观摩学习,取 得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全知识讲 座。物业中心各楼栋长分批听课,做好记录,理论联系实际, 谈体会,交流消防安全知识经验,特别是遇到火灾情况采取 三分钟内灭火的自救办法,此办法经典实用,得到了大家的 广泛认同。 在新的一年里,物业中心将加快步伐,不断提高自身物 业管理服务水平,不断完善各项管理工作,在前行的路上脚 踏实地,再接再厉,为学校的建设和发展添砖加瓦。 光阴似箭,一学期转眼就过去了,回顾过去的工作,在 校长和校委会的领导下,在学校全体后勤工作人员的勤奋努 力的工作下,学校总务工作取得了一定的成绩,现将 20xx 年 物业后勤工作总结如下: 一、服务教育、和谐无私 后勤工作,是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保 障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想,主 动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作, 总务处重新修订了管理制度,根据后勤每个人的特点作了合 理分工,明确了每个岗位的职责,充分调动了他们工作的积 极性和主动性。一年来,总务工作人员进一步树立了“服务 育人”的意识,能积极主动地为教育第一线的教师、学生服 务,自觉地为教师学生排忧解难,保证了学校教育教学工作 的正常开展。各成员之间分工合作,团结协作,相互支持, 无私奉献,为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。 二、同心协力、齐抓共管 今年,结合学校的工作计划,为使学校环境进一步优化, 为教师、学生营造优良的工作、学习环境,主要做了如下工 作: 1、新年伊始,就接到教育局通知,xx 要开始拆除老办公 楼,于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即 展开,整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完,保证了全体 师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。 2、为了保证新教学楼建设的顺利进行,后勤处抽调一人 专门负责基建工作,从破土动工开始一直严格管理,目前进 展顺利,主体已完工。 3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽,目前全部成 活,起到美化校园环境的作用。 4、加强食堂商店管理,定期对职工进行食品卫生安全培 训,层层签订责任状,从原料的进购、加工到销售全程监控; 每月对食堂商店进行安全排查,确保不发生任何食品卫生安 全事故;食堂商店员工齐心协力,任劳任怨,一心扑在学校 工作上。 5、教学楼内的门窗玻璃、电灯,宿舍楼的床铺、水管龙 头等设施设备每周一进行检查,如有损坏,及时修理,保证 了学生学习生活的正常进行。 6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远,腐蚀严重, 曾有校外青年撬窗而入,严重威胁到学生的人身和财产安全, 我们对破旧门窗全部更换,对三四五楼加装了防盗网。 7、为管好、用好现代化教学设备,和教导处协作,制定 了相应的规章制度及考核办法,由于措施得力,基本保证了 设备的完好率,确保了信息技术在课堂上发挥作用。 8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜,淘汰了用了近 xx 年 的木蒸笼。 9、为了维护学生的学生的身心健康,加强预防新型流感 工作,学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行 消毒喷洒。 10、完成了校园网的布线、安装和调试工作,随时可投 入使用。 三、热情周到、节约为先 总务处认真准备,科学筹划,为实验、体育和文化中考 等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周 到的服务。 总之,过去的一年,在校长和校委会的领导下,学校总 务工作做出了一点成绩。新的一年,学校还将面临着艰巨而 复杂的工作任务,我们有信心把工作做的更好,为学校再上 新台阶贡献我们的力量。 推荐阅读: 2020 办公楼物业管理工作总结 物业管理 2020 上半年工作总结 2020 办公楼物业管理个人工作总结