科学管理，全面提升高校行政管理的服务性-如何做好行政管理工作 16页

科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 精品文档，仅供参考 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 高校行政工作虽然琐碎繁杂，却是责任重于泰山。作为行政工作执行者的行政管理人员要树立高度的责任意识和服务意识，在工作中秉持服务学校、服务教师、服务学生的三服务理念，在平凡的岗位上以实事求是的精神，精益求精的业务，细致严密的作风去做好行政管理工作。本站为大家整理的相关的科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作，供大家参考选择。 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 摘要：高校行政工作虽然琐碎繁杂，却是责任重于泰山。作为行政工作执行者的行政管理人员要树立高度的责任意识和服务意识，在工作中秉持服务学校、服务教师、服务学生的三服务理念，在平凡的岗位上以实事求是的精神，精益求精的业务，细致严密的作风去做好行政管理工作。 关键词：高校行政管理 责任 服务 目前，高校行政管理工作总体运行良好，有力保障了教学、科研和人才培养计划的顺利开展。但是由于传统管理体制的固有缺陷，市场经济对高校行政管理人员价值观念的冲击，以及评价选拔机制不完善等原因，现在的行政管理工作还是产生了一些不适应现代化教育要求的不足。因此，高校行政管理必须立足长远，防微杜渐，及时从思想上和制度上进行规范，实现科学管理，建立起管理和服务良性的互动关系，全面提升高校行政管理的服务功能。 一、培养以人为本的理念，强化服务意识 高校行政工作的目标之一就是保障教师和学生的追求和价值得到顺利的实现，不但要尊重他们的成果，更要尊重他们追求成果的过程。高校是尤其强调独立人格、批判意识和精神自由的地方，而行政管理工作所面对的老师和学生都是受过多年的教育和培养的，他们注重集体荣誉，同时也渴望实现个人价值。 行政管理人员要牢固树立服务者意识，整顿工作作风，改进工作态度。面对教师和学生，要主动询问，耐心处理。严格遵照学校的规章制度办事，公平公正地处理相似事项，工作过程要谨慎严密，注重细节，认真倾听，学会换位思考，想人之所想，急人之所急，避免以绝对意义上的严格管理为理由而在实质意义上损害公平和效率。 二、完善机构设置和规章制度，明确职责范围 高校的行政工作复杂多样，包括人事、教务、科研、思想政治教育、财务和后勤等，一件事情往往会涉及到多个部门。由于部门之间职责界限模糊，权力范围不明确，为争功诿过提供了可乘之机，既影响了工作效率，又损害了相关部门的良好关系。 对此，首先要以改革促发展，从学校大局出发，通盘考虑，结合各部门的工作分工，学科交叉，业务交汇，人员配置等情况，完善机构设置。改革垂直的、静止的管理结构，建立更为先进的扁平化、网格化的组织结构。学校在整体上总揽全局，发挥政策引导和监督纠正作用，将更多的权力下放到基层单位，充分发挥基层单位和基层工作人员的自主性和积极性，提升管理和服务的效率和针对性。其次要明确各部门的职责范围。必须树立起依法治校的理念，以规章制度的形式明确各部门的职责范围、工作流程。职责和程序的明确可以有效杜绝敷衍塞责、玩忽职守和争功诿过等不良现象，更是向实现建立规范化的内部秩序、达成自我管理的目标迈进的有效途径。 三、加强培训，提升行政管理人员业务能力 专业的业务能力是高质量的服务的基本保证，当代高校部门的职能分工日益精细，具体可以分为党务、科研、学生工作、教务、人事、财务、就业、招生和后勤等部门。一方面，分工的细化使行政管理人员的工作变得无法替代，这就要求行政管理人员熟悉业务，爱岗敬业;另一方面，分工的细化在一定程度上限制了行政管理人员的综合能力，妨碍了行政管理人员的流动性，进而抑制了工作积极性。 针对这种情况，要有计划地培训行政管理人员的专业技能，全面提高行政管理人员的政策水平、教育理论、行政管理知识以及公文写作能力等综合水平。培训的方式可以采取专家授课、典型教育、观摩学习和交流座谈等方式相结合，努力打造一支业务能力强、工作效率高、思想素质过硬的行政管理队伍。 四、完善考评机制，注重基层工作人员的选拔任用 就目前的情况来看，行政管理人员在工作上贡献的汗水也非常多的，有些行政管理人员因为个人的热情或者是工作的需要，法定节假日甚至是寒暑长假都要全身心地扑在工作中，但是在现行的考评机制下，他们的服务内容、服务方式、服务质量和工作业绩却没有得到正确的评价。在事关切身利益的职称评定、荣誉分配和经济收入上不但不能和教师相比，甚至还经常性地低于那些业务能力差但善于和领导拉关系的同事。在事关前途和理想实现的选拔任用上，任人唯贤原则无法得到有效贯彻，严重伤害了行政管理人员的积极性和进取心，导致部分行政管理人员缺乏脚踏实地、严谨务实的工作作风，助长了好大喜功、急于求成的浮躁态度。 为了改变这种局面，首先必须要完善考评机制，注重选拔任用基层工作人员，肯定爱岗敬业，否定消极怠工。根据行政职能部门的工作职责和服务管理的对象，有针对性地制定科学的考核指标体系，把工作实绩、服务水平和服务对象满意程度作为工作评价核心指标，并实现考核评估体系的规范化，透明化。其次要重视考评结果在选拔任用干部时的科学运用，不使考评成为一种过场。将考核结果与评奖评优、岗位聘任、绩效工资相挂钩，以个人价值的实现激励行政职能部门和行政管理人员不断努力突破。同时要建立带有反馈机制的动态考评模式，形成你争我赶、争创佳绩的良性竞争体系。 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 【摘 要本文首先分析了影响高校行政管理工作效率的主要原因,接着提出了提高高校行政管理工作效率的主要策略,旨在通过于此全面提升高校行政管理工作的整体效率. 【关键词高校;行政管理;工作效率;策略 随着我国社会经济的快速发展,高等院校在行政管理中存在的问题变得越来越严峻.在传统的工作模式之下,各个高校在行政管理方面存在着不作为的现象,大家在工作中相互推诿,工作效率低下.因此,在新形势下,如何有效提高高校行政管理的工作效率成为了每个业界人士应该认真思考的问题之一. 一、影响高校行政管理工作效率的主要原因 (一)高校员工的服务意识薄弱,服务观念差 在我国,高校中忽视行政管理工作的风气一直存在,在近年来更是愈演愈烈,归根到底其原因主要是因为高校的行政管理部门服务管理薄弱.而在高校内部,不管是院校领导或者是普通的教职员工都十分看轻行政管理,对于行政管理工作的投入和关注也明显缺乏,更有甚者,有的高校的行政部门成为了安置职工家属的后院.同时,高校的行政管理部门在工作中也带着不作为的心理,他们消极被动的进行工作,多年沿用不变的工作方法早已经不适应现如今的工作模式.因此,工作效率的低下必然是最终的结果. (二)工作制度缺乏规范性和科学性 工作制度的不规范和不科学也是制约行政管理发展的一大主要因素.由于不健全的规章制度使得行政管理工作一直游离在正常范围之外,工作的模式和工作的内容全凭个人喜好,各种工作内容朝令夕改,完全没有制度的约束.就算有的高校制定了相應的工作管理制度,但是执行的情况却十分不乐观,最终的工作效果令人堪忧. (三)行政管理机构设置不合理 纵观现如今的高校行政管理,机构设置的不合理也是管理过程中的一大症结.现代大学制度已经更新换代多次了,但是行政管理机构的设置也多年不变.行政管理机构部门设置重叠,职能不明确,人与人之间欠缺沟通,工作效率低下,相互推诿的现象频频发生.同时,高校行政管理部门的人员设置也极其不合理,人员定编等全凭领导的一句话,人员设置也完全按照领导的喜好进行操作. (四)行政管理人员缺乏专业素养 高校行政管理部门中人员的综合素质有高有低、参差不齐.有不少的行政管理人员并非科班出身,对于行政管理方面的专业知识更是一窍不通.还有部分行政管理人员缺乏工作积极性,在工作中得过且过,随意性很强.同时,在高校中一直流行着一种重学术、轻管理的工作理念.在这样管理理念的指导之下,高等院校中行政管理人员的收入一直偏低,这也是阻碍高校行政管理人员不断提升自己的一大主要原因. 二、提高高校行政管理工作效率的主要策略 (一)以正确的工作观念指导行政管理工作 首先,各个高校应该结合自身的实际情况打破传统观念的束缚,通过多渠道的宣传让越来越多的人认识到行政管理的重要性.同时,有了思想这一先行官之后,后续工作的开展也变得水到渠成.在先进工作理念的指导之下,原先人浮于事、懒惰散漫的工作作风应该被一一摒弃,服务意识逐步被树立起来. 其次,虽然高校是一个教书育人的教育机构,但是行政管理的工作却是不容忽视的.不论是任何单位或者是组织,行政管理是保证任何一项工作顺利开展和进行的基本保障.只有持久高效的行政管理才能让高校的各项工作趋于正常化,也才能保证高校科研、教学工作的顺利进行. (二)建立健全规章制度以保证行政管理工作的效率 首先,高校各部门应该结合本校的实际情况建立健全与自身发展相适宜的行政规章制度.有了制度的保证,行政管理工作才会变得有章可循,任何工作的开展才会变得按部就班、循序渐进.同时,在制度的规范下,高校的各个行政管理部门各司其职,将每项工作落实到实处、落实到人头上,工作的高效性变得自然而然. 其次,制度的建设必须科学,避免在制度建设中的一家之言,岗位责任制度也能充分激发每一个行政管理人员的主人翁意识,让其带着极大的热情参与到工作中去,充分保证工作的高效性. (三)建立健全高校行政管理的管理机构 为了提升高校的行政管理效率,管理机构的科学设置是基本保障.首先,各个高校应该结合自身的实际情况挑选出一批高素质的年轻管理队伍,在工作中与时俱进,科学工作.同时,在进行人才队伍选聘的过程中应该注重质量,且在工作中实行优胜劣汰制.正所谓有竞争才有进步.多年不变的机构设置和人事制度僵局应该被逐一打破,在工作中脱颖而出的人才则应该受到重用.总而言之,只有在科学的机构设置的背景下,高校行政管理工作才能逐渐走上正轨,并在高效便捷的大路上疾驰. (四)不断提升高校行政管理人员的各种素养 在高校行政管理工作体系中,行政管理人员自身素质的高低也与最终的工作成效息息相关.因此,作为行政管理工作的主体,职工业务素质的提升必不可少.首先,行政管理人员必须全方位提升自己的专业技能和业务素质,在工作中始终以高标准要求自己,利用自己精湛的专业知识解决在工作中存在的各种问题,以此全方位提升工作效率. 其次,高校行政管理人员综合素质的提升也能助力工作效率的提升.因为只有具有较高职业道德和思想品质的工作人员才能更好的胜任工作,并在工作中发光发热,实现自我.各个高校可以组织相应人员参加各种定期或者是不定期的培训,通过持续不断的教学跟进,行政人员才能始终保持工作热情,并全身心的投入到工作中去. 结束语 通过各种途径有效提升高校行政管理工作的工作效率具有十分重要的现实意义.在具体的工作中,行政人员必须转变思想观念,与时俱进,以全新的姿态进行工作,保证行政管理工作的高效运行. 【参考文献 [1]阚更.论如何有效提高高校行政管理的工作效率[J].佳木斯职业学院学报,2014.08：137 [2]黄聪麟.浅议提高高校行政管理效率的有效途径[J].赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版),2011.10：214-216 [3]李梅.提高高校行政管理工作效率初探[J].经营管理者,2012.11：233+227 科学管理，全面提升高校行政管理的服务性:如何做好行政管理工作 [摘要]高校的行政管理是高校建设必不可少的条件之一，而任何一个行之有效的管理体系都离不开统一的制度规范，高效行政管理体系也不例外。当前，在我国高校行政管理方面，仍然存在专业性不强、管理机构设置不科学、管理理念落后等不足。为了实现高校改革的顺利进行，在行政管理方面必须加强规章制度建设、完善责任分工体系、增强四风建设，实现具有科学性、专业性和创新性的高校规范化管理。 [关键词]高校;行政管理;规范化 1当前我国高校行政管理的现状 ‎ 近些年，我国高等教育事业取得了高速的发展，随着高校的扩招，学生和教师数量的不断增加，对高校的行政管理形成了一个不小的挑战。如何在高校转型的关键时期，顺利地进行行政管理工作是当前急需解决的问题之一。当前，在高校行政管理的过程中，主要存在以下不足：第一，行政管理的专业性不强。许多高校对行政管理的重视性不高，从事行政管理的工作人员有很多都是从其他岗位上调过来的，更有甚者，一些高校的行政管理工作人员是从事教学岗位的教师亲属，学校为了吸引师资力量，往往会以为教师家属提供工作机会作为条件之一，这往往导致行政管理的工作人员缺乏良好的专业水平。除此之外，高校对于行政管理人员的后期培训力度不强，导致管理工作者缺乏专业的管理技能，不能够完全满足工作岗位的要求。第二，管理机构设置不科学。许多高校的行政管理采用的是与政府机构相似的职能制或者科层制，导致管理机构庞大涣散，管理部门多而杂，既浪费了公共资源，又不利于工作效率的提高。在不同的管理部门之间，缺乏明确的责任和权力界定，导致部门的职能出现交叉重叠的现象，部门之间推诿扯皮也十分严重。第三，管理理念落后。当前的社会是知识经济和信息技术迅速发展的时代，新的管理理论和管理方法层出不穷，但是许多高校行政管理的工作人员却并没有形成新的管理理念，在工作中仍然是凭借过去的经验和方式进行管理。更有一些行政管理的工作人员缺乏服务意识，缺乏主动性和积极性，出现了管理工作不落实或者敷衍落实的不良现象。例如，高校科研经费的财务报销流程烦琐，加之一些财务工作人员态度和服务问题，使报销一事饱受师生诟病。第四，管理框架不合理。高校管理的去行政化口号一直久唱不衰，但在真正的管理过程中，行政化色彩始终非常浓厚。在行政管理模式上也存在路径依赖的情况，长期的集中管理模式使各级管理机构和工作人员都被限制在自己的岗位范围之内，由上到下形成层层压制的现象，权力不断向上集中，从而形成金字塔式的管理框架。这种模式尽管保障了行政管理工作的平稳运行，但也滋生了官本位的管理思想，在这种框架之下，缺乏民主氛围，领导权威极大，管理人员唯上不唯下，削弱了科研和教学的核心地位。 2高校行政管理规范化的特征 ‎ 解决高校行政管理中存在的上述问题，首先必须形成规范化的管理模式，也就是说，在一定的制度和规范的前提下，形成良好的管理秩序，使各级别的管理者以及被管理者都能够在工作中遵循制度的要求。高校行政管理的规范化有如下四点要求：第一，明确性。高校的行政管理体制和结构首先必须有明确的服务目标、服务群体、服务方式以及服务程序。不同的部门之间要形成明确的工作职责，避免出现职能交叉的现象。上下级部门之间也要优化管理，上级部门合理放权、下级部门提高责任意识。第二，专业性。高校的行政管理不是过家家，也不同于企业或者政府管理。因为其面向的是广大的学生和老师，不仅人员多而且事务繁杂。行政管理的规范化，必须要由专业的行政管理人员制定专业的规范化管理标准，并严格按照标准执行，才有可能在面对人数众多的管理对象和服务对象时做好本职工作。第三，科学性。规范化是以科学为前提，任何管理都离不开高校的实际情况。实事求是是一切管理活动的基础。在高校行政管理的过程中，既要坚持普遍的管理规律，又要结合本校的实际情况，在具体的管理实践过程中，摸索出一套行之有效的规范化标准和管理方法。第四，创新性。创新性与规范化并不冲突，在高校行政管理的体系中，要求在坚持规范化的同时要注重不断追求创新，而不应该一旦制定了规范和制度，就一味地拘泥于制度本身。没有创新，制度就不会进步，规范化就会成为束缚管理效率提高的枷锁。 3提升高校行政管理规范化的途径 高校行政管理水平的提高离不开行政管理的规范化，只有在规范化和标准化的基础之上，管理工作才能有章可循，不断提高服务质量和管理效率。 3.1加强行政管理规章制度的建设 ‎ 任何管理都离不开规章制度，高校的行政管理也不例外。完善的行政管理规章制度不仅包括管理人员内部分工制度、工作人员管理制度，还应当包括针对全校师生的服务制度、就业分配制度、后勤保障制度和财务管理制度等。高校行政管理水平的提高离不开行政管理制度的规范化，只有在规范化和标准化的基础之上，管理工作才能有章可循，不断提高服务质量和管理效率。只有建立健全规范制度，才能够保障各项管理活动的正常进行。当然，任何制度都是一个不断完善的过程，高效的行政管理制度也是如此，它对于行政管理工作起到了整体的控制作用，并且在管理的过程中不断地调整和发展，以更好地适应社会和市场的要求。为了建立良好的行政管理制度规范，学校应当充分地听取全校师生的意见，在制定规章制度时适当地做到民主。 3.2做好分工，完善责任制 当前，高校各行政管理部门分工不明确，造成各部门之间推诿扯皮现象严重，极大地影响了高校行政管理的效率。在以后的高校行政管理体制改革中，必须首先明晰各部门不同的职能范围，确立目标责任制。不同的行政管理部门，应该有自己的工作内容和具体的任务分工，根据目标任务制定出符合自己部门实际发展的工作制度。具体说来，首先，学校要明晰各部门之间的职能和权限;其次，各个部门应该针对学校分配的职权确立任务目标，利用分级管理的理论和原则，将工作进行分解细化，使每一个部门、每一层级别，甚至每一个管理人员都能够清楚自己的工作内容和职权范围，防止一件事情出现多头管理的情况，从而实现工作与责任全面落实的目标。 3.3加强校风、学风、教风和作风建设 ‎ 风气对个人的影响是潜移默化的，而良好风气的形成需要管理者与被管理者、服务者与被服务者的共同努力。良好的校风是指学校的整体氛围，它体现在学校全体师生的精神面貌上，是高校精神的一种表现，加强校风的建设，不仅是教育和管理的成果，同时也能够促进教育和管理的提升;学风则是指全体师生员工的治学理念、治学态度和治学方法，也是全体师生在学习、科研上的综合表现。而教风则是对教师在教学过程中行为的约束，教师不仅是学生知识的传授者，其行为同时也影响着学生的品德;作风则是人一个人在工作和生活中表现出来的做派与风格。加强四风的建设，能够促进全校形成良好的学习、工作和生活氛围，提高行政管理的效率，为全体师生创造一个良好的校园环境。 4结语 任何一个行之有效的管理体系都离不开统一的制度规范，高效行政管理体系也不例外，规范化程度越高，管理效果越明显。在当前全国高校改革的转型关键期，通过集体讨论民主决策的方式，总结出具有科学性、创新性、民主性的行政管理方法，不断实现行政管理的高效性和完善性，进而为高校的转型成功创造良好的条件。 [参考文献] [1]程雪,贾函霏.论述提高高校行政管理效率的有效途径[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2015(11). [2]王乾宇.以人为本理念下的高校服务型行政管理体系建构[J].经营管理者,20XX(08). [3]张晓舰.浅议提高高校行政管理效率的有效途径[J].科学大众(科学教育),2015(11). [4]吴铁坚.新时期高校服务型行政管理体系探析[J].宜春学院学报,2010(11).‎