精编销售职员个人周总结范文 14页

销售职员个人周总结范文 精品文档，仅供参考 销售职员个人周总结范文 销售职员个人周总结范文 6 篇这一星期是我到我们金 实的第一个星期，我认识了新的同事，这周我学到不一样的 东西了，在领导和同事的指导和要求下更加理解了。对自己 的工作流程也清楚了不少，用心的去询问了不懂的问题，主 动的去学习了个方面知识。小编为大家整理的销售职员工作 总结相关资料。提供参考， 欢迎阅读。总结一 从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没 有区别的，但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网 络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线 上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水 网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要 是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说， 淘宝上是很多的。 化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多 的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠 纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致 毛孔的等等。 如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个 销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为 女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。因为 字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意 思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。 如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好 的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么 好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客 户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过 的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向， 通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后 者购买的意向较大些。 在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品， 首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只 有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢多长 时间了之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语 气词。淘宝上都是会用亲。 然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效 或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。 效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半 了。 很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时 候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话 客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行 的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价， 再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。 如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的 QQ、阿里 旺旺等联系方式告诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样 也是最大程度的避免客户的流失。 如果最后购买的话，一定要记得说一些祝福语，这样也 会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。比如 祝您早日恢复，早日达到理想的效果等等。总结二 星期一、二、三、我都是在与同事们培训复习，让前台 人员与客房部的服务员来了一互动实操，同事们都这种实操 方式比较涌跃。在这过程中我发现了她们还不是很训练，反 应比较慢，也许是紧张或是未曾接触过这个行业吧。在接下 来的培训中，还是要不断的加强练习。 星期四、这天我制定了一份前台与客房部的一个合作流 程，同时把这分流程交给了客房部的负责人过目，一齐商量 如有不足的我们就一齐研究方案。之后草拟了一份客人投诉 推荐本的资料格式、还有缴款单的格式等。把客人物品的存 取要注意的细节从新再制定了一下。 星期五、这天我继续在查找与前台有关的一些管理资料， 还浏览一下关于一个管理者所要具备怎样的条件和技能。在 空闲的时间里我去了解了一些宾馆的房价，分别有(一方快 捷、恒雄、恒润、碧涛、锦辉、君汇)在这其中一方快捷里 面就有两间日式主题房，价格是 228 元、会员价是 188 元。 恒润就桑拿房，价格是 198 元、普通的标准单 138 元。 在这几间酒店里面装修跟价格都是以碧涛和锦辉比较好跟 贵，碧涛普通单人房的价格是 188 元，如果是会员不论是什 么样的房间类型都一律优会 18 元。锦辉房间里的地下都是 有铺地毯、电脑房是非会员 188 元。除此以外，其它的宾馆 的房价，普通的单人房的价格平均价格都大在 130 元的幅度， 豪华电脑房就在平均在 160 元左右。 星期六、日、这两天把房卡一些管理制度的资料整理了 一下，准备接下来的培训中讲解要求。 继续实行培训实操作计划。把一些前台要注意的细节再 细仔的跟前台人员解说，目求做到让她在工作过程不会出差 错。 总结三 在生活和工作中有自己要做的事，而且还觉得这样的生 活和工作很有好处。生活就会快乐就会觉得时间过的快，使 自己的生活过的充实。 这一星期是我到我们金实的第一个星期，我认识了新的 同事，这周我学到不一样的东西了，在领导和同事的指导和 要求下更加理解了。对自己的工作流程也清楚了不少，用心 的去询问了不懂的问题，主动的去学习了个方面知识。 这周在领导的要求下，我认真的去完成了我的工作，帮 忙了同事他们非专业上的事情，我对我的这份工作充满了激 情，我要把我手头上面的工作尽量做到完美化，让领导满意。 还做了一些新员工入职方面的流程，加强了招聘方面的知识， 制作了工作上需要的一些资料，档案等。 在业余的时间，我主动安排合理的时间去学习更多的专 业知识， 最近我把公司的资料整理了下，这样自己更容易跟上其 他同事的步伐，加速融入的大家庭。 本周问题： 1，加强努力去学习，强化专业知识。 2，务必认真对待每件事，把工作做到最好。 下周计划： 1，多多熟悉公司环境 2，主动和同事进行交流 3，合理的安排自己的工作计划和生活计划 4，持续良好的心态，持续一颗乐观的情绪去工作。 总结四 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。 我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧 张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在这天的社会工作 中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上， 先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和用心的工作态 度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得 良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作 思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还 必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技 巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目 标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造 商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言 来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此， 在以后的销售工作中，我务必努力提高强化说服顾客，打动 其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下 一阶段工作积累宝贵经验。[由 www.duanmeiwen.com 整理] 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾 客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言， 细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有 来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立 起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我 们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号， 大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心 如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定 一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中 更是如此。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的 辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处 以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上 都能丰富自己人生的经历。 总之，透过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有 很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经 验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以 公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作潜力和公司的具 体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努 力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取， 努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。总结五 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作 中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上， 先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态 度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得 良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作 思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还 一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技 巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目 标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造 商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言 来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此， 在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动 其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下 一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾 客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言， 细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有 来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立 起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我 们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号， 大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心 如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定 一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中 更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的 辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处 以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上 都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有 很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经 验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以 公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具 体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努 力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取， 努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。总结六 先谈谈我的选择： 1，从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过 的。当我顺利的拿到“工学学士学位”的时候，我以及我的 亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政， 要么从文，要么深造。但是在大学的最后一个月，我决定了 我要做销售，从零做起，为了更好的未来。我认为：销售本 身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的时候是受磨 练的时候，当接受了我们不能接受的生活方式，忍受了我们 不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我 们做到了，也许生活变的忙的停不下来了，但是我相信，我 们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。 2，从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气 与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。 那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中 的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大， 但是有实力，有计划和目标，也就有前途。我对我的公司有 信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和 动力! 再谈谈工作收获： 1,这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和 顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。 也交了一些朋友。 2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同 学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师 和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力， 有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿 出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。 我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围! 3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大 量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的 都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能 最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中， 我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要 懂得聆听，去听顾客想要什么再从顾客的角度为他做最好的 方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会 成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。 这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我 觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所 能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我相信态 度决定一切。 4,一个星期平均每天只睡了 5 个小时，经常会忙到半夜 或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到 自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和 动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作， 感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的举行 的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是抱 怨，我感谢 这样的一段经历，我觉得充实并快乐着。这也 是一种应该有的工作态度。 最后来谈谈自己的不足和计划： 1，一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大 的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间 去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率 就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后 一定要有明确的计划，各个时段分工明确。 2，虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习 的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需 求，才能更好的胃客户提供帮助。 3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户 打电话，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得 微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。 先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友， 祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润! 希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现 自己的社会价值。