3月份销售工作总结 12页

第一篇：2019 年 3 月销售工作总结 2019 年 3 月是我在 xx 做销售的第八个月，在这里工作我感觉很 愉快，工作氛围轻松且温馨，和同事之间相处得也很融洽，心态一直 都很积极，总体感觉不错。下面，我来总结一下 2019 年 3 月我的工作 情况： 一、工作内容。 我主要负责 xx 区域的客户开发工作，我本月的销售任务是 xx， 我完成了 xx，完成率为 112%。 能超额完成本月的销售工作我非常开心，感谢我的主管和同事， 没有他们的帮助，我的完成率不会有这么高。我希望在以后的工作中， 自己能不断学习，也能帮助其他同事。 二、进步。 1、不怕被客户拒绝。 之前我有点害怕打电话，因为怕被客户拒绝，那是很丢面子的事 情。但当我看见一位同事被客户拒绝后，依然一脸微笑的打下一个电 话，然后超额完成销售任务，拿到奖时，我十分羡慕，于是我也对自 己说，脸皮厚一点，冲着目标，冲着奖拼了!所以，这月打电话时，心 里就轻松多了，反正被拒了还有下一个。 2、与客户的沟通能力增强。 我一直相信，人际沟通能力是可以锻炼的，虽然目前与顾客的沟 通能力我自己并不满意，但我一直在努力，遇到问题或者收获一种解 决方法，我都会思考，然后做好记录，让自己消化，最后运用到实际 工作中，我想，只要我坚持积累和学习，一定会在这方面有所突破。 三、不足。 这月最大的不足就是时间管理，由于自己与顾客的沟通技巧欠佳， 在沟通时间上把握得不够好，导致我经常加班。虽然人们常说勤能补 拙，但我希望自己能在工作时间内把一些工作处理完，这是我下月要 重点攻克的难题。 另附销售工作总结注意事项： 1、一定要用数据说话。 用具体的数据告诉大家你本月的销售任务和实际完成情况，因为 销售的工作性质决定了只有数据才是你工作能力的有力证明，大胆亮 出你的完成率，即便这月做得不好也没关系，让这个数据激励你下月 去挑战自己，突破现状。 2、分析自己的心态。 销售工作压力很大，如果没有一个良好的心态，是很难长期坚持 下去的，所以，销售在进行工作总结时，也要好好调整一下自己的工 作心态，给自己时间放松，把心中的压力发泄出来，然后重新出发， 努力拼搏! 3、总结自己的不足，不断给自己打气。 如今，销售人才很多，要想让自己不断进步，成为这个职业中的 顶尖人物，定时总结自己的不足，找到解决方法是必须的，觉得月工 作总结就是一个不错的时机，在写工作总结报告时，回想一下自己的 工作，反省一下自己做得不够的地方，这样才知道自己哪里没做好， 这样才能有目的性的学习。 第二篇：2019 年 3 月销售工作总结 2019 年三月本部全体业务人员在公司的领导下围绕当月的目标 任务展开一切工作具体总结如下 一、总体目标完成情况 3 月 1 日—3 月 31 日销售总额 3442868.3 元销售重量 796527.8 斤 398.26 吨跟去年同期相比较分别增长 58.7 和 36.9。2019 年 3 月销售总 额为 2168774 销售重量 581646.1 斤资金回笼 3290736 元资金回笼率为 95.3。一在销售方面主要受以下几方面因素影响: 1、节后公司整体销售额相比较 2 月份有一定程度下滑。春节过后 令人担忧的消费力乏后劲不足的问题现已经以公司销售额的下滑体现 了。再加上天气的逐渐回暖因打火锅烧烤而购买中高档鱼丸制品的客 户份额逐渐减少而工厂、学校等低端产品消费大户的节后复工、复课 直接拉动我公司的低端产品销量还有就是经销商的部分产品进货量相 比二月份也明显减少对我们公司销售额的降低有一定影响所以就出现 了公司的3月份的销量略高于2月份但销售额却比2月份少将近20万。 2、高技津津等竞争对手加大节后市场促销力度部分产品以十送一 二十送一抢占市场虽然公司在得悉竞争对手市场营销策略后做出调整 我部分产品如香葱鱼丸五彩鱼丸在 3 月 3 日起以二十送一的促销手段 推出市场但在促销力度上的不足保证客户利润上的不足也使我流失部 分客户。 3、受产量及交货达成的影响。部分产品的产量未能提升客户落单 时无法及时交付使客户对我们的信心产生了动摇影响了部分的销售。 二在资金回笼方面主要是纵海、顺记、阳西吴金等部分客户的资金未 能及时回笼我部业务员也加大了对客户催款力度部分客户已经进入欠 款大户黑名单对进入此名单的客户我销售部在发货前会加强与客户的 沟通尽量在客户汇款后或承诺付款后再发货。另外受社会及市场环境 的影响部分客户支付延期造成我们的回笼计划不准时影响了公司的整 体运作。 二、主要做了以下几方面工作 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务司机组织 纪律性差及工作效率低等不良现象一方面采取个别谈心另一方面我们 加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度使业务司 机的精神面貌有了明显改善工作效率提高了。同时我们及时地利用一 些典型事例去教育和警醒我部人员养成良好的职业道德和素养并加大 促进和监控力度防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、提高接单员及业务司机的服务质量和业务能力使一批老客户的 业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中我们要求接单员及司机 必须做到以下几点 1 加强与客户的沟通联系多想办法建立起良好的合 作关系 2 工作要到位服务要跟上及时了解客户的销售运作情况和竞争 对手的情况发现问题及时处理不能处理的要及时汇报 3 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门并加强与横 向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的需要 4 集中精力理顺与客户间的各方面关系做好售前、售中、售后服 务把业务巩固下来且越做越大 5 加大资金回笼的力度回避企业风险。在货款回笼方面整个部门 都形成共识将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来本部两位接单 员分工协作亲自督促和协助业务司机按计划去追收货款从没有松懈过 到目前为止绝大多数的客户回笼是比较正常的个别客户由于某些原因 回笼速度较慢。如纵海、顺记、阳西吴金等 3、加强专卖店管理工作落实专卖店管理制度将专卖店工作逐步导 向正轨。由于之前专卖店属于店长管理制销售部不直接过问管理者经 验的缺乏制度落实的不严格致使专卖店存在许多管理上的漏洞 1 店员工作积极性不高缺乏品牌形象及服务意识 2 缺乏有效地管理制度和力度 3 产品缺乏推广品种过于单一产品更新速度慢针对以上存在问题 我部人员在其他部门同事协助下重新制定《平海专卖店管理制度》一 方面加强管理力度另一方面将店长、领班、店员等职责细化出现问题 可追究到个人再有就是重新调整薪资架构将每个店员的个人薪资与店 面销量挂钩以调动员工积极性我部还安排人员不定时到各专卖店进行 暗访以观察存在问题及此次整改效果。 三、存在及需解决问题 1、部门的日常管理工作需要进一步加强 2、整体的资金回笼不理想未达到预期要求 3、个别司机的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高 4、由于回款数额的差异导致销售部内部的猜忌及不信任 5、与其他部门的相互沟通不够导致部分工作的滞留 6、公司业务的市场开拓不够业务增长率局限在一帮老客户身上 7、由于接单员李眉提出辞职申请 4 月 26 日前离职望人事部同事 能尽快招收人员填补空缺。 第三篇：销售人员工作总结和计划安排 1、销售部下月目标为 340 吨 350 吨与去年同期比要增加 25 以上 销量。2019 年 4 月销量为 296 吨。 2、锦湖专卖店下月将开展烧烤外卖业务也准备增加副食品种类以 增加客户购买欲以期提高整个店面销售额。 3、东源及银湾专卖店要开展让利促销销售额要同比增长 810. 4、开拓阳江酒店业市场带动专卖店高端产品消费。 周工作总结表 日期;销售人员; 周工作计划表 销售人员签字：部门经理签字： 第四篇：广西销售分公司 3 月份第 3 周工作总结 广西销售分公司 3 月份第 3 周工作总结 3 月 12 号——3 月 17 号 一、上周工作汇报 上周共 4 项工作内容 1、陌生拜访南宁市设计院 上周广西销售分公司共陌生拜访设计院 47 家，其中甲级设计院 9 家分别为：广西轻工院、广西华兰设计院、广西工业设计院、南宁建 筑设计院、广西水利电力研究院、南宁规划设计院、广西城乡规划设 计院、广西农垦设计院、广西大学设计研究院。 2、陌生拜访南宁市区工地 上周广西销售分公司共陌生拜访工地 8 处，结识项目经理 5 个。 3、组织学习**分公司彭绍萍的周工作总结 3 月 12 日晚由谢总组织带领共同学习了**分公司彭绍萍的周工作 总结。 4、按公司总部的要求做出一份广西销售分公司的管理制度。 根据公司总部的根据北京分公司的管理制度做出一份广西分公司 特色的管理制度的要求，广西分公司专门抽出时间完成了公司总部安 排的工作。 二、上周工作不足 由于对南宁市的交通状况认识不足，上周未能按计划完成 84 家设 计院的拜访任务。 三、团队状况 上周广西所有成员分为 2 组，由谢总和臧庆锌各带一组开始陌生 拜访设计院，经过 4 天的帮带效果显著，目前 2 个小组的成员高岩、 潘乐、王保振均已能单独开展工作，并能在单独拜访设计院途中顺便 拜访工地，周六则用一天时间单独拜访工地。总体来看广西销售分公 司工作态度端正、士气旺盛、团队稳定。 四、有效信息 上周在朋友介绍和设计院陌生拜访中共获得 3 个有效工程信息分 别为：高岩朋友介绍的南宁码头、潘乐在拜访南宁建筑设计院六所时 获得的东盟国际和农垦设计院提供的华盛。 五、费用预算 本月费用预算为一万元。 1、支付已购买还未结算的欠款 2271 元 2、宽带费 960 元 3、小礼品费(广西分公司计划于下周开始回访，回访时希望带上 50 4、跟踪有效工程信息的公关费 5、其它日常开支。 六、下周工作计划 1、在调整完设计院拜访计划后继续陌生拜访设计院。 2、回访甲级设计院 3、密切跟踪并公关上周发现的有效工程。 七、关于总裁给出的新行业新团队新环境稳扎稳打新手上路一路 走好应对下联我们颇感困难，硬着头皮对出下联 谢总对：敢承责敢担当敢挑战越挫越勇敢为人先努力践行 高岩对：用学习用团结用信心戒骄戒躁用心做事一往直前 臧庆锌对：克困难征挫折接挑战屡败屡战终将获硕勿忘感恩 八、关于公司总部要求各分公司都要根据北京分公司自行制定的 公司管理规章制度也做出一份管理制度的工作，我们广西销售分公司 虽然也服从总部的指示做出了一份，但我个人有意见，请公司总部允 许我阐明自己的理由。 理由一、 广西销售分公司目前处于刚刚筹建的初期阶段，除了带队领导所 有的成员全部是新人面对新行业、新环境、新市场，需要大量的时间 去了解行业动态、合作各方的信息、竞品信息等等海量的信息。同事 们每天除了吃饭其他时间全部在工作和学习上，“夯实基础，稳扎稳打” 是总裁对我们新团队忠恳的建议和要求而在这时刻都要陪同同事们共 同陌拜共同学习的关键时刻，我却不得不专门占用将近一整天的时间 去做这项工作。但这还不是问题的关键，关键是公司总部已经有了一 套相对成熟、完善的规章制度。或许有的分公司已经到了成熟阶段不 愁客户不愁业绩，分公司的领导有充足的时间思考更多的问题。但我 们广西是初建，时间和精力应该用在寻客户、建关系、挖信息、找突 破上去。 理由二、 我个人认为一个团队最重要的不是怎么去“管”而是怎么去“带”， 特别是像我们这样的团队，就这么几个人，大家同居一室同在一口锅 里吃饭、朝夕相处。只要这个团队的领导者能坚定不移做到： 1、以身作则、自律，带头严格执行公司总部制订管理制度。 2、对每位成员都公正、公平、一碗水端平。 3、所有的信息都透明。。 4、工作上尽心帮助他们，生活上精心的照顾他们。 5、经常保持顺畅的沟通，一有什么思想波动就及时引导。 6、关键时刻果断决策。 7、善于发现每个人优点并让这些有点得以充分发挥，包容他们缺 点。 8、发现他们的弱项及时加以补充，时刻都营造出一个学习的氛围， 让他们的个人能力得以提升。 9、屡遭挫折士气低落时给予鼓励，在少有成绩沾沾自喜时及时提 醒。 10、自己多思考，时刻保持清醒的头脑能给他们指引一个方向。 我相信他们一定能在这个领导者的带领下紧紧跟随他这面旗帜， 绝对不会轻易背叛。而不是靠法西斯式集中营管理，警察越多说明治 安越乱。带领这样一个团队就像带着一个家庭，团队的领导就是这个 家的家长，家长无时无刻都在呵护着这个家庭的每个成员，家庭的每 个成员对家长有的只是尊重和跟随，又怎么会到处惹事轻易背反呢?! 一个负责任、成功的管理者思考的更多应该是怎么样支援一线作 战人员，而不是坐在办公室整天想着设计出各种各样的条条框框去制 约他们、“管他们”，这也不行那也要汇报过足自己的“管”瘾。国民 党滇缅远征军的战败足以说明问题。 以上虽然是我个人的意见及理由，但我完全是本着工作的角度， 毫无私心。本人性格秉直不善拐弯抹角，如果有不对之处请总部领导 公开指正。 第五篇：3 月销售工作心态 从销售经历和销售培训经历来看，想要成为一名优秀的销售人员， 就要注意调节自己的心态，因为有什么样的心态，就会有什么样的人 生。那么，需要注意哪几种心态呢? 销售工作心态一，克服畏惧 畏惧心态是销售人员的拦路虎。曾为一家知名企业组建并培训整 个销售团队的专家。第一周请销售代表们开始电话约访客户，定下了 每日的电话沟通数量目标，挂起了排行榜，大家都兴致高昂地开始了 电话销售之旅。结果到第三天时，热情骤然降温，每日电话沟通数量 开始下降，每个人都开始找理由少打电话。他们已经被客户拒绝怕了， 甚至连电话也不愿意接了!这就是销售初期最容易产生的一种心态— —畏惧。 一名销售人员，尤其是一名刚入行的销售人员，首先要克服的就 是这种心态。 要克服畏惧的销售工作心态，就要每天多激励自己，鼓励自己大 胆地去说、去讲。事实上，不管是科学研究还是个人实践都已经证明， 困难并没有自己想象的那么可怕，相反，困难会激励自己勇敢地向前 进，因为“行恒，必大成”。 克服畏惧心态，最好有一个好搭档，如果能够有一位好伙伴相互 激励，斗志会因此增加。想想每当受到挫折的时候，都有一位朋友能 用肯定的言语来给你打气，那种精神支持不同于父母，不同于爱人， 是事业上的绝佳搭配。 销售工作心态二，克服自卑 曾经有一名销售人员问过一个这样的问题：“为什么我平时说话说 得特别好，但是一见到客户就支支吾吾说不出来呢?”这其实就是一种 自卑的销售工作心态。 销售人员在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。我们常常会这 样想：如果我不尊敬客户，如果我不顺着客户的话来讲，如果我不依 着客户谈他的兴趣爱好，客户就不会把订单交给我。 其实，我们在销售的时候往往只看到依赖客户的地方，而没有看 到客户依赖我们的部分。销售人员往往把自己想得比实际情况要弱小 得多，应该逐渐克服这种心态。 积极参加销售培训，也是克服自卑心态的一个好方法。业务员刚 进公司的时候，自卑内向很正常，有的甚至连和女孩子说话都会脸红。 进了公司之后，公司就有意识地鼓励他积极参加公司内部的培训课。 慢慢地，他们调整好自己的销售工作心态，现在已经成了公司业务部 的主任，能够独当一面了。 看到自己的转变，还不忘向公司表示感谢：“真的感谢当初公司鼓 励我，才让我有今天的转变。”所以，有自卑心态的人要积极参加培训， 这样对于扭转他们的心态是很有帮助的。 销售工作心态三，克服自满 自满的员工有两种人：一种是刚入行的新员工，没有多少实战经 验，心比天高，口头禅是“没问题，小意思”。但是一旦在实践中遭受 挫折，就会转到反面，顿时觉得没有一点希望，最后就会变得自卑， 然后放弃。这是一种盲目的自满。还有一种是那些取得一些成就的销 售人员，这些销售人员往往满足于已经取得的成绩，口头禅是“以前 我做过，我是去年的销售冠军”，一直停留在以前的业绩上，没有了继 续前进的激情。