2020企业年度工作总结和工作计划 12页

2020 企业年度工作总结和工作计划 1 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。 每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并 且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临 时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本 计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明 天还会有其他工作要去处理，所以，我经常利用休息时间来进行“补 课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，异常是公司会务工作较多，这就需要 部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都进取配 合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干 得多，干得少，只期望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门， 我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其 他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到 相关问题来咨询或者要求帮忙，我都会第一时间解答和解决。以一颗 真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作： 1、文书工作严要求 1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度 及 ISO 标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时 将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕 后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、 修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各 部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我 都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。 同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计 划的执行情景进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工 作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结 束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。 2020 企业年度工作总结和工作计划 2 一、施工质量检查总结 1、2008 年 2 月 17 日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了 深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文 件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系，检查中存 在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控 制方法，并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。 2、根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底，并将技 术交底下发到各位工长手中，并切要求各项目主要管理人员按照相关 技术交底资料实施控制工程质量，在实施过程中因管理体系不建全领 导没有高度重视工程质量，层层落实不到位，所以执行中没有原格按 照相关技术规范资料落实，没有落实的原因分析; a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出 分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第一、安全第一为 目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项 目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质 量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，所以、导致每个分项工 程在施工过程中就没有得到有效的控制。 b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的 作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不 明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文 件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果能够反映出前期的实施 过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无 论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。 c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分 项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体 细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做 好技术交底首先项目经理就应当高度重视，并切要明确交底的资料包 括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能 出现的意外问题及应急措施。关键部位，或技术难度大，施工复杂的 分项工程，没有做好技术交底的分项工程，不得进入正式实施。 二、生产与质量管理概述 1、建设工程是一个生产的单件性，流动性、波动较大，它不像一 般工业产品那样的生产线那么规范，有固定的生产流水线，有规范化 的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境， 所以工程质量容易产生波动并且波动还比较大，同时影响工程质量的 因素还比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。 如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械 设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。 主要一个因素就是人为因素，根据我公司目前在建的工程项目、所存 在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和 安全问题，总的归纳起来主要有五个方面，人因素、材料因素、机械 因素、施工方法、施工环境五大因素。 2、人员因素、人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决 策者、管理者、操作者、工程建设的全过程，如项目的规划，决策、 勘察、设计和施工，都是经过人来完成的。人员的素质，即人的文化 水平、技术水平、决策本事、管理本事、作业本事、控制本事、身体 素质及职业道德等，都将直接地影响施工质量，所以人员因素是影响 工程质量的一个重要因素。所以要加强管理人员的自身管理素质，提 高质量、安全的管理素质，首先要从领导做起，要从领导抓起。 2020 企业年度工作总结和工作计划 3 2009 年年，某某公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具 体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场 营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新， 取得了较好的成绩。现将 2009 年工作作如下汇报： 一、工作回顾。 公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的某某市场牢牢地站稳 了脚跟。但对手今年经过捆绑式的营销模式，采取一切手段对我们进 行疯狂的反扑。应对如此恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。 但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指 导下，在公司领导班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，按照年 初确立的“以人为本，打造队伍、完善管理、和谐发展”的工作方针， 公司进取采取有效措施，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力 加强市场营销，以发展促巩固。今年以来，公司针对市场形势和公司 的实际情景，及时出台相关的制度，调整营销策略，为公司今年工作 目标和经营指标的完成奠定了基础。 (一)生产经营情景。 今年 1-_月份完成集装箱理货业务万标箱，比去年同期增长;件杂 货完成万吨，比去年同期增长;装拆箱理货完成万标箱，比去年同期增 长%。 今年财务收入共计万元，比去年同期增长。利润元，成本利润率。 现有员工队伍 100 人，员工平均工资达 3500 元月。 (二)主要完成的工作。 1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，仅有 真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，进取 发挥主观本事性，为企业创造财富。今年，公司继续坚持“以人为本” 的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司 可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员 工打造成为对公司对社会有用的人作为自我的使命，一方面大力发展 经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工 资已由去年的二千多增长到此刻的三千多，公司还为员工订做了西服 及运动服和运动鞋。一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用 公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。按照公司党委 今年的工作计划，公司党委成立了中心学习组，将各部门长、党支部 书纳入学习组，每月组织党员干部进行党课学习，由党委成员亲自主 讲。经过政治理论学习，党员干部的思想认识和管理水平有了明显的 提高，在实际工作中他们以身作则，从此刻做起、从部门做起、从点 滴做起，处处起到表率作用。 充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会是公司党委的得力 助手，是公司与员工之间的纽带和桥梁。今年以来，公司团组织和工 会在党委的领导下，组织了多项有益员工身心健康的活动。如“新年 文艺汇演”、“第一届友谊杯篮球比赛”、“万人献爱心活动”等等。各 部门还针对部门员工多数是青年团员的特点，根据部门实际情景，在 工作之余，组织许多年青人喜欢的活动，有学雷锋，做好事活动，台 球赛，羽毛球赛活动;也有郊游，烧烤活动，极大地丰富了员工的业余 文化生活，既煅炼了身体，陶冶了情操。又加强了交流，加深了感情， 促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。 2020 企业年度工作总结和工作计划 4 时间飞逝，20__年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公 司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门 的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务， 保证了园区所有设备的安全运行。取得了必须的好成绩，为完成公司 质量目标做出贡献。 一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度， 严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指 示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题 和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮忙下，我 们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析供 给了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时 学习、检查和要求自我。 二、配电值班工作看似简便，但实际上，要求配电值班人员具有 较高的职责心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做 来源理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供给电力保障。 所以，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄 录各种表计，认真核算每日用电情景，为园区用电分析和管理供给了 可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业 主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、 业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情景处理 协调等工作。如：每班 2 次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备 巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的 维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公 环境。 三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保 证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安 排人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，认真对待 每项工作。为及时处理业主报修，每一天安排专人负责业主报修处理 和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较 多时，及时调配其他员工支持。今年夏天 a 栋 402 室完美时空公司， 有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及 时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用 电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进 行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，所以，我们 在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午， 分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安 全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。 工程部在没有进行交接和资料不全的情景下，接管园区中水站后， 为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都进 取参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料， 我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方 式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、 不怕累，克服种种困难，进取协助水工完成中水站设备的更换、维修 工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间 安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因， 经过多日的努力最终将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常 使用。 设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是 人员安全的保障。所以，每一天都会安排专人按时巡视园区公共电气 设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情景，及时进行处理，如 不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计 划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备 运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患， 减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足， 从配电室抽调 4 人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量 都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、进取 投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每 次换季检修工作都能够顺利完成。 四、在技术培训方面。每个员工都十分主动、互相交流、互相学 习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时 间进行技术交流和学习，每周五我们都抽 2-3 小时作为“技术学习” 时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题， 介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心， 进一步提高了员工的工作进取性。 2020 企业年度工作总结和工作计划 5 一、经营工作方面： ___开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步 入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼 市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不明白美居物流 园还有鱼市和宠物市场，所以前来购物的人比较少。而我来到市场七 部要做的第一件事，就是要让广大消费者明白并了解我们的鱼市和宠 物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，可是鱼市没 有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗 这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策 划并举办了“______”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、 广告的宣传，一向到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做 了很多的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮忙，才使得此 次活动能够得以顺利进行，并且后期广大消费者及商户的反映也是不 错的。这次活动的成功举办在必须程度上提高了___的知名度，带动了 人气，同时也到达我们预期的目的和期望值，也给自我带来了信心。 在成功策划并举办“______”之后，“十一”国庆节黄金周我又策 划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买 100 元送 10 元”活动，宠物市场的“______展评”活动。有了上一次的成功经验， 这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买 100 元送 10 元”活动得到 了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的 增加。活动前期鱼市一向比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不 能理解“买 100 元送 10 元”活动中的 10 元费用由自我承担，有的则 因为担心___从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一向很犹豫。 但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我进取动员，多次找商户谈心， 不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决， 使他们最终认可了我的活动方案，并进取参与进来，大家拧成一股绳， 共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商 户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，并且要形式多样， 他们大家必须会努力配合，进取参与的。 在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗 比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁 百人左右，已很具人气。 有了一个好的开端，我要更加进取努力，不断推陈出新，力求使 市场七部的经营工作能再上一个台阶。 二、管理工作方面： 由于我到市场七部工作的时间不长，并且许多精力和时间 都花在了经营工作方面，所以对于管理工作一向都是在进取努力 地协助、配合其他两位经理开展工作。 首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为; 其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我 认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都 有自我的优缺点，仅有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小 化，才能使其充分发挥自我的才能。同时我们还要为员工营造一个宽 松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使 员工感到在市场七部能够发挥自我的才智。 三、今后的： 1、经营工作方面： 鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观; 宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是此刻的斗狗比赛。我们要 将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物 市场的知名度。 2、管理工作方面： 今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，经过培训班的 形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾 客和商户供给更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定 期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情景，以便及时 发现问题，对症下药，解决问题。 3、招商工作方面： 期望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引 资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以 到达商户培养市场的目的。此作法能够避免不必要的浪费。宠物市场 要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户 自行招商，给予必须的优惠政策，以到达互惠互利的目的。 4、自身素质方面： 今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够 的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。 加强专业知识的学习，使自我精通业务知识，成为行家里手、业务内 行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织本事、 协调本事和确定力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断 提高自身素质，使自我成为一个努力的、学习型的管理者。 2020 企业年度工作总结和工作计划