精编物业安保个人年终工作总结报告 17页

物业安保个人年终工作总结报告 精品文档，仅供参考 物业安保个人年终工作总结报告 物业安保个人年终工作总结报告四篇随着一年来物业 安保工作的结束，做好相应的工作总结是十分重要的。以下 是小编为大家整理的物业安保个人年终工作总结报告四篇， 仅供参考，欢迎大家阅读。物业安保年终工作总结一 一年来，我在 xx 小区担任保安队长职务。到任后，首 先了解了一下保安部所有队员动态，做好以后怎样才能管理 好保安部日常工作。并熟悉小区里的地理环境、工作范围、 队员情况。在保安队长的岗位上工作，精神很紧张，深感责 任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假 日、夜里，物管处领导不在，总会有一些事情发生，大小事 都得一把抓，需要很强的责任心。下面是我一年工作的总结： 一、基本工作情况 为做好队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实 事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工 中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正；在履行保安队 长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、 监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组 织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们小区里查看保 养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一 些技术要点，使自己的业务水平得到提高；主持秩序维护部 及客服部日常训练工作；陪同秩序维护员一起参加公司一次 模拟考试。 二、现在保安队伍的不足 对保安现场管理很不到位；国家法律法规及物业管理条 例不大熟悉；对于领导下达命令执行力不强。 三、今后工作努力方向 加大值班和巡逻检查力度。在重大活动期间，加强值班、 对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及 时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状 态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度， 保安人员 24 小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作 态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出 入登记等；层层布置、层层落实。把工作布置后，主抓各项 工作落实情况，加大对各班的管理，要求队员做到首先从自 我做好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保 安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性， 对他们提出严格要求。 严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的 各项工作。配合公司对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖， 有过必惩，进一步提高队员的工作积极性；做好队员的思想 工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的 情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作 上教导，生活上体贴；不断提高队员的业务素质。要有计划 的组织队员学习业检查督促队员管对讲机和新道闸使用，使 其保持良好工作状态；加强小区消防安全管理工作，确保小 区消防安全；坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作 好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件 及时汇报。 新的一年已经到来，我希望我们保安部全体员工，能打 起精神，努力工作，为 xx 小区服务，为公司的发展献出自 己的一份力量！物业安保年终工作总结二 今年是 xx 寻求发展的一年。在这一年里，xx 物业管理 处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑 优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则 精神，根据 xx 的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理 顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规 范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的 领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将这一年的工作总 结如下： 一、房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业 主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下 单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不 一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、 埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步 维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此，在装修管理工作方面，我们针对业主与装修管理 专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、 "消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出 明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要 求，为后期的管理工作做好准备；从严把好装修申请审批关， 建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册 内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内 结构方面从严审核，给出审批意见与建议。 建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元 开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部 门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；定 期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定 要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项 工作得到了大部份业主的肯定。根据工作的安排需要，管理 处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织 实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得 了良好的成效。 二、小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为 能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治 安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制 定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、 巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌 服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的 情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。 继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装 修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效， 同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的 成效；为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修 材料的情况，管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制 度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫 生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；严格执行 人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进 出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查 核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全 才能得到保障。 按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防 栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态， 同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经 营的商铺均已按要求配备了灭火器；前期阶段由于各方面的 因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开 专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均 已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。 三、公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工 作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础 上的，xx 作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交 付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关， 密切监控设备运行状态"，为此我们建立起设备移交初验复 检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安 装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公 司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题， 经过协调跟进，基本上得到了整改。 在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段， 同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发 生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问 题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过 努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；实 施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴 上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录， 基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标； 四、环境卫生管理 环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡 检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天 开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的 环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展 了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产 生安全事故。每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不 到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作 任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位， 保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各 幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚 实的基础； 前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、 积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期 对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生 状况；在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于 每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响， 再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后 通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的 解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生； 五、绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了 绿化管理措施，根据 xx 小区绿化施工进度，配合公司积极 做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏， 使绿地基本无破坏，践踏及公用现象；同时根据绿化的习性 制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工 的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。 六、存在的不足与展望 虽然，我们在工作中取得了一定成绩，但还有很多需要 完善与加强的地方。管理人员整体素质不高，服务意识不强， 实际处理事务的能力还有待提高；与业主的沟通不够，了解 不足，在往后的工作中应予以加强。设备、设施管理力度还 需加强，以确保设施设备的安全保安管理方面仍存在人员思 想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工 作中作出改善。我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业 主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理 水平，不断完善小区各项管理工作，为使 xx早日跨入优秀物 业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。物业安保年 终工作总结三 光阴似箭日如梭，转眼间这一年已经过去。回顾我们保 安队一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多 多，但存在的问题也不少。一年来，我严格按照公司规定的 保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，根据 领导的要求，现对一年来工作总结如下： 一、工作内容 抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证， 从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”： 一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上， 我们在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提 高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务 素质的训练。同时我们还专门邀请 xx 消防大队的专家，来 为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各 项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持 每周 2 天的技能训练，风无阻，冷热不断，使队员的业务素 质不断提高。一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得 响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。 抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科 学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后， 我们对值班、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度， 对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制 度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前 15 分钟到 岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的 素质和风彩。 抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的 岗位，各人的综合素质、性格、好均不相同。更重要的是他 们都血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我 们在日常工作、中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也 很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯 穿始终，紧抓不放。 在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机 动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个 别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式， 灵活多样地实施思想品德的教育。每个队员都能在学习、讨 论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队 员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问 题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有 错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无 论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三 多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的 少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多， 违纪背法的无。 二、工作的体会 一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩， 也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。得益于公司领导的 正确领导和悉心关怀。首先，xx 主任身为领导，在各项工作 中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了 干劲和信心；同时，xx 等领导曾多次亲临保安队，给队员讲 形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大 队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，领导都能亲临 现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任 务的重要的保证。 得益于工作上的创新。我们是在 xx 从事保安工作的。 xx 是一个国际化 xx 产业平台，定位高端、规模宏伟，理念 先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上， 而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会 被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思 维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思 维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。 在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯 燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从 表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知 道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都 会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的 手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他 送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他 安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订 好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管 理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到 温暖，看到希望。 思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全 力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生 的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们 都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么”， 收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬 岗爱业的方向转变。 在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对 日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的 创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议 讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝 试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临 时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。 得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自 部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化 训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作 条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他 们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任 务，其精神实在感人。我们之所以能在 xx 大型活动多、情 况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务， 全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智 慧和汗水。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地 看到自身存在的差距和不足。由于队员来自四面八方，综合 素质参差不齐；我们的工作方法还有待进一步的创新和改进； 工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今 后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的 工作做得更好、更出色。物业安保年终工作总结四 光阴似箭，转眼间旧的一年已经过去，我们将迎来新的 一年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏， 为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年 来的工作总结如下： 一、内部管理方面 由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支 过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，应聘 人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这 样，才能将我们 xx 物业的精神面貌昭示于社会，使更多的 人知道我们 xx 物业。我们坚决不招聘有前科的人员，这样， 才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的 同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针， 内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军 姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急 应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为 业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象， 促进我物业公司健康发展。 在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队 合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要 求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了 保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了 长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。 二、做好本职工作，确保小区的安全防卫 今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作， 加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全 大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理， 做为工作中的重点。xx 小区外来人员和车辆较多，小区又大， 很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时 的调整了工作方法。 所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准 进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方 可进入小区。对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小 区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留， 待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记（如身份 证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全 问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。 三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作 今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了 xx 等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正 常秩序。 四、提高自身素质，以实际行动感动业主 因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的 一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保 安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始 终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业 主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些 问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一 步提高。 我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉 着高度负责的精神，在自己在岗的 12 小时内，无论严寒酷 暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出 工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了， 他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业 主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。 当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与 指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下， 我们保安将会更加完善，更加成熟。