2019超市年度总结范文 3页

【导语】工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等 通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判， 从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的 一种常用文体。《2019 超市年度总结范文》是 XX 为大家准备的，希望 对大家有帮助。 2019 超市年度总结范文篇一 不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。 也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责 收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可 是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。 其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能 够做好！现将在这一年的工作总结如下： 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收 银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生 的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造 成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 二、有序离岗，认真做事 收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他 收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。 回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 三、按公司规定办事 严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对 小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。 电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中 坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过 程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专 柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。 四、礼貌待客，热情耐心 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大 声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满 意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接 待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你 在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾， 我们必须要保持好自己的心态。 以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的 状态，争取在 20xx 年更加优秀！ 2019 超市年度总结范文篇二 一年的时间稍纵即逝，转眼间就要结束了，我在 xx 超市的工作也 要告一段落了，为了我来年的工作能更快的进入工作状态，更好的认 识到自己在工作中存在的优缺点，我觉得我十分有必要趁这个年终之 际，把自己今年在超市的工作，做一下简单的总结： 一、个人方面 我于今年的年底，超市的领导基于我的优异表现给我颁发了优秀 员工奖以及进步奖，双荣誉加身让我对自己今年的表现十分的满意， 当然这些离不来领导的关照和同事们的配合，否则靠我一己之力是不 可能会这么优异的表现的，这点我的心里还是有自知之明的，所以我 不会骄傲自满，反而会更加的努力，这样才能对得起领导以及同事对 我工作的肯定。今年一年过去了，我的觉得个人进步的地方，就是对 工作的熟练度是越来越高的，以及能够用很短的时间就完成自己的工 作任务了，果然还是熟能生巧，自己找到适合自己的工作方式，就能 事半功倍。 二、工作方面 我今年在工作方面的表现还是非常不错的，至少全年我都没有让 我负责我区域出现过问题，身为超市的一位理货员，这是个人的岗位 职责，但是能做到一点失误的都不犯，那就是很厉害的了。我每天都 会去打扫我负责区域的卫生，保证没有一点的灰尘，并且保证每个商 品的价格都是跟超市的价格是一致的，价格标错这是在我们超市常有 发生的，当然是除了我这个区域，因为也有样子接近的商品被顾客拿 起来没放回到原处，导致价格混淆。由于我的商品摆放问题。我的区 域至今也还没出现快过期的商品，这些都是需要经验去累积的。每天 我都会保证自己的微笑服务，自己的服务态度非常深受顾客的满意， 所以我每天选择在我负责的区域来购买东西的顾客也是络绎不绝，但 是我也从来么出现过手忙脚乱的情况，越是人多越是要镇静，从容不 迫的应对，这样才能让自己不出错，一般错误是怎么犯的，就是忙中 错！ 三、展望 20xx 年 我一直坚信着一个道理那就是“人无完人”，我在工作中一直还有 进步的空间，我将在来年仔细的寻找自己在工作中仍存在的不足，只 有一心先把自己的工作干好，才有资格想升职加薪，那些都不是我现 在的可以奢望的，我现在就是想着多汲取一下前辈们的工作经验，他 们肯定还有着许多值得我学习的地方，我希望我能在明年做的更好， 为超市奉献自己的所有的个人价值，为顾客提供更好的服务。