最新个人年终工作总结9 3页

最新个人年终工作总结 9 时间一晃而过，弹指之间，xx 年已悄然来临，回首 xx 年，思考 亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并快乐着”，在此我 向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个 成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自 身的素质和才能，使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多， 我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，xx 年 自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作。 在金玉普惠有限公司过去的 1 年中，在各位领导的带领下，经过 了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。 一、工作态度，思想工作。 我非常热爱销售工作，能够严以律己，遵守公司的各项制度，保 持对工作负责的工作态度，谦逊学习，积极进取，不断提高自己的销 售水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。 二、尽心尽责做好客服跟单工作 客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所 订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一 直没有给自己确定目标，导致业绩相差甚远，在以后的工作中还需学 习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩！ 跟单的主要工作 1、负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关 系； 2、负责客户的跟进，与客户做好产品方面的沟通； 3、负责 整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作； 4、解决销 售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题 客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很 具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识， 要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份 全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简 单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成 不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让多的客户接受我 们的服务，更多的客户接受我们的产品，让更多的客户了解我们的金 玉普惠！ 三、今后努力的方向 1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能 力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率 2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱 满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识 和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的 心态面对每天的工作任务。 3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任 怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善 自己，以便更好地完成自己的本职工作。 丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理 的唯一标准。在接下来的日子里，请领导和同事继续监督和指导我， 我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记职责， 不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动 做好本职工作 ！