2020公司销售培训工作总结范文5篇 11页

2020 公司销售培训工作总结范文 5 篇 要想在销售岗位上的工作做的越来越好，就需要全身心 都投入进去，提高自己的知识和能力后才能在工作中如鱼得水。下面 整理 2020 公司销售培训工作总结范文 5 篇，欢迎阅读。 公司销售培训工作总结 1 转眼间，20__年已悄然走来，_年，综合办培训围绕公司经营目标， 在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了 全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结 向如下： 一、培训工作情况： _年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百 多人人次参加，每届培训合格率达 90%以上，基本达到了目标要求;(其 中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。 二、培训工作分析： 1、_年的培训工作比起_年相比有了较大的进步，无论是在培训课程 还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展 技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法 的培训;二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、 企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训，学 校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提 高培训。 2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作 缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差， 培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职 工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性， 重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。 3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：_年的培训工作， 我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让 新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。 三、培训工作存在的问题与不足： 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬 一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。 2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上 面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注 意力不集中，影响了培训的效果。 3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体 现，短短的 1 个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。 4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是 停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺 乏对业务的支持，针对性不强。 5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自 主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲 师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支 合格称职的讲师队伍。 以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高 的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的 规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。 公司销售培训工作总结 2 我十分有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧―销售潜力核心》 课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念 原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先思考的问 题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售 流程、步骤等。透过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛 受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进 行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、 说服潜力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出用心推荐的 销售方法。 透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，个性是金融行 业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问 式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放 在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在应 对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、务必 要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我 们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的 价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群 体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对 策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点： 1、“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法， 做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做 好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销 出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们 把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和 维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户 享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销 售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实 实的做好金融产品销售服务工作。 2、“信服力、可信度” 信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于 其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自己所服务的公司 是的公司，相信自己所销售的产品是的产品。相信就将得到，怀疑即 为失去。心在哪里财富就在哪里! 3、“商品+服务”/价格=价值 透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的 价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销 售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务 本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的 金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行 服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买， 此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上 的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里， 怎样让客户认同理解自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感 觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要 营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要 去注重和加强。 4、“逃避痛苦”大于“追求快乐” 透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。 客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所 能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身， 客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什 么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的 是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的`是 价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户 的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛 与带来的诸多利益，透过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产 品。 5、“F.A.B 法则” 透过学习，让认识到 FAB 法则是指推销员运用产品的特征 F(Feature) 和优势 A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B(Benefit)和潜在顾客 的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。 特征 F 是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势 A 是 解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益 B 则 说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表 达出的明确需求。 透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中， 我们务必灵活运用 FAB 法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求 相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲 望，让其做出购买的决定。 公司销售培训工作总结 3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历 程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气， _人之拼搏的精神。 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面 的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮 助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一 员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口， 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上 更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地 产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一 名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成 销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为目的， 在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广 告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以____个月完成合同 额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不 少专业知识，使自己各方面都所有提高。 下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。 在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认 购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计 两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作 显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成 工作。经过一个多月时间的'熟悉和了解，我立刻进入角色并且 娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收 取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销 售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经 验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期 房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部 成员的努力是分不开的。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努 力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的 市场竞争中，占有一席之地。 公司销售培训工作总结 4 转眼之间，20__年即将成为过去。回顾一年来的工作，总体来说自 己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己 一年来的工作总结如下。 一、销售任务完成情况 20__年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成 了__件产品的销售任务，总销售收入为___万元，产品数量比去年增 加__件，总销售收入较去年增加了 26%，另外在维护好现有客户的同 时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情 的真诚服务新挖掘了__名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销 售收入的 29%。 二、工作措施 1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展。 作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都 相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会 和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管 理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更 好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到 了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好 习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。 2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。 今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合 理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到 了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚 实的基础。 3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。 在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理 的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一 个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业 绩得到了节节攀升。 4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。 工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上 下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客 户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。 三、存在的问题 虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然 存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及 客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性 的加以改进。 总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以 更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的 团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。 公司销售培训工作总结 5 繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工 作历程，从 8 月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任， 担任销售部经.一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线， 作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。 从接手销售工作开始，我首先了解并..原先遗留下来的一些客户问 题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高 销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向.的..、 信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销 售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变 客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在 的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老 员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要 求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太 散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看 到这个情况的后，我把.个销售团队的人员.中起来，我们开会、商讨、 沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他 们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上 的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多 不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目 标。提价一次，优惠调.了两次，四个月销售 76 套房源的成绩。首先 是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财 富积累。 销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在 减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无 限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产 市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的 对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。 回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司 领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能 给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层 楼。 20__年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收 获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有 新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。 2020 公司销售培训工作总结范文