2021酒店安全工作计划范文 7页

2021 酒店安全工作计划范文 安全工作计划 1 酒店经营者在国家和地方有关法律法规范围内应根据本酒店实际情况，制定酒店安全工作计 划，这样可以防止犯罪，减少损失，确保酒店安全。在遵守酒店安全计划的前提下，酒店对 客人的安全负有特殊的责任，要时刻确保客人安全，对进入酒店的人员要严格控制，非住宿、 消费的外来人员要从员工通道进入，进入酒店的人员并不都是守法人员，服务人员在掌握自 己应具有的技能外，还应学会发现、识别可疑人物的本领，发现疑点要及时向保安部取得联 系，进行进一步监视，以防犯罪行为发生，确保店内所有人员及财产安全。 经常对员工进行专业培训 员工是直接向客人提供服务的，员工安全意识的增强及正确的安全工作方式，能消除很多不 安全因素。对服务员要进行认真的挑选，在招聘员工时，应严格要求，防止一些思想不健康、 不良人员混入酒店员工行列，应建立一套完美的培训制度，对所有招聘的员工要经常性地进 行培训教育，用以提高他们的素质，培养他们的遵纪守法的自觉性。员工专业知识培训还包 括树立正确的酒店意识，要求员工熟练掌握酒店各种设施的安全操作及正确执行的方法等。 除了专业知识，对员工的培训还应着眼于其它方面，以提高员工的整体素质，使员工在掌握 专业知识外同样了解其它相关知识，如：人际关系的沟通技巧、国家政策法规等，这样才能 确保安全管理工作的顺利进行。 加强内部安全管理、配备安全防范设备设施 有很多发生在酒店里的案件，同酒店内的安全管理人员安全意识的薄弱有着直接的关系。酒 店应根据自己的实际情况，制定一套符合自己的安全防范制度，加强监控室人员全天候值班， 加强对酒店所控制范围内场所巡查，以排除各种不安全因素。另外，酒店的安全管理工作， 也离不开先进的安全防范设备设施，要利用一些先进设备，以防止安全隐患。如：视频监控 系统、安全报警系统、自动灭火系统、通信联络系统、电子门锁系统等。 保证酒店的财产安全 酒店是拥有大量财产及物品的企业，这些财产及物品是酒店正常运行、服务客人的物质基础， 酒店应制定相应措施确保酒店财产安全，不仅要防止外来人员的偷盗行为，同时还要防止员 工、客人的偷盗。对外来人员，要加强入口控制，发现疑点要及时报告，保安人员应注意外 出人员携带的物品；对于员工，要时常进行思想教育，录用新员工时，要注意他们的人品， 对一些思想不健康者，严禁录用；对于客人，应把属于酒店的物品标上标志，如：枕巾、桌 布等，对一些作为纪念的物品，可供出售。 加强对安全管理观念的重视 酒店安全管理是一个规模复杂而又不能对其放松的工作，由于酒店作为公共场所，具有流量 大、人员复杂、彼此不相识的特点，因而犯罪分子往往以此为理想作案目标。又由于酒店安 全管理是以设施、设备和安全措施为主要对象，而这些设施，设备分属于不同部门，这就给 制定和落实安全措施带来一定的困难。如何弄清各个部门对安全的落实工作？这就要求酒店 每天必须要进行安全检查，安全检查是做好酒店安全工作的一个重要手段，是为了防犯于未 然，每月至少要进行一次全面定期检查，通过检查,才能了解安全工作状况,才能发现隐患, 才能有目的地采取防范措施。安全检查内容要涉及酒店内各个方面，哪怕是天花板、阳台的 检查，安全部要尽职尽责，全面负责客人的人身财产安全和员工的人身财产安全，制定并不 断完善各项安全制度和规定，维护酒店正常经营秩序。另外，要采取各种安全管理措施，如： 思想教育、法律法规、技术防范等，通过对这些措施的综合运用，可能地保证酒店安全。 新形势要用新思路、新办法 酒店安全管理的目标是保障酒店全体人员的生命免受危害，人的身体不受任何损害及保障酒 店所有人的财物不遭受任何意外损失。但是新形势下的经营环境给安全管理工作带来新的挑 战，在进行安全工作，制定安全管理制度时，应该抓往这些难点，开拓新的思路、新的管理 方法。 酒店作为一个劳动密集型企业，必然对劳动力的需求较大，劳动力离不开员工，所以说员工 对酒店来说有较强的依赖性。但由于酒店对员工的工作要求较高，往往使员工跳槽，因此酒 店员工流动频率居高不下，这就加大管理难度，包括安全管理的难度，有碍了安全管理工作 的有序进行。另外就是增强对防恐、防疫意识，有些国家为了达到某种政治或经济上的企图， 对一些国家发动一系列战争，进行政治，经济上的干预，使一些恐怖事件不断发生。如美国 发生的 9?11 恐怖袭击事件，使全球酒店业陷入新的恐慌，防恐成为现代酒店安全管理的新 课题。对于防疫，由于近年来人们盲目追求物质文明享受，给生态环境造成了较大破坏，使 各种传染性较强的疾病在世界范围内多次发生，亚洲的“非典”，非洲的“霍乱”，欧洲的“口 蹄疫”，这些疾病具有较强传染性、较高不治率，使人们一度惊慌。 安全工作计划 2 安全保卫工作是为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，有效控制各类伤亡和 其它安全事故，预防或减少一般安全事故，服从上级部门有关安全生产规定，强化监管，深 化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进 安全生产，进一步完善安全管理体系，不断提高酒店本质安全水平，建立安全生产长效机制， 确保酒店长周期安全运行。 一、对消防组织建设的落实 跨入 201x 年一季度开始，我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。对各有关消防 工作上按规定必须具备的各种“日查、周查、月报、季检等记录，表格全部与消防中心部门 同步建档备查，并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负 责”，“谁负责，谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位， 责任求实，末端有果。 1、消防常规项目检查 (1)保安人员负责每周一次的消防设施检查并记录; (2)每月一次发电机及消防水系统检测并记录; (3)每季度进行一次喷淋雨淋系统检查并记录; (4)每天对酒店内的消防设施设备进行检查并记录。 2、对酒店内消防设施设备、监控设备定期进行安全检验，并做资料保存和做好台帐，对检 验时有问题的设施设备要及时停用或检修，并有计划地更换相应的设备。 3、配合酒店对新员工的培训，进行消防专题培训，正确使用灭火器及逃生的方法，报警的 基本方法。从而提高了员工们消防意识，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店员工对消 防和治安工作的普法学习提高到一个新的水平。 安全工作计划 3 一、酒店消防安全。 (1)、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每 次检查结果记录在册，发现问题及时排除。 (2)、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：懂得预防火灾的基本措施、懂得扑 救火灾的基本方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。 (3)、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演习，使每名队员都能熟练掌 握灭火的基本技能。 (4)、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法占用消防通道、私自拆除、 挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为 二、酒店的防盗。 根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面： 1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所带的物品。对于员工带进酒店的物品 进行登记。 2、车辆的检查，对进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关 人员签字认可才能准与放行。 3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。 三、酒店的防破坏。 1、酒店公共场所的安全，严格查证，谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险 物品进入酒店;注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留 于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上;注意跟踪、询问无明确目标人员，发现 可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员; 2、车辆的安全，严格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。 3、酒店员工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之 间的纠纷，并对一些简单案件的调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现 场并向警方报案，协助警方的调查工作。 目前的队伍状况和工作难度; 1、队员的懒散和经受不住耐压。 2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严重。 3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素。 4、基本装备基本处于无的状态。 5、人员的缺少和流失造成工作难以展开。 6、请领导对安保队伍建设重视。 安全工作计划 4 转眼间一年的合同期一晃而过，来 BY 酒店工作一年的时间里，在酒店总经理的正确领导下， 在酒店各位同事的支持帮助和密切配合下，使我们各部门协调得很好，使得酒店的筹备工作 和试业阶段也进展得井然有序，这样使我较为圆满地完成了自己所负责的各项工作任务，个 人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，为今后酒店的开业工作打下了良好的基础。 工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守酒店的各项规章制度，虚心向领导 和同事请教、学习和本人长达八年之久的酒店保安部管理经验，使工作效益和工作质量有了 较大的提高，较好的完成本部门的各项工作。 一是重抓队伍建设，一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保安队伍的同时， 我就在队伍组建上坚持“两手抓”，一手抓人员的配备，一手抓队伍素质的提高，在人员的 配备上，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过 严格的审核后方可加入我们的行列，在筹备和试业期间，主要抓好队员的综合素质培训，讲 授保安员必备的军事动作要领、安全和消防基本技能知识，并由保安部组织了一次试业前的 全酒店员工消防培训和近期配合人事部重新进行了一次新员工入职培训，另外还在筹备一次 全酒店员工大型消防灭火与疏散演习，使所有队员和酒店员工都能尽快掌握各项基本的消防 安全知识本领，达到开业时一个员工上岗的要求。 二是抓队伍的规范化管理，根据酒店保安工作筹备的实际情况，强化以人为本的管理，在严 格管理的前提下，不断落实各项规章制度，在筹备期间本人有针对性的制定出部门培训教材 及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度 和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有 惩必罚，奖罚分明的人性化管理模式，并待开业后对制定的各项规章制度进行跟踪监督。 三是在筹备期间不怕劳累奔波，天天深入工地和主管、队员一起跟进施工现场的安保、消防 设备设施的安装调试，找施工技术人员了解机械设备的操作规程，以及带领队员们楼上楼下 熟悉酒店的每一层楼的布局，每一个通道的位置走向，每一个设备的安装位置及构造，发现 有防碍酒店今后运作的地方，即刻与总经理商量，和集团项目部沟通解决方案，在酒店试业 期间，因项目的交接引起保安人手不够导致超时加班，到中途大部分部门员工因加班中各种 原因而有情绪，本人马上单独找他们谈心，鼓舞他们的士气，保证部门员工的流动性尽量降 到最低，为酒店的开业保驾护航。 四是在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习， 坚持每天挤出时间学习外语，尽量把外语口语学好;二是向周围的同事学习，工作中我始终 保持谦虚谨慎、虚心求学的态度，吸取他们的长处来弥补自己不足的地方;三是向实践学习， 把所学的知识运用到实际工作中，在实践工作中查找自己的不足，提高自己;但是我深知自 己还存在一些缺点和不足，但我相信通过自己的努力,加上有酒店总经理的英明领导下和各 位同事的协调下，我一定会马上改善和提高自己。 通过这段时间的工作，我认为自己能够适应本职工作，我决心在今后的工作中，继续坚持酒 店总经理的正确指导方针，抓好消防、安全工作，完善本部门的各项规章制度及章程，继续 跟进消防设备、设施的安装和调试，加强各项业务技能和综合素质的培训工作，积极与相关 政府部门和酒店各部门配合好。请总经理放心，我会带领保安部所有员工把酒店的消防安全 做好，尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。 安全工作计划 5 紧紧围绕酒店的中心工作,全面落实酒店的计划方案和各项安全防范措施,加强军事和业务培 训，加强自身学习，加强和酒店各部的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖区域不发 生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台,打造一支规范化、专业化、有凝聚 力、有战斗力、形象好的保安队伍，为酒店的持续健康发展,提供强有力的安全保障。 一、培训目的 1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达 98%以上，有效投诉处理率 100%。 6、房屋及公共设施完好率达 99%。 二、主要任务 保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子 的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责” 和“群防群制”的原则，应履行以下职责 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天 24 小时巡查、进出货物检查等治 安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。 5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。 三、培训目标 (一)应具备基本条件 1、忠于职守、勇于奉献 保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪 律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务 单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进 行斗争。 2、热爱本职工作，精益求精 高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来 自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和 钻研业务，对工作精益求精。 3、热心服务，礼貌待人 全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件 下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。 4、清政廉洁，奉公守法 保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清 政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内 的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不 允许的。 5、遵守社会公德 保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地 遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的 延伸。 (二)、保安人员应具备的素质 1、高度的警惕性 警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们 的种种违法行为。 2、高超的策略性 策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处 和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。 3、防卫的灵活性 灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种 或多种方法在一二招之内将对方制伏。