2021化妆品销售总结报告3篇 9页

2021 化妆品销售总结报告 3 篇 【篇一】化妆品销售总结报告 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改 进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么 每天必须做的工作是什么呢？我大概的总结了以下几点。 一、店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸 引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉；具体的工作是：开门的第一件事 是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自 己如果看着舒服了，顾客才会舒服。 二、店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具 体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心 的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。 三、产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一 目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。 四、店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服 力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互 检查仪表妆容。 五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的， 即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作 是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。 六、做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体 工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型 活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试 用装以便再次销售。 七、虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。 具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方 案，而且还会给顾客很重视她的感觉。 八、尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每 个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐 心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。 九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销 售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。 暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在 更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。 【篇二】化妆品销售总结报告 20xx 年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议， 公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来 的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们 也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优 秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解化妆品知识的同时认真分析市场信息并 适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其 他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我 们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据 他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户 群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行 业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，化妆品品类比较薄弱，单子也比 较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要 客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部 门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分 客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结 工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有 销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客 户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让 客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当 时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找 到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显 得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户 反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽 量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰 客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的化妆品监 督人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以 后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有订单 有需要采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过 关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行 的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在 客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解 行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有 了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确 的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的数据差距很大，她 半年的销售额是 xxx 万多，回款是 xx 万多，而我只有 xx 万多的销售额，远远的 落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家 面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差 距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取 赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 xxx 万，即每个月要做 xx 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方 向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明 确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细， 拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要 改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望 往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 【篇三】化妆品销售总结报告 2020 年上半年的时间接近结束，作为一名化妆品销售人员，上半年这个阶 段是非常具有挑战的一个阶段，不管对于各行各业，都是充满了艰险的，但也是 充满了各类契机的。在这里，我也想就上半年的工作好好的总结一次，为下半年 工作的展开也进行一次计划和总结。 一、思想上的进步 今年对于我们销售行业来说，无疑是一次巨大的挑战。尤其是上半年刚开始 的时候，我们步步艰难，但是好在还有一个网络平台可以去发展。当时公司拨下 来的计划是，前几个月主要是通过网络进行销售，这是我们从未有过的冒险，所 以我自己也是有一些害怕的。随着社会环境逐渐好了起来，我们公司也开始做一 些推广活动，处理掉了一些低价商品，让公司得到了一些缓和。在这个过程当中， 我自己思想上是有了很大一部分的进步的，以前总想着一种工作方式，而现在， 各类工作方式都是迎合这个社会的。所以作为一名销售，我们不能只看眼前，更 要去多探索一些新的方式，开辟一些新的道路。 二、行动上的提高 随着局势慢慢的变好了，我们在销售上也得到了一些提升。这半年总的来说 非常的忙碌，有时候也比较匆忙，一天一下子就过去了。所以在这样的日子里， 把握好时间算是一件比较重要的事情了。而怎么去把握住自己的时间，也是提升 我们行动能力的一个重要的阶段了。我再这样的历练中，也终于明白，一个对时 间有严格把控的人，他的生活一定也是非常一丝不苟的，更不用说在工作上了。 这样的人是值得我去学习的，而我也会继续做好时间管理，提高工作效率。 三、细节上的把握 在销售这份工作上，细节也是一个比较严谨的部分。很多人在做销售工作的 时候都比较粗枝大叶。其实客户一般的心理都是比较细腻的，她喜欢通过你的表 情你的肢体你的语气去判断你的真诚度，从而决定是否购买这一款产品。我们面 对的大部分都是女性客户，所以对于这些细节上的把控，是一定要去多多注意的。 想要真正的成长起来，则需要付出更多的努力和代价。这是我一直期待的方向， 也是我一直不断努力前行的方向。所以面对接下来的这半年，我一定会拼尽全力， 抓紧每个机会，努力往前，争取最大的胜利！ 【篇四】化妆品销售总结报告 时光流逝，一年的时间过去了，自己在 xxx 公司的工作也进入了稳步前进的 情况。自从 20xx 年 x 月 x 日进入公司，至今已经过去了 x 年。但是在过去的时 间里，自己总是没法很好的达到自己的目标，让自己一直处于一个平平无奇的水 平。但是，在这一年里，我积极的对自己的销售模式进行了改进，认真的吸取了 同事们的经验，努力的提高了自己。现在，自己终于在成绩上有了不小的进步！ 尽管很可惜距离目标还有些差距，但是进步还是值得高兴。 现在，一年的时间已经过去，我经过努力，也好好的学习了不少。现在，对 这一年的情况进行总结。希望自己能吸取过去的教训，努力的做好今后的销售工 作。 一、个人情况 针对自己的情况我在年初的时候仔细的做了分析。针对自己的不足，也严格 的制定了补足的计划。大部分的方面已经在我的工作中有了进步，但是还有少部 分没达到目标。 思想上：过去我的问题最大就是在思想上。那种得过且过的散漫思想让自己 的工作一直没有什么起色。也导致自己一直没能有什么进步。今年，我从根本的 思想上要求自己，让自己带着积极向上的心态去参加工作。在今年的工作中，我 的思想积极向上，认真的领会了公司的主旨，在学习上虚心请教，生活中热情助 人。 工作上：过去我在工作中主要并不是理论方面的问题，关键还是在实操方面。 今年的工作中，我多在实操中练习，改变自己过去怕失败的坏习惯，靠着一次次 的失败，堆积自己的成功。同时，也在靠着自己的失败在工作中累积经验，不断 的改进自己。 生活中：过去我实在是太浪费自己的时间，在现在发现自己的不足之后，我 就在积极的利用生活的时间来改变自己，提升自己。今年的空闲中，我常常从书 本中吸取知识，提升自己的储备。同时常去和同事请教、取经，让自己为实战做 好准备。 二、工作情况 在今年的销售当中，我努力的做好推销，并不忘维护自己过去的老顾客。因 为自己过去的消极，导致老顾客其实并不太多，这是我的重要缺陷。所以在工作 中我积极的招揽老顾客，抓住每次活动的机会，为自己的客户组充实更多的忠实 顾客，提高自己的客户储备。 同时，在过去的老顾客身上我也在积极的开发新的销售路线，扩宽自己的销 售途径。靠着优惠和活动，以及老顾客的推荐为自己打开道路。 三、不足的地方 转变不是一朝一夕的，自己过去心急在工作中导致了不少的失误。在今后的 工作中我还要多多注意这些问题，好好的规划今后的计划。希望自己在下一年能 更好的完成自己的销售计划！ 【篇五】化妆品销售总结报告 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年，满怀热情和 期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的 工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的， 22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注， 每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的 执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司 也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业 绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感 谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和 督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈 出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己 更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个 做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员 的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。 现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主 要表现在： 1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个， 从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原 因。导致销售量也不是太理想。 2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价 值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。 也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解 答。 3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作 总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个 统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少 说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是 下一步需要尽快改进的。 5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。 22 店从 5。1 开业——-9 月份女裤一直占比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味 的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤 是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改 进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给 予监督，帮助和提宝贵意见。 xx 年工作计划： 1）销售目标： 今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把 任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工 身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。 2）提高团队团结和配合： 提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和 有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以 xx 年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。 3）要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季 产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。 4）人员的培养： 6 店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工 作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22 店李美霞：对 22 店所有工作及 其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以 xx 年我强力推荐李美霞担任 22 店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。 对公司的提议： 公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高 度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有 待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店 长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工？以上是我对公司的提议， 如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。