办公室文员年终工作总结范文2020 16页

在办公室做文员的工作，一年的时间要过去了，回顾这 一年的工作得好好总结下。下面是由小编为大家整理的“办 公室文员年终工作总结范文 2020”，仅供参考，欢迎大家阅读 办公室文员年终工作总结范文 2020(一) 时间一点一滴在很充实忙碌的工作中过去了。我收获了 很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位主管的帮 助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文 员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安 排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做 到更好。现把这一年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别， 及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙， 使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总 经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四 面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案 管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。 面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责 精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评 并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真， 向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报; 待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容，严肃办公室纪律， 工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事 情。 2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照 顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称， 以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正 确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、 登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协 议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的 各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时 传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备， 准确登记使用情况，及时更换设备耗材。 4、如实做好复印登记工作。对于 xxxx 复印客户做到一 张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记， 及时上交财务部。 5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在 册，随时备查;每月上报一次办公用品库存情况。 6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作 中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到 工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工 作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认 真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真 记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自 己开展各项工作提供了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向 在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作， 取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，工作主动性有待进一步提高;第二，有些工作还不够过 细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的文字功底还 需加强练习;第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。 在下接下来的工作里，我想我应努力做到：加强学习， 拓宽知识面;本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报; 真正做好领导的助手工作;注重本部门的工作作风建设，加强 管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不 断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司 内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值， 力争取得更大的工作成绩。 办公室文员年终工作总结范文 2020(二) 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯 的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗 位。现在就 20xx 年来的工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门。对企业内外的 许多工作进行协调、沟通，做到上情下达。这就决定了办公 室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外 的事情需要临时处理，并且一般比较紧急。不得不放下手头 的工作先去解决。所以，这些临时性的事务占用了比较多工 作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却 没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会 有其他工作要去处理。 办公室人手少，工作量大。特别是企业会务工作较多， 这就需要部门员工团结协作。遇到各类活动与会议，本人都 积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处 使，不会计较干得多、干得少，只期望把活动圆满完成。 办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务 工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查 阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥。下属机构遇 到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与 解决，以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 本人主要完成了以下工作： 1、公文传阅归档及时，文件的流转，阅办严格按照企业 规章制度及 iso 标准化流程要求。保证各类文件拟办，传阅 的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保 政令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及 查阅。 2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件 的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送、电子邮件的 发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时 一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以 确保发文质量。 3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部 门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计 划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供 领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导 修改后，送至各部门传阅。 4、宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手 段与窗口。在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做 好办公室报的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方 面，完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广 告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。 5、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲 责任心的工作.各个部门的比较多请示，工作报告都是经由本 人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在 工作中仔细、耐心。 6、企业文化活动积极参与。我积极参与了司庆拓展训练、 员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动 等多项活动的策划与组织工作。为企业企业文化建设、凝聚 力工程，出了一份力。无论在思想、认识上，还是工作能力 上都有了较大的进步。 三、差距与不足还是存在的 例如：工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一 桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得 不多，没有想在前、做在先，工作热情与主动性还不够，有 些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力办， 造成了工作上的被动。 但面对这些不足与困难，面对新的任务新的压力，本人 会以更加积极主动的态度去迎接，在工作上发挥更大的作用， 取得更大的进步。 办公室文员年终工作总结范文 2020(三) 一年来，在各个领导的关心支持帮助下，无论是在思想 上还是工作方法上我都有了比较大的进步，在对待和处理问 题上也日趋成熟。根据我这一年的工作情况，现总结汇报我 本年度的思想、工作状况： 一、认真学习，努力提高 时代不断更替，我们的工作也在不断变化，要适应工作 需要，需要做的就是加强学习。一年来，我首先是加强理论 素质的学习，用正确的理论思路来指导自己的实践，不断改 善自己的观念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和 价值观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流;第三 是认真努力学习工作需要的各种知识，使自己在工作中不掉 队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的 思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。 二、脚踏实地，努力工作 办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为 办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常 运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎 重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推 卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想， 尽职尽责，努力工作。 首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长， 对 xx 镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及 xx 镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情 的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己 对 xx 镇的了解，使自己能够做好工作。 其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公 室是上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇 工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工 作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导 交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷 衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、 不耍滑头、不出难题。 第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是 接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因 为自己的过失而影响到整个机关的形象。 一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的 理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办 公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。 三、端正作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风， 认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工 作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求 用更少的时间，做到自己的更好，自工作以来，没有耽误过 任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、 朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志， 平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处 理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事 讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。 四、存在问题 通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不 足，主要是： 1、了解还不够多，还不能完全适应工作需要。 2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。 3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心。 4、工作方法上还有待改进。 这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争 取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和 不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一 定能够做好。 办公室文员年终工作总结范文 2020(四) 一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全 体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼， 认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能 力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经 历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己 逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结： 一、在学习中不断提高自己 办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握， 如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须 用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治 理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野， 拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作 的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性， 努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累， 已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中 出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。 二、日常工作 办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、 下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。 工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五 个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一 个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录， 处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差 错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢 兢业业做好本职工作。 一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准 备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大 小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精 心组织，会后认真总结，确保万无一失。 二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部 门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一 两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印 发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需 要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重， 理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更 多的工作。 三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部 廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共 机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总 及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据 20 余次。在 这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到 凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。 四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买 等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提 供后勤保障。 五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登 记、归档，保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考 价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目 录清楚、装订规范、保管有序。 六是努力做好其他临时性工作。 三、工作中存在的不足 以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于 我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如： 对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现 象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在 顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许， 没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到 “勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。 办公室文员年终工作总结范文 2020(五) 转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工 作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工 作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很 好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的 岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务， 也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一 年来的工作情况总结如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每 件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不 必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票， 由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产 生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教 训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有 认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋 正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主 管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好 两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来 电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不 遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌; 负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持 整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发 放，确保工作人员的正常使用。每个月 x 号之前去医院财务 处交清洗工服费和电话费并开发票。每月 x 号左右将各部门 支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的 x 号报员工新增，x 号报员工 考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主 管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到 项目的财务情况。 4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、 文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的 文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于 主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进 行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行 分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更 新存档。 6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表 格，有《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时 还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组 织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做 好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导 和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处 理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也 存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作， 因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进 行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记 得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选 择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了， 后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心 才导致了错误的发生。 2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是 被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成， 但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮 于表面，而没有深入的了解。 3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到 一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不 精。比如 ISIS 的使用、PPT 的制作等都不是很精通。在今后 的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工 作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐 碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己， 在工作中发挥自己的能力为公司服务。希望在以后的工作中， 再接再厉，取得更大的成绩。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会， 以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必 要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂， 但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极 的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、 任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学 习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、未来工作计划 1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁 工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司 标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作能力：①继续加强学习公司的文 化理念及系统培训;②多向领导和同事学习工作经验好的方 法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作;③加强与人 的沟通协作能力。 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助 和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务， 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努 力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合， 相信 xx 的明天会更好。 办公室文员年终工作总结范文相关文章： 1.办公室文员个人年终工作总结范文 2020 2.办公室文员个人工作总结 5 篇 3.2020 办公室文员年终总结范文五篇 4.办公室文员 2020 年终工作总结范文 5.办公室文员年终工作总结范文 2020