精选个人年终总结投稿 21页

个人年终总结投稿 精品文档，仅供参考 个人年终总结投稿 个人年终总结 xx 年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的 得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自 己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律 己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下， 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作， 认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我 心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是 我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我 的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭 成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。 一、日常工作 今年年初，我们依然按照保安部工作流 程来完成对本班管理。每天上班提前 20 分钟到控制中心开 班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当 面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员， 之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作 情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位 人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不 断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样 果断、理智处理问题。 班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当 面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班 的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的 基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时 反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时 传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所 以我们要把工作做好、做到前面。 审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方 面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工 作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高 涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没 有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对 酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业 吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐 人员偷东西，()这说明我们的工作有明显的提高，安全工作 是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月 份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中 心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区 域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工 整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装 修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的 基础。 今年外出培训 2 次，消防与反恐，从 2 次培训中学习 了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别 是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆 炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在 保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有 了更高的起点。 经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样 才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练 的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方， 对 90 后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态, 所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意 识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎 实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来 的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工， 使员工在岗位上能更好的发挥。 二、培训总结 每年岗位知识一般放在比较炎热时培训， 往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗 实践培训。今年 8 月份到西安为期五天学习，参观了其它地 方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理 论知识与实践在岗培训，总共 14 个科目，总体分为培训内 容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了 10 个科目， 为期 20 课时，每个 科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达 到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高， 只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训 内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内 容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续 下去。 明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定 周全的培训计划，把 14 个科目全部培训，充分体现出培训 效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充 分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的 学习和培训。随着酒店会议区域和 ktv 迎来营业，明年准 备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训， 是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。 三、训练总结 今年从 2 月 16 日开始军事素质培训， 截止目前总共 30 个训练日。在训练当中 有几个别人有请 假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制 度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老 队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把 我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志 训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首 先要充分体现出军人的精、气、神，调动 训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始 训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天， 这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调 整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流 与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的 面貌。 我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以 前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在 提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快 的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、 气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从 今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间 少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时 间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致， 相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个 全新面貌。 明年的工作计划 一、加大值班和巡逻检查力度，在重 大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情 况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头 消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查 力度，确保保安人员 24 小时巡查，全面保证酒店全年无安 全事故发生。 二、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作 好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队 员整体素质，对他们提出严格要求 三、严格执行酒店的规 章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作。 四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员 的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上 信任，工作上教导，生活上体贴。 五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学 习业务，使其保持良好工作状态。 六、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考 核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报。 总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲， 明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则， 敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策 正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保 安队伍做得更加出色。 个人年终总结 xxxx 年前三个季度的工作已经了，在全体员工不懈努 力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下 几方面 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上 台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初 我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任， 和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查， 从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务 办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具 体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设， 实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次 联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办 人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负 责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→ 店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理， 有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管 理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办 对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管 理档案，对全年违纪的员工累计超过 6 次，我们将暂停员 工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工 树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境， 截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡 4000 余张，在 店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号， 并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这 样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国 芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质， 树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共 44 人，起到 了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门 例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退 换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范 自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、 接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼 层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理 人员进行处罚)，在今年 8 月份公司安排我对一线领班的投 诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术， 并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人 员处理投诉能力。20xx 年前三季度服务办全体共接待各类 投诉 371 起完率(质量类：224 例，服务类:9 例，综合类： 131 例，突发事件：7 例)在突发事件处理方面，我们与保险 公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共 3000 元，三 店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范 围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线 员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关 规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄 彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一 的问 题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行 整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度 对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次， 使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼 层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工 进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级 管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、 嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知 单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到 及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为 主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落 实的工作被动局面。在 20xx 年前三季度服务办对卖场进行 检查，共计发现处理各类员工违纪 5823 人次，公司平均违 纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部 分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化 管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据 值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进 行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行 担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我 们 部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来 讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了 值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监 督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近 20 余次。 6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安 排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课 程由我主讲，累计 20 余课时，按时完成培训任务。其次我 们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的， 就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理理问题，为顾 客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们 也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理， 虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店 的管理抓上去。 7、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策 划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班 经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质 保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源 部领导的认可与肯定。总 20xx 年前三季度服务办工作，虽 然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提 升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在 一定的距离，而且部门多数为新进 员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经 验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心 还存在一定的距离，所有在 20xx 年第四季度 20xx 年一季 度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先 提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但 可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服 务文化。 个人年终总结 XX 年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发 展中承上启下的一年。过去的一年里，在市委市政府正确的 方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变 观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、 确保安全质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源 紧张、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成绩。现将 XX 年工作做如下总结 一、生产经营情况 今年共完成铝铸轧卷 产品产量 4294 吨，比去年同比增长 28%;铝锭产量 322 吨， 同比增长 16%;共实现销售收入 6325 万元，比去年同期增长 34%;实现利税 33 万元，比去年同期增长 12%。 现有员工队伍 36 人，员工平均工资达 1480 元/月， 比去年同期增长 33%。 二、主要完成的工作。 1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财 富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员 工努力工作，积极发挥主观能动性，为企业创造财富。公司 始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工 资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自 己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工 的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的 995 元增长到现在的 1480 元，公司还为员工缴纳了养老保 险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。另一方面加强思想教 育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和 谐的企业环境。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。公司 党支部新发展了三名入党积极分子，通过政治理论学习，他 们的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他 们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处 起到表率作用。 公司组织开展一些有益员工身心健康的活动。如“推铝 锭劳动竞赛”、“迎新年体育活动”等。通过比赛既煅炼了身 体，陶冶了情操，又加强了交流，加深了感情，促进了团结， 提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。 2、加强队伍建设，提升公司竞争力。 队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立以来， 培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干 部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上 的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到 了健康快速的发展。今年，公司继续加强队伍建设，努力提 高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。 加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发， 向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤 其是提高中层骨干的业务技能和管理能力，使他们成为公司 发展的中坚力量。今年 11 月，公司推荐华世东、刘新杰、 宋志山、李君等六位同志参加由清华大学 emba 俱乐部主办、 北京时代光华高级讲师宋振杰主讲的《做最好的中层》干部 培训，培训结束后又组织全体员工分享和学习这次培训内容。 通过培训，干部员工的综合能力和思想认识有了很大的提高， 工作积极性、整体凝聚力得到加强，为公司进一步的发展打 下了坚实的基础。 3、完善规章制度，严抓贯彻落实。 规章制度是企业健康发展的保证，公司结合工作实际和 市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司 的健康发展和业务的顺利展开。公司针对一些内部存在的问 题，修订了《安全生产管理制度》、《员工奖惩制度》、《出 差人员报销制度》、《请假管理制度》等，通过这一系列 的措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的 政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的 各项任务。同时加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作 差错急剧的下降，确保了安全质量，受到客户的好评，为进 一步拓展市场创造了有利条件。 4、开源节流，创造效益。 公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全 力拓展市场，通过相互竞争把铝铸轧卷加工费从每吨 800 元提高到 900 元，另一方面加强内部成本控制，节省开支， 取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制，实行工资制 度改革，奖勤罚懒。车间工人基本工资从 1200 元降到 900 元，同时把产品提成工资增加，这样可以提高工人劳动积极 性，减少生产期间请假的现象，又能在非生产期间降低公司 劳动力成本支出，减少因长时间停产造成亏损的风险。通过 此项措施每月可以节约工资成本 3000 元，工人工作效率也 得到了提高。其次在管理费上严格控制，大力压缩非生产人 员配置，后勤人员多是身兼数职，从去年的 8 人减少到今 年的 4 人。第三，公司进出货物运费总支出每年接近百万元， 为节约开支，公司与周边县市信息部加强合作，运费从每吨 80 元，最低时谈到 60 元，仅此一项每年可节约开支十几万 元。第四，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁 精神 和节约意识，开展节能降耗，努力降低生产成本。最后 在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的 原则，采取一切措施，避免不必要的开支。 个人年终总结 过去的一年是艰难的一年，也是成长的一年。铁路的正 式运行，深水港的落成，乌苏里江桥的竣工，给我们以鼓舞 与机遇，也给抚远海关带来了挑战。在领导和同事们的悉心 关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一 定的进步，对照 20xx 年的工作实际，现在我作 20xx 年个 人述职，请同志们审查评议。 一、自觉加强学习、增强履职能力 根据本关年度工作 计划以及科室人员变化，个人工作部分也有了新的调整。关 内及科室净减员也给抚远海关全体人员提出了更高的要求。 面对新的发展机遇，面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境， 从和忠维哥一起上岗到独立带岗，我不断加强学习，不懂就 问，不断整理和调整工作思路，不断寻找新的突破点。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。在深水港进 口木材查验过程中，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现 实锻炼，更快地进入了工作状况；另一方面，通过查询资料 和相互学习，从办理知识产权案件到以及与管理相对人、口 岸相关部门人员沟通，不断丰富知识， 掌握技巧。更好的掌握了工作中的实际情况，找到了自 己的位置，把握工作重点和难点，进一步增强履职能力。 二、完成本职工作，防好廉政风险 （一）专心于本职 工作。一年中，我认真做好领导交办的任务。对于年初制订 的目标，努力贯彻执行。年初时研习法律条文 为明水期通 关做好知识储备。积极主动地搞好现场，在明水期通关伊始 便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单证， 以规范执法程序。与现场人员有效沟通，上行下达，避免误 解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要 求自己。在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序， 在与同事的.共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行 有效的风险分析，总结经验，旅检渠道科室年度共查获关侵 犯知识产权案件 32 起，查获各类物品？？？件，全部材料 已与法规处交接完毕，实现知识产权案件办理零差错。更在 信息工作这项长抓不懈的工作中，有效地即时汇报及宣传自 身，共完成简报 1 篇，政务信息 18 篇，互联网信息 39 篇。 （二）廉洁自律，展现风采。在实际工作中，我能够摆 正自己的位置，主动融入集体，以海关为己任，以“严以律 己，宽以待人”要求自己，历练与完善人格修养处理好同事 间的关系，工作、生活中，从不说大话空话，实事求是、务 实高 效。时刻保持清醒的头脑，以作风整顿为契机，自觉开 展批评和自我批评，树立全局观念，努力改进个人工作作风， 在集体中保持好的工作状态，自觉遵守党风廉政有关规定， 未违反党风廉政及廉洁自律规定的行为。在祖国的东极，展 现着共和国海关良好的形象。 三、日常工作中，事务繁杂，时有疏忽，取得了一定成 绩，也存在一定不足，主要有以下几个方面： 一是学习不够深入。通过一年来的工作情况，我感到自 己在 学习方面、认识方面与关领导的要求尚有差距，与周 围同事存在距离。特别是在对总署总关下发各项规范性文件 的学习、领会还不够深入、透彻，工作的主动性、前瞻性还 有待进一步发挥；二是主要是本人工作见识有限，经验不够 丰富，心态不够平和，有时对工作过于苛求，不能有效避免 误解，急于求成，而欲速则不达，还需要仔细研究方式方法； 三是在繁重艰巨的工作中有时生唠叨，较吃力，这些都是不 良行为。面对抚远口岸今后的发展形势以及当前的工作任务， 我深知自己肩上的担子和责任。要履行好职责，必须加倍努 力。 不过我相信只要自己努力在推动工作、把握局势的能力 上持续下功夫，一定能克服缺点，工作更加进步。 四、下一年的打算 针对 20xx 年的实际工作，为了做好下一年度的工作， 争取做好以下几个方面： （一）加强业务知识的学习提高，充分利用空闲时间充 实自己，改进工作方法，提高工作效率； （二）新科室， 新组成，分工不分家，我会进一步搞好和同事以及口岸相关 工作人员之间的关系，进一步理顺机制； （三）进一步锻 炼身体，做好养成，避免意外发生，在集体中保持好的工作 状态。以上是我对 20xx 年度的工作总结，成绩不多，亟待 成长。再次感谢各位的宽容与忍让，让我更好的认识自己。 我会在领导的指导帮助下，在各位同事的支持下，在以后的 工作中勤奋学习，不断锻炼自己的胆识和毅力，不断提高自 己解决实际问题的能力，努力克服困难，更加积极、热情、 细致地的对待每一项工作，相信下一年的工作会取得更好的 成绩。 个人年终总结 这一年的最后一天，碰巧是我的生日，大部分人因我的 艺术照而忽略了文字，沾着一生一世的光，开始我流水账的 一年： 想想这一年过得也很快，不知不觉发生了那么多事，在 39 的这一年中，收获了很多，找到了适合自己的穿衣风格， 知道哪类衣服能掩盖自己的身体缺陷，对于衣服配饰，知道 了品质重于款式…… 这一年，也得到了很多人的帮助，让我知道了自己的诸 多不足，虽然很难改正吧，但长时间坚持，总能变得更好， 令自己更满意。 这一年，拿到了网络营销师证，在无意中踏入的这条路 上，我艰难地爬行着，也不断地总结着教训和探索新的道路。 这一年，年中去了山东，感受淳朴厚道的山东人民的热 情，使自己的足迹又多跨了一个省；年内逛了北京的很多名 胜和博物馆，使自己更了解北京，虽然不知道自己还能在北 京呆多长时间，但还是很希望能多走走，去看更多的世界。 这一年，家里多了一位成员，成为真正的老姨，那样的 一个小生命，如今已经长得白白净净，那么可爱，不知该怎 样爱他。 这一年，当了一次伴娘，亲身经历曾经的同学，一起探 讨问题，一个宿舍聊天，如今已经嫁为人妻，组成了一个新 的家庭，时间真的不等人啊。 这一年，遭遇了车祸，腿上受了点轻伤，半个月才恢复， 自认为经历了生死，把很多事情都看淡了，以前曾有的茫然， 彷徨，也觉得不值一提，也懂得更该陪陪家人，不能老发脾 气，也许一个转身之后，有些人就再也见不到了。 这一年，报考教师失败，找到新的奋斗目标，即将成为 老干妈，迎接新生命……成长是痛苦的，但一切都那么美好， 那么有希望。 这一年，有的人走出了我的世界，有的人加入了这个城 市，有的人回来了，有的人依然坚守着，忍受着我的坏脾气。 即将过去的 20xx，感谢帮助我的朋友、同事，无私爱 着我的家人；即将到来的 20xx，有很多未知的可能，向着 即将接近的目标，我会继续努力。