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  • 2021-04-16 发布

个人销售9月份工作总结2020

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转眼之间 9 月份的已经结束。朋友,以下是由 XX 小编为 大家精心整理的“个人销售 9 月份工作总结 20××”,仅供参 考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助。 随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了 许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨 练历程。回顾整个 9 月,我学会了很多:在遇见困难时,我 学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去 坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和 总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护; 在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是 我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着 我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己, 在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程 中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学 会谅解他人。 现将 9 月份个人的销售工作总结如下: 一、工作方面 1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单, 了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最 后还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时 将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财 务收到税票并要求及时安排; 4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产 品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定 客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能 很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二 十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的 条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配 和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区 分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客 户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需 要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有 人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户 投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例: xx 单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透 力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要 求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒;xxx 单的工字扣,客户 投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现 几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和 客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表 示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点 诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我 们的信任度和满意度都大幅度降低。 在以后的工作中,我会更好努力,做好销售工作计划, 争取将各项工作开展得更好。 9 月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以 公司开会又再次划分了区域从 9 月份后半月开始就实行了模 拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我 们去达到更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是 挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,可能是市场出 现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。 一、9 月份工作总结 9 月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开 发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从 不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户,使他 们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们 还要加强学习。 “不找借口找方法”,这个是我们公司和我 个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努 力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望 的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度 就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没 有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的 事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向 上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百 的激情投入到工作中去。 二、10 月工作计划 10 月份,我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划 分,基本上包括 xx,xx 还有房山这几个区的潜力都很大,之 前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过 公司的区域划分,10 月份我们要以团队为主,充分地发挥团 队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有 xx 和 xx 和 我,xx 和 xx 他们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习, 共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台 阶,打造出一片新的天地。 对于10月份我希望自己在工作中需要提高的主要有以下 几点: 1.先做好老客户的定期回访,避免导致老客户的流失, 余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。 2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可 以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和 销售技能。 3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户,我们要 把网撒的更大,同时做好我们的口碑宣传和产品推介。 4.做好新客户的开发吸引工作,不一定就每一个客户都 能做到销售,我们应该慢慢培养,最终要让他们的客户,成 为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时候不会说出我们的 不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。 5.做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八法则, 对于我们还是很适用的,80%的销售来自 20%的客户,我们 80% 的销售来自 20%的产品,所以我们要想办法做好大客户的维持 同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大 其他产品销售。 6.做好公司安排的工作,尽我们的最大努力去完成公司 规定的任务,百折不挠,勇往直前。 总而言之,希望下半年我们有更好的业绩,公司有更好 的结果。希望到年底时我们都能满载而归!