个人销售9月份工作总结2020 5页

转眼之间 9 月份的已经结束。朋友，以下是由 XX 小编为 大家精心整理的“个人销售 9 月份工作总结 20××”，仅供参 考，欢迎大家阅读，希望能够对大家有所帮助。 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了 许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨 练历程。回顾整个 9 月，我学会了很多：在遇见困难时，我 学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去 坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和 总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护； 在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是 我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着 我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己， 在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程 中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学 会谅解他人。 现将 9 月份个人的销售工作总结如下： 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息； 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单， 了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最 后还要确定客户是否准时收到我司产品； 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时 将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财 务收到税票并要求及时安排； 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产 品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定 客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能 很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二 十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的 条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配 和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区 分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客 户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需 要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有 人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户 投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例： xx 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透 力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要 求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒；xxx 单的工字扣，客户 投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现 几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和 客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表 示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点 诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我 们的信任度和满意度都大幅度降低。 在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划， 争取将各项工作开展得更好。 9 月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以 公司开会又再次划分了区域从 9 月份后半月开始就实行了模 拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我 们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是 挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出 现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。 一、9 月份工作总结 9 月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开 发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从 不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他 们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们 还要加强学习。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我 个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努 力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望 的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度 就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没 有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的 事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向 上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百 的激情投入到工作中去。 二、10 月工作计划 10 月份，我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划 分，基本上包括 xx，xx 还有房山这几个区的潜力都很大，之 前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过 公司的区域划分，10 月份我们要以团队为主，充分地发挥团 队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有 xx 和 xx 和 我，xx 和 xx 他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习， 共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台 阶，打造出一片新的天地。 对于10月份我希望自己在工作中需要提高的主要有以下 几点： 1.先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失， 余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。 2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可 以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和 销售技能。 3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要 把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。 4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都 能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成 为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的 不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。 5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则， 对于我们还是很适用的，80%的销售来自 20%的客户，我们 80% 的销售来自 20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持 同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大 其他产品销售。 6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司 规定的任务，百折不挠，勇往直前。 总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好 的结果。希望到年底时我们都能满载而归！