2021社区银行年终工作总结范文五篇 6页

2021 社区银行年终工作总结范文五篇 社区银行年终工作总结(一) 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 20__年，有领导的关心与教诲，有 同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我 还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，可是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存 款__多万增加到此刻的__多万，净增__多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一 年中的工作情景作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自我的理论素质和业务本事。 在学习的过程中，我逐渐总结出了贴合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比， 我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行 比，与我们不一样的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 仅有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系 网，与拆迁公司建立联系，经过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐 个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，可是值得庆幸的是，经过这种方式，我在原有 的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存 款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我十分幸运的得到了这份梦想的 工作。可是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情，必然需要不断地 学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至 为我找了他们认为更好的出路。是坚持自我的梦想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、 矛盾过。可是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自我当初 的畅想，也打消家人的顾虑。 新的一年里，我为自我制定了新的目标，为了让自我尽快成长为一名合格的银行员工， 我将着重从以下几个方面锻炼自我、提升自我。 1、业务方面。不断更新自我的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴 业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的本事;既要学习自我职责范围内的 专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 2、素质方面。养成强烈的职责意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自我， 作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 3、心理方面。不断经受磨练，理智应对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作 为自我的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达__元。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心 尽力，自我成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。 社区银行年终工作总结(二) 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年 里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一 份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩 和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到 了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行 动上自觉实践_行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任 务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责， 自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作方面 20__年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去 学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。 在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了 很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上， 以客户需要为主。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一 项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动， 能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用 工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善 了业务各方面的管理。随着_行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。 在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息; 开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关 手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配， 银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职 责。 再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到 了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部 分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过 一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造 性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生 活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗 位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上_行发展的 形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚 实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气 息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。 社区银行年终工作总结(三) 时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确 领导下，认真组织学习贯彻党的十九大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了 较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日 常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个 人工作情况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力 学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能 力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业 务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干 一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学 习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十 九大精神等。 通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚 定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领 导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务 自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了 各项工作任务。 (一)兢兢业业，恪尽职守。 平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习 需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心 的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以 此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。 通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作， 大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提 供优质、高效、快捷服务的本领。 现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他 同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。 认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好 团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策， 促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。 首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、 权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务 知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。 银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。 从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自 查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、 重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。 (四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。 服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服 务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极 营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务， 由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之，以上就是 20__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我 离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充 分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作 潜能。 社区银行年终工作总结(四) 20__年_行发展比较快的一年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一 年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，随着_行的发展， 我完成了自己与工作的融合，并且在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的 同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新 知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力 和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更 新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急 客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客 户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接 到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发 生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提 高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯 是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职 工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领 导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为_行的改革发展进程添 砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗 位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在 20__年的技能测试里拿到过一级手的成绩， 唯一的遗憾是没有冲到过_星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过_星级柜员，不管能不 能行，以此为奋斗目标。 社区银行年终工作总结(五) 20__年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用， 进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得 客户的满意。现将 20__年工作情景具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问 提出了更高的要求，必须认真学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。 为此，我进取参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本 市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中， 当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供给提 议和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我 做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样 客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景，了解客户的性格 特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴 趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供给差别化，个性化的服务。我细致 入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经 济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20__年，我全年销售银行理财产品_万元，其中： 基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整 理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到 用心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉 悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户 建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教， 一次不会就教几次，直到教会为止。 20__年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里， 我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为 银行的发展作出努力与贡献。