2020年保险公司年终工作总结范文 16页

一个公司的运行和发展，必定要与过去一年的工作情况 进行对比，分析，才能发现工作中的不足，才能制定下一步 的发展计划。下面是由小编为大家整理的“2020 年保险公司 年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2020 年保险公司年终工作总结(一) 为有效突破业务发展瓶颈，进一步提升非水险业务发展 水平，**保险公司深入分析业务经营情况，认真剖析发展制 约因素，研究制订有效发展举措，加快推进非水险业务发展。 **保险公司通过销售费用、承保政策、考核政策、业务 竞赛等多方位引导核心业务的发展。截至目前，***保险公司 不仅平衡了今年的保费缺口，同时实现非水险业务同比增幅 13.2%。具体举措有： 一是明确发展目标，细化销售政策。公司明确加快发展 非水险及其核心业务为20xx年重点工作，在业务计划的下达、 承保政策和销售政策指导意见的制定上，均遵循并体现了政 策向一线倾斜、向销售倾斜、向优质业务倾斜的原则。在分 公司下发的《销售政策指导意见》中，针对具体险种、业务 渠道进行了具体细化，实现了真正意义上的以政策来引导销 售。 二是通过业务竞赛，改善险种结构。今年年初，公司就 精心策划和组织了3-10月份的非车险和核心业务专题竞赛活 动，以责任险等险种为竞赛对象，重点推动非车险业务发展。 竞赛期间，核心业务增量明显，活动结束后分公司经过研究 又再次开展了第二期非车险销售竞赛，以进一步增强辖内机 构发展非车险业务的信心，提高核心业务占比。 三是加强渠道建设，合理配置资源，扩大销售能力。公 司今年把渠道业务纳入考核体系，同时在承保政策、销售政 策上加大对渠道业务的支持力度，引导和鼓励辖内机构加强 对渠道的分析和取舍，整合资源，开辟新兴渠道，实现非水 险业务新的突破。截至目前，公司银保渠道非水险业务得到 迅猛发展，保费同比增幅达 88.96%。 四是加强风险监测，强化合规建设，提高抗风险能力。 强化风险管理，对高风险业务实行严格的查勘制度;对防灾防 损工作常抓不懈，通过这一系列举措，使公司整体业务质量 优于去年。同时，建立应收保费管理长效机制，将应收保费 管控指标纳入考核体系，按机构、按条线、按险种层层下达， 令应收保费控制初见成效。 2020 年保险公司年终工作总结(二) 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会 总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力 拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如 下： 一、 员工管理、业务学习工作 (一)年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重 新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。 (二)定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、 及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习 业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业 对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。 (三)加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法， 督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多 方位拓展业务。 (四)制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经 总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业 务管理工作。 (五)制订 2020 年团险业务员的管理和考核办法，并对有 些管理和考核办法方面作了相应的调整。 二、 意外险方面工作 (一)学平险 一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每 月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟 通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及 时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二 是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的 展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费 标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人 进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在 公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取 得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺 利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部 对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天 内冒着酷暑将 xx 万余份学平险《致学生家长的一封信和 xx 指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学 平险工作，最终在 xx 月份圆满完成了学平险任务。 (二)企业职工意外险 一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对 公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上 门拜访意外险保费在 xx 万元以上的大客户，进一步的加深企 业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意 外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费 率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争 白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业 走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时 上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工 伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的 销售造成了极大的冲击。 三、 寿险业务方面工作 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业， 但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下 滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福 利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情 况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓 工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、新部门建设 今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合 拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费 xx 万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效 果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务 新的增长点。 五、 建议 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越 严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险 予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领 导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路 上予以指导与帮助。 六、明年工作思路 (一)做好学平险收费前的各项工作。 (二)在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源。 (三)根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入 点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。 (四)开拓寿险市场，尝试职场营销。 2020 年保险公司年终工作总结(三) 2020 年是中国保险业发展具有重要意义的一年。这一年， 国务院制定颁发了《xx 若干意见》，这是党中央、国务院在新 形势下为支持保险业加快改革发展做出的一项重大决策，是 中国保险业发展史上的一个里程碑。也是我公司面对新变化、 落实新机制、执行新规定的一年。一年来，在公司党委、总 经理室的正确领导下，公司全体员工上下一致，团结协作， 积极进取，奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩，各项指标均 创历史新高. 2020 年，我公司实收保费 xx 万元，完成年计划的 xx%， 同比增长 xx%，已赚净保费 xx 万元，净利润 xx 万元，赔付率 为 xx%。较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。 一、全年总体业务经营情况 (一)保费收入情况 从险种情况看，机动车辆险实现保费收入*xx 万元，完成 年计划的 xx%，同比增长 xx*%，企财险实现保费收入 xx 万元， 完成年计划的 xx%，同比增长 xx%。 全年实现已赚净保费 xx 万元。车险占比 xx%，非车险占 比 xx%。 (二)赔付情况 全年共处理各类已决赔案 xx 件，支付各类赔款 xx 万元， 同比增长 xx%，简单赔付率 xx%，同比下降 xx 个百分点。 二、围绕目标，狠抓落实，加快业务发展 (一)积极调整工作思路，细化工作目标 年初，公司总经理室就针对上一年公司保费收入情况进 行了综合分析，主动调整了工作思路，将分公司下达的各项 任务指标按产品线进行层层分解，做到层层把关，实行问责 制度，利用每周的晨会、周末例会将公司的计划具体落实情 况进行通报和整理、分析，有效地保证了全年计划的最终实 现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种结构优化和业 务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年 终测评的重要数据。 (二)巩固既有市场份额，实现稳步发展 2020 年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责 任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的基础上， 坚决地丢弃赔付率较高的业务，第一，确保续保业务及时到 位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总经理 室督促考核，并要求提前介入公关。在业务上实行每周通报 的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务的流 失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同 xx 市政府 有关部门加强公关，提前获悉新上项目、新上工程名录，并 和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集、提供新车 信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市 场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对 2020 年业务台账 做到笔笔清晰，并要求把 2020 年展业过程中流失的业务列出 明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原 因，并由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极 退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段， 逐个突破，全面争取回流。第四，大小齐抓，能保则保。因 为企业转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击， 加之竞争等因素，使得展业难度和展业成本大大增加。针对 这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难 而上。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而， 在强大的外部竞争中，我司没有丢失任何阵地，市场份额较 去年有所增加，达到 95%以上，巩固了我司财险市场的主导地 位。 三、健全和完善考核机制，突出业务重点 面对日益激烈的竞争形式，xx 市分公司积极吸取过去工 作中经实践检验的经验，对现有的保源进行网络化管理，建 立了一整套客户公关制度和条例，在与客户洽谈业务的同时 也提升了公司的管理水平，使各项制度进一步得到完善。上 半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体 系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中 严格地按照上级公司颁布的相关规定，主动地将其应用到实 践工作当中，严格把关，认真审核，使我公司在上级公司组 织的业务台帐专项检查、单证管理验收、理赔业务专项检查 等多项检查中得到了分公司的好评。 今年，公司总经理室在下达全年任务计划时，遵循效益 第一、长期盈利的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发 展向效益型发展的转变，力争将保险业务做大、做强，因此 加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持低成本发展， 可持续经营的新理念，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底 打破“只重保费、不重质量”的传统经营理念，实行新的考 核机制，拿出个人薪酬的三成作为此项考核的浮动工资，从 而为全体员工树立经营效益第一的观念，确保了资源的有效 配置和盈利空间的大幅度提升。 四、进一步加强队伍建设，全面塑造企业外部形象 (一)加强思想政治教育活动 在精神文明建设过程中，我司一直以来把对党员干部的 思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记 录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，通 过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了 政治敏锐性。 (二)坚持以人为本，诚信经营，增强企业活力 公司党委总经理室高度重视员工的队伍建设，坚持以人 为本，切实维护员工的利益，关心员工的成长，尊重员工的 首创精神，为员工的发展提供了广阔的空间。一年来，公司 多次组织全体员工认真学习中央有关建立社会主义和谐社会 的文件精神，大力倡导诚信原则，提高信用意识，改变了以 往重业务轻思想的情况;公司总经理室还要求全体员工，在做 业务时要对客户负责，不能夸大保险的功能，只要承诺了， 保险责任发生，该赔的一定要赔，否则保户就会流失，市场 就会丧失.在公司总的思想指导下，全体员工上下一致，齐心 合力，公司的面貌大为改观，呈现了人性化，以人为本的和 谐的现代企业。 (三)利用媒体的舆论导向塑造公司形象 公司借助交强险、xx 版商业车险颁布、实施之际，组织 全体员工在市繁华路段开展集中宣传。在宣传现场设立咨询 台，接受群众咨询。发放宣传单，播放交强险宣传广播，向 车辆、行人散发交强险，我公司新车险产品等相关材料。还 通过电视台《xx 新闻》电视栏目以及《xx 报》、调频台等新 闻煤体，以交强险实施为主题进行宣传。同时对我公司的宣 传活动、配套产品及服务措施进行全面报道。提高了市场认 知度，收到了良好效果。 五、经营中存在的问题 公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了分公司下 达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工 作中仍然存在着一些问题： (一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务 学习有所放松。 (二)xx 虽然是口岸城市，但是因为特殊原因致使第一产 业和第二产业在国民生产总值所占的比重偏低，第三产业发 展相对单一化，难以形成新的业务增长点，面对未来的市场 竞争压力，少部分员工有思想惰性，缺乏市对市场发展前瞻 性。 六、2020 年的基本工作思路 随着市场变化和竞争的激烈，就满洲里地区而言，要牢 牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢 占市场的速度。 一是转变思想观念，要认真领会 xx 文件的精神，牢固树 立科学发展观，把思想统一到中央经济工作会议精神上来， 认真分析和研究公司现有的险种结构、代理业务与直销业务 的结构，采取切实有效措施，实现业务又好又快发展;适应股 份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和 危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全 面调动员工的积极性和主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的 关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度 和最优的质量挑选并占领市场.同时要增强主动性，用创新的 意识来解决前进道路上遇到的困难和问题，牢固树立“效益 第一”意识，提高发展质量，增强盈利能力。 2020 年，在分公司的正确领导和全体员工的共同努力下， 我公司做了一些工作也取得了一些成绩，2020 年，xx 市分公 司将会认真领会上级公司的精神，实现速度、规模、效益同 步发展，为未来铸就更加辉煌的业绩，为做大、做强公司保 险事业而努力奋斗。 2020 年保险公司年终工作总结(四) 2020 年是 xx 财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关 键一年，更是我们 xx 支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡 一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体 员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至 目前，实收毛保费 xx 万元，同比增长 xx%，已赚净保费 xx 万元，净利润 xx 万元，赔付率为 xx%。现将主要的工作情况 汇报如下： 一、采取的主要工作措施 (一)抓管理，全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、 管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的 管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围 之内，做到有法可依，有章可循。 二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流 程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约 整个理赔工作，如：制定了《xx 工作实务》、《xx 工作流程》 等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的 监督检查，从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上 市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我 们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争 中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外， 还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出 台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够 认真严格的按照上级公司《xx 管理规定》、《xx 管理规定》和 承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核， 正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的 业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管 理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售，积极开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市 场变化及去年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司 下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划， 月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的 进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化 和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作 为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企 业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的 重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的 垃圾业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获 悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建 立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对 潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除 了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务， 我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相 关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、 转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我 们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改 善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 二、存在的问题 一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的 要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足： 一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职， 但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位， 组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力，有的 同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展 前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的 流失;三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人 员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务 意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务 的办法不多，也没什么特色。 三、今后的打算 随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我 们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快 抢占市场的速度，进一步拓展市场。 一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公 司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。 二是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模 式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强 并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和 主动性。 三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改 变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位， 采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。 四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通， 争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任 险、医疗责任险的承保率。 总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的 困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公 司的领导下，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心 协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险 工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。 相关文章： 1.2020 保险销售年终工作总结 - XX 2.2020 企业保安个人年终工作总结范文 - 找总结网 3.保险会议的工作总结 - 找总结网 4.2020 酒店保安个人年终工作总结范文 - 找总结网 5.2020 医院保安个人年终工作总结范文 - 找总结网