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有关护理年度工作计划 8 篇 有关护理年度工作计划 8 篇 光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新一轮 的努力，是时候开始写工作计划了。工作计划怎么写才能发 挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的护理年度工作 计划 8 篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 护理年度工作计划 篇 1 一、加强职业道德教育， 医 德医风建设。 1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装， 使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。 2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精 神。 3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。 二、加强护理质量管理。 1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准， 实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长 每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同 病种。 2、针对 ICU 无陪护、探视时间短等特点，抓好基 础护理，坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。 3、加强护理核心制度的学习，结合 ICU 十大安全 目标，做好各管道的标识、护理工作。 4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核 为主。 5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理 论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。 6、开展 QC活动解决护理问题。 7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据 院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出 护理措施，减少不良事件发生。 8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析 会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。 对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟 踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。 三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水 平满足优质护理服务工作的需要。 1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。 2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的 学习及培训 ; 组织科室的护士参加医院组织的学习。 四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。 1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分 析讨论，提出防范措施。 2、强化 ICU 护士的“慎独”精神，强调用药安全。 3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步 完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完 成电子护理记录，确保医疗护理安全。 4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措 施，提高护士各班在岗的责任心。 五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不 断提高护理人员业务技能。 1、鼓励科内护士参加各种学历教育。 2、加强低年资护士基本技能操作培训。 3、重视专科护理人员培养。 4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修 ICU 专科护理技术。 六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准 认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每 句每字的深刻含义，通过医院评审工作 , 使各项护理工作达 到军队三级甲等综合医院工作标准。 七、做好科室的教学及科研工作 1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照 入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行 培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入 科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教 工作，得到实习生的好评。 2、做好 20xx 年 ICU 护理科研新技术新项目的开展 工作。 八、做好科室的医院感染防护工作。 1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的 预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存 在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止 感染的发生及暴发。 2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培 训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。 九、及时完成临时性、指令性任务 在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习 创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科 室内涵建设，使 ICU 护理工作迈向新台阶。 护理年度工作计划 篇 2 为了更好地做好我们护理 人员的工作，所以我们特地制定了年护理人员的工作计划。 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理 人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说”三分治 疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护 理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡 献，从而受到了社会的尊敬，被誉为”白衣天使”。在年新 的一年里 , 我们坚持把”以”病人为中心”的人文护理理念 融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求”以病人 需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科 知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病 人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康 的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工 作计划 : 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1. 强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课， 实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难 情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习 促进，并作记录。 2. 重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部 计划以强化”三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年 资的护士轮流出题， 增加考核力度， 讲究实效， 不流于形式， 进行排名次， 成绩纳入个人档案， 作为个人考评的客观依据， 相互竞争，直至达标。 3. 做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论 与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有 计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化 护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不 懈 1. 护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想 情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好 护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安 全。 2. 病人的环节监控： 新入院、 新转入、 急危重病人、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3. 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、 易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4. 护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种 过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是 人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问 题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的 原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复 出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的 发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1. 护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任 心。培养护理人员树立”以病人为中心”的观念，把病人的 呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的 利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动 服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的 基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保 护理工作安全、有效。 2. 注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回 访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提 出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积 极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把”用心服 务 , 创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行 查对制度， 强调二次核对的执行到位， 加强安全管理的责任， 杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护 理质量 . 4 深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常 礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。 培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作 繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人 力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做 到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意 的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何 在护理 服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已 成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护 理文件书写规范要求，护理记录完整、客观明确护理文件书 写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教， 明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书 写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策， 为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历 书写竞赛，优胜者给予奖励。 六、护理各项指标完成目标 1. 基础护理合格率 100%。 2. 急救物品完好率达 100%。 3. 护理文件书写合格率≥ 90% 4. 护理人员”三基考核合格率达 100%。 5. 、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%。 6. 常规器械消毒灭菌合格率 100%。 7. 一次性注射器、输液 ( 血) 器用后毁形率达 100%。 我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作 , 我们 在年的护理工作中一定能取得好的成绩。 护理年度工作计划 篇 3 为了落实 《中医医院中医护 理工作指南》 ，特制订本年度中医护理工作计划如下： 一、完善组织 成立中医护理工作实施领导小组。 组长： xxx 副组长： xxx 成员： xxx 、xxx 、xxx 、xxx 、xxx 明确职责，负责全院中医护理工作的实施、监督、 检查与反馈。 二、人力资源管理 1、建立护理人员技术档案。并对各种考核结果动 态记录。 2、加强护理人员中医理论与技能培训。重视中医 知识学习，由于我院护士以西医为主，对中医护理常规和中 医操作常规操作熟练程度不够，影响了临床运用，所以我们 会逐渐修订适合医院实际的中医护理常规和操作规程，并组 织学习。为了提高大家的中医理论水平，不仅参加院部组织 的中医基础知识的学习，而且要求各科定期组织自我学习。 护理部将制订中医理论与操作考核计划，每季度举行一次中 医技术操作培训并考核，每半年举行一次中医理论考试，使 中医护士熟练掌握中医护理常规和操作规程，提高中医护理 水平。 2、加强中医人才培养，鼓励大家参加中医护理的 专业培训，目前只有 1 名中医护士，计划每年增加 2-5 名， 使中医护理人员占 20%。鼓励西医护理人员参加中医职称考 试。西医护士三年必须达到 100 学时的西学中，利用专业进 修、参加培训、个人自学等方式培养中医护理人才。 三、开展中医护理新技术 目前，我们开展的是耳穴埋粒、中药足疗、中药制 剂贴敷等， 今年，逐步提高中医护理参与率， 参与率将达 50%， 在开展好现有项目的基础上，开展中医护理新项目，如穴位 按摩、刮痧等。 四、加强中医质量控制 制订中医质量考核标准，每月进行一次质量考核， 考核内容包括中医护理常规及中医技能的掌握、中医护理常 规的落实等内容。发现问题及时反馈整改。不断提高中医护 理水平。 护理年度工作计划 篇 4 一年的时间转瞬即逝 , 回顾 这一年来的工作 , 有许多的收获 , 更有许多的不足 , 总结经验 , 吸取教训 , 结合科室的实际情况及护理部的要求 , 现制定 20xx 年护理计划 : 一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理 , 保 证护理安全。 20xx 年将严格执行绩效考核制度 , 采取责任组长竞 争上岗制 , 把各项质量控工作分工到人 , 责任到人 , 充分发挥 责任组长及责任护士的作用 , 在日常工作中加强检查 , 增加 科室各班人员的自我管理能力 , 规范科室管理。 二、加强业务学习 , 更新知识 , 拓展服务内涵 , 增加 经济收入。 制定助产士培训计划 , 着重培训助产士对产程的观 察及对难产的判断 , 护理文书中增加临产观察记录 , 以详细 记录整个产程的进展 , 从而提高助产士对产程异常的观察及 处理能力 , 同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体 护士进行业务学习 , 对危重患者及时组织护理查房 ; 对新业 务、新技术加强培训 , 严格准入制度 , 以提高全科室的理论及 操作能力。 三、严格消毒隔离 , 预防医院感染 1、产房及新生儿室管理 : 产房及新生儿室是预防医 院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制 , 责任组长 负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒 隔离及物品交接管理 , 加强院内感染控制及监测工作。通过 检查与督导 , 全面提高产房、新生儿室的管理 , 完成各项护理 质量控制与管理工作。 2、规范处置医疗废物 , 严格消毒灭菌。并做好各项 登记。 3、加强病房管理 , 严格执行消毒隔离制度 , 对母婴 同室和发热患者的病室每日行空气消毒 , 患者出院当日做好 终末消毒处理 , 防止发生交叉感染。 四、加强护理安全管理 , 严格实习带教 实习带教是护理安全管理中的重要部分 , 将对实习 生、进修生实行一对一的带教模式 , 放手不放眼 , 加强劳动纪 律的管理 , 制定学习计划 , 定期进行转科考试 , 并对实习同学 进行带教老师的满意度调查 , 评选年度最满意带教老师。 五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式 , 以提高护 士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。 六、继续开展优质护理服务工作 , 不断拓展服务内 涵 , 增加优质服务内容 , 提高服务质量。 继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印 , 做好 产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作 , 开展中医护理 操作技术 , 尽可能的满足患者的合理需求 , 定期征求患者意 见 , 改进服务质量 , 为患者家属提供一个满意的医疗环境。 七、加强医疗设备、急救药械的管理 , 责任到人。 将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养 , 定 期检查维修 , 确保每台设备都处于良好的备用状态 , 实现医 疗设备的最大经济化 ; 加强急救药械的管理 , 专人分管、定点 放置、定期消毒、定期检查检查维修 , 随时处于备用状态。 八、加强健康宣教及产后访视。 在 20xx 年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护 理”等科教片 , 在病房进行播放 , 同时日常工作做到入室有 宣教 , 治疗、护理随时有指导 , 利用一切机会做好宣教工作。 由接生助产士负责在产后 15-40 天打电话进行产后访视 , 了 解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后 42 天来院复诊 及计划生育指导。 九、开设孕产妇知识讲座。 “准妈咪课堂”计划于 20xx 年 1 月 4 日开课 , 由科 室资深的医生、助产士进行授课 , 授课方式采取讲授演示、 问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议 , 以调整授课内容 , 满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。 十、规范收费 , 认真学习收费标准。 由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查 , 做好该收取的不漏收 , 不该收取的坚决不收 , 做好合理收费 的` 管理。 护理年度工作计划 篇 5 一、加强护理安全管理， 完 善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优 质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全 因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为 实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素 新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查， 监督到位，并有监督检查记录。 3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日 等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时 注意培养护士独立值班时的慎独精神、 4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和 普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨 论的重点， 对病人现存的和潜在的风险做出评估， 达成共识， 引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及 新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风 险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下 才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有 护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操 作技能等。 7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶 段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记 录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避 免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记 录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症 状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学 习 《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》 和 《艾 滋病防护条例》 ，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措 施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养 护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中 吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟 通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到 床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理 念。 3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康 教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反 应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工 作的前提和必要条件。 4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿 家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给 予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持 续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行 质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习， 按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处 进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量 意识。 护理年度工作计划 篇 6 近几年， 随着人们生活水平 的日益提高，我们医疗卫生事业逐步得到了有效的改善以及 受到各级领导的重视和大力的支持，使得我们医护人员对自 己的工作更加有信心。比如我们开展了优质护理服务以及健 康教育的普及等等，就是我们最好的见证。从而反映了护理 工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡 献，因此也受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使” . 在这 20xx 年即将开始的一年 , 作为一名护理人员，我也特地为自 己制订了一份护理工作计划 : 一、继续加强学习，提高自身专业素质。尤其是对 本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习，以利 于临床实践的有效应用。 二、全力协助护士长做好病区的有效管理，如积极 发放满意度调查表，发现问题积极处理和改进，带动病陪人 参加公休座谈会，鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建 议，为我们日后的工作得到更有效的帮助。制作有意于患者 的一些宣教手册，能确保到每一位患者易于接受和理解。明 确自己的职责，使自己的优质护理服务到位，以“三好一满 意”为标准来 来要求自己，做到让患者满意，领导放心。 三、严格遵守本科的各项规章制度，做到上班不迟 到，不早退。积极参加科室内及院内举行的各种学习活动。 四、认真做好领导分配给我的各项工作和任务。 五、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽 所能为科室创造更多的效益 六、加强跟主管医生、 病人及其家属的交流与合作， 努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关 系。 七、协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、 资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、 优越的业绩。 八、护理事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己 是护士队伍中的一员而自豪。 在今后工作中， 我将加倍努力， 为科室的发展作出自己应有的贡献 ! 在即将迎来的 20xx 年， 我会努力改正缺点和不足，做好自己的工作，对病人负责， 对自己的工作负责。努力、努力、再努力 ! 护理年度工作计划 篇 7 一、精神文明方面 1. 树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护 理服务态度，构建和谐的护患关系。 2. 发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一 次。 3. 在征求住院病人意见、出院病反馈（或电话询 问） ，本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、 年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。 4. “国际护士节”与工会合作举办“护理艺术 节”，以丰富护士业余文化生活。 二、护理工作方面 1. 从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理 的落实并保证质量。 2. 抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环 节，以保证危重、疑难病人的护理质量。 3. 加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际 工作能力，培训专科护理骨干。 4. 加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、 压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。 5. 进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。 6. 落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价 6～7 次。 7. 加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件 的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。 三、业务培训方面 1. 组织全 全院护士业务学习及讲座 6-7 次。 2. 对毕业 5 年内护士分层次进行操作技能培训。 3. 加强对重点科室如急诊室、手术室、 icu 、ccu、 移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专 科岗位的技能要求。 4. 以科室为单位对护士进行临床能力考核，专科业 务考核和护理操作考核各一次。 5. 按计划进行静脉输液小组护士的培训。 四、教学和科研方面 1. 完成护理学院、高职及夜大各期的课间实习、生 产实习及理论授课工作。 2. 制定优秀临床带教科室评选条例，年终评选并奖 励。 3. 按计划完成现有课题，并积极申报新课题。 4. 积极撰写护理论文。副主任护师以上人员每人完 成 3 类杂志 1 篇；主管护师每人完成 4 类杂志 1 篇；护师每 人完成 6 类以上杂志 1 篇。年终对发表在中华系列杂志的个 人予以奖励。 护理年度工作计划 篇 8 20xx 年医院优质护理的建 设基本成形，护理部将 20xx 年定位为深化优质护理的一年， 以“以病人为中心，增进优质护理内涵”为指导思想，突出 特色点打造优护品牌， 20xx 年为护理的专项建设年，力争 20xx 年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。 为顺利 实现护理工作的年度“三部曲”，现将 20xx 年工作计划制 定如下： 一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理 1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程， 实现以人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分 级管理，多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责 明确，协作意识强， 充分发挥高年资护士在应急、 危重护理、 健康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的经验和优 势，确保为病人提供持续、全程、整体的护理。 2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理 服务。科室优质护理的项目、和实施方式根据病人不同需求 而定，护士在掌握患者“十知道”的同时，从心理、生理、 社会、精神因素上考虑患者需求，从点滴入微的细节入手， 跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养指导，体现护士 专业照顾、协助治疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角 色。 3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全 程、整体、专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护 理队伍必须紧跟医疗步伐，利用业务查房和病例讨论的机 会，学习、积累、更新、整合知识，及时留取特殊病例的图 片资料，善于总结科室护理经验。 4、全程落实健康教育， 健康教育覆盖率达到 100%， 知晓率达到 95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的 健康指导，尤其保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时 等重点环节的健康指导，有意识的提高护士的沟通能力和检 查意识，保证健康教育的效果。 5、落实病人满意度调查和回访制度， 实现 98%以上 的科室零投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出 院病人进行回访， 要求回访率达 100%。护士长充分利用交接 班和五查房审核指导护理工作，同时有意识的征求患者及陪 护意见，针对性改进护理工作，做到科室病人满意度调查覆 盖率 100%。 二、细抓护理队伍建设，针对性进行管理和业务培 训 1、紧抓护士长队伍，促进管理能力提升。护理部 组织护士长学习系列的专业管理课程，引导各护士长正确定 位，把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上 来，提高管理能力 ; 通过下科室检查、跟班、检查护士长日 志等形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程 ; 加强 护士长德能勤绩考核，做到每月一公布，季度一汇总，激励 护士长恪尽职守，提高能力。充分发挥医院文化的引导、凝 聚和激励作用，创建和谐发展科室，关心护士成长，护理部 在“ 5·12”护士节举办趣味运动会，丰富护理生活，增强 团结协作意识，同时也有助于建立和谐融洽的护患关系，提 升护理的价值。 2、在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训 计划，重点抓带教人员、授课人员的培训质量。增设对带教 人员教育能力和教育方式的培训，确保带教达到实效 ; 以对 外学习和自我评估等方式进行授课人员的能力培训。护理操 作技能今年重点培训临床必须、共性和常用的护理技术，定 期进行抢救病人模拟演练、各项应急情况演练等，提倡各科 室根据需要主动练习，护理部做好各科室示教室使用率的统 计。科室每月考核纸质留档，并于月底前上传到护理部，护 理部根据考核成绩对科室进行抽查，以审核学习效果。全年 每季度进行全院操作比武项目和理论考核，全院排名，确保 培训实效性。 3、提升护士专业和全科护理能力。完善护理会诊 制度，落实科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强 的危重的病人，确保护理质量，提高全科护理能力 ; 根据医 院发展需求，护理部针对性进行专科护士培养，储备专科人 才 ; 在原有压疮、静疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组， 负责及时报道科室护理实况。所有专科组要各司其职、落实 年度计划，护理部年底予以审核。 三、全面细化质控标准，检查保证实效性 1、持续实行护理质量三级管理体系，护理部每月 组织护理质控组对全院护理单元进行护理质量检查，将检查 结果在护士长例会上分析反馈，提出改进措施并布置实施， 逐步提高临床护理质量管理规范化。对同样问题反复出现的 科室及个人，追究护士长的有关责任。 2、根据 20xx 年质控检查情况，修订检查表单，增 加“优质护理”项目，把护理服务科学量化，今年将严格按 照各项表单细则要求，以更加灵活和贴近临床实际的形式进 行逐项检查，每季度护理部组织综合检查一次。重视一级质 控效果，充分发挥科室质控员的作用，培养质控护士严谨的 工作习惯和主人翁意识，将质量控制和日常工作紧密结合， 让规范形成常规化，促进科室护理质量。 3、严防差错发生，完善不良事件上报制度。对医 院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症 ( 深静脉血栓、肺部感 染) 等不良事件进行提前预防。对发生的原因及时进行分析， 查找不足，制订改进措施并全面落实。护士长从各项操作标 准和规范把关，严防各项护理差错发生，追责到人。 四、落实《三甲医院 JCI 评审标准》 ，提升护理质 量 1、全面落实《三级综合医院评审标准实施细则》 ， 按照《细则》中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，在 现有的规定上查缺补漏，制订措施并落实，重点做好护理管 理与质量持续改进，继续修订和完善与护理质量相配套的制 度、质量标准、考核方法等，对方案执行、各项管理标准与 措施的落实情况定期检查、分析、反馈，使护理体系和护理 管理更加系统、规范。 2、建立护理路径，完善各项流程，确保所有护理 行为都有流程和标准。 在田院长指导下， 结合科室临床路径， 完成护理路径的建立。确保护理行为规范、科学、全面。在 原有常规操作的基础上，重点做好专科操作的流程，同时完 善疾病的护理流程。严查游击习气和不良习惯，不放过工作 中的任何细节缺陷。持续巩固交接班的质量和效果，保证班 报告书写质量，今年继续从护士长日常工作每个环节入手， 细化指导每项工作，务实求真的督查日常护理工作，提升护 理质量。 3、保障护理安全，实现无差错护理。护理安全是 20xx 年重点，要求加强各环节监控，避免护理差错。加强对 护士的环节监控，护理差错和缺陷多发生在新护士身上，因 此对新上岗护士以及有思想情绪的护士必须加强管理，做到 重点带教、重点监督，严格按照准入制度进行工作安排，带 教监督责任到人，抓好新护士风险阶段的管理工作，减少护 理纠纷和护理事故隐患 ; 加强对患者的环节监控，对于重点 病人进行重点监控和评估，严格交接高风险病人并采取措施 防止意外事件的发生 ; 从防盗、防火、水电门窗安全等环节 保证病区安全，确保每人熟练掌握应急预案，谨小慎微，抓 好薄弱和风险环节。 20xx 年既是继往开来的过渡年， 又是三年规划的开 始年，我们必须紧跟医院发展脚步， 积极学习前沿护理知识， 结合科室发展现状，不断更新和积累，带领护理队伍一步一 个坚实的脚印，实现“零差错”的总体目标，把护理工作做 到精益求精，成为医院的品牌影响力。