护理人员绩效考核评分细则（表格版） 8页

护理人员绩效考核评分细则（表格版）‎ 目 录 ‎1、护理人员工作目标责任评分细则 ‎2、护士长绩效考核评分细则表 护理人员工作目标责任评分细则 项目 考核内容 标准分 考评标准 科室护长评分 工作责任心 工作积极认真、细心。‎ ‎8‎ 工作欠细致认真，每次扣0.5分。‎ 工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数。‎ ‎10‎ 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）‎ 品德操作 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。‎ ‎5‎ 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。‎ 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。‎ ‎5‎ 违反一个项目一次扣1分 优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。‎ ‎5‎ 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。‎ 团队精神 团结协作，有良好的团队精神。‎ ‎5‎ 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。‎ 沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。‎ ‎5‎ 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。‎ 成本意识 ‎5‎ 节省物力 ，避免浪费。‎ 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。‎ 安全意识 有安全意识，避免意外发生。‎ ‎5‎ 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。‎ 考勤 全勤，遵守考勤制度。‎ ‎8‎ 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。‎ 病区或科室管理 协助护长管理，保持病区管理有序。‎ ‎5‎ 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。‎ 基础护理 工作落实，无发生褥疮。‎ ‎8‎ 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。‎ 理论知识 努力学习，不断更新知识，考试合格。‎ ‎5‎ 理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。‎ 技术操作 ‎5‎ 遵守操作规程，操作熟练，考试合格。‎ 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。‎ 护理文件 书写及时，准确完整，质量符合要求。‎ ‎8‎ 漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。‎ 无差错事故 严格执行三查七对，严防差错事故发生。‎ ‎8‎ 缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例降星级，事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。‎ 科研教学 开展护理科研，积极撰写论文，每年一篇以上。‎ 第一季度集中扣分 ‎，‎ 加分可随时 ‎①讲课者每次加2分。②论文无写倒扣5分（个人完成），院级加2分。发表：市级加3分，省级加4分，国家级加5分，中华级加8分。交流：市级加2分，省级加3分、国家级加4分。③科研院内获奖每项实施者加5分，参与者顺排加4、3、2、1分。区级科技进步奖每项实施者加10，参与者顺排加8、6、4、2分，市级以上科技进步奖实施者加15分，参与者顺排加13、11、9、7、5分。④市级、科研立项实施者每项加4分，参与者顺排加3、2、1分。‎ 科室护士长签名：     责任人（护士）签名：    年   月   日 护士长绩效考核评分细则表 项目 考核内容 标准分 考核标准 护理部评分 目 标 管 理 ‎(25分)‎ ‎1、年计划达标率≥90%。有年总结。‎ ‎2‎ 年计划≤90%，每降1%扣0.5分，无年终总结扣5分。无计划扣3分。‎ ‎2、月安排、小结、分析 ‎2‎ 无月安排扣1分，欠分析小结扣2分。记录不全扣1分。‎ ‎3、周重点 ‎2‎ 无周重点扣3分 ‎4、科内制度，资料填写符合要求，保管完好整齐。‎ ‎2‎ 无按护理部要求定期召开科内会议，资料填写不合要求每处扣0.5分，保管欠完整，整齐不得分。未按时交各科报表每次扣1分。‎ ‎5、参加护理部夜查房，完成规定的夜班数。‎ ‎3‎ 缺岗扣2分/次，无故迟到、早退扣1分/次。‎ ‎6、请示汇报制度落实 ‎3‎ 未及时请示汇报每次扣2分，科内出现差错，褥疮或其它意外事件，损伤、丢失贵重器材等现象隐瞒不报倒扣6分。因发现问题未及时作出处理扣3分/次。‎ ‎7、质量检控落实 ‎4‎ 欠检查督促每次扣2分，欠落实每项扣4分，欠记录每次扣1分。‎ ‎8、会议制度落实 ‎3‎ 无召开护士周会每次扣2分，无记录扣1分，护理部召集会议无特殊情况，无请假迟到者每次扣0.5分，无故缺席者扣1分。因故缺席者0.5分。‎ ‎9、本科室护理人员能遵守医院各项规章制度，无违纪行为及脱岗、旷工、迟到、早退等行为。‎ ‎4‎ 本科室护理人员出现1人次违纪行为及旷工行为扣10分，出现1人次早退行为扣5分。‎ 人 员 培 对新进入本科人员及专科培训科内有计划。‎ ‎5‎ 训 ‎(25分)‎ 无培训计划不得分，计划欠清晰、细致扣2分，对科内人员未做好培训每人次扣1分，欠落实视情况扣分。‎ 三基培训考核合格率≥90%‎ ‎10‎ 合格率每低于1%扣2分（以护理部抽考为准）。‎ 各级人员年考核≥90%‎ ‎5‎ 每低于1%扣2分 业务查房有记录 ‎5‎ 无业务查房不得分，无记录扣2分。‎ 教 学 科 研 ‎(5分)‎ 带教任务按质按量完成，学生满意度≥95%。‎ ‎5‎ 出现带教质量问题或未及时反馈带教中出现的问题和未及时解决扣1～2分/次，学生满意度调查，每低1%扣1分。‎ 每年组织科内护士参加1～2项护理革新或科研立项。积极撰写论文。‎ 第一季度集中扣分，加分可随时。‎ ‎①无组织倒扣4分。②有组织无落实开展护理革新或护理科研扣4分，③有开展但年终无总结，倒扣2分。④科内一年内无一篇文章发表倒扣2分。⑤讲课者每次加1分。⑥科内论文情况：院级加1分。发表：市级加3分，省级加4分，国家级加5分，中华级加8分。交流：市级加2分，省级加3分、国家级加4分。⑦科研：院内获奖每项实施者加5分，参与者顺排加4、3、2、1分。区级科技进步奖每项实施者加10分，参与者顺排加8、6、4、2分，市级以上科技进步奖实施者加15分，参与者顺排加13、11、9、7、5分。⑧市级、科研立项实施者每项加4分，参与者顺排加3、2、1分。‎ 护 理 工 作 质 量 急救物品准备完好率100%。‎ ‎4‎ 一件物品欠完好扣2分，无检查落实扣1分/次。‎ ‎(30分)‎ 常规物品灭菌合格率100%。‎ ‎3‎ 一件过期物品或一次消毒隔离工作不符合要求扣1分，过期物品仍使用扣2分/次；‎ ‎3‎ 每降1%扣1分；‎ 整体护理质量≥90%。‎ 特护、一级护理合格率≥90%。‎ ‎4‎ 每降1%扣2分；工作欠落实扣1分，因责任心问题致病人皮肤破损扣2分，由于可避免而发生褥疮不得分。‎ 病区管理合格率≥90%。‎ ‎3‎ 病区管理零乱，不符合规范要求，管理不到位，制度欠落 实，每处扣0.1分；‎ 病人满意度≥98%。‎ ‎6‎ 每下降1%扣2分；科内有投诉经核实后属实的不得分。‎ 护理文件书写合格率≥90%。‎ ‎3‎ 每周无检查扣0.5分/次，检查后无落实改正每 处扣0.5分；‎ 事故、严重差错发生率为“0”。‎ ‎4‎ 科内发生差错事故在要求时间内无报经发现核实1例扣3分，科内发生每例缺点扣1分；每例差错扣4分，严重差错扣10分，事故扣20分。‎ 安全意识 有安全意识，避免意外发生。‎ ‎4‎ 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因发现问题未及时作出处理扣3分/次，未及时报告扣2分/次。‎ 成本意识 节省人力、物力、财产避免浪费。‎ ‎5‎ 科内浪费人力、财产、物资，每发现一次扣1分。‎ 床位使用效益 能根据病人需求安排好护理人力资源做到分层次使用护理人员。‎ ‎3‎ 人员未做好合理安排扣1分/次。‎ 实际占用总床日数。‎ ‎3‎ 每低1%扣0.3分，未根据工作需求及时调整人员扣2分/次。‎