物业年终工作总结范文三篇 7页

【导语】繁忙的一年又快过去了，回望过去的一年，真是感慨万 千，有得有失。《物业年终工作总结范文三篇》是 XX 为大家准备的， 希望对大家有帮助。 篇一 自 20xx 年 8 月 2 日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在 同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地， 较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2015 年即 将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来 的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告 一、作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的， 对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗 位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求 教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一 方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面， 坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事 的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中 的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。 二、做好本职工作，认真履行职责 （一）认真做好行政方面的工作。 1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪 容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各 项工作的顺利完成。 2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公 司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导 根据需要 1 适时调整和完善。 （二）认真做好后勤方面的工作。 1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导 交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总 工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。 2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会 议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神， 为接下来的工作提供便利。 3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对 各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。 三、工作中吸取的经验和收获。 自 20XX 年 8 月入职 2 年多以来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获 （一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。 （二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才 能尽快适应新的工作岗位。 篇二 时间飞逝，XX 年即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工在 公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的 密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。 我现将一年来的工作做一个总结。 一、日常工作 工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领 导分配的工作任务是维护和维修 xx、xx 两栋楼公共设施，在每次巡查 时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、 灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电 室及打扫卫生 50 多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备 完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度 达到 99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼 内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他 同事加班加点处理好突发问题。 例如：今年六月份 xx 号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师 傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和 xxx 师傅去继续查 找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和 xxx 师傅二人在小雨 中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午 4 点多钟终于找到了漏 水点，立刻向 xxx 工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修 方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领 导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利 于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了 xx 副主管的赞扬, 及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。 二、物业服务 本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”；进门前套上“一 双鞋套”；工作时先铺好“一块工作布”；配备“一块毛巾”清理现场； 配备“一个垃圾袋”带走杂物。 1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标， 即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼， 熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应 变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己 的工作目标和任务。 三、自身问题： 本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作， 在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足， 对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工 作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加 强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。 尽管我在 XX 年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的 多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。 四、努力方向： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业 知识和有关法律法规常识； 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做 好领导的助手； 第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实 实做好每一件事。 五、主要经验和收获 在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩， 总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适 应工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。 （三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。 （四）要加强与同事的思想交流。 过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前 行的点点滴滴,在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。 我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望 未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命 运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年 中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部 门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。 篇三 XX 年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和 帮助下，以党的“xx 届四中全会”精神作为指导思想，认真落实“科 学发展观”。严格按照**区区委、区政府及**路街道党工委的文件精神， 围绕着物业公司 XX 年的总体目标和要求，做了大量的工作，圆满完成 了社区各项工作任务，现将 XX 年个人的主要工作汇报如下： 一、劳动保障工作情况：今年社区共登记失业人员 103 人、安排 “灵活就业”42 人；组织失业人员参加**区人力资源中心组织的招聘 会 12 次、职业技术培训班 6 批次；为 8 名失业人员办理了“40、50” 社保补贴。 去年 7 月份至今年 11 月份共办理《**市城镇居民医保》627 人（今 年新办理医保 36 人）；完成医药“零星报销”10 人，计 4 万余元。 二、低保工作情况： 春节期间，社区慰问 5 户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰 问金，并为 1 户低保家庭发放冬季取暖补贴；为低保户陈文斌申请了 300 元**市孤儿救助金；实施医疗救助特困家庭 9 人；并为 2 户低保 困难家庭办理了廉租房。 全年低保新办理 5 户、6 人、1004 元，XX 年低保复审中停发 2 户、 5 人、603 元，调整 4 户、减 5 人、500 元，共发放 29 户、42 人、计 6375 元。 三、残疾人工作情况： 社区组织残疾人参加各种免费培训班 5 批次，参观**野生动物园 游园活动 1 次；为 15 名残疾人更换了第二代残疾证，同时为 5 名残疾 人办理了残疾证。 四、“老龄委”工作情况： “重阳节”来临之际，为社区 63 对金婚夫妇举办庆典活动 1 次， 并为 358 名 65 岁以上老年人办理新的《**市老年人优待证》。全年完 成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴 4 人，计 2400 元。 五、人口与计划生育工作情况： 在育龄妇女中开展优生优育知识讲座 4 次；免费为育龄妇女体检 身体 4 次、b 超三查 2 次；同时为 12 名孕龄妇女发放 12 瓶叶酸片； 全年没有1例计划外生育，较好地完成了XX年的人口与计划生育工作。 六、文体工作情况： 全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动 5 次；举办“非遗” 文化知识讲座 1 次，挖掘“非遗”文化项目 2 个。今年“8、8”全民 健身日，社区全体工作人员积极参加**区举办的“第二届全民健身运 动会”，并获得了优异的成绩。 七、司法、综治工作情况： （1）全年组织群众开展安全知识讲座 2 次，消防知识讲座 1 次； 为 40 名流动人口办理了暂住证；在 XX 年“国庆”期间，社区全体人 员全天候加班加点地进行“安保巡逻”，确保了辖区内的稳定，为** 路地区的“平安创建”工作做出了一定的贡献。 （2）今年 3 月份，社区配合街道办事处综治办，在社区东门口开 展“平安创建惠万家，温馨提示你我他”法律服务活动，向过往群众 发放法律科普教材 30 本，法律宣传单 4000 多份。社区获得**区社会 治安综合治理“平安社区”和**区平安创建“示范小区”的荣誉称号。 （3）全年社区共调解各类矛盾 56 起。特别是对 17、21 号楼 48 户群众所反映的“基建扰民”和原“五。七”加工厂 68 名职工因生活 费“集体上访”等问题的成功调解，从而保证了社区全年没有大的群 众集体上访事件，为我公司的稳定、发展做出了贡献。 XX 年的工作取得了一些成绩，都是领导支持和同志们帮助的结 果。自己在 XX 年工作中也有着不少问题和不足：工作主动性差，工作 标准低，经常有得过且过的思想，忧患意识差，社区群众对有些方面 的工作还有意见。在 XX 年的工作中请领导和同志们多批评、多指正。 同时我也深信，在物业公司班子的正确领导下，在全体职工及社区群 众的支持下，XX 年的工作一定能干的更好。