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2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 10 高中生社会调查报告模板 调查时间： ** 年 8 月 调查地点： xx 市各大超市 调查对象：各超市店长及消费者 调查方法：实地考察及问卷调查 调查小组： xx 六、调查小结： ( 一) 经营者部分 1 、规模比较：调查的几家超市中 25%为 小型居民生活型超市， 50%为普通综合型超市， 25%为大型超市。 2. 管理方式比较： 100%对员工进行定期培训和考察， 具备一套完整 的管理制度。 3. 经营策略：市场调查结果显示：①地理位置： 25%处于交通要道， 25%在居民区附近， 50%商业区附近。②超市形象： 50%具有人工储物 部和自动储物柜， 50%只有人工储物部。 75%有休息长凳， 25%无休息 长凳 ( 小型居民型超市 ) 。100%店内有音响设备，有购物音乐。 100% 有清晰的购物区招牌。 75%购物设备单一， 25%有多种类的购物篮﹑购 物车，方便各类消费者。③服务： 100%定期对员工进行培训和考察。 75%注重责任心 ( 小型超市和普通综合型超市 ) ，25%注重导购力 ( 大型 超市 ) ，50%注重亲和力 (小型和普通综合型超市 ) ，0%注重信息素养。 ④宣传： 75%利用报刊式广告宣传过， 25%没有 ( 小型超市 ) 。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 10 4. 金融危机的影响：①营业额： 50%下降 ( 普通综合型超市 ) ，50% 不变。 ②下降的原因： 100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下 降。③不变原因： 100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候 愿意选择他们。④采取的促销手段： 100%特价商品， 25%购物赠礼或 抽奖 ( 大型超市 ) ，50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费 ( 普通综合型超市 和大型超市 ) 。 综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要 ; 小型超市贴近人民生活， 经营的商品以生活必需品为主抗风险能力较 强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销 售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量 减少的状况， 商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客， 基础雄厚 的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费， 为其增光不 少。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段 ( 尤其是团 购 ) ，这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，可以成 为商场生存的基本保障， 也使得进货量得到有效的控制， 减少库存量， 增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。 面对这样的情况， 我们建议小型超市加强生活必需品的供应， 适时 的搞一些购物活动 ; 普通综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等 生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量 ; 而大型超市 在店员的态度上多下功夫。 此外， 各超市都应注意培养店员的信息素 养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。 ( 二) 消费者部分 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 10 我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。 被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共 30 人。 根据调查结果显示， 有 37%的对象去超市主要购买的是生活必需品， 购买居家用品类的占 4.3%，近 58.7%的对象是会在超市购买副食。 在众多的因素中，地理位置 ( 柱状 1) 占 33.3%，商品多样化 ( 柱状 2) 占 22.2%，价格 ( 柱状 5) 占 17.8%。说明当消费者选择超市的时候， 更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素， 交通方便， 物美价廉， 自由选择是消费者所希望的。 在我们的调查对象当中， 多数人都认为 影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如 xx 百 货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便 ( 位于交通要 道 ) ，最后，环境卫生仅占 4.4( 柱状 6) ，说明它并不是影响调查对象 选择超市的最主要因素。 根据回收资料， 在个别访谈的基础上， 我们发现了个别超市存在的 问题。 超市经营存在的问题分析： 存包、 停车等不太方便 ; 在非食品类区， 尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望， 甚至让不少人选择绕道而行 ; 收款时往往会遇到各种问题 ( 货品价钱 有偏差、 柜台暂时没有零钱， 找的钱有缺损等等 ); 有些商品的价格略 高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降 ; 比较注重卫生的 食品类未严格整理 ; 超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有 些商品摆放不合理，不方便他们的选购 ; 员工素质有待加强，部分工 作人员的服务态度有问题，有的冷漠以对，有的甚至轻视消费者，尤 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 10 其是收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错 ; 促销手段单 一( 未充分利用广播等资源 ); 保鲜食品未做好适当措施，如面包、水 果等。 提高超市经营效益的对策建议： 实行明码实价， 价格合理 ; 做到 “服 务周到” ，要求员工真正地做到“顾客就是上帝” ; 保持良好的购物环 境，管理规些悠扬动听的音乐，让消费者更舒畅地购物 ; 应让广大消 费者无偿地得到超市定期提供的商品信息。 总之， 超市经营者应该在把握不同消费人群消费特点的基础上， 更 好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发展。调查反馈 的信息， 揭示了一些需要引起超市经营者重视的细节。 本次调查显示， 顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为： 交通因素、 商品多样化、 价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、服务。其中，服务居于末 尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。 超市购物的最主要特征就是自 选，为顾客提供的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人 员的作用就凸现出来了。 在找不到商品时， 或者是找不到价签或遇到 技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮助 ; 在选 购新品牌和有新功能的产品时， 顾客就需要促销员的介绍。 收银员是 顾客消费过程的最后一个环节， 它对顾客的情绪和满意度造成了相当 大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收 款排队等待、 收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费 者购物情绪和满意度的主要因素。 从经营者角度看， 他们无疑应该了解消费者的消费特点， 对于不同 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 10 性别、不同年龄、 不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上 应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自 信性。他们不愿“斤斤计较” ，购买商品也只是询问大概情况，对某 些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍 有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购买动 机的形成往往是由于外界因素的作用， 如家里人的嘱咐、 同事朋友的 委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消 费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此 外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同 样重要的因素来看待， 因此在挑选商品时， 她们会非常注重商品的色 彩、式样。她们也经常受到同伴的影响， 喜欢购买和他人一样的东西。 高中生社会调查报告模板二 我们多有这样的经历：一大盒礼品，拆开一看，大部分是用泡沫塑 料填充的 ; 去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货员会用一个小塑料袋 包装 ; 去快餐店吃快餐， 服务员会递给你一份用塑料盒装的饭菜 ; 去农 贸市场，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉类、米面⋯⋯无 一不用塑料袋装给你，甚至买一头蒜，也会用一只小塑料袋装起来。 塑料制品给我们的生活带来的许多方便，而且价钱也便宜。但是，你 可曾想过，它在为人们提供方便的同时，也给人们带来了一场“白色 灾难”。 我们进行了多方面的调查研究，查阅各种资料，并进行分析总结。 一、我们的调查研究： 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 10 1 、我们在方 池路上， 姜怡婷家门前的一个垃圾箱口统计了一下， 半小时扔大大 小小的包装袋、快餐盒与塑料制品的次数：早上总共扔了 210 次; 中 午扔了 105 次; 而晚上则扔了 95 次，这仅仅是一个垃圾箱， 一天之内 废弃的塑料如此多， 不难想象全国乃至整个地球上废弃的塑料， 将是 一个天文数字。 2 、我们在勤俭南路的一家小快餐店里打听到： “他们一天中能卖掉 快餐 250 份左右， 每份快餐至少需要塑料快餐盒 2 个，也就是一天至 少用掉塑料快餐盒 500 个。” 3 、延续第二项调查，我们又走访了海盐县武原镇工商所。工商所 的王叔叔热情地接待了我们。 我们了解到： 海盐武原镇共有大大小小 的快餐店 200 家左右。照这样计算，仅武原镇，一天所产生的废弃塑 料快餐盒就多达 1 万个左右。 4 、我们去了新华书店，学校的图书室查阅资料，但关于“白色污 染”这方面的资料非常少，看来，我们得找另外的办法。 5 、我们去了海盐县武原镇环卫所。环卫所的蒋叔叔告诉我们，在 我们海盐县武原镇， 每天有 300 多名环卫工人为海盐的环境卫生辛勤 地工作着。在那里，我们还了解到了“白色污染”的真正组成，并初 步了解了“白色污染”危害。 6 、为了摆脱困难，在老师的帮助下，我们利用网络进行研究。在 网上我们寻找到了一片广阔的空间，使我们对“白色污染”有了更为 深刻的认识。这对我们撰写论文起到了很大的帮助。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 10 二、什么是“白色污染” ? “白色污染”已成为一个众所周知的新型名词。那么，到底什么是 “白色污染”呢 ?“白色污染”主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑 料袋，农用地膜等给环境造成的污染。 “白色污染”物的主要成分为： 聚乙烯 (PE)、聚氯乙烯 (PV) 、聚丙烯 (PP) 、聚苯乙烯树脂 (PS) 。在这 些污染物中，还加入了增塑剂，发泡剂，热稳定剂，抗氧化剂等。 三、造成“白色污染”的主要原因： 1 、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置， 垃圾没有实行分类收集， 能回收回的不回收利用。 2 、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，放 任自流。 3 、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬的 相关法规。 4 、尽管在创建省级文明卫生城镇的口号下，我们的县城变得整洁 得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑 料制品现象相当普遍。 四、 “白色污染”的危害： ( 一) 视觉危害： 散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环 境、街头巷尾、 江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝 头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激。 ( 二) 潜在危害： 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 10 1 、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板 结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。 2 、抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食后， 会导致动物死亡。 3 、进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。如 果将它们填埋， 会占用大量土地， 而且，在很长一段时间内难以分解。 4 、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这样 对人体的健康不利。 5 、使臭氧层变薄。 我们对“使臭氧层变薄”这一危害尤其感兴趣。因为塑料废弃物一 般存在于地面，而臭氧层存在于天空中，两者相隔那么遥远，怎么会 有关系呢 ?经过翻阅资料，查阅书籍并问了一些教师得出：白色污染 经过太阳的发照射而把塑料中大量的毒物排入大气层， 大气层上面是 臭氧层， 这样使臭氧层的气体逐渐变薄。 我们大家都知道太阳是一种 温度可达到上万度的天然发光和发热的“大火球” 。当钢铁还未靠进 它几千米，就已经化为气体。这么高的温度怎能不破坏地球 ?为了地 球不受到大幅度破坏，臭氧层可真是立了大功了。当太阳辅射时，它 便挺身而出，挡住了一次又一次的攻击。可由于“白色污染”确实破 坏了臭氧层，使它变薄，这将会是地球巨大的危机。 五、行动起来治理“白色污染” 通过这次调查活动，我们了解到：随着工农业生产的迅速发展，为 人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时， 也使环境付出了沉重的 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 10 代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。 每当大风刮起时， 空中就弥漫着黄色的粉尘， 有时在空中还飞舞着白 色塑料袋。使人们出门十分狼狈。因此，解决环境问题已成为刻不容 缓的重大任务。 我们海盐县武原镇， 虽然每天都有 300 多名环卫工人 日日夜夜与“白色污染”作着斗争。但是，改变这种状况，光靠环卫 工人的努力是远远不够的， 还必须提高我们大家的环保意识。 环境的 污染和破坏不是一个人造成的，所以保护环境应该是全社会的行为。 我们每个人都有保护环境的义务。 同时，我们也懂得了：我们就是社会的主人，改善地球环境，是我 们这代人义不容辞的责任和义务。 我们应该努力增强环保意识， 节约 资源。如果全球人人破坏，天天破坏，地球就会变成垃圾场 ; 如果全 球人人环保，天天环保，就能创造一个美好的世界。让我们携起手行 动起来，共同努力保护好地球——我们共同的家园。 为此，我们建议从我们自己做起，从一点一滴小事做起，要做到： 1 、不乱扔垃圾及废弃物，将垃圾放到指定的垃圾箱内。 2 、我们学校早已经设置了 “垃圾分类存放处” ，我们就要积极参与 和宣传。 3 、不要浪费，包括不浪费一张纸、一滴水、一分钱。 高中生社会调查报告优秀范文社会实践报告 4 、尽量不用、少用塑料袋，要积极使用可再生利用的用品，减少 白色污染。 高中生社会调查报告模板 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 10 / 10