2020超市收银员年终个人工作总结范文4篇 8页

超市收银员年终个人范文 1 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的 工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过 失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自 己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说， 都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银， 其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来， 等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中 那么简单， 我想说， 其实做什么工作都会遇到困难， 没有一项工作是简单易做的， 只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话 有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中 不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是 一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情 绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的 微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持 好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高， 到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形 象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要 积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这 是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心 得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能 还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作 效率有所提高。 当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的， 作为服务行业的一员， 我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人 素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进 来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生 矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有 不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之 中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份 岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件 易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的 感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的 帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美 好的明天，我们努力吧。 超市收银员年终个人工作总结范文 2 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严 格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作 为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天 都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不 同的服务，因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上” 。 面对顾客， 脸上始终要面带微笑， 提供礼貌的服务， 要让顾客体会到亲切感， 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无 理的客人也没有理由发脾气， 所谓 “相逢一笑， 百事消”，这样一来顾客开心自己 也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾 客的态度。工作中要做好以下三点 一、急客人之所急，想客人之所想 我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上 帝，用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微笑 给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体 会到宾至如归的感觉。 即使在结账服务工作遇到不愉快的事情， 仍能以笑脸相迎， 相信再无理的顾客也没道理发脾气。 三、不要对客人做出没有把握的承诺 答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不 然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超 市的形象。 在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可 以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在 选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做 了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。 简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。 比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告 诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。 超市收银员年终个人工作总结范文 3 我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要 求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志 请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡 献。现针对自己前期工作的做如下小结。 一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公 款私挪的现象。 收银员在进行收银作业时， 不可擅离收银台， 以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的 收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷 盗。 二、认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作 是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的 控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例， 作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡 的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出 汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大 购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装 不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已 放入包装袋中 . 装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象； 对 包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带 走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 三、注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时， 要将“暂停收款” 牌放在收银台上； 用链条将收银通道拦住； 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收 银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结 算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等 侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。 超市收银员年终个人工作总结范文 4 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际 要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向 其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己 应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对 自己工作的一个总结吧。 (1) 作为与现金直接打交道的收银员， 我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银 员在营业时身上不可带有现金 , 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引 起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登 录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗" 现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有 顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上， 容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清 点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员 营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不 结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不可看报与谈笑 , 要随时注意收银台前 和视线所见的卖场内的情况 , 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。 收银员要 熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随 时作出正确的解。 (2) 认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一 个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使 顾客扫兴而归。 装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋 ; 正方形或长方形的 商品装入包装袋的两例， 作为支架 ; 瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力 而破损 ; 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方 ; 冷冻品、豆制品等容易出水的商品 和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经 顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不 方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中 ; 超市在促销活动中所发的广告页 或赠品要确认已放入包装袋中 . 装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一 个袋中的现象 ; 对包装袋装不下的体积过大的商品 , 要用绳子捆好，以方便顾客提拿; 提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 (3) 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在 收银台上 ; 用链条将收银通道拦住 ; 将现金全部锁入收银机的抽屉里， 钥匙必须随身 带走或交值班长保管 ; 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员 ; 离开 收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客 到其他的收银台结账 ; 并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。