2020中国企业邮件营销趋势与ROI的调查报告 3页

2020 中国企业邮件营销趋势与 ROI 的调查报告 focussend 发布了 XX整个年度的邮件营销趋势与 roi 调查报告， 报告于 XX年 12 月 25 日-XX 年 1 月 25 日通过发放以及回收电子问卷 的形式进行数据收集， 此次调查仅限于在线调查模式， 主要通过 edm、 微博、微信、 im 工具等方式。面向企业的高管、市场公关和 edm 相 关执行人员，此次调查累计回收 1254 份有效调查问卷。 XX 年我们研究发现了一下几点趋势，并根据这些趋势进行了分 析总结提出了一些建议： ? 从企业决策管理层对邮件营销的态度来看，无论是 XX年还是 XX年均有超过 7 成的企业管理层认为邮件营销是重要的 ; ?62.92% 的企业在使用电子邮件作为网络营销工具， 使用比例仅 次于微信的 63.64%，居于第二 ; 然而在互联网和电子商务行业对邮件 营销的使用程度最高，占据 87.23%; ? 在未来的 12 个月中， 36.12%的受访者表示将增加对电子邮件 的利用，与网络广告、搜索引擎增加比例相当，半数以上的企业会增 加微信的使用频率 ; ? 虽然超过 4 成企业的花费在 5 万元以下，但 XX年百万级以上 邮件营销花费的企业增加了 3.46%;并有超过 7 成的企业管理层认为 邮件营销是重要的 ; ? 企业进行邮件营销的目的主要是维护客户关系 (70.81%) 、提升 品牌知名度 (64.83%) 和获取新用户 (58.37%); 互联网电子商务行业对 邮件营销来获取新用户这点相当倚重，比例达到 61.7%; ? 数据细分 (48.80%) 以及发送个性化邮件 (39.23%) 是企业营销 邮件目前面临的一大课题， 此外还有关于智能化 (47.13%) 和邮件内容 吸引人 (41.15%) 方面也令企业颇为困扰 ; ? 从影响未来邮件营销的新变化来看， 71.53%企业认为智能手机 和平板、社交媒体在未来对邮件营销会有影响 ; ? 从企业邮件营销 roi 比例来看， 40.91%企业反馈邮件营销的 roi 比例集中在 10%-49%区间， 39.71%企业邮件营销的 roi 小于 10%。 外资企业邮件营销 roi 相对更高， roi 在 75%以上的比例达到 11.48%。 内容仅供参考