2020高速公路管理处个人工作总结 3页

2020 高速公路管理处个人工作总结 从 2020年 12月 1 日起，我来到了 xx 高速管理处担任一名监控员。 近一年以来， 在青银各领导以及同事们的支持和帮助下， 我较快的适 应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。 现将工作情况作以下简要汇报。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。 参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心 的同事在领导的带领下， 进一步学习管理处下发的各项文件规定、 加 强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备 迎接 xx 年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的 一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练 掌握监控员的业务知识与设备操作技术。 同时， 为了做好自己的本职 工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时 请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。 随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。 工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识， 做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取 在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况 ; 对外，我们的 形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使 用文明用语。 监控部门与收费部门一样都是窗口行业， 接触司机形形 色色，良莠不齐。 当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有 个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到 这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释， 用善意的微笑去化解， 使他们能够理解我们的工作， 从而配合我们的 工作，顺利解决问题。 平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人 得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职 工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处 处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。 监控工作纷繁、 琐碎， 经常容易出现错误、 失误。 在日常工作中， 我树立了监控室与各部门是一个整体， 分工不分家的理念。 自己出现 了错误，我从不推卸，立即改正 ; 同事们出现了失误，我也总是给予 他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。 在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们 给予了极大的帮助， 对我言传身教， 使我受益匪浅， 得以迅速之成长。 虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足： 一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺 ; 二是服务质量不 够高，存在粗枝大叶现象， 主要是自觉服务的意识不够，细节上做的 不周到 ; 三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足 ; 四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高 ; 五是对突发事件的应 变能力需要提高 ; 六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作 的进度和质量。 在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个 窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中 还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我 青银的建设与发展贡献自己的力量。 模板 , 内容仅供参考