2019年银行柜员个人工作总结范文 5页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 2019 年银行柜员个人工作总结范文 说明：本方案为 word 格式，下载后可修改 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过 了意义非凡的 2019 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在 支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努 力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认 真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项 工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等 方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于 2018 年 11 月入职，从事综合柜员一职。平日工 作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息 补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流 程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与 审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为 了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持 对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己 及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控 制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策 落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作 近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变， word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然 也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在 一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是 取得互利共赢的前提 ; 其次，做好自己的本职工作是基本要 求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有 主见有胆识 ; 另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是 我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客 户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来 维护好每一位客户 ; 当然，通过对业务的熟悉和对企业内部 控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建 设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡 献。 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度， 娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各 方面的能力水平， 才能向客户提供更高效率、 更优质的服务。 我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提 供了有力的保障。 我始终积极参加各类培训， 坚持认真听课， 结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业 务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一 个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节 和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个 手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做 到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需 要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控 制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 2019 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开 展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学 习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问 题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加 快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给 有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资 格、 中级会计职称等证书做准备。 其二，个人情绪控制不佳。 针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习， 进一步提高自身素质 ; 其二，转变工作作风，努力克服自己 的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积 极配合领导和同事们把工作做得更好。 四、 2020 新一年的展望 屈原有句名言： “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索” 。 在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱 和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充 分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自 己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用