【门诊一周工作计划范例】门诊护士长月计划和周安排 6页

【门诊一周工作计划范例】门诊护士长月计划和周安排 1 、门诊处方合格率≥ 95%; 2 、门诊病历书写格式合格率≥ 95%; 3 、门诊与出院诊断符合率≥ 90%; 4 、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤ 10 分钟; 5 、急救药品、 器械完好率 100%(剧、毒、麻药专人管理， 专柜、 专锁，天天交点，有使用记录 ) 。 6 、一人一针一管一灭菌执行率 100%，常规器械消毒灭菌合格 率 100%。 7 、手卫生依从性和洗手合格率≥ 90%。 8 、门诊病人满意度≥ 90%。 9 、本地患者复诊预约率达到 50%。 二、科室管理 科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的 有力保证， 为了切实提高科室的整体管理水平， 本年度将主要抓好以 下几项工作 : 1. 加强科室行政管理力度。 严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理 效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反 规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、 劝导、 经济处罚 等方式及时公正处理， 努力培养员工爱岗敬业， 自觉遵纪守法的良好 习惯。 2. 大力倡导“以人为本”的管理理念。 在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进 行交流， 认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议， 充分发扬科 室管理的 __ 和人性化。 3. 继续坚持网络信息及时发布。 各个诊室医生及时关注院内 OA网，按时完成院内下发的任务。 同时倡导工作人员积极主动献计献策， 充分发扬民主， 形成科学决策， 促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。 4. 明确门诊管理职责， 加强门诊管理规范， 坚持以病人为中心， 不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。 三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。 医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒 的主题。 本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作， 确保全年 医疗安全。 1. 加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业 医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到 依法执业， 提高法律意识和自我保护能力， 并尊重病人知情权和选择 权， 避免医疗纠纷发生。 2. 建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系， 加强质量控制， 严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量 定期检查。 加大医疗安全管理的力度， 消除一切不利于医疗安全的隐 患。 3. 加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科室每月制 定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专 业技能。 4. 加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合医院各 部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。 5. 为解决门诊特殊、 疑难病人的就医困难， 不断提高门诊质量 和安全， 认真做好多学科综合会诊工作。 门诊部办公室由专人负责疑 难病例会诊工作， 根据患者的病情及要求， 负责确定会诊时间与会诊 专家。 定期总结门诊疑难病例会诊工作， 及时发现和解决工作中存在 的不足，不断改进会诊工作，提高会诊质量。 6 、根据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊的应急工 作主要是突发火灾、 停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发 流行。首先做好应急的培训，要求每一位工作人员掌握应急措施，做 到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。 四、完善服务措施，简化服务流程，为患者提供快捷、优质的 服务。 1 、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。门诊不断听 取患者的建议，缩短就医流程。力争减少“三长一短”现象。 2 、加强导医服务及门诊窗口科室管理， 规范服务用语， 坚持 “三 好一满意”、“绿色通道”等活动。加强导医和服务工作，提高患者 咨询预约来院就诊率。 采取各种办法简化和优化服务环节， 缩短各种 等候和各种检查、报告时间。 3 、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科门诊的基 础上，以达到方便患者就诊的目的。 4 、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服务工作， 各项措施落实到位，必要时陪同危重患者检查和办理住院手续等。 5 、认真做好预约诊疗工作。 五、安全生产工作。 安全生产工作责任重大， 不容忽视。 为了保证医院的安全生产， 科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组， 制定好全年安全生产 工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。 六、提高门诊服务水平。 加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医 德医风教育、 法制教育摆在重要位置， 并通过开展实质性的工作帮助 职工树立“以人为本”全心全意为人民 内容仅供参考