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公寓工作总结汇报 个人述职报告 尊敬的老师亲爱的同学们大家晚上好： 今年以来，我们以坚持安全第一，学生为本，以公寓中心为主 体，以服务学生、创建和谐校园、和谐文明公寓为主线，依据 xx 年公寓中心工作进程与计划， 我们勤奋工作， 尽职尽责， 在各楼、 各 部的支持配合下较好的完成了各项工作任务，现将一年如 下，不到之处请批评指正。 一、开展的工作及特点 1 、坚持每周例会，增强工作的光荣感和使命感，提高了我们的 工作积极性和责任感。 2 、为了做好迎新准备工作，我们先后统计全校区住宿资源上报 学院，制定了迎新方案，干部迎新前业务培训，存新生卧具 1700 套， 衣服、鞋 1692。安排新生住宿，办理新生《住宿证》，建新生住 宿档 案各为 1688 个，更换完善了住宿一览表，和新生 38 个班级签订 《住 宿合同》，给每间新生宿舍打印彩色《值日安排表》 218 份。 3 、及时处理学生在公寓内出现的各种问题，严格落实楼长、部 长责任制，积极发挥了我们民管会队伍的作用，使我们这支骨干 力量 主要参与公寓安全、卫生、遵纪等的管理、督促与检查，培养学 生树 立自我管理、自我教育、自我服务的意识。坚持每日检查，确保 每周 对每一间宿舍检查 3 次以上，重点宿舍随时抽查，及时汇总检查 结果， 进行系、院通报，每周卫生表、老师签到表星期五上报学生处， 作为 学生工作过程考核的依据。全年共查宿舍 13944间（次），优秀 率为 41.4% 。坚持每周最少二次夜不归宿的检查， 共查夜不归宿 75 次， 发 院通报三次。 4 、我们把安全工作当做重中之重来抓，建立健全了应急小分队， 明确了工作职责及分工， 进宿舍教育无数次 , 使新生提高了对安全 工 作的认识。先后配合保卫处对各公寓楼内 223具过期灭火器进行 了更 换，确保了消防设备的完好率。同时依据各楼情况配备消防斧 8 把， 完善了各公寓楼消防斧的使用及管理办法。 组织了 13 级新生 1 次 紧 急疏散演练，确保了安全通道畅通。严格了用电管理，坚决清查 违章 用电，尤为查出宿舍私自乱接电，使用大功率电器、电热褥等， 发现 问题及时处理，全年共收缴电插板 32 个，电吹风 8 个，电夹板 2 个， 热得快 8 个，电热毯 2 条，确保了用电安全 5 、服务保障影响到同学们的学习生活，为了确保各楼内所有设 施良好正常运转，给同学们提供方便，我们干部坚持每天巡查， 及时 维护报修，由于受供暖影响，依据院领导安排及时合并调整出石 化系 大三宿舍 11 间，将实华公寓 1 楼 64 人调整到实华 5 楼和中和 3 楼， 给 2 楼 180 人每人借发 1 条毛毯，安排特殊病学生 1 人住宿（信 控系 1 名学生手术后安排住中和公寓），更换各楼桌面 150 个。今年 共出 动民管会干部 2752（次）进行了小项目的维修， 更换床板 115 块， 更换、安装新床垫套子 1120 个，维修门锁 632 个，洗涤新生宿舍 窗 帘 120 条。协助维修好源公寓智能控电柜 1 次、更换芯片 2 个， 不断 提高服务质量，达到优质服务水平。 二、开展的主题活动 1 、开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动一次，加大了反对 铺张浪费，建设节约型公寓的宣传，增加全体学生的节约意识。 2 、开展满意度调查活动 2 次，在全体学生中进行部分抽样调查， 针对其它不满意方面，强和相关部门协调。 3 、依据公寓中心年工作进程表展开向全院 13 级新生纳新，进教 室、宿舍宣传并张贴海报。共纳新 360 余人 4 、为全面贯彻落实学院“六严一促双倡导”活动开展“吸烟有害 健康、珍惜健康、共建文明校舍”宿舍无烟签名倡议活动 1 次， 倡导 _公寓工作总结汇报。 科学、文明、健康的生活方式。 5 、开展文明宿舍评比 1 次，共评选出 25 间宿舍，有力的推进宿 舍成员之间、相互尊重的良好风气。创造一个良好的学习环境与 生活 氛围。 6 、公寓开展安全大检查 3 次，针对节假日，冬季用电季节，对公 共区域宿舍进行逐一的排查，对消防栓、消防斧、安全通道钥匙 是否 在位及安全用电进行检查，以及各个公寓楼供暖（不热、漏水） 等情 况逐一排查。 7 、开展了丰富多彩的“公寓是我家，建设靠大家”的宿舍文化月 征文活动， （共收到 245篇（幅）作品，经评选获奖作品有 48 篇 （幅) ）。 8 、开展纪律整顿月活动 1 次，展开为时一月的查夜不归宿、包夜 上网、在外租住活动，杜绝学生夜不归宿、包夜上网、在外租住 遵守 校规班纪，消除安全隐患。 三、工作中的不足 1 、学生遵守公寓管理规章制度的自觉性不够，特别是对大三学 生宿舍的管理还有不到位的地方， 存在个别学生吸烟、 乱扔垃圾、 乱 倒水现象。 2 、个别学生自我保护财务意识不强，警惕性不高，贵重物品未 入柜上锁或随身携带，导致有手机丢失现象。 四、今后的 1 、加强对业务的学习，不断提高自身的业务素质与管理水平。 2 、大胆细心、具有创新精神。 报告人： 学生民主管理委员会 xx 年 12 月 13 日 公寓中心工作总结 **** 年公寓中心在后勤总公司的领导下，按照学校提出的后勤服 务年活动计划和公寓中心年初制定的， 不断强化和提高服务意识， 运 用科学的管理机制，把“和谐、文明、务实、高效、创新”十字方针 作为公寓中心全体员工的工作目标。 努力将公寓中心的管理和服务工 作提升到一个新台阶， 为今后的工作创造良好的条件。 **** 年即将过 去，按照年初工作计划，公寓中心已经圆满地完成了各项任务，现总 结如下： 一、以科学发展观为指导，结合后勤服务年的工作实际，全面做 好公寓的管理服务工作 公寓是学生在校期间学习、休息、交往的重要场所，是体现一个 大学文明程度的重要窗口。近几年来，学校办学规模不断扩大，在校 学生人数不断增加， 这就给公寓管理工作提出了更高的要求。 加强学 生公寓的科学管理和服务直接关系到学生的切身利益， 关系到学校的 正常教学秩序和稳定发展。 为了跟上学校的发展步伐， 更好的为学生 服务， 我们加强了对大学生日常行为的管理， 加强安全管理和安全教 育，加强对公寓流行病防治工作。具体情况如下： 1 、加强对大学生日常行为的管理 提高管理员树立服务第一的思想，既要严格管理每个学生，又要 热情、周到的关心每个学生，在检查寝室过程中要问寒问暖，对学生 提出的要求尽最大努力给与帮助解决。 例如为学生提供温馨提示， 预 报当天天气情况，为学生寄存物品，收发报纸，提供针线，经常与学 生进行思想交流，随时消除学生的思想负担，做到发现问题，及 时解决，绝不留任何隐患。真正地让学生感觉到公寓是温暖的家园。 2 、加强安全管理和安全教育 公寓的安全管理和教育是关系到学生的生命和财产的关键，关系 到学校的稳定和发展，为此公寓中心以板报、标语、网上宣传、管理 员口头传达等形式开展宣传教育活动。 维修人员对各公寓的电器电线 进行认真检查， 发现裸露电线及时进行处理。 公寓中心还会同学工处、 保卫处等部门不定期地针对各公寓安全用电、 安全防火进行 __ 检查， 仅十月份就检查出违规用电 157 起，对违章的学生进行批评教育， 写 出书面检查，没收违章电器，从根本上杜绝了事故的发生，保证了学 生的生命和财产安全，同时也保证了学校的稳定和发展。 3 、加强对公寓流行病防治工作 进入七月份以来甲流在全国各城市泛滥，针对这次突发的疫情， 公寓中心在总公司领导的带领下， 积极开展对甲流的防控工作， 封闭 公寓园区， 防止学生与外界接触， 配合校医院完成每天消毒药品的发 放，迅速妥善解决并安排好甲流疑似病例的住宿事宜。 又用一天时间 就将西校区办公楼和单身公寓倒空给隔离学生居住。 面对时间紧迫和 缺少床铺的难题， 总公司领导和公寓中心领导都积极想办法、 抓落实， 亲自上阵，挥汗如雨，把原有的上下铺改成单人床，为校医院提供隔 离房间 42 间，从早上七点一直干到晚上六点多，清理生活垃圾及废 旧家具十多卡车，圆满地完成了学校交给的这项紧急任务。 各公寓管理员每天都亲自将消毒药品发到每个寝室，亲手交到学 生手中，保证了公寓寝室的消毒清洁。同时，公寓中心还制定了 《防治甲流工作责任书》 ，详细落实责任人， 逐级负责， 签订责任书， 坚持每日填报体温检测表，有效地控制了疫情的蔓延。 二、节能降耗，发现问题，查找漏洞，减少浪费 加强公寓员工节约意识的培养和教育，大力倡导节约光荣、浪费 可耻的精神， 增强公寓员工的主人翁意识， 养成每时每刻讲究节约的 良好习惯。 公寓是人群密集的场所， 每天都有大量的卫生任务需要完 成，这就需要大量用水来清理，如果管理员督促不到位，保洁员节约 意识不强， 打开阀门不及时关闭就会造成大量清水白白流走造成浪费。 保洁员早上上班后要马上检查上水管道是否有漏点， 水龙头是否有损 坏，下水是否畅通，如果发现要马上报告维修人员及时修理，如果不 及时或发现后不报告， 就会造成严重的浪费， 也会给学生的生活带来 麻烦和不便。 为此， 公寓中心与相关责任人也签订了 《节水责任书》 。 公寓中心在各公寓的走廊和楼梯间都安装了声控灯，卫生间及水 房也安装了节能装置，既节约了电能，又延长了灯泡的使用寿命。同 时，公寓中心利用智能电控设备，有效地控制了学生寝室的用电量， 为学校节约了可观的电费。 在降耗方面中心领导也非常重视，为保证学生备品及物品设备的 正常维修，在资金紧张的情况下，大家一起动脑筋、想办法，把能够 利用的废旧物品拆开进行拼装再利用，把学生丢掉的笤帚、拖布、撮 子捡回来拼修后给保洁员再使用， 既节约了资金， 又保证了公寓每天 的清扫任务。 公寓中心始终坚持实施节能降耗措施， 增强员工们的主人翁意识， 做到了每个人都节约，有效的防止了浪费。 三、送毕业生、在校生调寝、迎新生工作 送老、调寝、迎新这三项任务是公寓中心员工们一年里最集中最 辛苦最繁忙的工作。 公寓中心根据毕业生的具体情况， 提前做好准备 为毕业生提供全天侯服务，管理员们 24 小时值班，为学生及时解决 各种困难，保证了学生们顺利办理退宿和离校手续。 为了保证调寝任务能够顺利进行，经过研究我们提前做好充分准 备，制定出切实可行的方案，征求学工处和各学院的意见，在他们的 支持配合下，在管理员们的共同努力下，调寝工作得以顺利完成。 暑假开学，也是迎接新生的时候，暑假期间管理员们基本没有休 息，为迎接新生作了大量准备工作，宣传横幅、标语、彩旗、画廊、 橱窗、板报都换成迎新内容， 在每个接待处安排专人接待新生及家长， 设置了饮水处和家长休息处， 公寓中心全体员工和学生志愿者都统一 着装， 24 小时接待新生，随时安排住宿，顺利完成迎新工作，得到 家长和学生们的称赞，给予很高的评价。 四、高效快捷地做好维修工作 维修工作是服务年里的一项重要工作，直接关系到学生们的正常 生活、休息等切身利益。为此公寓中心专门制定了维修日填报制度， 指派专人负责管理调度， 每天管理员早上上班后将要维修的项目利用 互联网报到负责人电脑里， 打印成维修单后及时调派维修人员前往维 修。 各公寓管理员都配备了维修工具， 对一些简单问题马上维修， 对修不了的及时填报维修单， 由维修班进行维修， 确保维修及时到位， 保证了学生们的正常起居和生活。 五、对今后工作的一些想法 今后，公寓中心将继续秉承优良传统，充分发挥员工们的主观能 动性， 一如既往的开展好公寓管理和服务工作。 建立公寓中心主任信 箱，希望广大学生积极客观地反映公寓内的各种现象， 争取做到有问 题及时发现，及时处理。另外，公寓中心还将与每个寝室签订《消防 安全责任书》， 《卫生监督检查责任书》等，不断完善和改进公寓的 各项工作，始终坚持“和谐、文明、务实、高效、 创新”这十字方针，积极探索，开拓进取，以科学发展观为行动 指南，牢固树立 “一切为了学生， 为了学生一切” 的思想， 努力工作， 把公寓中心的工作提高到一个新的台阶。 六、 __ **** 年各公寓板报宣传内容 第一期、 **** 年 3 月 4 日宣传内容是新学期同学们要以新的姿态 新的 气象开始走向新的生活。莺啼燕语风光好、春暖芳林读书时。 第 二期、。 **** 年 4 月 20 日和谐校园 你我共享 春天是一个富有生命的季节， 也是一个美丽神奇充满生气的季节， 春天到了，作为年轻一代的我们，有份对人 , 对生活的热忱，有奋斗 的目标，有自立的能力，有创新的精神，还有一颗宽容的心，牢固树 立社会主义荣辱观，发扬中华民族传统美德，从小时做起，文明 高校公寓管理涉及面广、 工作任务量大 , 传统手工管理模式已不 能满足当前的现状 , 各类公寓管理系统应运而生。学生公寓管作为高 等院校的公寓管理工作 , 是高校各项工作的一个重要组成部分 , 其管 理能力和服务水平的高低直接关系到学生的利益、 正常的教学和学校 的整体办学水平 , 直接影响到人才的培养质量。本文是高校公寓年度 个人的总结，仅供参考。 一、工作过程 在学宿中心的直接领导下，九月初在宿舍维修完好的基础上， 我协同其它几位楼长，以严谨管理、热情服务，迎接了 20xx 年级新 生，使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍，开始了新的学习生活。 三个宿舍楼居住了博士生、研究生、本科生和部分走读生， 25 个专业之多，除大多数文科生外，有部分理科生，如计算机、地质和 数学等专业。 三个宿舍楼的学生，全国各地，其中有一位 __ 。他们都是远离 家乡父母来北大求学。面对一千多位学生，要保证宿舍安全，寝室环 境卫生整洁，体现北大校园的温暖，贯彻学校学生宿舍管理办法 ( 制 度) ，的确要做大量的工作。 二、工作情况 在管理工作中， 认为首先做好与各位楼长团结一致、 互相帮助、 坦诚相待，这是宿舍管理工作中的关键。具体工作中，一丝不苟，绝 对负责，严格做好交换班手续，认真执行楼长工作责任制的规定，做 好防火、防盗的安全保卫工作，因此，在值副班时同彭楼长一起，主 动担当了 24 小时不离岗的巡查保卫工作。 其次，向学生大力宣传学生宿舍管理制度，以及寝室文明卫生 评比办法。使学生体验到做北大人，不仅在学业上勤奋上进，还要特 别注重提高自身的文明素质。在宿舍管理服务工作中 ( 公办不同于民 办，有本质的区别。注：曾在民办大学做过管理员 ) ，由于是新学期 我每天都要面对很多陌生而富有朝气的新同学， 要广泛地去了解他们， 尽可能地把握他们的所思、所想、所需，就必须长期深入到他们中间 去。 于是我利用尽可能多的机会去接近他们， 热情地向他们宣传介绍 在校学习生活的一些常识，并帮助他们解决一些生活中的实际问题。 从实践当中深深地认识到各院、 系班主任与生活辅导老师 ( 楼长 ) 之间 互相补充支持，共同带好班级集体是必不可少的。 随着高等教育事 业的迅猛发展，大学生们随着年龄的增大、学业的深入、知识面的拓 展，不论是什么院系、什么专业学科，不管你是如何强化课堂教育， 试想如果没有宿舍管理服务工作这一环节， 要想把大学生培养成为建 设“四化”的“四有”新人，那都将是不完整和不可能的。 为了尽快进入角色，我必须尽快与他们进行心理沟通和思想、 心理方面的碰撞，去了解他们的生活、专业、心理、性格等。 43 楼 有一新生，对大学学习与生活，一下不能适应、旷课多次并沉迷上网 和计算机游戏， 系里已向他发出了停学的警告， 于是我找他谈心十几 次，摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理。最终使他 __ 改正了错 误和不良的生活习惯。 在工作中对学生以客观实际对象为基本， 出现 的问题，我都带着感情去处理，工作上严肃活泼，态度上和蔼可亲热 情， 及时解决他们生活中所遇到的各种困难。 甚至有时还与他们一起 讨论学习上的问题， 使他们体会到楼长是他们身边最亲近的良师益友。 如：41 楼 120 室和 43 楼 228 等寝室的同学，在他们思想中遇有质疑 或迷茫的时候， 都主动找我畅谈叙述。 每个人在群体中性格心理各异， 不免有不愉快的情绪所困扰， 光靠学工干部或班主任老师， 是难以及 时妥善完整地给每一个学生 __ 的。 在日常工作中， 对学生的信件汇 款等，尤其是外信和托福成绩的信函，都及时译出姓名，对有些因姓 名、房号有误一时发不出去的信函，都一一耐心仔细查找，对同姓名 但不同国度的信函， 也都一一的登出名单或是送到同学的宿舍中， 有 时候也根据具体情况， 请有外信的同学事先到楼长办公室登记， 等信 函来后速转告。 此办法深受同学们欢迎。 对部分遇有一时生活困难的 同学，相关必要的信息沟通是必不可少的， 当他们无钱购买 201 电话 卡时， 我则以透支的形式先给他们用， 使他们感到楼长时时都在关爱 着他们。至此，楼长与他们之间距离逐渐缩短了贴近了。 在日常工 作中，也要明察秋毫关注每件事，我常与学生会副主席田雨谈心。随 时注意发生在宿舍楼的一些不正常的现象和人员， 对小商小贩和其他 推销人员及时拒之门外， 并同小南门警卫人员加强联系和沟通随时相 互呼应， 依此来不断地加强安全保卫工作， 把矛盾和问题及时解决处 理于萌芽状态。 如 42 楼 2 层的同学到楼长室反映， 他们夜晚经 常因受某些学生吵闹的困扰已有很长一段时间了， 严重地影响正常的 学校生活，我及时找国政纪检干部班的同学谈心，并同他们的班长、 支书谈心，而且他们的班主任朱老师知道情况后也主动来到楼长室， 与我互相沟通情况，一同做同学们的帮教，工作成效很大，反映情况 的同学也很满意。 平时我还注意经常与保洁员一起切磋如何搞好卫生工作，关于 学生宿舍文明卫生工作， 我们四位楼长共同加强宣传说教， 但新生较 之老生要好管理的多， 这确实是学生宿舍管理工作的难点之一， 对安 全用电、安全防火、安全秩序以及宿舍卫生环境等等问题，就目前情 况看确实是没有什么有效办法。 但是， 针对这一问题和困难我们是绝 不会退却的。 三、体会 在宿舍管理工作中，体会到团结互助是做好工作之关键。其次 对待学生既要关爱热情又要严加帮教， 两者双管齐下才能达到事半功 倍的成效。 再有是同各院系的老师加强联系和沟通， 同各相关类管理 服务工作人员密切配合，三者是创造良好的学习环境、生活环境，以 利学生的身心健康不可缺少的必要条件。 另外宿舍管理工作更离不开 学校领导和各方面的支持与关心。学生宿舍的管理、服务、教育三者 有机的结合，同样也是素质教育的一个重要部分。 今后还要继续加强学习，在实践当中不断地探索，努力在今后 的学生宿舍管理服务工作中做出更好的成绩。 服务是后勤工作的宗旨，管理是其手段，通过管理这种方式而 达到更全面，更高层次的综合服务。 一、宿舍管理工作蕴含在服务之中 1. 明确了认识，端正了思想才能放下架子诚心实意的为同学服 务。 一、正确认识和处理好管理和服务的关系。 我是九九年十一月二十三日来北大 32 楼工作的， 一年来逐步认 识到要做好楼长工作， 首先要正确处理好管理和服务的关系。 做为楼 长，既要在日常工作中加强管理，又要为同学服好务。要在服务中加 强管理，又要在管理中加强服务，服务是第一位的。在管理中要做到 以理服人，以情感人，循循善诱。 1. 一年来认真贯彻执行了宿舍管理中心制定的各项规章制度， 各种会议精神和各项交办临时的任务。 2. 日常值班时加强检查巡视，发现问题报有关部门解决，如： 水管的跑冒滴漏、电灯、线路故障、门窗破损、门锁损坏等等，都能 及时报修。 3. 对同学违章用电，私接电源等能及时批评制止，责令拆除， 以保证人身财产的安全。 4. 经常督促同学们打扫房间卫生。在发蟑螂药时能及时发到各 个宿舍，并督促按时投放。 5. 认真组织同学们自行车，以保证道路畅通。今年 10 月份，在 学宿中心领导的努力下， 基本上解决了本楼停放自行车的拥挤问题后， 我们三位楼长考虑本楼学生均是大四年级， 明年即将毕业， 同学们忙 于考研、就业、 出 guo 找工作等，因此为给同学们创造一个宽松的环 境，提供方便， 我们就不再安排同学们每天自行车， 由我们楼长自己， 虽然辛苦一些，但却给同学们减少了负担。为使自行车摆放整齐，全 部能搬到存车场，楼长自己动手从破旧的自行车上 ( 同学们不要的 ) 拆下一些车支子供同学们换上， 保证了存车场停放整齐， 同学们也不 再乱扔乱靠。 6. 日常对同学们捡拾的物品，如手表、钥匙、衣物等，做到及 时出榜招领以减少同学们的损失。 今年 10 月 18 日值班时在存车处捡 拾一书包，内有准考证、手表、呼机等，经检查是在本校听课的彭某 丢失的，我及时用电话通知其取走。 二、维护北大形象和声誉 1. 今年 5 月份，正值昌平园女学生邱××遇害那几天，一部分 同学在校园游行，要求跟校领导对话，当时校园内治安秩序较乱，社 会上一些新闻媒体和一些身份不明的人来北大 “采访”、拍照录相等， 四处乱串“了解情况”。 5 月 27 日有身份不明者二人自称是中央电 视台的记者，私自到一楼水房对自来水龙头跑冒滴漏现象进行录相， 同学向我反映后我及时到现场进行制止， 并记下他们的汽车号码报告 了保卫部。 2.6 月 2 日，自称是英国某国际网站人员，打来电话询问北大 校园出了昌平园女学生被害以后的反映，我予以拒绝表示无可奉告， 并告诉他们如果采访请找学校党委。 三、维护好治安秩序，为同学们创造良好的生活环境 1. 加强日常检查巡视，禁止小商贩进楼贩卖各种物品，防止借 机顺手牵羊进行盗窃活动。一年来进楼贩卖光盘、书刊、袜子、盒饭 等小贩，在我当班时被撵走的二十来人，维护了楼内治安秩序。 2.9 月 15 日晚值班时，接到同学反映及时到存车处抓获盗窃自 行车一人，及时送交派出所处理。 3.12 月 2 日早 6 点 50 分，协同当班楼长杨满善同志抓获一个 在本楼存车处散发攻击江 __ 宣扬 __ 传单的女青年， 并及时送交保卫 部审查处理。 由于三位楼长齐心协力尽职尽责，本楼内没有发生较大的失窃 案件。 四、团结协作 本人能同另二位楼长协调配合工作，三人团结较好。同卫生员 的关系也是融洽的。 五、不足之处 1. 对同学乱停乱放自行车以及推车进楼的问题，能及时制止， 但有时说话态度生硬，严肃有余。 2. 一些同学的宿舍卫生很差，虽然多次催促进行打扫，但一些 同学我行我素，不以为然，督促效果不好。 总之，一年来工作中有一些成绩，但存在的差距和不足不容忽 视。明年要继续尽职尽责地工作，为同学更好的服务。针对宿舍卫生 问题同二位楼长齐心协力想一些办法把卫生工作搞上去。 以上不妥 之处，请中心领导批评指正。 26 号楼是 2000 级博士新生楼 ( 男女生 ) ，学校各级领导都非常 重视，学宿中心领导把这 120 个房间， 240 名博士生交给我们三人确 实倍感责任重大。 在日常的管理服务工作中， 能为同学们的学习生活 多尽一份心、多出一份力、 多付出一点关爱，更重要的是能为北大创 建一流大学做点微薄贡献， 尽心尽力地为党的教育事业发挥点余热而 感到无尚荣幸。 在日常工作中认真实施“管理、服务、教育”的三大任务，为 把 26 楼建设成为“文明有序、环境优美”，培育“四有”新人的阵 地，我们三位楼长严于律己、踏实肯干、不辞辛苦、不怕麻烦、热情 服务、 规范管理，并注重调动发挥同学们参与管理服务工作的积极性， 带领 ?楼委会 ?的同学们， 利用板报、 图片等多种形式宣传表彰好人好 事，鞭策不文明行为，取得良好的成效，本学期以来在中心领导的具 体指导帮助下我们做了以下几方面工作： 一、健全各种管理规章制度和基础资料，组建 ?楼委会 ?的好班 子，是做好宿舍楼管理工作的基础 ( 一) 建立健全各种基础资料 1 、建立健全了学生住宿名册 ( 内容包括：姓名、年龄、系别、 专业、导师姓名、政治面目、籍贯等 ) 和以院系 ( 中心 ) 分类的名册。 2 、建立健全了学生 ?住宿卡相册 ?。 3 、建立了楼长交接班记录本、借用钥匙登记本、借用工具登记 本、楼长工作例会记录本、 楼委会会议记录本、 洗衣机吃退币登记本、 各类报修登记本、邮件登记本、报刊杂志一览表和自行车排班表等。 ( 二) 建立健全楼委会组织 经广泛征询意见深入了解情况，采取自荐、推荐、民主评议相 结合的原则，于去年 9 月 22 日成立了以范江峰为主任，以陈捷、马 翔、胡炜、宋传华、 云慧霞、 李颖为委员的楼委会， 进行了安全保卫、 卫生环境和宣传等项的分工。 ( 三 ) 健全了各种工作制度 1. 楼委会民主生活会，一般情况下一个月召开一次。 2. 学生宿舍文明卫生检查，按规定一个月一次。 3. 各宿舍同学轮流楼前自行车制度。 自行车置放在楼前是否整齐有序， 她既是一个楼的门面和窗口， 同时她也关系到本楼全体同学的生命安危， 试想如果大家平时不注意， 不把自行车码放整齐， 一旦把安全通道堵塞， 万一发生火险意外后果 不堪设想。 所以说组织同学们参加轮流整车活动， 不但能培养同学对 公益活动的参与意识，还能培养同学的关心集体及热爱劳动的观念。 经楼委会共同商定：从 9 月 25 日开始，从 101 房间开始，每室一天 轮流码放楼门前自行车。 通过一个学期的实践， 首先是同学们积极性 都很高， 再有是 ?楼委会 ?的委员们也都很负责任， 所以说成效是显著 的，据中心领导说：“这项活动的开展开创了博士生楼的先河”。 ( 四 ) 本着同学、服务于同学的原则， 经 ?楼委会 ?民主生活决定， 于去年 9 月 25 日开始，对自行车打气的服务实行收费制度，每次壹 角钱专款专用，主要用于对打气筒的修理、更新等，同学们都很赞同 ( 上学期总计收费 40 元，维修更新花掉 26 元 ) 。 二、楼长“规范管理、严于律已、踏实肯干、热情服务”，主 动和同学们交知心朋友，与 ?楼委会 ?密切配合、互相支持，是做好宿 舍管理服务工作的关键 ( 一) 踏实肯干、 热情服务， 主动为同学排忧解难， 为学校分忧。 新学年开始了很长一段时间，由于是新改造装修的楼，一些基 础的必要通讯设施一时还没有到位。 9 月 4 日—11 月 27 日，在这近 三个月当中，同学们打电话与亲友、家人和导师联系均不方便，特别 是原本校硕转博的部分同学， 在他们原来住的宿舍里电话和网络都有， 所以大家有一些牢骚和意见，甚至个别偏激的同学声称“游行示威、 罢课⋯⋯”。为了缓解和减少同学们的不满情绪，方便他们与亲友和 家人之间的联系，我们三位楼长不辞辛苦、不怕麻烦、主动热情地利 用楼里的仅有的一部办公电话机， 楼上楼下往往复复地为大家传送电 话，有时从早 6 点多钟一直到深夜 12 点多钟一点都不能休息，值班 室又没传呼机， 三位楼长也都 50 多岁了， 就靠我们两条腿和一张嘴， 天天这样跑上跑下的， 这份辛苦是可想而知的。 如遇到有的寝室同学 去上课，还要给写条留言尽量让大家方便满意。 在日常的管理服务中，我们注意与同学们进行多方位相互之间 的感情沟通，在传送电话、 分发信报的服务工作时，主动同他们聊一 聊家常， 借此机会彼此既增加了了解又拉近了相互之间的距离。 如有 一天凌晨 1 点多钟突然一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒， 急忙 拿起电话原来是一位同学的亲属不幸突然病故， 我赶忙披上棉大衣叫 来那位同学并一再安慰她别着急。 ( 二) 团结一致、 相互支持， 注重发挥 ?楼委会 ?参与管理的作用。 1. 严于律己、团结一致、相互支持 首先，我们三位楼长之间要不断的加强在管理服务工作中的团 结和协作， 三位楼长退休前均不同的单位， 为了学校学生宿舍的服务 工作，我们三位老同志走到一起是缘分，做好管理服务工作是目的， 全心全意为同学服务是宗旨， 规范管理、严于律己、 团结协作是前提。 楼长要求同学做到的事情首先自己做到， 一个学期以来我们同楼委会 一起检查宿舍卫生数次，每次检查卫 生前我们首先把楼长办公室打扫干净并始终保持， 尤其是老贾， 老安争着洗床单、擦窗玻璃，把办公室清扫的干干净净，同学们都称 赞楼长给大家带了个好头。 并说把寝室打扫的干净整洁， 不仅美化了 自己学习生活环境，而且为“两个文明”做出了贡献，于己于人都有 利。其次，三位楼长对楼前自行车管理也是认真负责的，经常在楼门 前码放自行车并劝说同学把自行车存放好、 把车子锁好。 另外对借钥 匙、借工具的也严加管理、手续健全，至今均完好无损，贾楼长对如 何管好各宿舍钥匙， 怎样在同学借用钥匙过程中好取好放不丢失等想 了不少好办法效果也不错。 楼长对楼内安全保卫工作非常重视， 每日 定时三次巡视， 不定时经常检查， 发现可疑人员和不太熟悉的人员及 时询问，对随手锁好门、返转一圈上好保险等琐碎之事不厌其烦，经 常利用板报提示同学们：不断提高安全防范的自我保护意识。 2. 注重发挥 ?楼委会 ?参与管理的作用 除定期召开楼委会工作例会外，宿舍楼里凡涉及到同学们切身 利益的各种事情， 我们三位楼长都主动先找楼委主任或其他楼委共同 协商， 虚心听取并积极采纳他们的合理化建议， 经楼委会成员民主评 议形成决议后， 及时告知全楼同学。 虽然在这当中我们楼长付出了很 多艰辛的劳动， 同时也受了不少委屈和误解， 但对于这些谁都没什么 怨言，还是认真负责、任劳任怨、尽心尽力地为同学们服好务，针对 一些同学们比较关心的问题，我们还多次不定期的召开楼委扩大会， 把学校对于网络和电话工程协调努力的最新进展， 以及需要克服的困 难和需要解决问题及时告知同学们， 并把学校致北京市电讯局公函公 开张贴， 同学们了解了事情的真相， 知道学校对同学们是关心爱护的， 对待这项工程是重视的。 通过我们不懈的努力和耐心细致的宣传解释 工作，同学们对学校的误解没了，牢骚也少了，情绪也稳定了，再也 没有人提什么 “游行示威、 罢课⋯⋯” 了。 随着彼此之间距离的拉近， 同学们对我们楼长也越来越亲近、 信任和尊重。 平时哪个同学遇到什 么困难或问题也都愿意同我们聊一聊， 让我们给出主意当参谋， 就这 样我们是用真情、 热情和爱心加上我们的汗水， 赢得了广大同学们的 理解和支持， 这些对做好学生宿舍楼的管理服务工作起了很大的推动 和促进作用。 三、宣传教育工作是做好学生宿舍管理服务的重要手段 政治工作是一切经济工作的生命线，这句话同样适用于学生宿 舍的管理服务工作。 在日常工作中我们坚持以正面宣传教育为主， 坚 持以表扬为主、批评为辅的原则，对不文明行为既要严肃批评教育， 又要做耐心细致的思想工作。 通过一个学期工作实践，我们认为：一栋宿舍楼管理服务工作 以及同学们精神面貌， 从很多方面能够反映出来。 板报宣传是一栋楼 的窗口，从?宣传板报 ?上就能直接反映学生的精神面貌和学习生活状 况， 并通过宣传教育促进改变学生的精神面貌， 向积极健康的方向发 展，学习生活秩序得到了良性循环。 一个学期以来我们同 ?楼委会 ?同学一道， 出长篇宣传报导 15 期， 短篇宣传报导 28 期，各种通知和临时性报导 30 余次，宣传分以下几 类： 1. 标语式 ( 大部分配有彩色插图如：鲜花、花灯、华表等 ) “新同学，欢迎您 ! ”、“热烈庆祝中华人民 __ 建国 51 周年” 、 “欢渡新春佳节”、“防火、防盗、确保宿舍安全秩序”等等，标语 一目了然，营造热烈，喜庆、祥和、欢乐的气氛。 2. 宣传学生宿舍的各项规章制度，不厌其烦，提醒同学们加强 遵章守纪自觉性。如板报《争创文明宿舍》主要内容：新学年学校领 导王德炳书记、 许智宏校长亲临宿舍楼看望慰问同学们， 借此宣传 《宿 舍管理条例》有关章节，提出 7 条要求⋯⋯ 板报《成绩很多，仍需努力》指出开学以来主要成绩及存在问 题并提出新要求。 板报《 11 月 27 日卫生检查总结》总结本次卫生检查情况反复 强调检查卫生目的，公布“文明卫生宿舍”标兵，并把标兵寝室拍成 图片公开展示⋯⋯ 板报《防火、防盗、节水、节电、保安全》宣传《宿舍管理条 例》有关章节⋯⋯ 3. 大力表扬好人好事，鞭策文明行为，树立良好的寝室风气。 ①板报《救水灾》表扬暖气跑水后同学如何救援⋯⋯提倡一方 有难多方支援的团结互助精神。 ②板报表扬《拾金不昧》的好人好 事⋯⋯ ③表扬对楼前码放自行车积极主动、认真负责的同学，特别是 遇有刮风、 下雪等不良天气， 同学们仍坚持不间断码放自行车的好人 好事，仅此一项出板报 12 次之多，目的是倡导大家积极参与公益活 动，培养大家关心集体热爱劳动和互助友爱、 助人为乐的好思想好作 风⋯⋯ 4. 批评鞭策不文明行为 板报《表扬与提醒》、 《注意》、 《文明就差那么一点》、 《洗 衣不要往楼道滴水》 ⋯⋯主要批评鞭策卫生秩序不太好的宿舍和同学， 如：个别同学夜间大声喧哗、违章使用电炉子、张贴小广告等不文明 现象⋯⋯ 5. 通报、提醒 板报《麻痹思想——害已》《提高警惕、亡羊补牢》，因一些 同学离开宿舍不锁门， 麻痹大意思想严重， 造成小偷入室盗走部分财 务造成不必要的损失，再次公布校内派出所、保卫部值班室电话，提 示大家应自觉加强安全自我保护意识⋯⋯ 通过各种形式及时的宣传报导，使同学们了解掌握了学校关于 学生宿舍的规章制度， 提高了同学们遵章守纪和自我保护的意识， 树 立同学们互助友爱、助人为乐的好思想好作风。 一个学期以来，我们三位楼长在学宿中心领导的支持帮助下， 在同学们的理解关心配合下， 在学生宿舍管理服务和安全保卫工作中， 积累了一些经验吸取了一些教训， 同时也取得一些进步和提高。 在学 生宿舍管理服务工作中我们三位楼长还是新兵， 今后我们要不断提高 自身综合素质， 提高自身管理服务工作能力， 虚心向其他先进楼长和 楼管组学习， 为北京大学争创世界一流大学贡献我们的力量， 发挥我 们的余热。 时光荏苒，转眼已度过大学时光的八分之一，回首这半学期的 工作，顿感五味杂陈。对于公寓委员一职，我起初抱着几分欣喜，兴 奋之余，便是迷茫。没有可以借用的经验，我学会了耐心地听部长们 的指导，那段时光，我学会了怎样与人沟通，怎样和陌生的人说话。 这学期，作为公寓委员，我做了一些事情： 1 、与 0711401 班，K0711414班公寓委员共同完成了生物工程 专业公寓管理细则。 2 、积极参与到公寓文化节， 寝室交流会， 秋运会， 饮食文化节， 和谐公寓主题班会等一系列活动。为这些活动积极宣传、准备。 3 、每一次例行查寝或是配合校公寓部进行安全大排查时， 觉得 生活很充实，体会到了“牺牲我们的享受，享受我们的牺牲” 回首往事， 一切都是那么熟悉， 一切都是那么让人流恋。 可是， 人不得始终回忆在往事的得与失。 应该继往开来， 在来年的春天做的 更好，来年，我依旧会踏踏实实工作，认认真真做好自己的本分，但 更多的是思考， 怎样把咱部门的事干得出彩， 让自己都 为自己骄傲 ! 一、公寓楼基本情况 目前，××号公寓楼共有宿舍××间 ( ××人间 ) 。其中学生入 住××间，公寓管理员××间，公寓辅导员××间，学校辅导员×× 间，商业用途××间，空闲××间，空床位××个。公寓楼入住学生 共计××人。其中，××级××人，××级××人，××级××人， ××级××人 ; 主要分布在××学院××人，××学院××人，×× 学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人， ××学院××人，××学院××人。 xx 年毕业生××人，新生×× 人。xx 年即将毕业生××人， 主要分布在××、 ××、××、××、 ××宿舍。 二、工作开展情况 经过总结，近一年工作主要为一下四个方面：一、日常工作与 协调 ; 二、思想引导与调节 ; 三、安全教育与防范 ; 四、应急反应与预 案。 一、日常工作与协调 1. xx 年 6 月，配合学校开展“××大学学生纪律检查”工作。 为进一步加强纪律管理， 提升大学生的纪律素养， 6 月 5 日—11 日对 学生宿舍区开展学生纪律检查。 主要对学生宿舍不合理作息、 违规使 用电器、私拉电线、私藏危险器具等行为和宿舍卫生、未办手续校外 居住以及影响宿舍正常秩序的喧闹、 高声音响等违纪或不文明行为进 行检查和排查。通过此次纪律检查，不文明之风得到有效遏制，学生 的自律意识得到有效提升，公寓楼的整体环境得到有效改善。 2. xx 年 7 月—8 月、 xx 年 1—2 月，协助公寓管理员做好寒暑 假期间值班工作。假期期间，利用公寓楼提示板进行了安全防范、文 明留校、突发事件等提示， 并对部分留校宿舍进行走访，提醒其离开 宿舍要锁好门窗，注意防盗。同时，与公寓管理员保持有效沟通，应 对突发事件的发生。 3. xx 年 3 月，配合学生工作处开展宿舍清查、学生 __ 络化的 筹备 工作。为推进学校学生工作管理信息系统的完善与建设，排查 公寓楼的未办手续校外居住等情况， 3 月份开展了公寓学生信息的摸 查、核对工作。经过反复排查与核对，公寓楼居住情况良好，无不良 入住现象。过程中，也发现和听取了一些问题和建议，需要与公寓管 理员和学校相关部门进一步沟通。 此外，就学生反应的宿舍走电现象等情况及时与楼管沟通。 二、思想引导与调节 3. xx 年 9 月、xx 年 3 月，开展文明返校、新生走访工作。 9 月 5 日—7 日，××大学迎来了××余名新生。××号公寓楼共入住 ××位新生，集中分布在××、××八间宿舍，均为××学院××级 新生。对于初到大学的新生，通过走访、谈心、互留 __ 等对其进行 安全教育、 学习建议、 生活咨询、 生涯规划，解答了不少新生的困惑， 使其对大学生活开始有更理性、更积极的憧憬和向往。 4. xx 年 10 月—11 月，针对全国各大城市、高校、青年爆发了 “反日保钓”的游行示威活动，为防止在校大学生被不法分子利用、 参与不当的游行活动，学校、学院、公寓展开了积极的引导大学生理 性爱国、正当释放爱国情感的具体工作中来。通过板报、展板提示、 提醒，下宿舍走访、把握个别学生的动向等一系列措施，保证公寓楼 学生的情绪稳定。 部分学生也在公寓楼内张贴了爱国标语横幅， 表达 坚定的爱国保钓热情。期间，未出现群体性事件和不良影响。 5. xx 年 12 月，倡导认真复习、诚信考试。 12 月，在校学生进 入了紧张的复习考试阶段， 通过展板等途径， 正确引导大家树立正确 的价值观， 理性看待大学考试， 充分认识考试成绩与大学生活的关系， 比如奖学金、推免保送研究生、等，认识到考试中舞弊、作弊等产生 的后果，认真复习、诚信考试，使自己的大学生活不留遗憾。同时， 也进入了提前购买返乡车、船票的时期。 ××级毕业季来临之时，向毕业生发起适度饮酒、安全离校， 留住青春、热爱母校的倡议。 三、安全教育与防范 寒暑假、小长假、五一假期等期间利用公示栏制作宣传单页、 海报，提醒学生做好防火、防盗相关通知 ; ××年春全国出现 __ 后， 及时在醒目位置提醒学生做好 H7N9 __的预防工作。 四、应急反应与预案 8. xx 年 4 月—5 月， 4 〃20 四川雅安地震后，主动寻找本宿 舍楼共计××名四川籍同学，对其家庭、是否受灾等情况进行了解， 并及时反馈相关学院 ; __ 的应对等。 三、公寓楼存在的问题及反馈 _公寓工作总结汇报。 经过将近一年的工作，现将有关问题汇报如下： 1. 公寓楼存在休息时间大声喧哗、 声响较大的现象。 经有关同 学反映，公寓楼一楼、二楼的商业点存在休息时间电视声音、音响声 音、进货买卖声音较大， 且呈一定规律性， 持续时间较长， 直至半夜， 严重影响了休息和睡眠。尤其在考试期间、考研复习期间，会引起睡 眠焦虑。 2. 公寓楼缺少合理、 规范的车棚。 ××号公寓楼位于学校的最 南端，距离各主要教学楼、体育、办公场所都比较远，因此自行车、 电动自行车数量较多。 车辆堆放在宿舍门外， 偶尔会出现乱堆乱放的 现象，下雨天气， 电动自行车便涌进宿舍楼内大厅，一定程度上妨碍 了公共应急通道。 一些电动车主将插线板从高楼掷下用于电动车充电， 存在安全隐患。如果在附近宿舍区搭建车棚，会有效缓解此种矛盾。 3. 公寓楼庭院内或天台缺少晾晒场所。 海南天气潮湿， 尤其在 学生返乡后， 经过一个假期， 衣物、 被褥容易发霉， 急需清洗和晾晒。 然而， 由于公寓楼内无较大树木 ( 不能拉绳晾衣 ) ，不少同学选择将被 褥置于扶手栏杆， 并用凳子压拂， 如遇风吹， 可能发生凳子坠楼事件， 安全隐患较大。 还有不少同学将衣物清洗后晾挂在宿舍门廊前的电线 塑料管上，也可能有漏电隐患。 4. 公寓楼外施工场地噪音较大， 影响休息。 该问题在过去一年 已多次与学校沟通， 学校也制定了相关措施和通告缓解双方矛盾， 但 仍存在着休息时间施工、夜间照明灯过亮、噪音过大等现象，亟待进 一步解决与完善。 四、未来一年工作展望 根据《××大学公寓辅导员管理考核办法》的有关规定，即将 开展以下工作： 1. 进一步做好学生的思想政治教育工作， 拓宽思想交流、 舆情 平台。在走访、 谈心等传统思想政治教育方法的基础上，通过建立公 寓 __ 群、公共微博、 微信群等途径， 加强与公寓学生的沟通与交流， 把握学生的思想动态，掌握学生的行动脉搏，做到沟通及时、交流有 效、工作有力。 2. 积极开展公寓文化建设， 推动公寓学生的互相了解， 搭建有 效的交流平台。可以尝试开展“楼层”篮球友谊赛、年级新老生交流 会、学院宿舍文化比拼、“我爱低碳”宿舍熄灯一小时公益活动等， 把思想引领、文化引领融入具体、生动的文化生活中去，提高学生参 与的积极性。 3. 努力探索公寓党建团建工作， 配合组织做好学生公寓团建和 “推优”工作。通过“党员之家”宿舍挂牌、事迹宣传等方式树立典 型，结合学校“宿舍之星”评比活动，营造“宿舍是我家，文明靠大 家”的良好氛围。 4. 尝试组建公寓信息员之家， 及时、 有效地了解学生的需求和 动态。 通过联系和发掘公寓楼内各级学生组织的学生干部、 党员干部， 建立长效沟通与反馈机制，互补时间劣势，全面、及时、快速地了解 和掌握学生动态、 突发事件等， 做到预防为主、 应对及时、 处理得当。 公寓辅导员作为学校开展思想政治工作的重要队伍之一，还应 不断提高自身的党性高度、理论水平、思想修养，需要以身作则、加 强学习、注重实践、总结方法，在不断完善自我、服务他人的过程中 将工作做得更好 ! 近年来，老龄化社会的压力给我国的养老问题带来新的挑战。 养老护理员的需求越来越大， 本文是养老护理员的年终总结， 仅供参 考。 xx 年要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成 领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素质，现将 xx 年的主要工作总结如下： _公寓工作总结汇报。 本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，我们做的主 要工作有： 打扫家庭卫生、 买菜做饭、 精神慰藉、读书看报、 量血压、 测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受了领导委托的居家养 老服务，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多 ! 在 50 位服务对 象中女性 26 人，男性 24 人，最大年龄 86 岁，最小 57 岁，其中服务 人群里有轻度老年痴呆， 半身瘫痪， 就这样的一群弱势群体让我们放 不下心，牵肠挂肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水， 我们都要及时把老人转移到安全的地方， 雨停了后清理房屋里的污水。 我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服 务精神，一年的服务质量满意度达 90%以上，有的老人还把我们当闺 女一样看待。 xx 年全年中我们总服务时间 4546 个小时，比计划时间多出 82 个小时， 总次数 1932 次，在 xx 年里我们将一如既往的认真深入的开 展居家养老服务工作， 不断扩大居家养老服务， 使我们的服务对象持 续增加并向整个美兰区扩展。 xx 年在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨 万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作 岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事们的支持和帮助。 xx 年我们将不负大家的重望，加强业务上的知识，不断的提高业务 水平，完善自身素质，力争 xx 年工作中再上新台阶 ! 敬老院工作总结 xx 年 xx 镇敬老院在 xx 区委、 区民政局、 xx 镇政府和社会各界 的关心支持下，认真贯彻执行 __ 的五保供养方针、政策和上级部门 对集中养老工作的指示精神， 以创建省一级敬老院为动力， 以服务五 保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全 化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。 xx 镇敬老院目前安置五保老人 55 人，5 名自费老人 (其中五保 户 xx 镇五保： 40 人; 灵山镇五保： 4 人; 演丰镇五保： 3 人; 大致坡 镇五保： 6 人; 新埠岛： 1 人; 自理：29 人; 半护理人数 17 人; 全护理 人数 8 人) 。配备管理服务护理人员 6 人。我们本着坚持 “以人为本， 服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理 念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施 ; 强化 管理和服务， 使入住老人的生活条件得到了明显改善、 生活质量得到 明显提升，继续扎实做好了 xx 年的各项工作。 一、xx 年我们主要是完善敬老院设施设备： 1 、装修旧敬老院房间设立加强监控区建设 ( 主要收治老年痴呆 症，需要独居的老人 ) ，现收养了 1 位老年痴呆症五保老人、残疾 1 人 2 、为庭院架设路灯 (10 盏) ，现在晚上庭院灯火辉煌 二、引进社会志愿者募捐与企业赞助 1 、继续与海南医学院国际护理学院合作， 护理学院学生定时定 点的为五保老人献爱心。 2 、引进海南省红十字会“天来泉”助老基金会资金赞助志愿者 服务活动， 让老人在敬老院感觉到家的温馨。 xx 年基金会赞助了 7000 元的物资。 4 、xx 年我们送走了 5 位老人并为他们在做临终看护。 5 、大力发展院办经济， 利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与 青菜，这些种植全部补充老人伙食 ( 一年下来种植估值约 1500 元 ) 三、工作中我们始终以人为本， xx 镇敬老院虽然是以集中供养 为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了 小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理： 1 、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的 原则，就近招聘降低运营成本，通过公寓严格的培训与学习上岗。 2 、护士与主班护理员均由海口委派原则，为了保证 100%的护 理质量，作为主班护理员均由公寓直接委派轮岗， 护士也由公寓护士 轮岗。 3 、所有员工我们都由“海口椰岛之家老年公寓”定时培训，年 培训不低于 12 小时。并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度 护理技能竞赛一次。 4 、参照“椰岛之家”的考核标准对所有员工进行了月度考核。 四、为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互 关怀相互帮助， 相互监督遵守院里规章制度， 严格执行出入管理制度 确保院内公共财产与个人财产的安全。 对于敬老院的管理方面我们及 时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。 五、对于 xx 年的整体管理思维方面我们计划如下： 1 、传承 xx 的管理模式，继续完善管理方案，积极进取，向全 省模范敬老院的目标前进。 2 、积极引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。 总之， 在今后的工作中， 我们将继续严格执行 __ 的五保供养方 针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不 辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对 敬老院建设的工作力度， 完善各项服务设施， 全面提高集中供养水平 和服务质量， 力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶， 真正使全 镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐 ! 为构建和谐社会做出我 们的新贡献 ! xx 年本院认真贯彻执行 __ 的五保供养方针、政策和街道党工 委、 办事处及上级部门对本院工作的指示精神， 以创建省一级敬老院 为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活 规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心，扎 实做好了 xx 年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面： 一、健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先 后制定了院长责任制， 工作人员岗位目标责任制， 卫生检查制度， “五 好院民评比制度” 、“文明院民小组” 评比制度、 卫生房间评比制度、 院民内务十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象 入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通 过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。 二、认真开展了“三项评比”活动 在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小 组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将评出的 “五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆重的表彰大 会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放 50 元奖金，向 文明院民小组颁发了大型奖牌和 30 元奖金，向卫生房间得主发放了 “卫生房间锦旗”和 30 元奖金。通过经项活动的开展，培养和激发 了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。 三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后 方可放人出行， 院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假， 这样做 的效果是直观、 明确、严密、 有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象， 也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测， 能够得到社会各 界的及时有效救助提供了便利条件。 四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作中，坚 持做到把好 “两关” ，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院 ; 二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。 对具备入院条件的我 们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、 一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、 医院健康查体资料， 入住敬老院协议书等。 为我们全面掌握院民的各 种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目标。 五、建立了自我管理机制 我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推 选出由院民参与的院务管理委员会， 负责讨论制定敬老院的长期发展 规划和本年度工作计划。 二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小 组， 广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议， 负责制定每周饭、 菜谱，具体掌握伙食标准， 定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜 花样，保证饭菜供应。三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员 轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中毒，严 格落实锅炉操作规程， 防止意外事故发生。 由于我们健全了院民自治 的有效机制， 充分调动了各小组的工作积极性， 保证了全院各项工作 的有序运行。 六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。 二是开展了谈心活动。 三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行 二级护理， 对生活不能自理的院民实行了一级护理， 让五保老人真切 感受到党和政府的关怀社会的温暖， 使他们坚定对生活的信心， 扬起 生活的风帆。 七、对上积极争取，努力提高办院条件 针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部 门争取到位资金 140 多万元。 先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修， 并对院内前排平房加盖了二层楼， 新增床位 62 张，扩大了办院规模， 购进一吨丰新锅炉一台， 新建锅炉房四间， 保证了院民的正常饮水和 过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。 总之， xx 年经过全院上下团结奋斗， 我院工作取得了一定成绩， 受到了上级和社会各界的广泛赞誉， 成绩只能说明过去， 不能代表现 在，更 __ 明将来。 下一年，我们将继续严格执行 __ 的五保供养方针、 政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，努力使我院 的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。 xx 年敬老院在党政领导的关怀下，在全院职工的支持下，按预 计计划完成了一年的工作任务。现将一年工作汇报如下： 一、加强自身建设，不断提高综合素质 通过认真深入开展践行科学发展观实践活动 , 老人部干 部职工 思想、行为等方面受到洗礼 , 理论和思想得到升华，服务意识增强。 二、建立完善制度进行规范管理