物业2020年工作总结暨2020年工作寄语 2页

物业 2020 年工作总结暨 2020 年工作寄语 在这一年里物业中心始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的 实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程 序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区 物业管理工作逐步走上规范化的轨道， 物业管理工作取得了一定成绩， 受到小区业主的好评。 房屋管理是物业管理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们 建立了完善的房屋管理档案， 制定了房屋管理制度， 编制了详细的管 理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无 危害房屋结构的行为。 为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方 面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有 登记、 小型维护有记录。 维修电话 24 小时有人接听， 达到养护设施、 设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手 定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法， 每天开展巡检整改工作， 并对装修垃圾实行袋装化定点堆放， 集中清 运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提 供一个安全舒适的居住环境， 我们狠抓了小区治安消防工作， 对保安 人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗 位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工 作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员 认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安 全防范工作情况良好。 在新的一年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高技能与服 务水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不 断完善小区各项管理工作。 模板 , 内容仅供参考