保安部工作总结与计划 29页

篇一:《保安部工作总结与计划》 0 保安部 2013 年工作总结 时光飞逝，转眼间 2013 年已经接近尾声，回顾今年全年，我部在酒店总经 办的正确带领下、在全体同仁的共同努力下圆满完成本职工作。作为酒店的一线 部门同时也是酒店的安全部门，服务与保卫并存，在微笑服务的同时，我深感责 任重大，时刻警惕酒店安全，严把酒店消防安全关，消除一切消防安全隐患，确 保酒店“零”消防安全事故的发生。 现对 2013 年的工作做一个总结， 同时也将工作中的一些不足之处加以完善， 好的方面予以保持，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。 一、 安全保卫工作 治安安全 安全工作是酒店的生存之本 它虽然不能直接产生利润 但他是一切利润产 生的保证， 在酒店总办的直接领导下 在消防大队、路北派出所的指导下 我 部门坚持“安全第一 预防为主”的方针 认真、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点区域和部门经常进行巡视和检查，对容易引发事故的危险点 重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅包厢、厨房、棋牌室营业部门歇业后安 全检查，排除电线短路问题的存在，发现不安全因素及时排除，对发现的安全隐 患及时跟进处理，不能处理的如实上报。由于酒店处在偏僻地段、治安环境相对 复杂的区域，这种特殊环境加上保安人手短缺，导致员工电瓶车被盗三起，前门 区域上半年中发生一起车窗被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品事件，由于犯罪分子 作案迅速，往往只用十多秒钟就可以打坏车窗，盗走财物，离开现场，科技含量 高 使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁，使之不能报警，防不胜防，导致酒店与客 人之间发生不必要的磨蹭和矛盾，虽然我们每次都能合理圆满的解决，但留给客 人很不好的印象。针对此种情况我们酒店保安内部在加强防范的同时，与路北派 出所进行联动防 控，信息共享有效的遏制此类事件的发生。 消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做 好，为安全经营保驾护航。我们本着“预防为主”的思想，实行消防安全责任制， 确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，每周一进行消防 设施设备检查，每月号召开以部门负责人为主的消防会议，对各部门存在火灾隐 患通报、 总结提出意见或建议。 本部还落实了酒店与各部门及部门员工签订了 《消 防安全责任书》 。我部还积极配合人事部每月对新入职员工进行消防知识培训， 使 每个员工具备酒店工作必备的消防知识和初期火情的处置能力，制订了详细可行 的夜间灭火预案、疏散应急预案， 3 月份对我酒店进行了消防灭火知识讲座及火 灾视频的观看。 12 月份举行了一次大型消防应急疏散及模拟灭火演练， 培训员工 处理初期火情及疏散逃生能力，以便在灾害发生时最大程度地减少损失。由于做 了大量细致防控工作，本年度酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。 二、 主要工作业绩 在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”的职能。 保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定时地对店内区域全面巡查，对 各类存在问题进行记录汇总，例会通报各部门进行整改，并跟进整改情况，同时 保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、部门巡查，监督等在保证本职 工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。 完善安全工作机制、提高安全防范能力。 ? 完善安全信息数据的搜集， 作为安全工作中重要的组成部分 ，信息对我们 掌握整个饭店的安全工作动态以及布控决策有着举足轻重的作用。本部通过队员 常规的日常检查、通报、领班的巡检复查，歇业后的日安检， 每月定期安全大检查等手段，以各班巡逻登记，区域每日情况总汇，交接班 登记，要事记录，安检情况等一系列的记录资料反映，建立起一套比较完整的安 全信息数据链，为其它安全整改要求提供了坚实的基础。 ? 完善安全信息共享； 本部从完善队员详细记录的同时，要求在岗队员在通报传达过程中，每一个岗位 都必须掌握和了解安全动态信息共享，为弥补交接班信息断链，要求领班通过班 前会将上一班的安全检查情况简要进行传达， 让上岗人员及时了解情况投入工作， 避免队员上岗一无所知的现象。 加强安全检查、做到反馈及时，跟踪到位。 本部始终坚持每日的常规检查工作 ，对整改内容及时向相关部门反馈， 采取 不整改再要求 ，跟踪到位的原则。 强化绩效管理，加大执行力度。 以办公室拟定《饭店质量检测管理细则》为基准，我部根据实际工作情况制 定《日常细则考核》作为本部日常岗位工作考核基础。 本部调整培训思路， 培训的重点放在队伍的整体形象、 礼节、 服务意识， 以 及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达 到“理”与“礼”相结合， “原则性 ”与“灵活性“相结合，取得了一定的成效。 三、主要存在问题 服务的灵活性、 主动性不是很强， 虽然有一定的服务意识， 在肢体语言上得 到展示，但是本部长期要求的沟通工作未能达到预期目标。 新队员的培训工作不够及时到位， 由于队员流动的不确定以及招聘分散的特 点，新队员上岗培训主要以领班以及老队员进行带动和指导，造成系统的培训缺 失，新队员对很多需要掌握的业务技能未能很好的了解。 班组在执行优化标准统一力度上还是存在偏差现象， 在岗位标准坚持度要求 上需要加强和巩固。 思想境界不高，大局意识淡薄。 对保安工作认识不高， 思想较为老套， 以为按照自己的老经验就把工作做好 但事实证明跟不上领导的思路及时代的发展，考虑保安工作以后的发展前景小， 队员没有全身心投入到工作中，领导期望很大要求高，希望保安能在酒店的各项 工作中带好头，但是有负众望，工作全面性不理想。 工作浮于表面，标准不高。 主要是起点低及考虑问题的局限性小的问题， 在各项工作开展的时候， 流于 形式，工作落实不够扎实。其次是组织建设工作做得不够深入，在员工思想方面 只是重点了解到骨干这个层面， 没有深入了解基层 队员的思想想法及素质， 会导 致保安部未来的发展出现方向性的偏差， 因为酒店发展及部门建设就是赢在细节。 人员招聘问题，思想工作没有及时跟上。 在队员招聘与管理中， 对新员工缺乏了解， 有的队员对福利待遇不满， 有的 只是抱着试试、看看的态度，作为一个过渡期，存在别的打算，并没有真心想过 安心本职工作寻求更大的发展。因上班工作时间、流程和下班后的宿舍条件等原 因，导致队员心灵空虚、无聊等思想问题，这些工作上的失误让酒店在人工成本 付出上受到了较大的损失也给部门执行管理带来了难度。 四 、2014 年工作思路 将安全管理工作列为第一重要抓好日常安全管理工作的落实，检查监督工 作，确保饭店的安全与秩序。 与员工建立良好的沟通渠道， 提高管理能力， 加强与员工的沟通掌握员工的 心态 及时采取措施，以促进队伍的进一步稳定。 积极配合办公室管理工作， 实行绩效管理制度， 使奖惩得到有效落实， 以此 提高队员的工作积极性与竞争力。 加强队员的培训力度，有计划地展开培训工作，以解决队员的形象、礼节、 与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门整体素质。 加强饭店消防管理工作，确保饭店消防安全。 跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作， “人防”与“技防”相结 合，确保饭店处于安全有序状态。 发挥部门人员及工作特性优势， 对饭店全方位监督， 在做好本职工作的同时， 积极配合各部门的工作， 使保安岗位作为 “管理员” 的职能尽量得到发挥与突破。 进一步加强消防系统的维修保养工作，定期对消防系统进行测试，以保证消 防系统的可靠性。 10.进一步加强消防中心值班员的培训工作， 使其能熟练掌握消防系统的各项 维修保养技能。 1 认真完成上级赋予的各项任务；在新的一年里努力的查找现在还隐藏在本 部的不良因素苗头，把所有隐患消除在萌芽当中。 {保安部工作总结与计划 }. 五、 2014 年的五大希望 个人要在持续反思中去强化责任心、提高管理水平。 有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。 对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。 重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同 类问题的处理作出改善处理。 篇二:《2015 年安保部工作计划总结》 2015 年火凤凰安保部 1 月工作总结和 2 月工作计划 一、本月所做工作 一是应公司要求，月初制定了消防安全预案，树立了消防岗位职责、包抓到 人对消防设施设备的使用等消防方面的知识作出了培训，对全体保安、服务员及 吧员组织了消防安全、消防技能、自救及组织人员疏散逃生等知识的学习，开展 了两次消防安全演练，从而让大家更深刻的了解消防安全方面知识技能，更好的 提高安全意识，对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基 础，更是为火凤凰及客人的生命财产安全有了更好的保障。 {保安部工作总结与计 划}. 二是纪律方面，加强对所有保安人员的纪律管理与监督，制定了惩奖措施和 制度，让大家更加深刻的牢记纪律观念，严格要求全体保安遵守伙的各项规章制 度，认真履行自己的工作职责，从而提升了安保的工作质量。 三是协助施工方面，近期工程即将结束，我安保部全体员工积极配合公司加 班加点装卸装卸瓷砖、沙发、清理建筑、装潢垃圾，对各类工作都认真负责，发 扬不怕苦不怕累的精神，保障了场内的干净整洁，确保工程收尾工作顺利进行。 同时也响应公司刘总场内禁止吸烟的号召，安保部经理和主管带头到门外抽烟， 要求大家从平时的点点滴滴做起，养成良好的习惯，消除安全隐患。 四是礼仪礼貌问题，通过对我安保部员工加强管理、培训与监督 力度，全体保安对礼节礼貌方面的工作都很认真积极，响应公司领导的要求 全体保安人员注意礼节礼貌问题，早晚向领导问好，见面打招呼问好，平时多用 您、谢谢等礼貌用语，努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、更出色，做 出我们火凤凰的亮点来。 五是仪容仪表方面，对所有安保人员个人仪容仪表进行严格的监督与管理， 所有在职老员工头发都按要求理短， 确保个人仪容仪表完全符合公司规定及要求， 提升火凤凰的服务质量。 六是员工培训方面，积极开展安保部员工的岗位技能培训和文明礼貌等方面 培训工作。我们从简单入手，每天对员工进行站姿、走姿、安检技巧等岗位技能 培训和安保知识及应急处置能力培训，培养队员的工作意识、服务意识，是对员 工工作的责任心更强。 七是新入职员工问题，本月开业在即，训练压力大，我部又增添了许多名新 员工，走了也有几名，人员流动性大，我们为了让新员工能够尽快的适应公司的 工作环境及熟悉和掌握本岗位技能，每位新员工都要由老员工带领，手把手教， 手把手带，从而尽快的的熟悉工作，独立上岗，取得了良好的效果。定期对新到 队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解，组织考核。 八是宿舍方面，对于宿舍卫生纪律方面，采取加大管理和监督的力度，对于 违反纪律的人员，追究责任到个人，所有工作按照火凤凰宿舍规定进行，开除了 一名严重违纪的人员。 九是员工日常行为规范及日常活动，采用加强监督与管理的方法，时时刻刻 纠正员工在工作期间存在的一些打闹、文明用语、举止不文 明等毛病，总体提高自身素质。在每天下班前组织员工玩一些小游戏，丰富 员工的班前生活，让一天的工作更轻松快乐。 二、工作中存在的不足之处 1、一些员工在日常工作中纪律观念不强，责任心不强，对工作态度不端正 应加强管理与监督，屡教不改的应予以劝退或开除。 2、保安部负责的值班工作没有做好，出现放入陌生人进入公司的情况，夜 间值班睡岗不尽责等情况，我安保部成立值班制度，全员学习和培训，夜间值班 由经理和主管轮换带班，确保此类事件不再发生。 3、礼节礼貌方面，部分员工未有按照安保部礼仪要求执行，应当加强管理 和检查力度，按公司领导要求执行，让员工的全员礼节礼貌做的更好。 4、对老员工纪律管理有些松懈，对几名老员工不请假旷工的给予了劝退； 对一名员工在下班后喝酒与公司其他部门人员打架斗殴导致严重伤害的，直接开 除；还有两名回族新进保安无故闹事，不服从管理，甚至出手攻击领导的，也给 予处理和开除。 三、 2 月工作计划 1、加大对安保部员工的管理力度，充分调动员工作积极性、主动性，进一 步完善安保工作中存在的一些问题。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工 作流程规范化、迎客送客服务到位化。 2、加大消防知识培训力度，进一步提高全员防范意识及处置事故的能力， 排除一切安全隐患。 加大保安职业技能的训练定期考核， 从而提高整体队伍素质， 强化工作质量， 严格要求按照工作流程进行，从而提高火凤凰的整体服务水平。 4、对门口值班保安的礼节礼貌方面的工作进行严格监督，确保执行力度到 位、工作服务到位，提升火凤凰的整体形象。 5、卫生检查加大力度，日常卫生中存在的问题让其及时改正，确保各区域 卫生状况良好。 6、更换过期的消防设备，加大消防设施的检查与维护力度，确保安全隐患 不再存在。 7、配合火凤凰各部门，完成火凤凰的日常管理工作。 安 保 部 2015 年 1 月 25 日 篇三 :《物业保安年度工作总结及明年工作计划》 2013 年度工作总结及下年度“工作计划” 尊敬的公司领导 时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 2013 年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，金 湖天地安保队的各项工作都能按部就班的正确开展， 特别是人员管理， 治安管理， 消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度 的提高，现就 2013 年的工作情况总结如下 一． 严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒， 事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工 作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提 高自己的业务知识。 二， 加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着 至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理 水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员（特别是新入职的队员）进行 不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良 好的效果，树立了公司的良好形象。 三， 重视小区安全防范加强对外来人员的管理，特别是租住 在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。 针对日常工作的安排和落实情况 为了加强管理，增强保安队员的意识和服务理念，进一步提 高保安员的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工 作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面 推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全 防范工作，维护仓 库的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。 1。巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。 2。对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在仓库内乱窜，阻止 未经许 可的人员进入仓库。 3。发现明火，应立即组织扑救并迅速报警 4。在巡逻过程发现有人抽烟应阻止并及时上报领导。 5。在门卫岗人员必须出门站岗值勤。严格执行车辆人员出入制度，外来车 辆人员进公司需询问，并做好登记。 6。严格遵守保安各项制度。 努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完 成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。 7．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所 的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 8．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通 ,车辆停放有序，检查停放的 车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无 异样，发现可疑立即查证，以确保安全。 9．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知 领班进行处理。 10．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限 内不准施工，防止影响其他住户休息；装修垃圾要及时清走 ,不准放入垃圾桶内。 11．负责接受业主投诉，收集业主（商户）的意见，及时通知管理处，主动 热情为业主（商户）排扰解困。 12．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入 小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 13．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小 区楼层内自找“生意” 。 14．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方 法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。 15．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示 系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析 ,果断决定，及时 报告并与有关岗哨取得联系。 16、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积 极主动为业主（商户）排扰解困，业主（商户）反映的有关问题要主动及时向有 关领导和部门反映，争取尽早解决。 17．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准 向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。 当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如一段时间内业主、用户电瓶 车的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理给公司造成了一定 的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务 训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务 好业主。 2013 年已经过去， 我们将满怀信心的迎来 2014 年，新的一年意味着新的机 遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会 更好，做为公司的一份子，在 2014 年的工作中，我会一如既往，全心全意为公 司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队 伍自然就有了凝聚力和战斗力；才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大 业主的相信，赢取更大的物业市场，为武汉兴业物业管理有限公司的壮大发展而 贡献自己的一点点力量！ 在 2014 年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引， 不辜负公司领导对我们的期望。 总结人 工作部门物业“保安部” 时 间 篇四 :《2015 年保安部年终工作总结》 2014 年保安部年终工作总结 光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领 导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围 绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真 贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持 “群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工 作， 维护市场良好的治安秩序， 较圆满地完成了公司各项安保任务。 过去的一年， 保安部的各项工作基本步入正规， 发展趋势良好， 与上一年相比有了很大的提升。 但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻 查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下 一、 消防安全 市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市 场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工 作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针， 制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检 查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。 1、 隐患排查。 在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确 保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严 格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安 全隐患 279 起，其中灯未关 144 起，比上一年减少 16 起，门未锁 68 起，同比 上年增加 22 起，门缝过大 18 起，同比上年减少 25 起，衣物未收 49 起，同比 上年增加 29 起。加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟 21 起，（其中商户 抽烟 9 起，装修工人抽烟 12 起）同比上年减少 11 起，开具提示单报市场部处以 违约金处理，累计收取违约金 400 元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患 大排查 2 次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保 了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患 5 起，开具 安全隐患整改单 3 份，压力不足灭火器 37 具，发生故障的应急灯 2 只。对所有 隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。 全年未发生火灾 （含未遂火灾） ，完成了上 一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。 2、装修监管。 严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对 进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进 场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证 装修行为。截止 2014 年 5 月 30 日，保安部共装修审批 144 家，验收合格 144 家。装修留电 275 批次，并做好装修监管；动 {保安部工作总结与计划 }. 火审批 9 起。 6 月 1 日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装 修监管工作，确保市场安全。 3、设施设备。 保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由 于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正 常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感 11 只，控 制模块 1 只，消火栓手报一只，手动报警按钮 1 只，消防主机回路板 1 套，充灌 干粉灭火器 2kg 726 具， 4kg 167 具。每月定期对消防设施设备进行维护 保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保 养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化， 确保了市场自动消防设施设备的正常运行。 4、软件建设。依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 “四个 能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主 题月活动，加强市场消防知识宣传；增设各类消防标识，安全出口标志，消防地 贴标识及禁烟标识， 一年来， 共更换消防地贴标识 275 张，安全警示地贴 40 卷， 进行消防知识培训 5 批次，受益员工或商户 680 余人次。灭火应急疏散演练 2 次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。 二、治安防范 在防盗方面， 部门也制定了一系列应对措施， 除了加强市场的巡逻频次以外， 也充分利用广播系统及各种温馨提示， 及时提醒广大商户和顾客严加防范。 另外， 要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共 同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件 2 起，比上一年 减少 2 起；报警数 381 起，发案数 101 起，同比上年报警数减少 70 起，下降了 16% ；发案数减少 27 起，下降 21% 。数字下降了，但总体不容乐观，与上一年 度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。 在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城 的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件 30 余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。 在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队 员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损 失降低到最小程度。 根据商贸城建筑结构特点， 每逢汛期， 百货区漏水现象严重， 全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户 的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得公司领导 的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。 三、车辆管理 商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位 难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理 始终是保安部日常工作 中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专 人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。 1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井 然有序、消防通道畅通。 2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。 3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入 80 余次，每 次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货 区域，全年无交通事故发生。 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时 查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及 时处理解决。 三、 教育培训 为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严 格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前 训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。 1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题 培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事 件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程 度的感悟与提升。 2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。 通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。 3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与 时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养 精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自 身价值，并感受人生乐趣。 4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培 训，确保新入职员工培训率 100% ，合格率 100% 。市场纠纷 我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的 各种纠纷也很多。 为此， 部门专门组织队员进行交流， 相互取经， 学习管理方法， 本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔 细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即 报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、 公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。 总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进行操 作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一 定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以 下几点 1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级 培训，但 有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有 及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。 2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造 成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力 度。 3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设 备的维护保养及更新换代工作。 4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。 5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。 总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标， 以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在 全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部 下一年度的工作工作重点 1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员 的整体形象。 2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项 工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标 准化，安全生产规范化。 3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全 面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对 自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。 4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升 级改造。 5、加大防盗管理与打击力度， 力争完成 2015 年度公司安全生产责任制目标 以上是保安部 2014 年度工作总结，如有不到位、不全面的地方，请领导予 以指教，以便我们在今后的工作中更加完善，更加规范。 保安部 2015-1-13 篇五 :《十月份保安部工作总结与计划》 十月份保安部工作总结与计划 在十月份里保安部主要做了以下工作 一．配合各部门做好每次的酒席及宴会的安保工作。 二．搞好车辆的指挥停放和安全巡逻。 三． 每天每岗对酒店各部位进行巡查， 发现问题及时整改； 如是其它部门的， 及时反映给该部门，监督其整改以确保安全工作落实到位。 四．停电时能配合工程部管理电梯，看是否有人困梯。有的话及时反映给工 程人员求救，避免不必要的事情发生。 五．消防报警系统不是很良好，经常有误报，但发现报警后，能到报警点确 认是否属实，以确保真正的安全，避免麻痹大意的思想。 六．对员工下班后携带包包的进行检查，看是否有公司的物品。 七．对来酒店拉东西、送东西的车辆进行检查，特别是拉潲水的。 八．对楼层可疑的人和重要的房间进行监控，以便随时掌握动态，有突发事 情能及时处理。 九．对于财务需要人护送的随时派出人员做好安保工作。 十．每周坚持召开全体保安会议，传达上级指示精神和查找安全隐患，以便 及时纠正。 存在不足 一、人员岗位不足，不能及时招聘补入。 二、停车场管理规定为未落实。 三、巡查力度欠缺，特别是楼层。 四、员工车辆管理不到位，导致乱停乱放。 五、消防器材没粘贴检查卡。 六、消防器材不足的地方未能及时补上。 七、监控器材不能及时完善。 八、监控不能固定人员，以致不能 24 小时监控到位。 九、对员工落实制度检查监督力度不够。 十、安保人员工作作风不够严谨。 十一、 消防安全制度未完善。 下步工作 一、尽快增补人员，充足队伍。 二、落实停车场管理规定。