2019年6月酒店销售部工作总结 3页

2019 年 6 月酒店销售部工作总结 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒 店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 xx 年的销售任务。 部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。 今年年 初根据酒店营销的需要， 在原有的人员编制上， 新增了一位销售主任， 负责指导各销售人员开展销售工作， 并予以检查及跟踪， 确保销售目 标按期完成。 在全体销售人员的共同努力下， 销售业绩相比去年也有 了显着上升。 业绩的取得， 与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。 在这一年里我们的具体工作 一、对外销售与接待 1 、旅行社和大型团队的销售 xx 素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北 端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。 优越的地理环境和 迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与 xx 各旅 行社、 绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系， 以保 证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队 家，例如： ，为酒 店创收 元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协 调酒店各部门， 以保证为旅行社客源提供优质的服务， 提升客户满意 度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如： 。优质、 人性化的服务， 也让他们介绍了的新团队开始入住我们酒店， 无形之 间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 xx 除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年 11 月 份的全省网球公开赛在 xx 圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入 住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在 xx 举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万 元。 2 、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售 xx 除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之 乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资， xx 的经济也在飞速 发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的 客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵 活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送 的 vip 卡，为客户入住消费提供快速便利的服务， 共办理 vip 卡 张， 共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消 费协议和挂帐消费协议， 截止年底共签署现金协议份， 挂帐协议 份。 并在此基础上， 新增了签单卡业务， 以便更方便更快捷高效率的为各 签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟 进客户，反馈客户信息，并及时归档，维护与客户之间的关系，不断 发掘新客源。 销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售， 从 无序工作到有序工作， 从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分 析， 并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠， 直接赢得了销售业 绩的显着回升。 模板 , 内容仅供参考