办公室内勤工作总结 6页

办公室内勤工作总结 办公室内勤工作总结 1 我于 20__年__月份任职于__公司，在任职期间，我十分感激公司领导及各位同事的支持与 帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个团体当中，成为这大 家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自 我，做好自我的本职工作。现将我的 20__年销售内勤工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作总结： 作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际本事。销售部内勤是 一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的 收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合 同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是 一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这 半年来基本上做到了事事有着落，并学会了制定工作计划，有计划、条理地做事。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情景： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说能够说是游刃有余。可是在填写的数据和资料同时， 要慎之又慎，我们都明白合同具有法律效力，一旦数据和资料出现错误，将会给公司带来巨 大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署 银行按揭合同时，此刻还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样， 在填写的数据和资料同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在办理银行按揭的过程 当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田 公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证，银行不给贷款。这些环节 是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在 存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还 存在必须的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我提议组 织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情景： 作为__公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要资料是针对逾期欠 款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及 时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客 户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不一样的客户做 出相应的对策，这样才能控制风险。 四、今后努力的方向： 半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。 主要是表此刻： 第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务; 第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及 统筹规划做到心中有数; 第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手在以后的工作当中，我会 扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 办公室内勤工作总结 2 在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启 下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内 部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办 公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下工作： 一、恪尽职守，出色的完成本职工作 一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。 在工作的同时，也发现了自我的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并 已初见效果，期望领导和同志们审查。 二、勤于学习，努力提高自身素质 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动，认真学习规定的 学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有 了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。 另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划思路，我坚持 进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心 和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为： 一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众 山小。 期望领导能够透过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并放心交给我新 的工作任务，我必然保质保量的去完成。 办公室内勤工作总结 3 回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照公司及制 造厂的要求，较好地完成了自我的本职工作。经过一年来的学习，在工作态度和工作方式有 了较大的改变，现将一年来的工作情景总结如下： 一、所做的工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自我清醒的认识到， 办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部 门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作 有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，应对繁杂 琐碎的很多工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事 务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自我应当注意的，至今基本能做 到事事有着落。 由于制造厂综合办公室是 20__年_月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做 很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉， 刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我 发挥自我人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公 室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调本事。在办公室的文字工作方面，由 于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协 助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有 关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情景。经过不断的学习和大家的帮忙， 我已经能够较好的完成这些基本的工作了。 二、加强学习提高水平 由于感到自我工作的重要性，而自我的学识、本事和阅历还存在必须的距离，所以总不敢掉 以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自我半年 来还是有了必须的提高。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从 容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文 字言语表达本事等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常 运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。 进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工 作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，经过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主 要表此刻：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作 起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作做得还不够过细，一些工作 协调的不是十分到位;第三，自我的理论水平还达不到工作的要求。 在新的一年里，自我决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文 写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真 正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。 办公室内勤工作总结 4 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保 障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书 处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的 工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。 一、干好办公室内勤工作要处理好四种矛盾。 一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体此刻服务性上，内 勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。所以，一切服从大局，一切服务大局 就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局 服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办 公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常 规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时 交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要进 取适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做 好超前服务。 三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策 参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工 作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安 全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小 事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工 作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是处理好过与不及的矛盾。为领导出主意，当参谋，必须要把握度，掌握分寸。办公室在 领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急， 要为领导决策供给尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要进取谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好三种主角。 首先，要当好领导的计囊团。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的计囊团。要不断学 习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提 出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运 行过程中的优、劣势，构成有分析、有提议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要 围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作提议，针对实践报告中急待解决的问题所 提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求 和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的勤务员。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领 导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，进取主动去干好，做到进取而不越权，服 从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动 帮忙办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及 时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自我那里延误，不 让事项在自我手里积压，不让差错在自我身上发生，不让来办事的同志在自我那里受冷落， 不让办公室的形象在自我那里受损害。 三是，要当好机关的内当家。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好 每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情景做好 监督管理，按时统计公示;要进取搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部 门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部 门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到五‘得’兼备。 一是想得到。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情景，多动脑筋、想办法、 出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策本事;要有较强的政治意识、职责意识，增 强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作本事为领导出谋划策、 查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放 在情景复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重 点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情景和干部职工的意 见和提议。 二是管得宽。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规 则，既要全面了解领导们各方面工作情景，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各 方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作必须要抓紧抓好，并且做到 抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作， 也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。 三是做得细。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的 事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时 时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不 让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落，不让办 公室的形象在我那里受到影响。 四是碰得硬。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题 上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。所以，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要 按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一 级对一级负责。 五是抓得实。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤 人员必须要实事求是干工作，实事求是反映情景，具备求真务实的精神，包括听取基层意见， 向领导反映情景，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。 办公室内勤工作总结 5 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自我清醒的认识到， 办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部 门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作 有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，应对繁杂 琐碎的很多工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事 务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自我应当注意的，至今基本能做 到事事有着落。 由于制造厂综合办公室是__年 7 月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很 多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚 开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发 挥自我人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室 工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调本事。在办公室的文字工作方面，由于 我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助 下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关 文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情景。经过不断的学习和大家的帮忙，我 已经能够较好的完成这些基本的工作了。 一、加强学习提高水平 由于感到自我工作的重要性，而自我的学识、本事和阅历还存在必须的距离，所以总不敢掉 以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自我半年 来还是有了必须的提高。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从 容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文 字言语表达本事等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常 运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。 进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工 作效率和工作质量。 二、存在的问题和今后努力方向 半年来，经过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主 要表此刻：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作 起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作做得还不够过细，一些工作 协调的不是十分到位;第三，自我的理论水平还达不到工作的要求。 在新的一年里，自我决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文 写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真 正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。