2020护理部的工作计划范文 4页

为了更好地做好我们护理人员的工作， 所以我们特地制定了 20xx 年护理人员的工作计划。 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医 院形象。人们都说“三分治疗，七分护理” ，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作 的重要作用和地位。 护士对人民的健康做出了积极贡献， 从而受到了社会的尊敬， 被誉为“白 衣天使” 。在 20xx 年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多 实际具体的工作细节。 在管理形式上追求 “以病人需求为服务导向” ，在业务上注重知识更新 积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修 养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制 订 20xx 年护理工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握， 定期组织护士授课， 实行轮流主讲， 进行规章制度及专业 的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并 作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科 技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排 名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3、做好聘用护士的轮转工作， 使年轻护理人员理论与实践相结合， 掌握多学科知识和能 力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状， 有计划的选送部分护士外出学习， 提高 护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控： 对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理， 做到重点交待、 重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要 重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督 和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如 果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查， 发现问题， 解决问题， 从自身及科室的角度 进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科 室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医风建设， 增强工作责任心。 培养护理人员树立 “以病人为中心” 的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一 考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规 范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有 效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措 施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动 服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度， 强调二次核对的执行到位， 加强安全管理的责任， 杜绝严重差错 及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量、 4 深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作 用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力 ，避免人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和 护理工作量合理分配人力 ，弹性排班， 增加高峰期上班人数， 全院护理人员做到工作需要时， 随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护 理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写 规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级 医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的 实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。 组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。 六、护理各项指标完成目标 1、基础护理合格率 100%。 2、急救物品完好率达 100%。 3、护理文件书写合格率≥ 90% 4、护理人员“三基考核合格率达 100%。 5、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%。 6、常规器械消毒灭菌合格率 100%。 7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达 100%。 我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作， 我们在 20xx 年的护理工作中一定能取得好 的成绩！ 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优 质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新 特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 3、加强重点时段的管理， 如夜班、 中班、 节假日等， 实行弹性排班制， 合理搭配老、 中、 青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神、 4、加强重点病儿的管理， 如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿， 把上述患儿做为 科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班 的重视。 6、对重点员工的管理， 如实习护士、 轮转护士及新入科护士等， 对她们进行法律意识教 育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人 实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟 通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录， 减少安全隐患。 重视现阶段护理文书存在问题， 规范护理文件记 录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整” ，避免不规范的书 写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又 要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病 职业暴露防护工 作指导原则》 和 《艾滋病防护条例》 ，制定职业暴露报告制度、 职业暴露防范措施及职业暴露 后具体的处理措施和程序。 9、完善护理紧急风险预案， 平时工作中注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作都要 做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心， 提倡人性化服务， 加强护患沟通， 提高病人满意度， 避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿， 把病儿送到床前， 主动向病儿家属做入院宣教及健 康教育。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。 3、要求责任护士每天与患儿家属沟通， 包括健康教育、 了解病儿的病情转归、 生活需求、 用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必 要条件。 4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励， 对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用， 每周进行质量检查， 以便及时发现问题， 及时纠 正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查， 不足之处进行原因分析并及时整改， 强化护理人 员的服务意识、质量意识。 4、每月对质控小组、 护士长质量检查、 护理部质量检查反馈信息进行综合分析， 查找原 因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。 5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。 6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。