2020服务行业的年终工作总结 5页

在服务行业工作就要时刻保持微笑，不管你是否开心都要保持着笑脸去欢迎 别人。所以辞职在所难免。下面请欣赏为大家带来的服务行业的年终，希望大家 喜欢~ 服务行业的年终工作总结篇一 转眼间， xx年即然结束，下方我将 xxx 年工作总结 为了实现 “用户满意第一” ，我除保证每一天提前做好班前准备工作， 做到准 点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动 向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等 ; 并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务” ，且做到“来有迎声，走有送声” 。此外，我还耐心细致地向 客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业 务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉， 多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢 兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础 上， 认真主动地学习新业务， 尤其钻研个金业务。 在工作中他总能想客户之所想， 急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量 一向处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如在二季度，开理财金一户，金额 一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xxxx 年至今一向担任业务主管，在储 蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休 息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今 年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量” 奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领 导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以 适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在 以后的工作中， 我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、 努力工作， 爱岗敬业， 吸取他人之所长、 克已之短， 一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。 我工作口号是“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处 ! ” 服务行业的年终工作总结篇二 一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个 寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名 xxx ，年龄22 ， 籍贯河北省 xx 市 xx 县，社会实践职业销售员。由于经济原因我家在 XX 年在本 村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实 践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决 定帮父母分担一些， 自我做起了销售员， 并且帮爸爸去集市上进货。 由于的原因， 我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后， 对商品的价格已有所了解。但是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面 还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结 出几点 第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态 度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所 想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能 满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根 据不一样层次的消费者带给不一样的商品。 去年过年， 家里的商品比今年少多了， 但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平 提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在 以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三，诚信是成功的根本。今年我家的是，上联您的光临是我的荣幸。下联 您的满意是我的愿望。横批诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本， 如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得 到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周 到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工 作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三 马车去 30 里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为 了什么呢？我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几 天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬 出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋 季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的 背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由 不去努力呢！我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚 地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提 高自我的素质， 努力学好自我的专业技能， 将来回报父母， 回报一切关心我的人。 服务行业的年终工作总结篇三 时间如梭，转眼间我们一齐伴随着 xx 走过了 XX 年，即将走向 20XX 年。成 功的开始源于总结与计划，相信 xx 在新的一年里能够在创辉煌。 回首 XX 年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确 领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十 分好的效果，并在努力为 xx 创造效益。 一个餐饮的好坏， 首先要看它的本质， 有没有吸引力， 只有具有切实的设施， 我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还 是就应注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心， 为他们带给更好的服务方式。 来到 xx 不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作 为 xx 里的一名普通服务员，为我能在那里工作而深感荣辛，并十分感谢雷经理 的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方 向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。