企业办公室2019工作总结及2020工作计划 16页

精品办公范文荟萃 企业办公室 2019 工作总结及 2020 工作计划 公司企业的办公室是事务性部门，是公司承上启下、沟 通内外、协调左右、联系八方的枢纽。下面是 xx 搜集整理 的企业办公室工作总结及工作计划， 企业办公室工作总结 及工作计划一 一、 20xx 年度年终总结 20xx 年 3 月 23 日，为了充实自己，学到更多有用的专 业知识和技能，我来到了 XXX公司这个“新家庭”。 一年来， 在领导的关心指导下， 在同事们的支持帮助下， 我顺利完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，包 括： 1、完成整套资质资料的申报 (XX 位技术人员资料整理， 代表工程业绩资料整理及其他 ) ，XXX资质已经申报完成， XXX 资料已基本就位 ; 2、共同组织一、 二级建造师考试各 X 次; 一级建造师 (XX 专业 X 人) 继续教育 X 次; 一、二级建造师注册、变更资料整 理申报 ; 3、共同组织三类人员考试 X 次，三类人员注册、延期、 精品办公范文荟萃 变更资料整理申报 ; 4、共同组织五大员考试 X 次，继续教育 (X 人)X 次; 5、共同组织特种工理论考试 X 次、实践考试 X 次; 6、共同完成高级经济师资料整理及申报 ; 完成中、高级 工程类职称人员 X 个人员的继续教育 ; 7、参与公司会议的组织、筹备及会议纪要的记录，并 对会议纪要进行整理、存档 ; 8、协助办公室主任完成人事招聘的初期面试工作 ; 9、考取社保管理员一证并接受部分 XXX 公司社保管理 工作 ; 10、协助办公室主任完成年终考评资料整理及申报，完 成 XX个签证合同的编制。 此外，协助办公室主任做好公司行政各项事务及部门内 部日常事务工作，保持良好的工作秩序和工作环境，为其他 各部门提供必要的行政服务等。 回顾 20xx 年，自身能力在各方面都有一定提升，经验 值有所增加， 虽然自我感觉是原地踏步， 没有多少实足进步， 却更加坚定的了解到办公室工作的实质：做办公室工作，必 须秉持一颗踏实、细致和不怕麻烦的心。 精品办公范文荟萃 二、 20xx 年工作安排 ( 一) 、目标 20xx 年工作包括以下具体目标： 1、资质 a、跟踪并确保 XX资质顺利通过 ; b、因一代身份证已经被取缔，所以必须未雨绸缪，更 换一批工程技术人员，整理出一套新的资质所需的技术人员 ( 预计 XX人); c、完善 XX资质资料 ; d、申报 XX资质并进行跟踪 ; e、整理出 XX资质所需的代表工程 ; f 、整理 XX资质的各类资料 ; g、申报 XX资质并进行跟踪 ; h、洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进行归结， 结合公司自身情况，提出合理化建议。 2、招聘 a、协助办公室主任引进各类高层次人才，做好招聘工 作及储备人才的统计工作，以满足各部门人力资源规划 ; 精品办公范文荟萃 b、实施“蓄水池”计划，做好人才储备。 3、培训考试 a、积极组织各类证书考试 ( 一、二级建造师、 三类人员、 五大员、特种工、造价员等 ); b、掀起考证热潮，鼓励在职员工进行各类证书考试， 落实奖励制度。 4、资料 a、做好各类证书 ( 一、二级建造师、 三类人员、 五大员、 特种工、造价员等 ) 的考前资料、考后注册资料、变更资料、 延期资料等 ; b、协助办公室主任做好 2019 年度工程师、 高级工程师、 高级经济师的申报资料及继续教育工作。 ( 二) 、工作思路及工作安排 1、做好资质申报的各类工作 (1) 思路分析 近些年来，资质申报的难度越来越大，通过率也越来越 低，说明建设部、省厅 对建筑公司的正规性越来越重视。所以要严把资质申报 精品办公范文荟萃 资料的正确性、合理性及合法性。 以目前公司所具备的各项数据，资质资料所需的缺口相 当之大。以最重要的代表工程业绩而言，公司对外工程资料 的回收，如施工图、竣工验收单、备案表等，无专人管辖， 使得在资质申报中，代表工程业绩无从着手。 公安部对一代身份证已于 2019 年 1 月 1 日起停用，而 公司所拥有的各类技术人员中， 一代身份证占据了 70%左右， 如果建设部和省厅规定，证书所附身份证必须为二代身份 证，这将给公司资质申报工作带来重大的难题，所以必须未 雨绸缪，及早更换一批工程技术人员，主要更换对象为技术 员、助理工程师 ( 此 2 个职称证书所需流程简单，费用低 ) ， 从而整理出一套新的技术人员，以备资质及其他资料所需。 (2) 工作安排 ~：跟踪 XX资质，确保顺利通过，筹备一批新的工程技 术人员的资料 ; ~：更换一批新的工程技术人员，整理、完善并申报 XX 资质资料 ; ~: 整理 XX资质所需的各类资料 ; ~：完善 XX资质资料，跟踪 XX资质 ; 精品办公范文荟萃 ~：申报 XX资质并进行跟踪 ~：洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进行归结， 结合公司自身情况，提出合理化建议。 2、协助办公室主任做好人力资源规划，扭转招聘工作 的被动局面 (1) 思路分析 长期以来有些部门将引进人才作为管理改进和问题解 决的主要方式之一，造成员工流失率较高，人员招聘需求量 大，使得办公室招聘工作量大，并且总是不能满足用人部门 要求，处于被动服务的局面。 招聘工作的被动局面的背后反映了我公司人力资源管 理的深层次问题：我们在招人和用人方面存在短视行为，头 痛医头、脚痛医脚，各岗位的不同层级缺乏为未来储备和培 养人才的思想意识和行为习惯。二是公司企业文化建设薄 弱，没有形成良好的组织氛围，对员工心理有消极影响 ; (2) 工作安排 a、组织各部门抓好 2019 年人力资源规划工作。直接指 向各部门人力资源的数量、质量和结构建设目标，每季度盘 点各部门人力资源结构和素质现状，根据岗位任职人员具体 情况确定人员补充方式，选择内部转岗、晋升，或者外部招 精品办公范文荟萃 聘，从而引导各部门做好内部人才的梯队建设。 b、实施高端人才招聘策划和基础人才“蓄水池”行动。 招聘工作的总体方针是：重点招聘本公司缺乏的高端人才和 具有培养潜质的基础岗位。 c、满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作。 d、协助各部门主管建立相关岗位的招聘面试指导手册。 3、明确培训考试目的，健全培训考试体系 (1) 思路分析 明白学习进步之意义的多，真正坚持学习进步的少。对 于公司培训考试的开展，情况亦类似。不管是部门主管还是 员工，大多数都有学习意识。我公司培训考试现状可以概括 为有行动，缺目的 ; 有计划，缺规划 ; 有行动，缺检测。其中 最大的问题当属培训考试的规划和最终效果检测之缺失。 (2) 工作安排 a、积极组织各类证书考试： ~ 组织二级建造师考试 ;~ 组织一级建造师考试 ; 根据工程及资料需要，合理安排五大 员证书类别，进行上、下半年 2 次的培训考试 ; 根据公司及 工程需要，合理安排三类人员培训考试 ; 根据公司及工程需 要，合理安排特种工工种的培训考试 ; 适当安排稀缺证书的 精品办公范文荟萃 培训考试，如注册安全工程师、造价员等 ; b、掀起考证热潮，鼓励在职员工进行各类证书考试， 落实奖励制度 ; c、注重培训考试的质量，确保每次培训考试的通过率。 4、做好新证的注册、变更、归档工作，旧证的跟踪、 延期、继续教育工作。 (1) 思路分析 20xx 年度，由于跟踪不及时，出现少量证书信息不全， 甚至出现延期不及时导致失效的严重后果 ; 新证必须及时进 行注册、变更及归档，以便可以尽早的使用。 (2) 工作安排 a、每月进行旧证的跟踪工作，确保其有效性 ; b、新发证书必须及时进行注册、变更及归档 ; c、及时做好旧证的延期、继续教育工作，避免由此导 致的证书失效的严重后果。 三、对公司新年度的建议 一、公司应加强对员工的培训。企业之间的竞争主要表 现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能在激烈 精品办公范文荟萃 的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两 个：一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力。员工培训 是公司投资小而收益最大的投资，所以必须加强对员工的培 训。 二、公司应搞好与各个主管部门、政府部门的关系。公 司发展到一定程度，除了自身一定的实力外，外在因素也很 重要，特别是各个主管部门及政府部门的关系，这样才能使 公司朝着更高的目标发展。 三、公司应建立管理层协商机制。尤其是关于公司发展 的重大事项更应广泛听取群众意见，集思广益，多角度论证 决策的合理性。一个人的能力是有限的，经验再多的人也有 考虑不周全的时候，正所谓“智者千虑必有一失”，更何况 我们还都不是智者。作为领导，更应重视集体智慧，尤其是 身处施工现场的人员，掌握的都是实战经验，对决策都可以 提出合理的建议。 四、公司领导应对管理人员放权以提高其管理能力。权 力是施政的工具，要任命一个人当领导干部，他就必须有相 应的权力和能力。没有权力的管理者不是一个真正的管理 者，工作效率永远也得不到提高。 五、公司应对各个部门的工作范围和员工的岗位职责进 行比较明确的界定。该是那个部门负责的工作任务，就应该 精品办公范文荟萃 由那个部门负责到底。当然有些工作在为了怎样节约成本的 前提下，可以由其它部门代劳。 六、领导安排工作要以部门或者组为标准，以岗位来区 分，切不可见谁抓谁，胡乱安排。明明应该是张三做的事， 偏偏让李四去做，这是管理的大忌，任何职务都有它的任职 要求。 七、公司应认真考虑人力资源建设。人力资源包括工作 分析、 人力资源规划、 员工招聘选拔、 劳动关系、 绩效考评、 薪酬福利、员工激励、人才培训和开发等八个板块，缺一不 可。 八、公司应建立健全证书奖励制度。为更好的促进培训 工作，公司在证书奖励上应结合公司自身情况和其他同行经 验，制定一套适合公司的证书奖励制度并及时实行。企业办 公室工作总结及工作计划二 ** 年，在市委、 市政府的正确领导下， 我办认真履行 “值 守应急、信息汇总、综合协调”职能，坚决贯彻落实国家、 省、市应急管理工作决策部署，大力夯实应急管理基础工作， 积极推进应急管理联动机制，深入开展应急管理宣传，努力 提升应急管理水平，较好地完成了各项应急管理工作任务。 一、 ** 年所做的主要工作 精品办公范文荟萃 ( 一) 加强事前预防。针对不同时期、不同特点，市应急 办及时下发了《关于切实做好低温雨雪冰冻天气保道路畅通 工作的紧急通知》、《关于做好新一轮强降雨防御工作的紧 急通知》等有关文件，对相关工作进行安排部署。同时，督 促安监、水利、国土资源、林业、交通、消防等部门深入到 工矿企业、大中型水库、地质灾害隐患点、林区、航道、人 口密集场所等地进行风险排查，对排查出的各种安全隐患及 时制定整改方案，落实有关措施，做到早预防、早安排，尽 可能将突发事件消除在萌芽状态。 ( 二) 加强应急值守和信息报送。市政府办下发了《关于 进一步加强应急值守和突发事件信息报送工作的通知》，对 全市应急值守和突发事件信息报送工作提出了具体要求 ; 市 应急办制定了《 ** 市应急值守和突发事件信息报送工作考核 办法》，对各县区政府办及市直有关单位办公室进行考核， 并实行全市突发事件信息定期通报制度。市政府值班室实行 24 小时轮流值班，安排三人专门轮流值守，确保 24 小时不 间断，不脱节。 “低温雨雪冰冻”、 “两节两会”、 “森林防火”、 “防 汛抗洪”、“抗冰救灾”等敏感期实行主副班制度，应急办 全体人员全天候值守，确保各类值守应急作业得到及时处 理。严格按照 《** 市人民政府总值班室值守工作制度》 要求， 精品办公范文荟萃 认真做好各类来电、函件、明传电报等的登记和处理工作， 做到条理清楚，分类明确，有据可查。据初步统计，全年总 接打各类电话 ** 余个，办理领导同志的指示、批示 5200 余 次，处理各种明传电报 1200 余个，没有出现大的遗漏和错 误。严格按照湘政办函 * 号文件精神和市政府办《关于进一 步加强突发公共事件信息报送工作的意见》的要求，扎实做 好各项信息接报工作，确保突发事件信息得到及时处理。 同时，注重信息研判，加强部门街接，提高信息质量。 今年以来，我办共上报各类突发事件信息 55 则，工作信息 36 条，编制各类简报 18 期，基本做到了客观、及时、准确。 积极主动、热情耐心地协助有关部门做好上访群众的各项解 释工作，确保来访群众有接待、有解释，确保市政府机关大 院正常的办公秩序。积极督促各县区及市直有关部门做好值 守应急和信息报送工作。 在法定节假日及敏感期， 按照市委、 市政府要求，事先做好值班安排，报省政府和市政府领导， 确保联络畅通、快速反应。 ( 三 ) 开展应急管理科普宣传。按照省里统一部署，我市 于 5 月在全市范围内大张旗鼓地开展了以“学习应急知识， 提高应急技能”为主题的应急管理宣传日活动。当日，由市 应急办和市地震局牵头，市民政局、市卫生局、市安监局、 市疾控中心等 * 余个部门 ( 单位 ) 参与，在冷水滩城区中心地 精品办公范文荟萃 段设点集中开展宣传活动。各参与单位由分管领导带队，派 出了专业人员到宣传点现场答疑解惑，发放宣传资料。各县 区、乡镇、基层单位也根据各自实际设点集中宣传，悬挂彩 色气球，张贴横幅标语，设置移动宣传栏，播放抗灾救灾宣 传片，发放各类应急资料，接受群众应急知识咨询。据不完 全统计，当天全市各宣传点制作宣传拱门 26 个，彩色气球 * 多个，出动宣传车 150 余台次，展出宣传展板 680 余块，悬 挂横幅标语 1060 余条，发放《避灾自救知识》、《泥石流 灾害常识及脱险方法》、《学生应学会的防火安全自救知识 与技能》和其他公众应急知识手册 8000 余册，各类应急知 识宣传资料 30 万余份，接受群众咨询 40 多万人次。 ( 四 ) 推进区域应急联动合作机制。根据泛珠三角区域内 地 9 省应急管理合作协议精神，我市采取走出去、请进来的 办法，大力加强与周边省区的应急联动合作，积极推进区域 应急联动合作机制。在去年与广东清远市和广西贺州市、桂 林市签订了《建立相互支援的应急联动合作机制》协议的基 础上，今年着重指导和督促相邻县级应急联动机制的展开。 目前，我市与广西贺州市周边五县区均签订了《建立相互支 援的应急联动合作机制》协议，与广东清远市周边县区的应 急联动合作进展顺利。根据《泛珠三角区域内地 9 省突发事 件信息通报制度》，我市初步实现了与周边市的突发事件信 息共享。 精品办公范文荟萃 ( 五 ) 极推进应急平台建设。根据省里要求，我们在市政 府常务会议室配置了应急视频终端，初步实现与省应急指挥 平台视频对话与会商。目前，视频声音与图像效果良好，基 本能适应省应急办每周视频点名及突发事件会商。为尽快熟 悉小型应急平台的使用及管理，今年 9 月，市应急办派出 2 名工作人员到郴州进行了为期三天的小型移动应急平台操 作培训。 ( 六) 开展应急管理知识培训。与市委党校联合，在每期 的党政领导干部培训班开设应急管理专题课程， * 年共培训 基层党政干部 300 余人。市应急办在全市每年新进公务员培 训班上专题讲授应急管理知识，培训人员 200 余人。积极配 合市委组织部开展的全市乡镇长和基层党支部书记加强社 会管理集中轮训工作， * 年* 月以来，在市委党校开展了六 次应急管理授课培训，累计培训乡镇村干部 3000 余人次。 同时，积极推进应急法律、法规、规章和应急预案等应急管 理知识纳入干部教育培训内容，并在中小学校普遍开展预 防、避险、自救、互救、减灾等有关应急常识教育。 ( 八) 开展应对工作评估和应急体系建设调研。我们按照 省应急办的统一部署，早调研、早准备，集中力量、集中 时间，成功对 ** 全市突发公共事件的应对工作行进行了总结 评估，并对 ** 年全市突发公共事件趋势进行了预测分析，将 精品办公范文荟萃 评估报告精装成册，呈送各位领导和有关单位负责人参阅。 为进一步了解全市应急体系建设情况，市应急办从 ** 年 3 月 开始，就全市的应急预案制订、应急组织体系建设、应急机 制建设、应急保障能力、应急管理培训等方面进行了为期 2 个多月的调研，基本摸清了底子，掌握了情况。 二、 ** 年工作计划 ( 一) 继续做好应急管理基础工作。进一步规范值守应 急工作制度，继续实行 24 小时轮流值班制和节假日领导带 班制。加强对突发事件信息的分析与研判，进一步规范突发 事件信息处理流程，严格按照省、市突发事件信息报送要求 报送信息，杜绝漏报、瞒报、谎报现象。加强应急值守人员 自身素质建设，提高值守应急的快速反应能力和信息分析研 判水平。坚持一季度召开一次应急管理形势分析会，及时通 报全市应急管理工作情况，在此基础上，组织开展突发事件 应对工作年度评估和趋势分析，并对典型案件进行总结分析 评估。 ( 二) 深入开展应急管理宣传和培训工作。按照省、市要 求，开展应急管理宣传周活动，采取多种形式宣传《突发事 件应对法》及实施办法等法律法规。继续抓好公众应急知识 普及工作，提高社会公众防灾避险意识和自救互救能力。加 强应急管理培训，重点培训各县区、有关部门从事应急管理 精品办公范文荟萃 工作的领导干部。采取走出去的办法，举办应急管理培训班 或学习考察活动，分期分批对各县区、市直有关部门从事应 急管理工作的人员进行轮训，不断提高其综合素质。 ( 三 ) 进一步健全应急预案体系。根据领领导指示和市情 需要，及进出台相关应急预案，不断完善应急预案体系。对 已出台的应急预案实行动态管理，督促有关部门根据情况变 化及时修订更新，并做好应急预案的宣传解读和培训工作， 增强应急预案的实施效果。加强各预案之间的街接，增强预 案的针对性、实用性和可操作性。加强应急预案报备工作， 建立应急预案数据库。继续指导和督促各县区、各有关部门 进一步完善应急预案体系，开展应急预案演练，不断提高应 急管理实战能力。 ( 四 ) 推进应急平台建设。根据省里要求，积极推进小型 移动应急平台建设， 拟先配备 1 套标准型小型移动应急平台， 待条件成熟，逐步建设市级中心及市综合应急平台。 ( 五 ) 继续推进应急联动机制。一是推进市内县区与周边 省区相邻县的应急联动，尽快实现资源共享、就近救援、协 同应对的应急联动机制。二是主动与省内相邻市的联系，推 进市际应急联动合作