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年终个人工作总结通用版 4 篇 年终个人工作总结通用版 1 20xx 年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的 20xx 年。展望 充满希望的 20xx 年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在 工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与 人之间的距离。 积极的思想， 平和的心态和充足的干劲才能促进工作 进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点， 我不断的总结和 学习！过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层 之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对 自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了！ 对这一年里取得成功和失败说声： 谢谢！感谢我在成功中获得喜 悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各 位领导的关怀和批评指导下配合各项工作， 在自己的工长岗位忠实的 履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同 时也使我转变了很多， 思考了很多。 这些转变都是不知不觉中积累出 来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有 过挣扎。 在老员工的指引下和同事们的帮助下， 学会了如何做好本职 的那些工作。 20xx 年即将远去，面对 20xx 年的工作，在这里，我从个人的角 度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投 入到自己的工作当中， 在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这 一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚 持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己 的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意；在质量控制方面，总是不厌 其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底， 送走一批又来一批， 就这 样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也 是一种提高。 任何改变对于一个人都是艰难的， 从卢师傅身上对比我 自己的态度和思想改变了很多。 工作方式上有些时候我已试图按照老 同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。 例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等！ 首先提醒自己认识问题的第一步， 其次就是行动， 在行动中时刻提醒 自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的 更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足， 我想改变自己 身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状 态。 有时候我在默默的注视着自己的一言一行， 又像个旁观者在监督 着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。 工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强！人 和人交往最大的是真诚， 相互理解和平时的沟通， 善意的表达自己的 想法， 关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。 我相信这句话 是没错的。 在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交 流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。 在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性， 尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫， 这个时候就需 要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的， 我的沟通方式比较直接， 我想这与我从事这个职业经历太浅， 个人性 格有关， 我个人偏向比较直率的沟通方式， 不善于迂回地表达自己的 意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当 表达自己的想法也让对方愉悦接受， 适时运用恰当的方式更好地， 更 出色地完成自己的工作！ 我在 20xx 年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会， 让我敞开心怀说说心里话， 同时给予我厚望， 我在新的一年里会更加 激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让 别人关注自己， 这是一件很幸福的事⋯⋯感谢所有帮助支持我的每一 位同事让我一步一步的走到了今天！ 年终个人工作总结通用版 2 xx 年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌 而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合 下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前 行，现将我这一年的工作总结如下： 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切， 不能用正确的态度对待工作， 就不能在工作中尽 职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完 成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作， 才能把工作做好， 最重要的是保持一 种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本 职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中， 每个人都有自己的长处和优点。 培养自己的团队意识 和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个 人的力量是不够得， 我们所处的环境就需要大家心往一处想， 劲往一 处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩， 也存在不足。 主要是加强业务知识学习和克服自身 的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。 （一）、强化自制力。 工作中无论你做什么事， 都要对自己的工作负责， 要加强自我克 制和容忍，加强团队意识， 理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻 烦，培养大局意识 （二）、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信 任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证 工作质量， 提高工作效率， 工作中有些问题往往就是因为没有及时沟 通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 （三）、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验， 改进工作方法， 向周围同志学习， 注重别人优点， 学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最后还是感谢， 感谢领导和同事的支持和帮助， 我深知自己还存 在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在 今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自 己，尽职尽责的做好各项工作！ 年终个人工作总结通用版 3 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万， 其中一车间球阀 20xx 年初既定 目标。 球阀常规产品比去年有所下降， 偏心半球增长较快， 锻钢球阀相 比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在 1500 万左右）， 大口径蝶阀（ DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常， OEM增长较快，但公司自身产品增长不 够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映年终工作总结结尾较多的情况 对于我们生产销售型企业来说， 质量和服务就是我们的生命， 如 果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 XXX客户的 球阀， XXX客户的蝶阀等， 发生的质量问题接二连三， 客户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。 虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给 客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期 拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输 工具，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户 对公司抱怨和误解， XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大， 但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等 级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的 队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人 员已掌握了一定的销售技巧， 并增强了为客户服务的思想； 业务比较 熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理 的解决方法， XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋 顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问 题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游 戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待 遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心 理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情 况存在公司各个部门， 公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生 时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题： 发货人员仅仅把发货当做一件单纯任 务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心 更能让客户感觉到公司的服务和真诚， 比如货物的包装、 清晰的标记， 及时告知客户货物的重量， 到货时间， 为客户尽量把运输费用降低等 等。 4、 统计工作不到位， 没有成品或半成品统计报表，每一次销售 部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢 失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半 成品仓库应定时提供报表， 告知库存状况以便及时准备货品和告知客 户具体生产周期。 5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件 且推脱责任，互相指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争 取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分， 也是销售过程中时有发生 的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司 的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展， 已拥有先进的硬件设施， 完善 的组织结构， 生产管理也进步明显， 在温州乃至阀门行业都小有名气。 应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美 好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是 件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格 说来公司应该以制度化管理为基础， 兼顾情感管理， 这样才能取得管 理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有 处罚，加班的也没有奖励， 那么打不打卡有什么区别？不如不打。又 如员工工作怠慢没人批评指正， 即使有人提起最后也是不了了只， 这 是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果， 细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所 以最后出现偏差， 往往是在执行的过程中， 某些细节执行的不到位所 造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了 最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表， 成本核 算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政 令不通， 执行力度不够啊。 这就是为什么国内企业最近几年都很关注 “执行力” 的一个重要原因， 执行力从那里来？过程控制就是一个关 键！完整的过程控制分以下四个方面： 1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责 人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给 予工作上指导 2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况， 可以共同献计献 策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不 了解老总们对工作的计划， 对自己工作的看法， 而老板们也不了解员 工的想法，不了解员工的需要 3）定期检查 计划或方案执行一段时期后， 公司定期检查其执行 情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性 都需要有一个公平的激励机制。 否则会造成员工之间产生矛盾， 工作 之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工 资偏低， 大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇， 小环境比较 公司内各部门的待遇。 虽然销售部各员工做得都很敬业， 实际上大家 内心都有一些意见。 如果公司认为销售部是一个重要的部门， 认可销 售部员工的辛苦， 希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员， 那 么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。 由于公司自身结构 的特殊性， 人事管理上容易出现越级管理、 多头管理和过度管理等现 象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门 内领导与员工不融洽， 遇事没人担当责任； 多头管理则容易让员工工 作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员 工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见， 不一定都对， 但我是真心实意想着公司未来 的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各 位老总们斟灼。 五、 20xx 年销售的初步设想 销售目标： 初步设想 20xx 年在上一年的基础上增长 40%左右，其中一车间 蝶阀为 1700 万左右，球阀 2800 万左右，其他 2500 万左右。这一具 体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制 定， 并在销售人员中大张旗鼓的提出。 为什么要明确的提出销售任务 呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向， 且又能给销售 人员增加压力产生动力。 销售策略： 思路决定出路， 思想决定行动， 正确的销售策略指导下才能产生 正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行 一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做 阶段性的调整，办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提 下，重点推广 “双达”品牌。 长远看来， 我们最后依靠的对象是在 “双 达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户， 那些只以价格为衡量尺 度的福建客户无法信任。鉴于此， 20xx 年要有一个合理的价格体系， 办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处 100，小客户 105，直接用户 20xx 年销售部的初步设想，不够完整， 也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。 年终个人工作总结通用版 4 不知不觉间， 来到咱们这个这个团队已经有 1 年多了， 在工作中， 经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训， 感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这段时间里，通过自身 的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回 顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、在工作中主要存在的问题 1、由于 1 年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认 识。 2、在工作中，有很多新的沟通问题，但是深知发现问题、解决 问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的 问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少 了解和分析， 对工作定位认识不足。 从而对工作的最优流程认识不够， 逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我 会不断的学习和思考， 从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最 优流程。 二、工作心得 1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相 处非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意 识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队 一定会攻无不克、战无不胜。 工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒 和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定 要把信息处理的及时、有效和清晰。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指 导下， 我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。 能够积极自信的行 动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己， 认清自己的位置， 问问自己付出 了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算； 遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公 司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解， 在工作之前， 多辛苦一下， 减少因为自己对工作流程不能很好的表达 的原因，耽误公司的生产。 在工作中， 我学到了很多技术上和业务上的知识， 也强化了生产 的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的 师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理， 也非常庆幸在 刚上路的时候能有他们在身边。 我一定会和他们凝聚成一个优秀的团 队，做出更好的成绩。 三、工作教训 经过这几年的工作学习， 我也发现了自己离一个职业化的人才还 有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是 我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 仔细总结一下， 自己 在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急 在工作时间很仓促的情况下， 事情多了， 就一定要有详实而主次 分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计 划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2、对流程不够熟悉 在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点 多， 包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方， 对于这块的控 制力度显然不够。 平时总是在开发， 但说到底对业务很熟悉才是生产 很好完成的前提 3、工作不够精细化 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的 过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修 改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。 以后个人工 作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4、缺乏工作经验，尤其是现场经验 今年的现场经验有了很大的提高， 对整个工段有了新的认识， 但 在一些细节上还缺乏认知， 具体的做法还缺乏了解， 需要在以后的工 作中加强学习力度。 5、缺少平时工作的知识总结 在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回 过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后 的工作中，此项也作为重点来提高自己。 6、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象 拖沓现象是我很大的一个缺点， 凡事总要拖到后面， 如果工作更 积极主动一些， 更雷厉风行一些， 会避免工作上的很多不必要的错误。 其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本 综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会 把自己拘泥于细枝末节中， 学会不完美也是工作中的一个进步， 也是 对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中， 我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方， 一 定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 四、工作计划 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水； 2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成； 3、 要提高大局观， 是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作 的标尺； 4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作； 5、 精细化工作方式的思考和实践