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前台人员 2020 个人工作总结 前台人员个人工作总结 1 即将过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望 未来！过去的 10 月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一 步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所 以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信 息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务 态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、 温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己 充电，以适应公司的快速发展。 根据记录统计，20xx 年我来公司开始：填写钢、铝基价 80 余次、接待来访客人 30 余 次、订饮用水 300 余次、做员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、快递收 发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余 次、周末转接电话 4 次、指纹登记 10 余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或 损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计 20xx 年 10 月份至今共办理各部门 各项物品入库 20 余次，入库物品都配有相应出库记录。 三，应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合， 不找理由推脱。 作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活 动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了 往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心 的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作， 我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得 更好！ 四、来年工作计划 20xx 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 20xx 年会如何发展没人能预料，我 总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起 来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学 习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按 照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的 等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是 需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有 人来认可。现将对于明年的工作计划如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。 3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线 工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平， 为明年工程部工作中贡献出自己的力量。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创 新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导 关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化 素质，为企业建设做应有的贡献。 前台人员个人工作总结 2 20xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、 营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定 认为有 其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都 是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间 里我在公司领导和 同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地 方需要改进， 现将 20xx 年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 20xx 年 1 月入职至 12 月以来， 从 我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的 业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之 需，近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委 婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复 印时注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时， 会及时申请 购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业 务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如： 空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设 备自 己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有 问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系 票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导 或同事确认酒店详细信息；还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间， 生日当天告诉王兰莹在 OA 上 发生日祝福，20xx 年累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门 别类的归整起来；办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理， 现办事处书籍累计已有 37 本； 其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细 登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核 对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识， 并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒 乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、 其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同 时 也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要 自 己 以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也 提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还 有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家 提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效 果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、20xx 年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成 工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知 识储 备， 一方面能及时准确地回答客户的问题， 准确地转接电话； 或者在力所能及的范 围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热 心耐心教我许多，也对我很信 任， 我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待 员工的公司而骄傲。新的一年了我会更加的努力，跟着公司一起成长。也祝公司在新的一年 了越来越好！ 前台人员个人工作总结 3 在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的 10 月份开始，在公司的指引下，在部 门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、 提高服务质量,规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一 步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所 以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问 题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时 我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问 题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧 和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 根据记录统计,20xx 年我来公司开始：填写钢、铝基价 80 余次、接待来访客人 30 余次、 订饮用水 300 余次 、做员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、快递收发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、 周末转接电话 4 次、指纹登记 10 余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或 损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计 20xx 年 10 月份至今共办理各部 门各项物品入库 20 余次，入库物品都配有相应出库记录。 三，应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合， 不找理由推脱。 作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活 动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了 往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心 的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个 月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好! 四、来年工作计划 20xx 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 20xx 年会如何发展没人能预料，我 总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的'一句话，做起来却是相当的不易，不断的 吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表 达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的 一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己 的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要 努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的 工作计划如下： 1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。 2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。 3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线 工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平， 为明年工程部工作中贡献出自己的力量。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识， 勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难， 我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能 水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。 前台人员个人工作总结 4 时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力 适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结 如下： 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改， 影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在 以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息； 4、签收邮件，送邮件至各级领导； 5、每天早来、晚走 10 分钟，配合各部门的工作； 6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； 8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。 在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出 门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建议： 1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问 题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的 服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专 业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一 项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作， 应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是 对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促 使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！ 前台人员个人工作总结 5 星光文化艺术中心前台工作总结 一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存 在一些不足之处。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行 了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作，作为一个 新人，刚加入时，我对学校的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心 指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。也让我很快完成了 从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口，一年以来也让我对这句话有 了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着学校，接待家长要以礼相迎，接听家 长来电要以礼相待，处理平常日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在 工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。) 二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十 个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极 乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地 与老师进行交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的 目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产生了危机意识，工作中难免 会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中 也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作， 难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，为了 防止类似失误的发生，在今后的工作中请领导多多指教！ 苟钦 20xx 年 10 月 8 号 前台人员个人工作总结 6 20xx 年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下，我也较好的完成了自己的本职工 作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提 升了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访 人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完 成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低 了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹 好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看 似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给 大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时， 规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有 客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人 的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务 周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情 绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度 投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各 部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工 作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在 沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟 通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的 一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己 养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自 己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展 什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟 通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我 也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保 证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自 己的各项能力。 目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、 行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过 这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关 的培训，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，()真切感受到身边的 每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技 能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精 华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日 巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服 务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够 及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有 给大家提供方便的服务。 （2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟 自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上 去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还 有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的 机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。 前台人员个人工作总结 7 时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职 以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较 好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。 这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和 工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台 的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前 台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶， 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处 理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习， 在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。 加入到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字 的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了 这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作 态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通， 争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。 一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入 职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成 熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结 经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自己的力量！ 前台人员个人工作总结 8 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人， 刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和 帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很 快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我 对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客 人要以礼相迎，接听和转接电话要 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作 职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人， 刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和 帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很 快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我 对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客 人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事 要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。) 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业， 自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为 准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发 现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合 格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作 中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的 工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免 出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时 考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结 经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自己的力量!