2020年商场经理终总结范文 15页

商场经理终总结范文 一、XX市场大厦工作阶段 xx 年春节后，我依旧负责 XX市场大厦的各项经营工作，在与翟 经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、 托管员工 因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决， 使自己对我市的服装零售行情、 市场大气候的了解、 及员工人事的管 理有了迅速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触， 协调能力得到 了进一步的锻炼。 为了适应不断变化的情况， 配合公司的整体规划对 XX市场进行了一定的布局调整。 3 月份 XX市场超市开始构想到 4 月 份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、 货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的 支持下，在刘总与李店的指导下， XX市场超市得以平稳的发展与过 渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责 XX市场期间， 尽力维护了各项经营活动的正常运转， 没有发 生意外的突发事件。但 XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效 益是事实，虽然 XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约， 但 XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身 能力的局限，这是在 XX市场工作得到的最深刻认识。同时， XX市场 各种困难压力的经历， 使自己的心理素质得到极大的提高， 面对再大 的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这 是我在 XX市场工作得到最大的收获。 二、XX超市工作阶段 6 月份因工作的需要， 我被调到 XX超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理， 实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。 虽然自开业就加入了 XX超市这个大家庭，对 XX超市的人员也很 熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。 为了尽快进入角色负起 职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总 李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各 相关部门负责人沟通， 与非食品组长文娟深入交流。 在短时间内与相 关主管建立了溶洽的工作关系， 负起了店面值班经理的职责。 与柜组 长一起对非食品的人员进行了整顿培训， 对商品的规划与陈列作了调 整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在 文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干 起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食 品的卖场氛围有了改观。 与员工有了更多的接触， 在严格要求的基础 之上， 给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改 观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下， 全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作 的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平， 在收 银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减 漏洞，作一名称职的店面经理。 第二篇：商场主管年终总结范文 xx 年春节后，我依旧负责 XX市场大厦的各项经营工作，在与 ** 的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、 托管员工因季 节性原因大量减员等很具挑战性的问题， 通过这些问题的解决， 使自 己对我市的服装零售行情、 市场大气候的了解、 及员工人事的管理有 了迅速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触， 协调能力得到了进 一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对 XX 市场进行了一定的布局调整。 3 月份 XX市场超市开始构想到 4 月份 开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货 架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支 持下，在刘总与李店的指导下， XX市场超市得以平稳的发展与过渡， 自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责 XX市场期间， 尽力维护了各项经营活动的正常运转， 没有发 生意外的突发事件。但 XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效 益是事实，虽然 XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约， 但 XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身 能力的局限，这是在 XX市场工作得到的最深刻认识。同时， XX市场 各种困难压力的经历， 使自己的心理素质得到极大的提高， 面对再大 的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这 是我在 XX市场工作得到最大的收获。 6 月份因工作的需要， 我被调到 XX超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理， 实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。 虽然自开业就加入了 XX超市这个大家庭，对 XX超市的人员也很 熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。 为了尽快进入角色负起 职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向 ** 请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关 部门负责人沟通， 与非食品组长 ** 深入交流。 在短时间内与相关主管 建立了溶洽的工作关系， 负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起 对非食品的人员进行了整顿培训， 对商品的规划与陈列作了调整， 经 过非食品员工的共同的努力， 我们的销售有了明显的增长。 在文娟升 任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫 生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖 场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上， 给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观， 工 作的积极性自主性得到了发挥。 在公司各部门的关心支持下， 全组员 工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作 的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平， 在收 银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减 漏洞，作一名称职的 xx 员工，春节后，我依旧负责 XX市场大厦的各 项经营工作， 在与 ** 的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金 难收、 托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题， 通过这 些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、 及员工人事的管理有了迅速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触， 协调能力得到了进一步的锻炼。 为了适应不断变化的情况， 配合公司 的整体规划对 XX市场进行了一定的布局调整。 3 月份 XX市场超市开 始构想到 4 月份开业， 自己全身心的投入到了筹建工作中， 人员招聘、 业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下， 公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下， XX市场超市得以平稳 的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责 XX市场期间， 尽力维护了各项经营活动的正常运转， 没有发 生意外的突发事件。但 XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效 益是事实，虽然 XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约， 但 XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身 能力的局限，这是在 XX市场工作得到的最深刻认识。同时， XX市场 各种困难压力的经历， 使自己的心理素质得到极大的提高， 面对再大 的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这 是我在 XX市场工作得到最大的收获。 6 月份因工作的需要， 我被调到 XX超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理， 实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。 虽然自开业就加入了 XX超市这个大家庭，对 XX超市的人员也很 熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。 为了尽快进入角色负起 职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向 ** 请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关 部门负责人沟通， 与非食品组长 ** 深入交流。 在短时间内与相关主管 建立了溶洽的工作关系， 负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起 对非食品的人员进行了整顿培训， 对商品的规划与陈列作了调整， 经 过非食品员工的共同的努力， 我们的销售有了明显的增长。 在文娟升 任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫 生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖 场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上， 给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观， 工 作的积极性自主性得到了发挥。 在公司各部门的关心支持下， 全组员 工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作 的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平， 在收 银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减 漏洞，作一名称职的商场管 -理- 员。 第三篇：商场经理年终总结 xx 年春节后，我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。在工作 中加强商品管理与人员现场管理， 实现业绩的提升是贯穿各项工作的 中心。 虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责， 一方面加强了专业知识的学习， 积极看书报文章， 虚心向刘总李店请 教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部 门负责人沟通， 与非食品组长文娟深入交流。 在短时间内与相关主管 建立了溶洽的工作关系， 负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起 对非食品的人员进行了整顿培训， 对商品的规划与陈列作了调整， 经 过非食品员工的共同的努力， 我们的销售有了明显的增长。 在文娟升 任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫 生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖 场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上， 给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观， 工 作的积极性自主性得到了发挥。 在公司各部门的关心支持下， 全组员 工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作 的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平， 在收 银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减 漏洞，作一名称职的店面经理。 二、市场大厦工作阶段 6 月份因工作的需要，我被调到市场大厦 的各项经营工作， 在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营 困境租金难收、 托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题， 通过这些问题的解决， 使自己对我市的服装零售行情、 市场大气候的 了解、 及员工人事的管理有了迅速的提高。 通过与各商户的调解工作 的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况， 配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。 3 月份市场超市 开始构想到 4 月份开业， 自己全身心的投入到了筹建工作中， 人员招 聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心 下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳 的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生 意外的突发事件。 但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事 实， 虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约， 但市场的潜 力没能全部发挥自己有很大的责任。 这也显出了自身能力的局限， 这 是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历， 使自己的心理素质得到极大的提高， 面对再大的困难与压力， 我都不 会退缩逃避， 能够从容冷静的去面对解决， 这是我在市场工作得到最 大的收获。 第四篇：百货商场经理 非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既 是对我履行职责的监督， 也是对我个人的关心和爱护， 更是对 ** 百联 东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。 我将利用本次述职的契机， 认真回顾检查自己履行职责的情况， 诚恳听取上级领导的审议和批评， 不断改进工作，更好地履行职责。 ** 年，对于 ** 百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义 的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子 成员一起， 在上级领导的全力支持和帮助下， 带领全体员工始终坚持 “遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这 个精品 Mall 的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集 团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就 xx 年度担任 ** 百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一 个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 一、认真履行职责，扎实开展工作 自 xx 年 9 月受命以来， 我就以高度的责任心、 务实的精神全身心 投入到项目的筹建中。 一来到长沙， 就和其他班子成员一起马不停蹄 地开始进行市场调研， 构思项目的经营思路和方向。 新项目的筹备可 谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏 ; 长沙地处 内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大 ; 异地观念文化的 差异及项目遗留的诸如动拆迁、 商铺回租等棘手问题接踵而至， 在这 种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径， 必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。 为确保试营业如期进 行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分 昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克 服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导 的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在 xx 年 9 月 16 日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大 媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档” 购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。 二、统筹兼顾，有序推进项目进程 新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班 子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有、有步聚地推进各项工作 进程。 1 、完善经营规划 经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向 起着决定性的作用。本项目的规模较大 !] 、经营定位较高，前期的规 划布局十分重要。 我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上， 通过 对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较， 多方汲 取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为 “购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节 处理都提出了一个完整的规划。 我和其他班子成员针对商场布局规划 进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基 础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次 最高、场地最新、 服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作 为我们长远的发展方向。 第五篇：商场经理述职报告 一、管好商场的服务 商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。因 此， 做好商场管理首要就是要从服务入手， 要改变传统的管理方法和 管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经 营中出现的问题。 二、做好参谋 何为商场参谋商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生 产厂家和品牌商提供决策参考。 因此， 商场管理人员要好好地利用商 场这个信息平台和零售终端， 并且要使用现代的管理手段和信息技术 对销售数据和市场需求进行分析， 努力当好品牌商和生产企业的参谋。 商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识， 为顾客或指导 销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。 商场管理人员同时 还要做好基层销售服务人员的参谋和教练， 指导他们做好销售服务工 作。 三、搭建共赢平台 商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有 权和经营权要具备多层次化， 这样不仅可以强化商场与消费者融洽的 互动关系， 还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。 因此要想做好商 场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、 品牌商的共赢平台， 这 样才能确保双方的共赢。 四、人员管理 制定规范的人员管理制度， 并不折不扣的执行， 包括人员的出勤、 交接班、 排班制度， 实行统一的绩效考核管理， 统一的薪酬福利管理， 统一的岗位晋升管理。 加强人才的培训， 人才是一个企业销售的根本。 对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅 速进入工作状态， 老员工更专业化和职业化， 有一定的发展空间成为 部门的能手。五、商品管理 商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾 客留下明亮、整洁的印象， 保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按 品类陈列， 划分好区域。 对于那些库存较大的特价商品和活动商品应 采取大堆量陈列， 并标有明显的价格牌和促销标识， 使顾客第一眼就 能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买欲望。其次还要加大 广播力度，使顾客产生购买欲望，最终达成销售。 五、销售管理 门店的最终目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理 最终都是为销售做准备 , 根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有 针对性的进行特价商品 在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理经验， 借鉴好的工作方法， 不断提高自身的管理水平。 使自己的全面素质再 有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行 力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、 更上一层楼贡献出自己的微薄力量。谢谢大家！ 内容仅供参考