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2021 公司个人年终总结报告 2021 公司个人年终总结报告 1 在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声，我们__厂以营销中心为一线，截 止到_月_日，生产各种肥料_吨，倒包_吨，掺混_吨。为了做好 19 年的各项工作，现对 18 年的工作总结： 一、班组的建设与管理得到加强 1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工 真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想; 2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在__年 的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。 二、狠抓安全管理不放松 1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改， 使安全隐患大大降低，确保了 18 年的安全生产; 2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全 事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生; 三、生产、技术管理得到加强 积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质 量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。 四、现场管理得到改善 1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组 织实施，使现场管理得到大的改善; 2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了 现场。 五、对设备进行技术改造 1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动 强度，提高了产品质量，节约了生产成本; 2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生 产，降低了生产成本。 六、仍存在着很多问题和不足 1.安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点： 1)安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时 候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程 中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全 不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。 为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处 罚当班安全责任人; 2)安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现 象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我 想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就 要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改 责任人; 3)违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作， 但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是 安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从 2 米高的地方 跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息; 4)安全标志仍不够健全。到目前为止，__两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空 作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决; 2.生产、成本方面 1)交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造 成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就 是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处 理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处 罚班组长，或者扣减当班的产量。 2)设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐 患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把 设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故 障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中 要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次，这可以通过 考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技 术工档次的处罚; 3)技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗 位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高， 产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大 家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论 解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外 面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平; 4)管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度， 建立成本考核制度，量化考核。 3.质量方面： 1)成品颜色不一; 2)成品内在质量不稳; 3)产品的板结有时严重; 4)产品外观大小不均，颗粒不圆。 七、现场管理方面 1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的物品进行定置 管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等，有时在作 业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置 管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未按照标准进行摆放的，进行严格处罚， 使“5s”管理初见成效; 2、设备现场管理没有完全到位。由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这 样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此，我们准备加强设备浮尘清扫的检查，对 能够及时清理并及时检查出设备隐患的，给予一定的奖励，对没有及时清扫的班组，则给予 适当的处罚。 八、技术改造方面 1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工作过程，而在工作完成 后，没有及时进行回顾和总结，造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励，有损技术人员 的工作的积极性。为此，我们准备定期召开技术改造总结会，既能及时兑现奖励，又能总结 经验，找出新的改造项目; 2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的 问题了，才去想办法，或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法，没有把技术人员在工 作过程中的经验充分的发挥和利用起来。为此我们准备经常召开技术研讨会，让大家把工作 过程遇到的问题摆一摆，共同研究对策，找出改造的办法。就是俗话说的“三个臭皮匠，顶 个诸葛亮”。 九、培训方面 1、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，实事求是的说，学习的也少了， 我现在感觉靠经验进行管理是不行的，而现在我的技术知识又太有限了，因此在工作过程中 大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中，准备加强学习，首先自己能够解决的办法就 是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法，这样既提高 了其他人的岗位工作能力，对我也是一个学习; 2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训，但是对一般 岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大，一般岗位人员认为自己不 被重视，挫伤了一般人员的工作积极性。 十、个人存在问题 1、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法， 随意的进行安排工作，计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后，要对各 项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前计划好，并落实将新的工作目标落实到 人。其次是及时与相关部门进行沟通，以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非 常特殊的情况下，在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案; 2、在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工 的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜，并有考核标准， 这样企业生产降低了生产成本，职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现， 影响了工作的积极性。因此，在今后的工作中，对已经安排的工作，要善始善终，自己不能 解决的问题，要上报领导来解决; 3、虽然已经在管理层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本 人多年的工作习惯和工作作风有关。我应该把一些工作让下属去处理，应该多给下属一些锻 炼的机会，应该多支持下属的工作，提高下属工作的积极性和主动性，让他们把自己应该做 的事情做好; 4、缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。 十一、2019 年工作规划 1、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理; 2、做好节能降耗，降低生产成本; 3、强化质量管理; 4、认真落实公司下达的生产任务; 5、积极做好现场管理; 6、继续提倡和激励技术革新; 7、加强自身学习，并认真注重岗位培训; 8、做好环境保护工作。 综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作的同时，积极配合公司搞好各项活动， 全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。 2021 公司个人年终总结报告 2 在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党__周年的契机，以优化投资 发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我公司工业经济发展的 实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了 年度工作目标，下面将整年工作总结如下： 一、全年主要工作 1.强化形势教育，推动执行意识提高。 公司工会用心宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工 会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力， 进一步促进公司稳定发展。公司工会用心组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形 势任务教育等专题学习，透过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清 公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和职责感;团结和动员职工切实把思想和行动 统一到公司的决策上来。 2.强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。 公司工会认真贯彻实施《__省__公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三 次职工大会。会议全面回顾了公司在 20__年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进 行了深刻的分析;确定了 20__年“夯实一个基础、提高二种潜力、做强三大板块、完善四化 思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍持续和谐稳定，礼貌 建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现__公司的平稳较快发展。市公司领导亲 临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮忙全体 职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。 3.强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。 为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手， 深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为 龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记 录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记 录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们透过交叉观摩学习记录，找差距、补不 足，确保学习收到实效。 公司工会认真贯彻上级文件精神，用心开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举 办安全知识竞赛，竞赛围绕__站和__公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了 8 个班 组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热 情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全 献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到 11 条优秀合理化 推荐、3 条典型案例，这些优秀推荐将促进班组安全管理水平进一步提升。 4.强化职工关爱，深入实施送温暖工作。 公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广 泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节___周年，公司工会组 织女职工参观___，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆 祝“三八”国际妇女节联欢会;有声有色的组织了羽毛球训练活动，并用心组队参加市公司 第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了 深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”;为丰富职工娱乐 生活，配合公司行政为全体职工及家属共 154 人办理了“__旅游年卡”。透过活动的开展， 活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大 职工做好工作的凝聚力;公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和 管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作;在迎峰度夏时期，公司工会成立防 暑降温慰问小组，用心筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温 慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体 活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，用心建立 “职工俱乐部”，公司工会拟建立__名居物业管理处职工书屋为五“职工俱乐部”，为该俱乐 部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平， 公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了__管理处、___管理处、____管理处 3 个 员工食堂为达标食堂。 为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进 行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属 8 人次， 重大节日慰问困难职工及家属 3 人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。 离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上 照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会 及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工;采取灵活多样的形式， 组织老同志开展丰富多彩的文体活动，用心为老同志的各项文体活动带给必要的条件。3 月 份，组队参加市公司十九届老年门球赛;5 月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培 训班。10 月份，组织退休老职工及家属畅游__画廊，欢度重阳佳节。 公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力倡导职工关爱 企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4 月份，公司工会组织职工为“__地震”捐款，公 司 37 名员工用心踊跃参加捐款活动，共募集捐款 4450 元。 5.强化自身建设，提高工会队伍执行力。 公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会 议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组 会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时 了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长用心推 荐，再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职 工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽状态。 加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质，适应形势的要 求，公司工会经常性组织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅仅要学习工会业务知识，还要 加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事 的潜力。 为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工 会用心组织工会会员围绕公司的重点工作和实际状况，广泛开展理论研讨和调查研究工作， 共收集优秀论文十余篇，其中被市公司《20__年度工会理论研讨论文集》采纳 3 篇。 今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及时做好会员档案接转工作，规范和 加强工会会员的会籍管理。 二、20__年主要任务 20__年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮忙公司广大干部职工统一思想、认清 形势、查找差距、增强动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保 20__年全面完成各项 目标任务，加快推进“两个转变”，推动公司又好又快发展。 1.继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求， 也是是市公司礼貌检查重点考核项目之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细则》 和市公司班组建设“三突出五到位”的工作要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原 则，进行自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全规范班组建设。开展好岗位练 兵，透过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小 组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司发展目标和经营方 略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，用心协助公司工会解决涉及 职工切身利益的问题。 2.继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动，是学习加强职 工思想道德建设，深化“建立学习型组织、争做知识型职工”活动，实施职工素质工程的一 项重要举措。公司工会计划建立__公司职工书屋为三“职工书屋”。 3.做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动，用心做好对住院职工、困 难职工、职工遗孀等的走访慰问工作;二是关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念，做好对 社会弱势群体的帮扶工作。 4.继续加强精神礼貌建设，持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层 先进群众和先进模范人物的选树、表彰工作。 2021 公司个人年终总结报告 3 20__年，集团公司紧扣企业发展转型过程的中心任务，积极推动效能监察不断融入生产 经营管理，扎实有效地开展效能监察工作，为企业强化内部管理，推进节能降耗，提高经济 效益发挥了积极的作用，现就 20__年效能监察工作总结如下： 一、健全制度，完善监察程序 集团公司参考其他单位经验，并结合自身实际，制定了效能监察工作模板表格，形成了 完整的效能监察闭环管理系统。同时，完善了效能监察优秀项目评优办法，制定了《效能监 察优秀项目推荐表》、《效能监察优秀项目推荐资质评分标准》和《效能监察优秀项目成效评 分标准》等一系列表格，细化了评分的标准，加强了成果的考核。 二、强化监督，确保监察质量 在检查过程中，集团公司严格按照制定的模板标准，强化过程监督，对每个项目实施中 存在的短板进行梳理，并提出整改建议，保证了监察的质量。 1.加强检查整改。在检查中，公司通过听取汇报、实地查看，查阅资料等方式，对各单 位在工作中存在的问题，有针对性的提出监察建议 560 条，严格要求检查人员填写工作底稿， 详细记载发现的问题、分析原因、处理结果和整改建议，并加强落实整改，跟踪回访。对效 能监察工作差的单位，列为重点单位通过帮助、指导促其赶上。 2.加强监察总结。为考核各单位工作情况，公司要求各单位季度对工作进行总结，建立 《效能监察工作台账》，将效能监察的查证过程、发现的问题、处理的建议和决定以及产生 的效益等简明扼要的记录在上，也便于公司及时全面地掌握各单位的工作进度。并在检查后 及时召开子公司和二级单位的效能监察例会，将检查中工作较差的单位以及发现的共性问题 进行通报，好的做法、经验进行学习、推广。 三、开展专项监察，发挥监督作用 针对当前煤炭市场低迷的形势，为达到提高企业发展质量和效益，强化预控机制，提高 管理效能的目的，集团公司围绕材料回收复用和煤质管理效能监察、系统对标、收支情况专 项检查、管理服务部门的作风建设情况、效能诊断、新井建设进度情况、非煤新建项目情况、 工程项目专项督查和干部履职情况九个方面开展了专项效能监察，通过效能监察这一有效抓 手，发现问题、解决问题，提升了管理水平，减少了不必要浪费和投入，为企业节支降耗发 挥了积极作用。 四、加强队伍建设，强化业务培训 公司十分注重加强提升子公司及二级单位监察人员的业务素质和能力。一是在季度检查 中，抽调基层骨干一起去联合检查，通过现场的培训，找准存在的问题、差距，明确工作的 方向，快速进步;二是邀请拥有丰富效能监察工作经验的专家对集团公司系统的效能监察负 责人进行效能监察专题培训，培训人员共计 230 余人;三是印发了《__煤矿集团效能监察资 料汇编》，汇编收集了国家部委及同煤集团有关国有企业效能监察法规和一系列的监督管理 制度，选择了其他企业指导性比较强、实践证明监察效果好的做法、操作流程、范本，为集 团各级监察干部组织协调开展效能监察工作提供有益的借鉴和参考。 20__年集团公司系统共立项 203 项，完成 196 项，查堵漏洞 327 个，建章立制 746 项， 下达监察建议 876 条，采纳监察建议 857 条，推进了企业管理创新。在省国资委 20__年度 省属企业效能监察优秀项目评选中，__电力__热电公司减亏控亏效能监察、__电力__发电公 司 20__年市场煤采购效能监察、__煤矿煤质管理效能监察、__矿材料回收复用效能监察和 ___矿修旧利废效能监察 5 个项目荣获优秀项目。公司将坚持把效能监察作为企业管理的一 项重要手段，务求实效，为企业规范管理、健康发展、做大做强保驾护航。 2021 公司个人年终总结报告 4 我__厂坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实科学发展观，牢固树 立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完 善职业健康安全管理体系，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断 提高企业本质化安全水平，截止目前，我__厂未发生一起轻伤事故，开创了安全生产工作的 新局面，为构建和谐社会、打造平安社会，作出了积极的贡献。下面我将就 2018 年工作做 个总结。 一、建立考核机制，落实安全责任 我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，与各架子队层层签订安全生产目标管理责任 书，各部门，架子队“一把手”是安全生产的第一责任人，安全奖惩等的兑现和发放都与安 全责任人考核结果挂勾，实行“一票否决”，凡安全工作不到位的部门和个人，一律不得参 加评先。增加了安全运行奖，加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度;加大 了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度;加大了对违规违章的治理力度，严 格执行现场开取“违规单”制度。同时，对工作责任心强，发现较大事故隐患，避免事故发 生的有功人员，给予一次性奖励 50——100 元，鼓励职工提合理化建议，举报险肇事故和违 规行为，凡对强化安全管理，预防事故发生有积极作用的职工给予适当一次性奖励。并推行 人性化安全管理模式，提出了“每位职工都是安全第一责任人”的管理新理念，把安全生产 目标责任落实到部门、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“__厂统一 领导、单位全面负责、职工广泛参与”的共同责任网络;做到了领导强化，任务细化，措施 硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。 二、完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理 分析近期其他兄弟单位事故原因、教训，对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评 审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善了《安全生产 责任制》、《安全生产奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规 章制度体系，实现了全面依法管理。 三、深化全员安全评价，注重安全教育培训 我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机 制，把基础管理、作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、 双确认等作为安全评价的内容，预知预控，提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工 的自主参与程度，安全管理水平得到了明显提升。我们注重抓教育培训，加大对各部门负责 人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技 能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员 取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、安全知识学习、安全技 能教育等一系列培训工作，培训率达 98%。还通过组织“每周一题”、规程考试、技能大赛、 为广大职工开辟了学知识、长技能的渠道。通过深化全员安全评价和开展多种形式培训，提 高了的安全责任意识，专业人员的安全管理水平，作业人员的安全文化素质。 四、推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理 从系统安全、本质化安全入手，我们大力加强专业管理，严格监督检查，落实管理责任， 重点对我__厂的电器、机械设备、皮带机、放射源、压力容器、工艺等方面组织专业人员进 行检查。尤其是龙门吊、提梁机、压力容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格确 认。对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式及时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整 改落实情况。各队组织班组开展好安全自查工作，对所查隐患及时整改。__厂专业人员各负 其责，对各部门专业管理进行监督、指导、检查和考核，做到了“双基”管理基础扎实;专 业管理支撑有力;综合监管保障有为，为安全生产提供了强有力的专业保证。针对我__厂生 产经营活动实际，我们对照适用的法律法规和规程标准，认真、细致、全面的开展隐患排查 治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，各单位共排查治理隐患_多起，做 到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。 五、抓好班组日常管理、把握四个关键，开展各种活动 班组是安全生产最基层的单位，我们结合工作实际，从小、从细、从实抓起，不断提高 班组长的安全管理水平和安全操作技能，着力提高每名职工的安全自我保护意识和能力，做 好班组安全工作日常管理，抓好了四个关键：一是抓好关键时间二是抓好关键部位的安全， 把这些关键部位时刻处在监控状态，在控状态。三是抓好关键作业(特种作业、检修作业、 改造作业、临时作业及受限空间作业)的安全。四是抓好关键人员的安全。对关键人员重点 监护，重点管理，重点培训、重点教育。把好进人入口关和上岗入口关，在提高职工安全技 能上下功夫，不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并根据各时期安全生产特点和上级要求，扎 实开展“安全演讲”、“百日安全”“安全五要素”、安全观摩会、一法三卡”、等形式多样的 安全生产活动，注重实效，全员参与，确保了安全活动既扎扎实实，又富有成效。 六、加强检修安全组织，严格外来施工队的安全管理 我们牢固树立“生命优先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，贯彻我__厂检修 安全管理规定，严格落实安全确认制，实现风险受控。在检查和临时性工作中，必须指定总 负责或总协调人，安全负责人，单项安全监护人。按照“谁主管、谁负责，谁检修、谁负责” 的原则，实行安全许可、确认制度，实行工作票、责任人签字制度(开工前首先办理开工单， 其次在现场召开开工预备会)，实行联保互保和监护制度。所有检修和临时性工作必须落实 “五同时”，事事安全确认，处处落实责任，确保检修和临时作业安全。进一步明确外协单 位的安全生产责任和义务，签定安全责任书，交纳安全抵押金。并加强对外协单位的安全管 理，落实安全教育，督促外协单位对所用员工进行安全考试，做好备案，严格持证上岗。确 保了外来施工队伍的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。 安全工作既是挑战、又意义深远，在以后的工作中，我们要紧密落实科学发展观，努力 实现从人治向法治转变;努力实现从集中开展安全生产专项整治向规范化、制度化、经常化 管理转变;努力实现从事后查处向强化基础转变;努力实现从被动防范向管住源头转变;努力 实现从以控制事故为主向全面做好职业安全健康工作转变，全覆盖、长周期的实现安全生产， 为我__厂生产经营任务的顺利完成奠定坚实的基础。 2021 公司个人年终总结报告 5 在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争 和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定 的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品 质稳步提升，全年实现主营业务收入共计 9669 万元，较上年同期增长 23。税前利润、净利 润分别比去年提高 14.4 和 8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把 工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资 源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整： 首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作， 并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资 源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策， 作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并 向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安 全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全 总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选 34 人;通过理论考核 和现场实操，从 114 名保安骨干中确定分队长人选 76 人;根据工作岗位的变化，合理调整， 分流保安骨干 18 人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处 理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达 126 小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的 社会保险问题，平均增幅达 200 元/人·月;同时投入 20 余万元资金，完善保安宿舍物品的 配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、 金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查 哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗 26 人，脱岗 13 人，其它违纪 31 人;增大 处罚力度，受处罚 70 人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7_24” 服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修 4107 次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了 15 次 有关职业技能和行为规范培训，共 28 项内容，培训课时达 56 小时/人。据集团公司三季度 对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了 100。 在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源 短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的 前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的 需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调 2 名工程师、2 名客服 主管、15 名维修人员及 2 名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服 人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改 工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄 牌”数量从高峰时期的 130 户 270 块，减少到目前的 2 块(字朝里放置于阳台内)，限度地降 低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地 配合了地产公司的品牌策划和销售工作。 翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提 供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修 管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生 活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在 5 月份便基本完成了全 年的销售任务。 今年以来，翠盈嘉园、芳邻等 6 个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改 选。金海湾、金地花园、金地翠园等 9 个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景 顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵 小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范 小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、 嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾 花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。 二、品牌宣传效应显现 今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌， 顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打 造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理， 达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百 批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各 地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位 进行品牌宣传。 20__年公司共出版《金地物业管理》报 12 期，平均发行数量为 11000 份/期，发行范围 遍及 27 个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章 616 篇，在报 道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务 特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于 今年下半年面世，以每 10 天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热 烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在 11 月底举行的住交会期间， 我们接待了来自全国 28 个城市的 43 批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。 三、市场拓展频创佳绩 _年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公 司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉， 取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道 69 号)以及中 心区豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的 突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出， 理性选择合作伙伴，全年新签 22 个项目，其中：全委项目 6 个，顾问项目 16 个。新拓展项 目的管理面积 243 万平方米，其中：全委项目 64.2 万平方米，顾问项目 178.8 万平方米。 目前，公司共接管项目 118 个。其中：全委项目 34 个、顾问项目 84 个;管理总面积 1648.6 万平方米，其中：全委项目 389.4 万平方米，顾问项目 1259.2 万平方米。 至此，公司管理项目已发展到全国 31 个城市，其中今年新拓展城市 8 个，分别为洛阳、 厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。 四、管理工作改进明显 进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、 顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。 完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提 升项目管理品质。 积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、 人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象 和管理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支 机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作 中的作用和地位。 品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题 的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。 完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成 良性运作。 安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管 理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效 实施。 小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备 日常维护工作，改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查， 确保公司各项制度得以执行。 分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。 五、人才队伍建设效果显着 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为 公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘 一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级 169 人。 另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘 管理层员工 96 人，本科以上占 31.2，其中硕士生 1 人，本科生 29 人;主办以上占 48，其中 主管 11 人，主办 35 人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理 人员 24 人，保安骨干 20 人。 推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关 系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘 518 余名保安员。 在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计 16 次;职能部门组织对口培训共计 24 次;部门内训约计 774 次。管理员培训时间达 121.5 小时/人年，保安人员培训时间达 126 小 时/人。 六、企业文化精彩纷呈 这里特别值得一提的是，在_年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的 战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视 与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典” 做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努 力为业户创造一个健康安全的生活环境。 尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况 下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚 守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和 赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。 虽然遭受了非典，_年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女 员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司 还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联 赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠， 展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开 展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富 了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。 七、反思与展望 各位领导、全体同事，_年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道， 成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与_年相比，我们在业务类型、 赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在 很多的问题和不足：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、 优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的 业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待 解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。 我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。_年，我们还有很多事情 要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理， 今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销 程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建 立科学的运作体系。 通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提 高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加 � 咳嗽彼刂侍嵘 罅 忧吭惫ぷㄒ的芰ε嘌担 嘌 镜厝瞬牛 ㄒ等瞬牛 绕涫怯 涤蟹岣晃镆倒芾砭 榈墓歉沙稍保 炕 斩斯芾砟芰� ;推动计划考核体系调整完善，使工 作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品 质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。 根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将_年确定为“纪律年”，并 提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、 计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订 _年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地 物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发 展、改进的需要。 各位领导、各位同事，_年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企 业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的 高度评价，在_年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会 城市开发专业委员会联手推出的_chic 中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被 推为“中国房地产十佳产业推动人物”。 张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界 的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为金地员工，我们深感自豪和信心，当 然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理 服务品牌的品质要求。 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团 公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，金地物业管 理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得 到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。